質(zhì)量工程師初級總結(jié)1

1.質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（環(huán)境）等五個方面

2.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于一個為了提高質(zhì)量，一個為了

穩(wěn)定質(zhì)量

3.設(shè)立假說是分析問題原因時必經(jīng)的一個過程，因果圖可以用來幫助建立假說4.質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有系統(tǒng)圖，系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹形圖，

是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施

5.如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用系統(tǒng)圖6.KJ法是親和圖的另一種叫法，親和圖又稱KJ法或A型圖解法，頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、

集思法等

7.頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思

想方法

8.無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是判別該過程的開始和結(jié)束9.在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)10.QC小組活動成果的評審由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成

11.通常所說的6sigma水平是指過程輸出的缺陷率為3.4ppm，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性

的分布中心相對目標(biāo)值有±1.5偏移的情況，是過程在長期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率12.DPMO（defectspermillionopportunities）即每百萬次采樣數(shù)的缺陷率

13.掌握現(xiàn)狀階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之

間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有散布圖和控制圖，PDPC法和網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計劃階段，方差分析主要應(yīng)用于分析問題原因階段

14.PDPC（processdecisionprogramchart）的用途1.制定項目實(shí)施計劃2.對整個系統(tǒng)的重大

事故進(jìn)行預(yù)測3.制定控制工序的應(yīng)對措施4.方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計劃

15.為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動，企業(yè)上層管理者不宜放下的職責(zé)有：1.參與質(zhì)量委員會的

工作2.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)3.提供資源4.予以表彰5.修改工資及獎勵制度

16.質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬訂并實(shí)施的對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的

原因，防止再發(fā)生

17.質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有設(shè)立假說、驗證假說等步驟，分析問題原因是一個設(shè)

立假說、驗證假說的過程

18.掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時間、地點(diǎn)、

問題的種類、問題的特征等

19.組建QC小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則20.QC小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC小組的組織和活動情況與活動記錄、活動成果及成

果的維持和鞏固、QC小組教育

21.做好QC小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有

一定的組織能力

22.繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：1.確定具體的目的、目標(biāo)2.提出手段和措施3.對措施、手

段進(jìn)行評價4.繪制手段、措施卡片5.形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖6.確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)7.制定實(shí)施計劃

23.親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于

簡單的、需要迅速解決的問題

24.流程圖的應(yīng)用程序為：1.判別過程的開始和結(jié)束2.設(shè)想、觀察或判別從開始到結(jié)束的整

個過程3.規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）4.畫出表示該過程的一張流程圖的草圖5.與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖6.根據(jù)評審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖7.與實(shí)際過程比較，驗證改進(jìn)后的流程圖8.注冊正式流程圖的形成日期。以備將來使用和參考

25.在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L型、T型、X型和Y型四種

26.根據(jù)檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。

強(qiáng)制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點(diǎn)檢定，，檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況確定。非強(qiáng)制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強(qiáng)制檢定的測量儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為準(zhǔn)。27.在測量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為傳遞標(biāo)準(zhǔn)

28.在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為參考標(biāo)準(zhǔn)，在該

處所做的測量均從它導(dǎo)出

29.示值范圍：是與測量儀器的整體相聯(lián)系的，是指標(biāo)尺所指示的被測量值可得到的范圍標(biāo)稱范圍：測量儀器的操縱器件調(diào)到特定位置時可得到的示值范圍。量程：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對值。測量范圍：也稱工作范圍，在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測量值的范圍。

30.分辨力是指顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。對于模擬式顯示裝置，分辨力與標(biāo)尺

分度值有關(guān)，對于數(shù)字式顯示裝置，分辨力與其顯示位數(shù)有關(guān)。穩(wěn)定性是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力，通常以兩種方式定量的表征：1.計量特性變化某個規(guī)定的量所經(jīng)歷的時間;2計量特性經(jīng)過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量

靈敏度是指測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵變化。它反應(yīng)測量儀器被測量變化引起儀器示值變化的程度

31..當(dāng)測量結(jié)果以代數(shù)和的方式與修正值相加之后，其系統(tǒng)誤差的絕對值將變小。因為修正

值本身含有不確定度，所以修正值只能對系統(tǒng)誤差進(jìn)行有限程度的補(bǔ)償，系統(tǒng)誤差的絕對值會變小，但不可能為零

32.測量儀器校準(zhǔn)的主要目的是：1.測量示值誤差2.調(diào)整測量儀器或?qū)ζ涫局导右孕拚?.給

標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值4.實(shí)現(xiàn)溯源性

33.以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，A類、B類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度均是

以標(biāo)準(zhǔn)差來表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度

34.測量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔助設(shè)備

線他們的組合

35.測量不確定度有A類、B類兩種評定方法，用對觀測列進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法來評定標(biāo)準(zhǔn)

不確定度，稱為不確定度的A類評定，除此之外的方法均屬于B類評定36.檢定包括：檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書

擴(kuò)展閱讀：初級質(zhì)量工程師學(xué)習(xí)方法整理

第一部分、通過質(zhì)量師考試最行之有效的方法-系統(tǒng)學(xué)習(xí)方法整理

如何在短短的幾個月時間內(nèi)有針對性地進(jìn)行復(fù)習(xí)，全面、系統(tǒng)地掌握質(zhì)量資格考試各門課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，最大限度地提高考試成績，這是考生最為關(guān)心的話題。

在這里為大家總結(jié)了一些心得與體會，希望能對要參加考試的考生有所幫助。

第一點(diǎn)：對教材的全面掌握是不能放松的

考生往往希望復(fù)習(xí)的范圍越小越好，甚至有部分考生把全部希望寄托在輔導(dǎo)老師考前的押題上，這種心情可以理解，但實(shí)踐證明，要想順利通過質(zhì)量資格考試，對教材的全面掌握是不能放松的�？荚囋囶}基本上是不會超出教材范圍的，考試教材包含了命題范圍和答案標(biāo)準(zhǔn)，你必須按指定教材的內(nèi)容、觀點(diǎn)和要求去回答考試中的所有問題，否則你很難獲得高分。所以教材是考試的根本。考生千萬不可抱有僥幸心理，只有充分準(zhǔn)備，在考試時才能游刃有余。

有了教材，還必須善于總結(jié)與系統(tǒng)把握教材的精髓。善于總結(jié)就是在仔細(xì)看完一篇教材的前提下，一邊看書，一邊作總結(jié)性的筆記，把教材中每一章的要點(diǎn)都列出來，而且要系統(tǒng)地把握考試課程之間的密切聯(lián)系。強(qiáng)調(diào)對教材的掌握，是要突出全面理解，并不是要求考生把指定教材的全部內(nèi)容逐字逐句地背下來。掌握教材需要一定的時間和精力投入，考生宜早做安排。

第二點(diǎn)：把握各科目知識點(diǎn)的重點(diǎn)

除了掌握教材，考生也要注意抓住重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。因為質(zhì)量資格考試兩門科目知識點(diǎn)的重要性是不一樣的。每門課程都有其必考知識點(diǎn)，這些知識點(diǎn)在每年的試卷上都會出現(xiàn)，只是形式不同。對于重要的知識點(diǎn)，考生一定要深刻把握，能夠舉一反三。考生在復(fù)習(xí)中要想提高效率，就必須把握重點(diǎn)，這樣才能能使考生以較小的投入獲取較大的考試收益。

第三點(diǎn)：多做一些高質(zhì)量的練習(xí)題和模擬題

質(zhì)量資格考試涉及內(nèi)容十分廣泛，有些內(nèi)容實(shí)際業(yè)務(wù)中很少接觸，僅僅依靠記憶和自身理解來準(zhǔn)備考試是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從某種意義上講，考試就是做題。所以在學(xué)習(xí)的過程中多做一些高質(zhì)量的練習(xí)題和模擬題，使考生盡快熟悉考試題型并提高對相關(guān)知識點(diǎn)的理解,進(jìn)而提高應(yīng)試能力。

在考試時，考試大綱只規(guī)定了考試范圍，并未給出具體的考試內(nèi)容;指定教材通常也只是就考試大綱規(guī)定的范圍平鋪直敘地加以展開說明，這就要求你在理解指定教材的同時，必須做一些習(xí)題,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。但復(fù)習(xí)資料不宜過多。練習(xí)只是對所學(xué)知識的檢驗和鞏固，多做練習(xí)固然有益，但千萬不要舍本逐末，以題代學(xué)。

所以說在考試復(fù)習(xí)時間有限的情況下，考生們一定要慎重選擇，根據(jù)自身實(shí)際情況制定復(fù)習(xí)方案，合理搭配看書和做題的時間。實(shí)踐證明，選擇接受輔導(dǎo)的考生通過率比沒選擇的考生通過率高出許多，所以選擇一個好的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)老師對于考生來說是有重大影響的。

第二部分、201*年質(zhì)量師考試您準(zhǔn)備好了嗎？

201*年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格考試時間為6月20日，考試迫在眉睫。從近幾年的考試情況來看，質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試通過率并不是很高，這與考生的基本功掌握情況、復(fù)習(xí)方法和技巧有著重要的關(guān)系。中國質(zhì)量師考試網(wǎng)特意聘請質(zhì)量工程師專家為考生總結(jié)考試經(jīng)驗，指點(diǎn)考試迷津，供大家分享。希望各位考生能從中得到一些啟發(fā)，順利通過考試！

質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試科目為：一、初級，質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識科目和質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)科目；二、中級，質(zhì)量專業(yè)綜合知識科目和質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)科目。

1、質(zhì)量專業(yè)綜合知識比較枯燥，難以記憶，并且考試題覆蓋面太廣，北京話叫犄角旮旯哪的題都有，因此專業(yè)綜合知識的教材應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真看2-3遍書，加深印象即可，考試時憑印象答題，通過應(yīng)有把握。

2、對于質(zhì)量專業(yè)《理論與實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)，通過歷年考試和學(xué)員事后反映，不參加培訓(xùn)，考試通過難度很大。中心有一位學(xué)員（考單科），也報了培訓(xùn)班，但沒正經(jīng)聽過課，可能學(xué)歷較高，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)好，但最后卻沒通過，分?jǐn)?shù)還不高。他同期培訓(xùn)的同事后來對我說，當(dāng)時感覺挺驚訝的，平時問他什么(中國質(zhì)量師考試網(wǎng))，覺得沒什么他不明白的。舉這么個例子，說明下篇考試還是難點(diǎn)。質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)要注意理解，不要被諸多的公式嚇倒了，其實(shí)后面的很多公式是由前面的公式推導(dǎo)出來的，另外，理論與實(shí)務(wù)各章節(jié)內(nèi)容，前后連貫，因此基礎(chǔ)的東西一定要搞清楚。

3、做大量習(xí)題是必不可少的環(huán)節(jié)，有部分的考題在習(xí)題集中出現(xiàn)或較為類似。做習(xí)題可以強(qiáng)化一些模棱兩可的概念，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的一些盲點(diǎn)，因習(xí)題與考題類型相似，多做習(xí)題，考生面對考題，才不至于感到生疏而產(chǎn)生緊張情緒，該拿的分?jǐn)?shù)拿不到。

4、對于考試中出現(xiàn)的超大綱的考題，都需要考生對所學(xué)的知識深入理解。

5、參加一期質(zhì)量高的培訓(xùn)班是有必要的。參加一期高質(zhì)量、有經(jīng)驗的培訓(xùn)班，可以系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，同時又能掌握重點(diǎn)，使自身復(fù)習(xí)階段達(dá)到事半功倍的效果。

總之，對自己要有信心，對考試要有必勝的信念，下面總結(jié)了學(xué)習(xí)質(zhì)量工程的方法給各位考生，我們稱作“六讀三練”：

一、通讀。首先要通讀考試大綱，了解大綱的要求。然后通讀教材的目錄，掌握每章有多少節(jié)，有多少個知識要點(diǎn)。最后按教材順序逐章、逐節(jié)、逐段、逐句的通讀，并做好重點(diǎn)字、詞、句的標(biāo)記。這樣能從總體上了解各章各節(jié)的知識面和深度，對考試的內(nèi)容和難易有一定的認(rèn)識。

二、細(xì)讀。讀懂教材上所有要考的知識，對特別難或者復(fù)雜的問題，可以暫時不管，放到以后去處理。如果花大量的時間，一方面會耽擱時間，影響復(fù)習(xí)進(jìn)度，另一方面由于花的時間多，掌握的知識少，容易失去信心。

三、精讀。就是在細(xì)讀的同時，要理解性的記住教材上所要考試的重點(diǎn)內(nèi)容，特別是關(guān)鍵的字、詞、句和相關(guān)數(shù)字性的規(guī)定。最好是能夠用質(zhì)量資格的專業(yè)術(shù)語在卷面上答題，達(dá)到考試的要求

四、檢驗式閱讀。通過做模擬題，找出自己不理解的知識點(diǎn)，針對性地對這些知識點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真地研讀，直到完全弄明白為止。

五、鞏固式閱讀。要考的知識點(diǎn)要反復(fù)記憶，做到爛熟于心，而且要站在出題者角度，考慮這個知識點(diǎn)可能會出什么樣的題型，每種題型該如何去答。

六、回讀。在做完所有練習(xí)，完成鞏固式閱讀后，以章為單位，穿梭式、提煉式地回轉(zhuǎn)來閱讀。要做到合上書后，每章每節(jié)的主要知識點(diǎn)要在大腦中放映一遍，要是想不起來，就要馬上打開書，仔細(xì)閱讀沒有掌握好的知識點(diǎn)。

在做好“六讀”的同時，還必須做好“三練”。

一練是要在做好通讀和細(xì)讀的同時，以章為單位，如果章的內(nèi)容較多，就以節(jié)為單位，搜集一些配套的練習(xí)題進(jìn)行閉卷練習(xí)，不會做的題做好標(biāo)記，并查閱教材，看這個知識點(diǎn)出自書中什么位。這時的練習(xí)不要去在乎對錯的多少，關(guān)鍵要找到不會的知識點(diǎn)。

二練是在做好精讀和檢驗式閱讀的同時，針對一練查出的不能做的題，重新再做一次，如果還有做不好的題，重新再做好標(biāo)記，然后再查找教材和標(biāo)準(zhǔn)，這次就一定要認(rèn)真的記憶一次。隔上一天再做一次，如果還不能做，就要反復(fù)的記憶，直到記住為止。

三練是以課為單位，用模擬試卷和歷年真題做練習(xí)，記好時間，進(jìn)行考前模擬測試。檢測一下各個知識點(diǎn)掌握情況，時間使用情況，找出真正的薄弱環(huán)節(jié)，以便為鞏固式閱讀找到重點(diǎn)。

經(jīng)過“六讀三練”復(fù)習(xí)也就完成一大半，再加上個人心態(tài)，臨場發(fā)揮等，相信通過質(zhì)量資格考試也不是一件難事。

第三部分、201*質(zhì)量工程師初級精選習(xí)題及答案(1)

中國質(zhì)量師考試網(wǎng)發(fā)表日期：201*-1-7網(wǎng)絡(luò)課堂免費(fèi)試聽1、下列說法，()是錯誤的。

A．質(zhì)量計劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程B．質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一C．質(zhì)量計劃是文件D。質(zhì)量策劃也是文件答案：AD

2、在質(zhì)量治理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是()。A、追溯巳發(fā)生的事實(shí)B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作C、作為審核的準(zhǔn)則

D、為驗證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)答案：AD

3、關(guān)于iso9001和iso9004的區(qū)別說法正確的是A、iso9001質(zhì)量治理體系有效和高效B、iso9001質(zhì)量治理體系的要求C、iso9001用于認(rèn)證或合同目的

D、iso9004顧客滿足和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)答案：BC

4、關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)說法正確的是（）A、審核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)

B、審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則。C、審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會。

D、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。答案：BCD

5、關(guān)于質(zhì)量治理體系審核和質(zhì)量治理體系認(rèn)證說法正確的是：（）

A、對質(zhì)量治理體系認(rèn)證來說所進(jìn)行的審核就是質(zhì)量治理體系的第三方審核。B、對質(zhì)量治理體系認(rèn)證來說，頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動就結(jié)束了。C、糾正措施的驗證通常視為質(zhì)量治理體系審核的一部分，D、質(zhì)量治理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動答案：AD

1.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。A．可控制的B．可選擇的C．不可控制的D．不可選擇的答案：A

2.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。A．可控制的源：中華考試網(wǎng)B．可選擇的C．不可控制的D．不可選擇的答案：A

3.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是()。A．認(rèn)證對象相同來源:考試通B．都要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同D．證明方式相同答案：B

4.作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。A、質(zhì)量認(rèn)定B、質(zhì)量咨詢C、質(zhì)量檢驗D、質(zhì)量改進(jìn)答案：AB

5.關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是：（）

A、對質(zhì)量管理體系認(rèn)證來說所進(jìn)行的審核就是質(zhì)量管理體系的第三方審核。B、對質(zhì)量管理體系認(rèn)證來說，頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動就結(jié)束了。C、糾正措施的驗證通常視為質(zhì)量管理體系審核的一部分，D、質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動答案：AD

1、()是依靠檢驗人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查;A.物理檢驗B.化學(xué)檢驗C.理化檢驗D.感官檢驗答案：D

2、我國現(xiàn)行中所采用的單價是()。A.綜合單價B.指數(shù)單價C.工料單價D.不限制答案：A

3、()是()存在的基礎(chǔ)。A.組織、顧客B.顧客、組織C.企業(yè)、客戶D.客戶、企業(yè)答案：B

4、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T190D.GB./T19011答案：B

5.不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性答案：D

1.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性答案：B

2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性答案：B

3.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。A.一個強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個沒有強(qiáng)調(diào)B.一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量C.一個是全員參與，一個是部分人參與D.一個要用控制圖，一個不需要答案：B

4.流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃B.過程

C.設(shè)計和開發(fā)D.質(zhì)量管理答案：B

5.列不是質(zhì)量管理體系的評價的方法和方式的是（）A質(zhì)量管理體系審核B質(zhì)量管理體系評審C自我評定

D制定糾正和預(yù)防措施答案：B

1.()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：D

2.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()。A.期望B.信任C.保證D.要求答案：B

3.關(guān)于質(zhì)量管理體系說法正確的是：()。

A“體系”就是指“一組基本單元簡單的組合而成的”；B“管理體系”就是通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的過程；C質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

D質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施答案：CD

4.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是()。A、審核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)

B、審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則C、審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會

D、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果答案：AD

5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（）。A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B．產(chǎn)品缺陷

C．明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D．上級有關(guān)指導(dǎo)性文件答案：ABC

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