茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作自查自糾情況匯報(bào)

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院

開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治

工作自查自糾情況匯報(bào)

為糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)廣大患者的切身利益，根據(jù)《關(guān)于在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)集開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》（建糾辦發(fā)[201*]2號(hào)）的通知要求，本院積極安排部署，扎實(shí)開展了自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長(zhǎng)向勇為組長(zhǎng)，院中層干部為成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項(xiàng)工作。并組織全院職工召開了動(dòng)員大會(huì)，使職工認(rèn)識(shí)到開展此項(xiàng)工作的重要性，從而確保了活動(dòng)的順利開展。

（二）明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律。專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，定期開展了督導(dǎo)檢查，并通過(guò)設(shè)立意見箱、發(fā)征求意見表、設(shè)舉報(bào)電話等多種方式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格追究了相關(guān)科室和個(gè)人責(zé)任。二、自查情況

（一）藥品及醫(yī)用材料購(gòu)銷方面

1、從實(shí)行基本藥物制度以來(lái)，藥品及材料采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度規(guī)定的品規(guī)和流程采購(gòu)，無(wú)采購(gòu)非中標(biāo)藥品、高于中標(biāo)價(jià)采購(gòu)藥品、違規(guī)加成出售等問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行藥零利潤(rùn)銷售。

2、無(wú)個(gè)人或少數(shù)人確定本院用藥品種和規(guī)格，隨意采購(gòu)未經(jīng)備案藥品的現(xiàn)象。3、在設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中無(wú)違反規(guī)定、違規(guī)操作，收受公司返利或變相返利、醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)人員收受回扣的現(xiàn)象。

（二）醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)方面

1、醫(yī)療服務(wù)中無(wú)濫檢查，開單提成、收受或索要“紅包”，接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察等情況。

2、無(wú)為醫(yī)藥營(yíng)銷人員提供用藥信息、發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包，將醫(yī)療收入直接與個(gè)人收入掛勾等情況。

3、收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行恩施州物價(jià)局下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題。

三、存在的問(wèn)題

（一）在診療過(guò)程中，由于部分醫(yī)生用藥不合理，存在門診次均費(fèi)用超標(biāo)偏高的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)待病人態(tài)度生硬，影響了醫(yī)院整體形象。

（三）一次性醫(yī)用材料在銷售中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行8%利潤(rùn)加成，注射器、輸液器加價(jià)在20%左右，經(jīng)過(guò)自查后全部按照8%利潤(rùn)加成銷售。

三、整改措施

針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，采取以下整改措施：

（一）加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識(shí)，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)于不合格處方，及時(shí)提出指導(dǎo)意見。（三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)患者反映的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績(jī)效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并與年度評(píng)先評(píng)優(yōu)工作掛鉤，情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。附件：

1、《茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員名單》2、《201*年醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾情況報(bào)告表》

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院二0一二年五月二十四日附件1：

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院

專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組長(zhǎng)：向勇黨支部書記院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：付永龍副院長(zhǎng)

孫德仲副院長(zhǎng)

成員：趙力藥劑科長(zhǎng)袁太炎醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)肖昌翠輔檢科長(zhǎng)劉艷護(hù)士長(zhǎng)

唐詞軍食品藥品監(jiān)督管理員辦公室主任：唐詞軍（兼）附件2：201*年醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾情況報(bào)告表

單位（蓋章）：茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院日期：201*年5月20日

存在的問(wèn)題表現(xiàn)形式整改方式涉及涉及整改備注人數(shù)金額結(jié)果250次均費(fèi)用偏新農(nóng)合規(guī)定鄉(xiāng)下一步工作中合高鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診理用藥，嚴(yán)格控1000元次均費(fèi)用不得制門診次均費(fèi)高于35元，我用。院自查次均費(fèi)用為35.25元。加強(qiáng)職業(yè)道德教2育，增強(qiáng)干部職工“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”意識(shí)。全部按照要求8%比例服務(wù)意識(shí)淡少數(shù)醫(yī)務(wù)人員薄服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)病人態(tài)度生硬。有所改善一次性醫(yī)加價(jià)20%用材料抗生素使使用率較高用率偏高1200元全部到位加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員120900有所業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)抗生素合理使用下降輔助檢查輔助檢查陽(yáng)禁止濫檢查性率不高30250整改存在的問(wèn)表現(xiàn)形式題整改方式涉及人數(shù)涉及金額整改備結(jié)果注服務(wù)收費(fèi)清創(chuàng)換藥超嚴(yán)格對(duì)照服務(wù)10標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)大中小換藥的標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)收費(fèi)手術(shù)時(shí)間延醫(yī)生業(yè)務(wù)水平1長(zhǎng)加強(qiáng)2110退還52整改手術(shù)收費(fèi)另收材料（非退還特材）31整改

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余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作自查自糾情況匯報(bào)

為貫徹落實(shí)省糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開

展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》（鄂糾辦發(fā)[201*]5號(hào)）、以提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，鞏固促進(jìn)余店鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作通知（廣糾辦發(fā)[201*]2號(hào)）、廣衛(wèi)發(fā)【201*】10號(hào)文件要求，本院積極安排部署，制定了切實(shí)可行的整改措施，扎實(shí)開展自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下。一、基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建全組織。為加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長(zhǎng)李全臻為組長(zhǎng)，李本華（分管專項(xiàng)整治工作）、吳克英、李從軍為副組長(zhǎng)，相關(guān)科部主任為成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項(xiàng)工作。5月3日組織召開了全院職工動(dòng)員大會(huì)，使職工認(rèn)識(shí)到開展此項(xiàng)工作的重要性，從而保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）加強(qiáng)宣傳教育、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，定期開展了督導(dǎo)檢查，設(shè)立專項(xiàng)整治意見箱3個(gè)、發(fā)滿意度調(diào)查意見表100

（1）余份、在門診大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出、設(shè)舉報(bào)電話0722-6821066等多種方式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)格追究相關(guān)科室和直接責(zé)任人的責(zé)任，全面促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)根本好轉(zhuǎn)。二、自查的問(wèn)題

通過(guò)本次自查，主要存在以下方面問(wèn)題：

（一）在醫(yī)療服務(wù)中，有個(gè)別醫(yī)生用藥不合理，存在開“大處方”的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)待病人態(tài)度生硬，影響了本院整體形象。

（三）有兩個(gè)服務(wù)窗口工作人員，有時(shí)工作責(zé)任性不強(qiáng)，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生“喊收費(fèi)、喊發(fā)藥、喊護(hù)士”三喊現(xiàn)象沒(méi)有得到完全根治。對(duì)病人及家屬不能切實(shí)做到熱情服務(wù)、耐心解釋和換位思考，缺乏溝通與交流。（四）針對(duì)本院的藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、化驗(yàn)試劑、疫苗等采購(gòu)，全面進(jìn)行了清理核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當(dāng)利益；有醫(yī)療行為服務(wù)的科室和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人沒(méi)有接受患者及家屬的紅包、吃請(qǐng)或饋贈(zèng)等現(xiàn)象發(fā)生。

三、整改措施

（2）針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，采取以下整改措施：

（一）加強(qiáng)教育引導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)理念。結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、治庸問(wèn)責(zé)和“三抓一促”活動(dòng)開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識(shí)，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持每周例會(huì)制度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)于不合格處方，及時(shí)提出指導(dǎo)意見及改正措施。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)患者反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查情況屬實(shí)的，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績(jī)效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并與年度考核、評(píng)先、評(píng)優(yōu)、聘用相聯(lián)系，情節(jié)嚴(yán)重的，影響較大的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。

（四）堅(jiān)持嚴(yán)格國(guó)家物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，杜絕在醫(yī)療服務(wù)中自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題。

廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二○一二年五月二十五日

（3）附件1：

余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾情況報(bào)告表

單位：廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院存在的問(wèn)題臨床用藥不合理服務(wù)意識(shí)欠熱情周到表現(xiàn)方式開大處方缺耐心、解釋整改方式引導(dǎo)處罰引導(dǎo)處罰涉及人數(shù)125201*年5月23日涉及金額26.0020.00100.00146.00整改結(jié)果無(wú)另例現(xiàn)象無(wú)另例現(xiàn)象即時(shí)處罰、好轉(zhuǎn)備注勞動(dòng)紀(jì)律堅(jiān)持不夠有遲到、早退串崗引導(dǎo)處罰合計(jì)：

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