年度工作總結

201*年年度工作總結

彭義（201*年12.23）

201*年已經(jīng)走過，201*正在招手。風風雨雨又是一年。轉眼間我已經(jīng)在公司有兩個年頭了，可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一了。作為廣發(fā)的一員，這一年的工作有些坎坷，有些感動。這一年是充滿激情的一年，又是充滿辛酸的一年，同時也是默默無聞，業(yè)績平淡的一年。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

一、個人工作回顧

1．銀行駐點情況

作為廣發(fā)的一員，我駐點望牛墩廣東發(fā)展銀行，立足于這里，并且融入其中，成為了公司與廣發(fā)行交流的紐帶，在銀行駐點期間，我如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠。跟銀行領導和員工關系保持密切，對銀行各項業(yè)務相當熟悉，客戶關系維護良好。積極開發(fā)新客戶，在利用駐點以外的時間離開銀行出去營銷，拓展市場，將這邊的局面初步打開，建立了一個良好的客戶關系網(wǎng)，并成功完成公司指定的理財三號銷售任務。在利用有限的學習機會，通過證券投資分析考試。2．個人資產(chǎn)情況

201*年，我新增客戶數(shù)43人，其中有效戶32人，新增資產(chǎn)95萬。跟其他同事比起來，我的差距很遠。遠遠沒有達到自己年初設定的200萬的目標。也沒有完成公司指定的任務明顯感覺到自己的不足，我做自我檢討。3．戶外營銷情況

201*年，為了拓展望牛墩市場，宣傳公司品牌形象，團隊長多次組織望牛墩各種形式的戶外營銷，將公司的廣告打出去。在營銷的過程中遇到不少困難，我們從中不斷的吸取教訓總結經(jīng)驗，如今已經(jīng)指定了一整套營銷的措施及完整的方案。在這之中，我也不斷的提升了自己的營銷能力，順利的將自己銷售出去。除此之外，我自己也跟隨銀行信用卡部的同事去周邊廠區(qū)做營銷，收集到不少潛在客戶信息。對于以后的拓展有幫助。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是近期韓朝軍事沖突，大盤面臨的系統(tǒng)性風險，我沒有把握好。面對客戶的質疑，我都在對自己進行反思，為什么影響最大的會是中國，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，多研究一些大師的分析報告，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。自從團隊長把寫早評這個任務交給我之后，有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在韓朝事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事，客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了客戶質疑這些以后，才發(fā)覺客戶的的心理具有很大的不確定性，尤其是出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，有時候感覺客戶比自己懂得多多了，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏主動性和創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了主動性和創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措

201*年即將遠去，面對201*年，新的各項工作給我?guī)�來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己201*年要為工作的努力：關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，201*年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們營銷拓展部的發(fā)展歷程，我和其他同事差距越來越大，如何給自己定位，如何開發(fā)市場，爭取和開發(fā)更多的客戶，促進資產(chǎn)的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。關鍵詞二：提高

公司營銷拓展部日益強大，市場競爭也越來越強烈，生存條件越來越艱難，這要求我勤練內功，提高個人的專業(yè)知識和專業(yè)技巧，多拓展市場，開發(fā)客戶。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務于客戶。關鍵詞三：發(fā)揚

過去的一年，讓我體會深刻，真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事和每一個客戶。要以力求精致的態(tài)度對待自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

四、201*年工作計劃

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也將是我非常重要的一年。進入廣發(fā)2個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了201*年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

第一：新增客戶100人，其中有效戶50以上；新增資產(chǎn)500萬。

第二：利用業(yè)務之間爭取在10月前將證券投資基金和承銷考過，完成從業(yè)資格五科考試。第三：認真維護好新老客戶，使其資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大。

第四：提升自身的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高技術分析能力。第五：努力完成公司下達的各項指標和任務。對于即將迎來的新一年工作，似乎是沒有太多展望，依舊是盡全力做好公司交代的每一件事，為著那份付出的收獲，為著那份收獲的喜悅而工作，唯有一點點寄望：希望付出與所受到的待遇不要大相徑庭，祝愿我們的公司越來越好，祝愿我們每一個人越來越好。

擴展閱讀：(標準)程序員年度工作總結

201*年度個人工作總結

從我11月份離校來到溪谷晨歌網(wǎng)絡公司已將近一個半月了，從一個學生變成了一個員工，角色變了，職責也就變了。雖然工作上的很多困難都是在自己的預料之內，可是很多事情都不像在學校里那么簡單、單純。在項目開發(fā)的工作中，難題一個接一個的出現(xiàn)，自信心不止一次的受到過打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學校學的知識，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來我都不斷勉勵自己，好好學，以后會好的。在此同時，公司也給了我很多學習的機會，這使我對以后的編程之路又有了些許信心。一、工作總結

11月下旬與12上旬的幾天，我的主要任務是將公司的靜態(tài)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫連接做成動態(tài)的。由于功能比較簡單，做起來沒有遇到什么困難�？墒侵�后的“南京市磚瓦粘土信息管理”項目，里面涉及到的一個地圖功能的實現(xiàn)，讓我不知所措，不知道怎么實現(xiàn)。由于自己沒有能力完成項目，項目就交給了其他公司，之后的工作都是在合作公司南京寧派網(wǎng)絡科技有限公司里學習、工作的，了解他們公司的開發(fā)項目流程，學習他們的開發(fā)技術，請教他們開發(fā)技術上的問題。二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于開始對業(yè)務需求不是很熟悉，所以在寫需求分析與了解所要開發(fā)的過程中多次

出現(xiàn)因為需求的原因，而不斷修改、返工的情況。

2、在開發(fā)中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技術，有時甚至會出現(xiàn)這種情況，合作公司的技術人員，講個名詞，我都要百度一下具體什么意思，涉及什么技術。3、在工作階段，有時比較偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量與難易。

有的功能自己怎么方便怎么寫，有點難為其他同事，大家都要相互配合。三、工作心得

1、在這將近一個半月的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。3、工作中，有一個無論是技術，還是經(jīng)驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。

4、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。

5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，我在寧派公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設計等工作都干過。四、工作教訓

經(jīng)過一個半月的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一個半月工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2.對流程、業(yè)務需求不夠熟悉；

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程或業(yè)務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提3.缺乏工作經(jīng)驗；

4.學習的知識不夠廣泛；

一個項目中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學習。

五、工作計劃

暫時做出以下幾點規(guī)劃：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術或經(jīng)驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

程序員：***

201*年1月3日星期二

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