3·15消費者權益日宣傳活動總結

增強市場公平觀念構建和諧消費環(huán)境

南昌大學法學社315大型法律咨詢活動

【發(fā)稿時間：201*-3-1617:11:34】【稿件來源：法學社辦公室】

201*年3月15日，南昌大學法學社舉辦了以“消費與民生”為主題的“315”消費者維權咨詢宣傳活動。

又到了一年一度的“315”消費者維權日，為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協(xié)會確定201*年的年主題為“消費與民生”。

這一天，為了了解大學生在日常生活中的消費維權情況和增強大學生的消費者意識，南昌大學法學社在錢湖校區(qū)的休閑廣場開展了“315”消費者維權咨詢宣傳活動。

經(jīng)過精心的準備，在上午9時，活動正式開始，法學社的成員們分別在休閑廣場、三食堂門口和一食堂門口發(fā)放“315”消費者維權宣傳手冊以及和消費者維權有關的“法律常識”宣傳單。另外，法學社宣傳部還在休閑廣場和8棟、9棟宿舍樓下張貼了宣傳海報，向老師和同學們普及了消費者法律維權知識。

當天，過往的同學紛紛駐足觀看海報，領取宣傳手冊和宣傳單，并向值班人員進行消費者維權法律咨詢，活動取得了很好的效果。

（編輯：謝紅璇）

擴展閱讀：3.15消費者權益日活動總結

關于3.15消費者權益日活動的總結

按照國家、集團公司對3.15消費者權益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內(nèi)積極開展201*年3.15消費者權益日活動，各分公司根據(jù)市公司《關于開展3.15消費者權益日活動的通知》要求，以貫徹落實消費與民生為主題，以樹立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德為目標，深入開展3.15權益日活動，取得了良好成效�，F(xiàn)就此次活動的開展情況總結如下：

一、總體情況為切實開展好3.15消費者權益日活動，首先重慶石油分公司領導積極組織動員，根據(jù)有關要求制定文件及活動目標。其次各分公司分別成立活動領導小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件要求落實到實處。另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數(shù)質(zhì)量關，積極開展計量設備自查工作并與各區(qū)縣計量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對計量器具進行全面校驗。最后開展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書及顧客滿意度調(diào)查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實現(xiàn)了放心加油、滿意服務的目的。

二、活動具體開展情況（一）領導重視，機構完善在市公司《關于開展3.15消費者權益日活動的通知》要求下達后，各分公司積極響應，落實文件要求，成立活動小組，對活動開展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數(shù)質(zhì)量的副經(jīng)理為活動小組為組長，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開展活動，充分體現(xiàn)了各分公司領導對此次活動的重視，活動組織機構的建立，為活動的有效開展奠定了組織基礎。

（二）大力宣傳，積極動員

為推進3.15消費者權益日活動的有效深入開展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關人員開展活動動員，貫徹市公司有關活動要求，并通過懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動進行大力宣傳，做到人人熟知。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進誠信計量、建設和諧城鄉(xiāng)和每一滴油都是承諾的字幕。相關領導在3月份站長會上做出了油品銷售，計量是誠信，質(zhì)量是生命的講話，并集中站長學習了市公司相關文件及各項數(shù)質(zhì)量制度；

三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規(guī)范經(jīng)營、誠信計量，認真開展‘3.15’消費者權益日活動等宣傳標語。在加油站的站務公開欄上，加油站都張貼了3.15消費者權益日活動通知及相關資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；

惠通公司積極引導員工融入到活動中來，各加油站根據(jù)活動計劃要求，在LED打出活動標語，營造了較好的活動氛圍。

渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對此次活動組織召開了3.15消費者權益日專題會議，公司副經(jīng)理及各部門領導均參加會議，會上對市公司有關活動要求進行了傳達，對有關工作進行了周密部署，并對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關工作得到有效落實展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過辦公區(qū)及換票室的LED顯示屏對此次活動進行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。

通過宣傳，不但對消費者展現(xiàn)了重慶公司對3.15消費者權益日的重視，以及對消費與民生、每一滴油都是承諾的經(jīng)營承諾，更為重慶公司樹立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內(nèi)也營造了誠信經(jīng)營，保質(zhì)保量的良好氛圍。

（三）開展設備自查，保障計量精度

活動開展期間，各分公司對計量器具展開了認真的自查自校工作。

渝中分公司在活動期間對加油機精度、加油機的上主板、流量計和編碼器上使用的鉛封進行了檢查；

三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠鉛封以及計量局鉛封進行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建立的鉛封臺帳進行認真檢查，逐一核對，確保加油站無違規(guī)、違紀等作弊行為；

3.15消費者權益日前夕，涪陵分公司安全數(shù)量部與零售管理部結合第一季度加油站達標創(chuàng)星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進行了全面檢查，情況為自校結果全部在國家規(guī)定范圍內(nèi)、雙鉛封全部完好無損、加油機使用全部在檢定的有效期內(nèi)；

惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會責任，活動工作小組對在營的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內(nèi)，對加油站的275把加油槍進行自校，其準確度沒有超出±3‰范圍，加油機流量計、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實相符。

渝輝公司為切實推進誠信計量活動的有效順利開展，公司活動領導小組積極與重慶計量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對現(xiàn)有的10臺流量計進行準確度校驗，并對在用的所有計量器具進行檢查，均在有效檢定期內(nèi)，確保發(fā)油數(shù)量的準確性。

通過市公司領導及各分公司有關人員的共同努力，加強計量設備的自查校驗，提高計量系統(tǒng)的準確度，實現(xiàn)了以活動促進計量管理基礎工作的提高。

（四）深化誠信計量，落實掛牌工作，推行簽訂承諾書為進一步提升計量從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書簽訂工作。累計懸掛誠信計量承諾書110塊，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計量崗位承諾書123份

渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計量崗位承諾書56份。

三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計量崗位承諾書33份。

涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計量崗位承諾書23份。

惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計量崗位承諾書11份。

通過站長、計量員代表現(xiàn)場宣誓，及承諾書的簽訂，（我感覺這段差不多）

（五）重視服務質(zhì)量，開展數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查在此次活動中，為深入了解用戶對數(shù)質(zhì)量滿意程度，體現(xiàn)消費與民生的主題，市公司下發(fā)了數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表對用戶的滿意情況進行反饋調(diào)查，各分公司結合自身實際情況認真落實，累計發(fā)放、收集調(diào)查表111份。

渝中公司重點對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區(qū)雙橋等站進行固定客戶和大客戶進行數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，共發(fā)放收集調(diào)查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進行客戶現(xiàn)場w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"3730501095"}}

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