201*年執(zhí)法大隊信訪工作總結(jié)

靈文法〔201*〕7號簽發(fā)人：鄭子明

靈臺縣文化市場綜合執(zhí)法大隊關(guān)于上半年信訪工作總結(jié)報告

縣局:

上半年，我隊在局機關(guān)的正確領(lǐng)導和大力支持下，不斷創(chuàng)新機制，強化措施，落實責任，使信訪工作取得了較好的成效，現(xiàn)簡要總結(jié)報告如下：

一、加強了組織領(lǐng)導。為了切實加強信訪工作，我隊調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組，確定了兼職信訪信息員，每季度召開一

次信訪工作專題會議，定期研究信訪工作，解決信訪工作中存在的突出問題。單位主要負責人堅持親自過問、督辦信訪案件。上半年共召開信訪工作專題研討會3次，調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件1起，及時解決了信訪工作中存在的問題，為各項工作的順利開展，創(chuàng)造了良好的條件和基礎(chǔ)。

二、防止了越級上訪。在信訪工作中，我們積極采取由單位信訪領(lǐng)導小組牽頭，各相關(guān)人員密切配合，通力協(xié)作的方法，結(jié)合單位管理，深入調(diào)查摸底，了解情況，掌握信訪苗頭動態(tài)，對出現(xiàn)的問題提出意見和建議，提請單位班子研究，以最佳辦法進行解決，有效預防了越級上訪和集體上訪事件的出現(xiàn)，年內(nèi)職工沒有在市級以上單位越級上訪，單位內(nèi)部沒有到縣上上訪的情況發(fā)生。

三、完善了制度建設(shè)。在信訪工作中，我們充分認識到了健全各項制度的重要性，因此，我們對原有的《信訪工作職責》、《信訪工作守則》、《保密制度》、《矛盾糾紛排查制度》等五項制度進一步進行了修訂完善，使各項制度更具操作性和說服力，并堅持按制度辦事，用制度去妥善的解決信訪工作中出現(xiàn)的問題，確保了文體系統(tǒng)管理和其它各項工作規(guī)范有序開展。

四、狠抓了宣教工作。年內(nèi)，我們從學習貫徹國家政策法規(guī)入手，狠抓了信訪工作的宣傳工作，加強了對職工的培訓教育，把信訪工作的宣傳作為重要內(nèi)容之一，常抓不懈，加大了對信訪工作的宣傳引導，營造了濃厚的信訪工作宣傳氛圍。

五、強化了工作配合。在信訪工作中，我們力求準確的把握信訪工作動態(tài)，及時了解上訪苗頭，掌握影響社會穩(wěn)定的預警性、內(nèi)幕性信息，堅持做到信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)。同時積極與縣相關(guān)部門密切配合，互通情況，確保了信訪渠道上下暢通，為全縣文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮的有序發(fā)展掃清了障礙。

二一一年六月十三日

主題詞：上半年信訪工作總結(jié)報告

靈臺縣文化市場綜合執(zhí)法大隊201*年6月13日印

（共印3份）

擴展閱讀：市城管局201*年信訪工作總結(jié)

廣元市城市管理局201*年度信訪工作總結(jié)

201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實中央和省、市各級信訪工作會議精神，加強信訪工作領(lǐng)導，熱情做好群眾信訪接待，認真辦理信訪件，始終堅持“以人為本，執(zhí)法為民”的理念，不斷提升信訪工作水平�，F(xiàn)將我局201*年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，認真主動作為

（一）加強信訪工作領(lǐng)導。我局高度重視信訪工作，將信訪工作擺在重要位置，成立了局信訪工作領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，分管信訪工作的政委擔任副組長，局直屬單位、各科室負責人為小組成員。同時針對不同時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時對各科室提出信訪工作具體要求，明確工作目標，

簽訂了信訪專項目標責任書。形成領(lǐng)導重視、分工明確，共同參與的信訪工作局面。

（二）定期研究信訪問題。我局按有關(guān)要求定期研究信訪工作，認真?zhèn)鬟_貫徹中央、省、市各級信訪工作會議精神，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進民主法制建設(shè)和社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。今年，我局就“媽媽城管依法合同終止”等信訪問題專題召開會議進行了研究和處置，全年召開此類信訪專題會議12次。對于“解家?guī)r棚戶改造區(qū)內(nèi)違法建房”等市領(lǐng)導批示件，都非常認真地進行了研究、辦理，并及時上報進展情況。對于上級來的信訪件及重要群眾來訪，局領(lǐng)導均親自批閱或親自接待。班子成員親自閱批群眾來信、接待群眾來訪，針對較為突出的信訪問題，局領(lǐng)導親自參與督查督辦。

（三）健全完善機構(gòu)機制。我局成立了信訪和投訴接待室，由城管熱線辦負責日常工作，并落實了專門的辦公場所和相關(guān)經(jīng)費。結(jié)合信訪相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定了局信訪工作制度。結(jié)合我局經(jīng)常開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和城市管理督查工作，同時開展了機關(guān)干部到縣區(qū)下訪活動。

二、及時解決，化解矛盾，預防到省進京上訪

今年，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和城市管理工作接到了大量的群眾來信（信函及電子郵件）、來電舉報和投訴，我局均認真地登記、并按職能交辦到相關(guān)的縣區(qū)、直屬單位和科室，督促其及時辦理回復。截至目前，我局共接到各類信訪1668件，其中：市委書記、市長信箱信訪1167件，回復1167件，辦結(jié)率100%；大話利州信訪32件，回復辦理32件，辦結(jié)率100%；自今年3月份開通城管熱線以來，共接到信訪469件，回復辦理469件，辦結(jié)率100%。對社會影響特別重大、情況復雜牽涉利益面廣的疑難信訪案，我局采取多點下手、重點突圍、群力攻破的方法，解決了多年未得到有效解決的積案、大案。如：今年8月，我局對167名“媽媽城管”依法到期合同終止，部分人員不理解，進行上訪。我局主動化解矛盾，果斷采取有效措施做了大量細致的工作，合同終止事件得到圓滿妥善解決。由市委羅書記簽批的“上西則天北路、則天南路有居民違規(guī)加層、搭建房屋”的信訪件，我局立即對周某、漆某違法加層擴建行為進行了強制停工，為防止死灰復燃，我局派出城管支隊專人5名跟蹤加層建房戶辦理相關(guān)手續(xù)，對彩鋼棚搭建戶派出專人3名跟蹤其自行拆除，直到達到效果跟蹤人員才撤離，收到很好的效果。由馬市長簽批到市城管局關(guān)于解家?guī)r棚戶改造區(qū)內(nèi)違法建房的信訪案件，市城管局抽

調(diào)8名執(zhí)法人員會同利州區(qū)政府、辦事處、居委會20多名干部組成巡查組，實行“錯時制”工作法，讓棚戶改造區(qū)內(nèi)有偷建和搶建企圖的人員無機可乘，違法建設(shè)活動很快得到遏制。對其他不屬我局職能的投訴舉報件，都向投訴人作好解釋、導向或直接轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門。把矛盾化解在本級本地，消化在萌芽狀態(tài)，有效防止了重訪，進蓉、進京越級上訪。

三、認真思考，謀劃來年，進一步提高信訪工作水平為進一步提高我局的信訪工作水平，在201*年的工作中，擬采取以下措施：一是組織全局職工特別是相關(guān)業(yè)務(wù)科室認真學習包括《信訪條例》在內(nèi)的信訪法規(guī)、文件及制度。二是加強同縣區(qū)及市級部門之間的溝通協(xié)調(diào)，提高信訪件的辦理質(zhì)量。三是加強對重點信訪對象的法律政策宣傳、思想情緒穩(wěn)定以及幫忙解決困難等工作。

二一一年十一月八日

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