西門社區(qū)人民調(diào)解總結(jié)

做好人民調(diào)解工作保持社區(qū)和諧穩(wěn)定

西門社區(qū)人民調(diào)解工作主要事跡

各位領(lǐng)導、各位同志大家好：

西門社區(qū)地處城關(guān)中心,轄區(qū)內(nèi)有住戶2862家，總?cè)丝?686人，其中外來人員1456人。此外，駐社區(qū)的單位和商戶有500多家。面對如此復雜的社區(qū)狀況，我們社區(qū)充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會穩(wěn)定、打造平安社區(qū)的第一道防線作用，積極探索人民調(diào)解工作長效機制。近年來，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在社區(qū)領(lǐng)導的重視下，在社區(qū)調(diào)解人員的努力下，使許多夫妻反目者破鏡重圓，婆媳不和者重歸于好，鄰里成仇者握手言和，打架斗毆者化干戈為玉帛。

社區(qū)工作者辛勤的汗水也獲得了各級領(lǐng)導的肯定，自201*年以來，我們社區(qū)連續(xù)多次被評為“調(diào)解工作先進集體”、“綜治工作先進集體”和“一級綜治工作站”，201*年社區(qū)調(diào)解組織被縣政府評為“一級人民調(diào)解委員會”。社區(qū)首創(chuàng)的“陳大姐服務(wù)熱線”在全國及省市重要報刊予以報道。我們的具體做法是：

一、領(lǐng)導重視，制度建設(shè)常抓不懈

首先是社區(qū)領(lǐng)導思想高度重視，在社區(qū)資金緊張情況下，每年不惜投入10多萬元，以保證社區(qū)綜治工作的工作順利開展，從而為推進社區(qū)人民調(diào)解工作提供了保證。此外，社區(qū)書記親自擔任調(diào)委會的主任，并聘用有威望有信譽的老干部為調(diào)解協(xié)理員。二創(chuàng)立社區(qū)“陳大姐服務(wù)熱線”，隨時為居民提供法律咨詢，遇到家庭、鄰里等小糾紛，則通過電話進行調(diào)解。三完善各項調(diào)解制度，在完善矛盾排查、受理登記、重大問題討論等制度的基

礎(chǔ)上，推行了調(diào)解信息員制度，把社區(qū)巡邏隊納入矛盾糾紛排查信息員，利用他們?nèi)粘９ぷ鲀?yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)問題。與此同時，有效落實回訪制度，從而做到了排查、調(diào)處、回訪的有機統(tǒng)一。

二、加強學習，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平

作為一個社區(qū)調(diào)解員不僅要有方法，更要懂法律、懂政策。因此，社區(qū)領(lǐng)導很注重調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓，每年派員參加司法局組織的調(diào)解培訓，訂閱了《人民調(diào)解》和《浙江法制報》等報刊、書籍，同時經(jīng)常自行組織學習與農(nóng)村調(diào)解工作相關(guān)的法律法規(guī)。通過經(jīng)常性培訓等措施的推行，目前在調(diào)解員中形成了學法律鉆業(yè)務(wù)的良好工作氛圍，同時也逐步實現(xiàn)調(diào)解方式從過去粗放型、應付型向?qū)W習型鉆研型的轉(zhuǎn)變。我們做到了調(diào)解文書制作規(guī)范，調(diào)解設(shè)施優(yōu)良、工作成效顯著。07年、08年我們制作案卷接連兩次在縣司法局調(diào)解文書評比中獲獎。

三、預防先行，廣泛深入群眾宣教

在做好調(diào)解工作的同時，西門社區(qū)調(diào)解組織每季開展與共建單位“四進”社區(qū)（法律進社區(qū)）活動。面向群眾提供各種法律咨詢，法律服務(wù)和法律宣傳。每月定期刊出法制宣傳欄，教育居民群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益、矛盾歸入法制法、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮調(diào)解調(diào)組織化解矛盾維護穩(wěn)定作用，有力地提高了人民調(diào)解工作的社會影響力。

四、持之以恒，不斷提高調(diào)解公信力

隨著調(diào)解工作的有效推進，社區(qū)居民不管大事小事都找社區(qū)，有些事瑣碎繁雜，不是一二次能調(diào)解得下的。因此，如何當好這個“老娘舅”使糾紛雙方都能滿意，這就要求我們調(diào)解員不僅要懂政策、懂法律，更要有耐心、有熱心，持之以恒的做工作。例如：西門黃阿婆贍養(yǎng)費事件履行周期很長，從201*年簽訂調(diào)

解協(xié)議起，直至201*年8月黃阿婆去世才全部履行完畢；201*年金雞路一號樓莊某與沈某因房屋裝修而發(fā)生糾紛，經(jīng)社區(qū)調(diào)解曾一度達成協(xié)議意向，后來又反悔，如此反反復復調(diào)解了七八次，歷時三多個月才最終平息了此次糾紛；又如，縣西巷的柳某夫婦都60多歲了，大年三十要鬧離婚，是社區(qū)調(diào)解員苦口婆心的勸說，使他們重歸于好。201*年至201*年間由于清水工程改造，糾紛比較多，我們集中人力，通過各種手段化解矛盾糾紛，進行親情教育，做到以情感人；進行倫理道德教育，做到以德服人；進行法律法規(guī)教育，做到以法服人，通過各方努力確保了我們社區(qū)地段清水工程建設(shè)的順利推進。另外還有許多其他事例：如鄰里糾紛、夫妻不和、婆媳關(guān)系處不好、公共設(shè)施使用爭議等，經(jīng)過我們耐心細仔的調(diào)解，都一一得到解決。201*年至201*年，我們調(diào)解登記38例，協(xié)議簽訂15例（其他都是口頭調(diào)解，當場解決），調(diào)解協(xié)議履行100％，無一例因不履行調(diào)解協(xié)議而起訴到法院的。

各位領(lǐng)導，雖然我們社區(qū)在人民調(diào)解方面進行了一些有益的探索，也取得了一定的成績，但離上級要求和其他先進村居社區(qū)的人民調(diào)解工作還有很大的差距。今后，我們將嚴格按照上級要求，狠抓隊伍建設(shè)，推進機制建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中的作用，促進我們社區(qū)的人民調(diào)解工作更上一層樓，讓居民有一個安定舒適的生活環(huán)境。

西門社區(qū)

二00九年十月十日

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人民調(diào)解工作總結(jié)

**社區(qū)在新興街道司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段及人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、健全組織機構(gòu)，建立矛盾預防化解機制。

**社區(qū)轄區(qū)面積*平方公里，有住宅樓*棟，常住居民*人，總戶數(shù)*戶，轄區(qū)國商業(yè)網(wǎng)點*個，管理起來比較困難，為此調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確

方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。

三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作。民間糾紛成因復雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，因為是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。調(diào)委會通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。

*社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

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