質(zhì)量監(jiān)督員工作報(bào)告

臨沂市人民醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心遺傳檢驗(yàn)科

質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告

作為質(zhì)量監(jiān)督員，我對(duì)遺傳檢驗(yàn)科以下幾方面進(jìn)行了監(jiān)督：

一、工作程序

遺傳檢驗(yàn)科工作程序嚴(yán)格按檢驗(yàn)科質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及SOP的規(guī)定進(jìn)行。二、環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理

室內(nèi)環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理符合6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境整潔，嚴(yán)格分區(qū)，物品放置有明確標(biāo)識(shí)，每月定期監(jiān)督溫、濕度是否按規(guī)定時(shí)間記錄，每天是否根據(jù)實(shí)際使用量配制84消毒劑及紫外線消毒并填寫記錄，冰箱、溫箱、水浴箱溫度記錄是否及時(shí)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào)、采取糾正措施并做好跟蹤驗(yàn)證。三、標(biāo)本處理

標(biāo)本的采集、處理和接收均按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行。染色體樣本及時(shí)接種，不符合標(biāo)本及時(shí)召回病人重新采集，檢驗(yàn)后標(biāo)本按保存時(shí)限進(jìn)行保存并記錄。四、檢驗(yàn)結(jié)果的報(bào)告

定期監(jiān)督報(bào)告單的錄入審核及發(fā)放。檢驗(yàn)結(jié)果由操作人員核對(duì)無(wú)誤后打印報(bào)告單，再由授權(quán)簽字人再次進(jìn)行核對(duì)簽發(fā)報(bào)告，符合檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告程序，實(shí)驗(yàn)原始記錄保存完整。五、質(zhì)控

定期監(jiān)督室間質(zhì)評(píng)執(zhí)行情況，201*年度參加衛(wèi)生部臨床檢驗(yàn)中心組織的全國(guó)醫(yī)院染色體核型分析室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，成績(jī)優(yōu)秀。六、試劑、耗材

每月監(jiān)督試劑、耗材的驗(yàn)收、出入庫(kù)、領(lǐng)用、批號(hào)、有效期是否有詳細(xì)記錄，有無(wú)過(guò)期試劑和消毒劑，使用量與庫(kù)存量是否相符。發(fā)現(xiàn)有耗材領(lǐng)用登記不完整情況，已及時(shí)與相關(guān)工作人員溝通，采取糾正措施，并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。七、人員培訓(xùn)

制定科室內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃要求每月進(jìn)行人員各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期監(jiān)督，每半年考核一次，對(duì)崗位工作能力進(jìn)行評(píng)估。對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)按科內(nèi)安排輪轉(zhuǎn)，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。八、儀器臨沂市人民醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心遺傳檢驗(yàn)科

儀器設(shè)有儀器檔案，基本信息和校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，每年制定校準(zhǔn)計(jì)劃并按計(jì)劃定期校準(zhǔn)，保證儀器的周期性保養(yǎng)維護(hù)和日常保養(yǎng)并及時(shí)記錄，儀器使用人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可授權(quán)上機(jī)操作，無(wú)未授權(quán)人員操作主要儀器現(xiàn)象。

九、咨詢服務(wù)及醫(yī)患溝通

定期對(duì)科室人員進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)對(duì)象咨詢方面能做到耐心傾聽(tīng)，尊重、理解對(duì)方意見(jiàn)，采用科學(xué)的方式解答，并做詳細(xì)記錄，達(dá)到患者滿意。多次與相應(yīng)臨床科室溝通座談，反饋信息有相應(yīng)的記錄，根據(jù)合理建議及時(shí)改進(jìn)。

遺傳檢驗(yàn)科努力按照ISO15189賦予的管理?xiàng)l款，對(duì)科室內(nèi)部人員培訓(xùn)、文件執(zhí)行、儀器維護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、試劑管理及質(zhì)量控制等多方面進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)了一系列問(wèn)題并進(jìn)行了糾正。由于工作能力有限，對(duì)有部份問(wèn)題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)中心內(nèi)審評(píng)審組的審查又重新發(fā)現(xiàn)了一些不符合項(xiàng)，并及時(shí)對(duì)不符合項(xiàng)采取了糾正措施。在今后的工作中我們有信心在中心主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，以持續(xù)改進(jìn)的理念指導(dǎo)工作，以質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、SOP的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范實(shí)驗(yàn)室行為，科學(xué)管理，使遺傳檢驗(yàn)逐步完善，跟上中心發(fā)展的步伐，把科室做大做強(qiáng)。

鄭書琪

201*-11-

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武漢中和工程技術(shù)有限公司質(zhì)量監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告

地基***室

為全面貫徹執(zhí)行公司制定的質(zhì)量管理體系和程序文件，我嚴(yán)格按照管理體系文件中《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，對(duì)檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如抽樣、樣品準(zhǔn)備、儀器設(shè)備操作、環(huán)境條件控制、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制等進(jìn)行日常監(jiān)督。其中包括新項(xiàng)目、新方法、新人員、新設(shè)備等情況時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督，以及確保與質(zhì)量有關(guān)的資源的充分性和有效性。

一、質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)

質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄計(jì)劃表格等。其中質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書是支持性文件，記錄計(jì)劃表格是證實(shí)性文件。

二、質(zhì)量監(jiān)督范圍

2.1、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃：內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)、技術(shù)校核及檢定報(bào)告形成的全過(guò)程

2.2、檢定原始記錄：其中包括：人員持證上崗、儀器設(shè)備的檢定、工作環(huán)境、檢定方法、檢定記錄、檢定證書。

三、工作監(jiān)督記錄統(tǒng)計(jì)

在201*年中，按照公司的統(tǒng)一安排，認(rèn)真完成了201*年質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，監(jiān)督內(nèi)容包括：季度報(bào)告的檢查、檢測(cè)資源（地基基礎(chǔ)和基坑檢測(cè)）及檢測(cè)過(guò)程（取芯、靜載和小應(yīng)變）的監(jiān)督，季度安全作業(yè)的隨機(jī)檢查，并提交了相應(yīng)的監(jiān)督記錄。

對(duì)檢測(cè)工作全過(guò)程的監(jiān)督包括樣品的準(zhǔn)備、標(biāo)識(shí)、設(shè)備的使用和維護(hù)、檢定的方法程序、原始記錄的填寫和檢測(cè)報(bào)告的審核（或復(fù)核）等，沒(méi)有出現(xiàn)其它不符合項(xiàng)。檢測(cè)工作的監(jiān)督記錄統(tǒng)計(jì)表明，我室檢測(cè)工作的過(guò)程完全符合相關(guān)規(guī)程和操作程序的要求，檢測(cè)結(jié)果真實(shí)、有效，檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容齊全，完整，符合規(guī)范要求。

按照我室的檢測(cè)任務(wù)，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)檢定，并新購(gòu)了部分檢測(cè)設(shè)備，保證了我室檢測(cè)工作的正常進(jìn)行。

四、質(zhì)量監(jiān)督工作小結(jié)

通過(guò)公司管理體系的實(shí)施運(yùn)行，驗(yàn)證了公司管理體系在我室是有效可行的，使我們進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量監(jiān)督管理在管理體系中的重要作用。在今后的工作中，我們還要加強(qiáng)對(duì)管理體系文件的學(xué)習(xí)和交流，確保管理體系持續(xù)更加有效的運(yùn)行，同時(shí)不斷提高自身的工作質(zhì)量和管理水平，加強(qiáng)對(duì)新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，向其它科室的同仁學(xué)習(xí)，向其它專業(yè)的同仁學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而努力。

201*年12月22日

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