陜西佳居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司年終工作總結(jié)

陜西佳居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司201*年年終總結(jié)1

201*年我公司在廠黨委廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和公司全體員工的共同努力下，取得了較大的進(jìn)步和可喜的成績，公司實現(xiàn)經(jīng)營收入？？?多萬元。201*年，是我們陜西佳居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司至關(guān)重要的一年，也是新的領(lǐng)導(dǎo)班子到任的第一年。更是改革重組、實施房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)主業(yè)與物業(yè)管理服務(wù)輔業(yè)分離的第一年。

現(xiàn)在把公司201*年的工作總結(jié)及201*年的工作計劃簡述如下：

201*年工作總結(jié)

一、經(jīng)營管理情況

1、為擴(kuò)大發(fā)展計劃、爭取可持續(xù)性發(fā)展。結(jié)合公司實際情況，對領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提升。

2、切實抓好安全生產(chǎn)工作，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以《安全生產(chǎn)法》為準(zhǔn)則，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任目標(biāo)，消除各種事故隱患，以強(qiáng)有力的措施防止安全事故的發(fā)生，以此維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)秩序，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。為公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展作保證。3、嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)。在施工程序上，嚴(yán)格按照科學(xué)施工程序要求，選擇實力強(qiáng)、信譽(yù)高、業(yè)績好的施工企業(yè)參與工程施工；建筑材料上，嚴(yán)把建筑材料質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行建筑材料進(jìn)場復(fù)驗制度和材料送檢見證取樣制度，建筑材料、商品混凝土進(jìn)場使用前必須檢驗合格并經(jīng)監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可；竣工驗收上，嚴(yán)格執(zhí)行工程驗收標(biāo)準(zhǔn)，全面實施和嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量分戶驗收制度，實行勘察、設(shè)計、施工、等單位聯(lián)合驗收制度，落實質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的不予驗收，對發(fā)現(xiàn)問題的及時整改。同時，積極創(chuàng)新、不斷豐富工程質(zhì)量監(jiān)管手段。二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表

大會的精神,對進(jìn)一步做好當(dāng)前的各項工作進(jìn)行安排部署。并要求全體員工通過多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，把思想統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，把力量凝聚到實現(xiàn)黨的十八大確定的各項任務(wù)上來。解放思想、實事求是、銳意進(jìn)取。在學(xué)習(xí)、活動中制定了學(xué)習(xí)計劃，使學(xué)習(xí)活動有安排、有落實、有總結(jié)。對團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

三、工程建設(shè)與維修：工程建設(shè)與維修是公司的主要工作

1、25#住宅樓是公司今年工作的重中之重。在完成主體封頂?shù)幕�礎(chǔ)上全面進(jìn)入第二階段施工（即室內(nèi)水、電、暖設(shè)施、電梯、單元防戶門及樓外墻體保溫層安裝），目前工程在確保安全與質(zhì)量的前提下施工順利?///。25#高層住宅主樓室內(nèi)內(nèi)粉以及水電已于9月20日前如期完成。25#高層住宅主樓樓外配套工程（道路，給排水以及雨水）定于12月20日完成并交付使用。

2、按照住宅小區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范，住宅樓群的管理維修也是公司經(jīng)營工作的重心之一，今年公司組織施工力量，完成了小區(qū)14#樓、20#樓屋頂整體防補(bǔ)漏水工程；制作安裝了小區(qū)西側(cè)-A段臨街商用房（餐館）后窗八個雙層隔音玻璃裝置，以“負(fù)壓上吸”方法最大限度的降低和減少了因餐館噪聲等帶來的擾民問題。11#、17#、18#等幾棟樓房排水不暢，我公司在該樓后新增加了幾處滲水井設(shè)施，目的是為防止各路不明來水滲（進(jìn)）入住戶地下室；完成了22#樓前道路及周圍積水改造工程；補(bǔ)充完善了小區(qū)二期1#、2#、3#、樓前后四周植樹綠化工程（約3500平方米），實現(xiàn)了住宅建設(shè)與后續(xù)管理維修的無縫銜接。C段門面房屋面滲漏改造工程（約650平方米），鍋樓房至8#樓熱力管網(wǎng)改造工程。配合“四創(chuàng)辦”重新粉刷并加固了東圍墻（約1000平方米）。重點組織實施了以21#、22#兩棟小高層住宅樓部分遺留問題的協(xié)調(diào)處理與善后工作。及23#、24#樓存在的諸多遺留問題與原工程建設(shè)單位、祥瑞物業(yè)公司組成專門處理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出解決措施，力爭全面解決此問題。

四．房產(chǎn)證辦理及其他：

1、截止今年11月底，我們已辦理并發(fā)放到住戶個人的房產(chǎn)證計610戶，同時小區(qū)一期剩余住戶房產(chǎn)證辦理的前期準(zhǔn)備工作也已全面啟動。

2、根據(jù)陜耀泥政發(fā)（201*）38號文件及7月17日耀縣水泥廠《全體中層管理人員會議紀(jì)要》精神，在堅持繼續(xù)圍繞“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的企業(yè)總體工作方針前提下，完成了佳居公司領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替和新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子職能分工，提出了公司系統(tǒng)無縫銜接與具體工作要求，明確了公司發(fā)展方向基本工作思路。

3、按照股份制企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，完成了佳居公司董事會換屆與法人變更工作。

4、與銅川市、新區(qū)供電局進(jìn)行秦嶺小區(qū)供電增容工作協(xié)調(diào)，初步達(dá)成小區(qū)供電增容項目設(shè)計意向及論證。

5、完成了與國稅局工程清算的前期準(zhǔn)備工作

6、組織實施并完成公司工商年檢工作；完成公司法人變更手續(xù)。7、通過省、市仲裁和法律途徑，我公司今年成功從原建設(shè)施工單位華山公司追回上百萬元多支付工程款，為公司挽回了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

五．存在的困難

公司目前主要存在的困難就是資金短缺。我公司被拖欠款數(shù)額巨大、沉淀時間較長，問題比較棘手。債權(quán)債務(wù)關(guān)系復(fù)雜，債權(quán)資產(chǎn)變現(xiàn)較難，，出現(xiàn)財務(wù)危機(jī)，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。我公司被拖欠款數(shù)額巨大，近年來，國家三令五申農(nóng)民工的工資不得拖欠，臨近年關(guān)債權(quán)人相繼逼債，企業(yè)難以維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，更談不上發(fā)展了。

既要解決資金緊張的壓力還要克服資金短缺的矛盾，又要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這是公司當(dāng)前要解決的首要問題也是面臨的一道難題。

201*年工作計劃

總之，在過去的一年里，基本上按計劃完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)。取得了一些成績，但我們深知，工作永遠(yuǎn)沒有止境，如何更好地樹立企業(yè)形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

同時我們將借著中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會的精神，繼續(xù)圍繞“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的企業(yè)總體工作方針前提下，管理不斷創(chuàng)新。讓我們在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的201*年。讓我們一起把工作做到最好，相信在新一年的中，陜西佳居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會取得更大的成績！得到更大發(fā)展！

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201*年年終總結(jié)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。一．業(yè)績統(tǒng)計及分析：

201*年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，心態(tài)上不如一些后進(jìn)來的家裝顧問有激情。1.影響業(yè)績的正面因素：

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多；②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：A．五次大型會銷，主材市場最低價折上折；B．四次房交會和春季家裝博覽會；C．店銷專場活動；③公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一；④公司實行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率；⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性；⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。2.影響業(yè)績的負(fù)面因素：

①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少；②對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資源的缺乏；③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。二．客戶統(tǒng)計及分析

1.進(jìn)客問題：下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績；2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度；3.預(yù)約客戶死單率；4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤，以免定其它公司。三．市場信息的收集與分析，維護(hù)與開發(fā)具體工作：

1.關(guān)注相關(guān)信息網(wǎng)站，根據(jù)招投標(biāo)相關(guān)信息情況對裝飾工程進(jìn)展作出判斷和分析；2.與各招投標(biāo)代理公司保持良好的合作關(guān)系，時刻了解最新信息；3.了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的動態(tài)動向；4.結(jié)合公司其他行業(yè)推廣活動，做好信息采集、分析工作。四．加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)隊及部門間的合作關(guān)系

一個企業(yè)之所以偉大，不只是因為它有悠久的歷史，輝煌的業(yè)績，知名的品牌。而更為寶貴的是，它有優(yōu)秀的團(tuán)隊。比爾蓋茨曾說：即使失去現(xiàn)有的一切財產(chǎn)，只要留下這個團(tuán)隊，我能再造一個微軟！杰克韋爾奇曾說：哪怕通用電氣所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個通用。企業(yè)最寶貴是：財產(chǎn)客戶團(tuán)隊。最重要的是團(tuán)隊，是團(tuán)隊建設(shè)。企業(yè)不怕沒有錢，只要有客戶就會有源源不斷的錢；客戶從哪里來？有了人才就不怕沒有產(chǎn)品和客戶；團(tuán)隊建設(shè)什么？是能夠留住人才的系統(tǒng)工程，是每一個做企業(yè)的老板，管理者的必修課：1、通過部門各項工作的開展，積極增進(jìn)部門內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高；2、積極參與公司舉辦的各項員工活動，與各部門同事提升親密無間的感情，從而提升今后工作中的配合度；3、定期召開部門工作會議，形成會議紀(jì)要上報領(lǐng)導(dǎo)，以便讓公司領(lǐng)導(dǎo)層面全面了解整個部門的工作運(yùn)作進(jìn)展情況；4、不定期去工地現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)，了解本行業(yè)更加專業(yè)的知識，從而提升自身業(yè)務(wù)水平；5、根據(jù)實際工作開展情況，組織部門內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)，通過宣講、討論、考試等形式來考核專業(yè)知識的掌握程度。優(yōu)秀的團(tuán)隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人，單靠個人無法完成任務(wù)，但一個沒有組織性的團(tuán)隊也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。沒有完美的個人，但通過團(tuán)隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)！五．公司業(yè)務(wù)開展的一點個人想法

1、公司利用在裝企整個行業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，致力打造一個專業(yè)的金牌施工團(tuán)隊，將這種

影響力輻射到秦皇島全市范圍。采用“走出去、請進(jìn)來”的方法，通過業(yè)主推薦，以及一系列的電話拜訪、郵寄公司企業(yè)資料，以及上門拜訪的方式與相關(guān)的基建部門取得首次工作接觸，再由企劃部有針對性的發(fā)起，組織XX業(yè)主和龍發(fā)裝飾公司的專業(yè)技術(shù)人員共同前往其他知名大型XX實地參觀考察，通過總結(jié)討論從而吸取新理念新技術(shù)。再酌情伺機(jī)邀請XX業(yè)主來我公司考察，對在建項目進(jìn)行實地參觀，從而加深與業(yè)主間的感情。由我公司牽頭召開一些XX室內(nèi)裝飾的專題研討會，邀請目標(biāo)客戶參加，提升XX在XX裝飾公司的品牌性和專業(yè)性。2、與XX系統(tǒng)、建設(shè)主管單位、XX及XX政府主管部門定期舉行文體聯(lián)誼、比賽活動，加強(qiáng)宣傳力度，增加行業(yè)美譽(yù)度以及政府支持力度。例如趣味的智力競賽、籃球比賽、棋牌比賽等等，活動效果都會比較理想，加上媒體的大力宣傳，這種感情聯(lián)誼輻射面比較廣闊。各項活動開展結(jié)束后，要及時的總結(jié)、分析，不斷的完善和改進(jìn)，從而在以后的推廣活動中加以改善，獲得更好更高的效果。3、（201*年我們遭遇了前所未有的金融危機(jī)，國務(wù)院推出了大規(guī)模的投資計劃，到201*年底，投資總額預(yù)計為四萬億元人民幣。這其中約有45%的投資是用于公路、鐵路、機(jī)場、城鄉(xiāng)電網(wǎng)等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，約25%用于災(zāi)后恢復(fù)重建工作，還有相當(dāng)一部分用于農(nóng)村建設(shè)、保障性安居工程等。除中央政府的投資計劃外，全國各省市自治區(qū)也紛紛提出了地方的投資計劃：上海5000億，吉林4000億，浙江3500億，河南1.2萬億，遼寧1.3萬億從目前已公布的數(shù)據(jù)看，全國各省市自治區(qū)已公布的固定資產(chǎn)投資總額超過10萬億元，因此，就國內(nèi)建筑市場而言，前景還是相當(dāng)廣闊的。）從上述信息我們不難看出201*年國內(nèi)建筑行業(yè)的大好前景，我羅列了三點：1、萬科、恒大、遠(yuǎn)洋、中冶、華潤置地等國內(nèi)知名的房企紛紛進(jìn)駐秦皇島市場；2、秦皇島的房地產(chǎn)市場越來越規(guī)范化，以前基本上所有的本地開發(fā)商都是地拿下來了就開始施工，而一線的品牌房企是拿下許可證之后才開始施工，以前秦皇島房地產(chǎn)市場經(jīng)常會聽到團(tuán)購和內(nèi)購這些詞，也就是在很多證件沒有齊全的情況下，很多本地的開發(fā)商就開始賣房了，而大型房企更注重的是企業(yè)的形象，都是按規(guī)矩辦事的，一般都是五證齊全了才會開始賣，像中冶、萬科、遠(yuǎn)洋，都是預(yù)售證拿到了才開盤，所以我們現(xiàn)在違規(guī)低價售房的本地開發(fā)商越來越少了；3、大牌房企的進(jìn)入使秦皇島房子的品質(zhì)有了一個質(zhì)的飛躍，這些一線房企都是有著多年的開發(fā)經(jīng)驗的，像萬科做了27年普通住宅的開發(fā)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)也有著18年豐富的經(jīng)驗，所以他們不僅有著資金的優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢，更有著開發(fā)經(jīng)驗的優(yōu)勢和理念的優(yōu)勢。六．201*年度工作計劃1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的任務(wù)，爭取在去年同期基礎(chǔ)上得到增長；2.小區(qū)活動及團(tuán)購；由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在201*年必須進(jìn)行完善，具體有：①小區(qū)活動：A.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤；B.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜；C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案；②小區(qū)團(tuán)購：A.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作；B.利用手頭資源約有意向客戶，建立專用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶動另一部分；C.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到店面進(jìn)行團(tuán)購活動；3.提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。4.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。七．我的個人感悟

時間過得真的很快，當(dāng)我還沒來得及消化我的201*，年初我立志要大展拳腳仿佛就在昨日，如今201*又悄然的向我走來。作為一個快要進(jìn)入三十而立的人來說，一個行業(yè)一個企業(yè)的選擇是很慎重的，今天我能平靜地看待一個人在外地工作，苦與不苦，值不值得關(guān)鍵是自己如何看待。在這里感謝時間給予了我睿智，感謝公司給予了我平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)，感謝同事給予我的幫助。在公司里，無論多苦多難，我工作是快樂的，我能用一顆平和的心更成熟客觀的看待問題，能戒急戒躁，這是我201*年度必須要做到的。來年的工作任務(wù)一定是艱巨的，但因為有大家在一起，我不怕！

經(jīng)營大于管理管理服務(wù)于經(jīng)營經(jīng)營追求的是效益管理追求的是效率經(jīng)營是開發(fā)市場管理是開發(fā)人力

經(jīng)營成功于創(chuàng)新201*.12.6管理講究空間和差距邱炯峰

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