泉港共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作小結(jié)

泉港團(tuán)區(qū)委組織開展“共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿

服務(wù)行動(dòng)”工作小結(jié)

按照?qǐng)F(tuán)省委、團(tuán)市委的文件要求，泉港團(tuán)區(qū)委抓住“3〃5”第12個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日、“雷鋒月”等時(shí)機(jī)，

組織廣大青年志愿者以“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)”為主題

在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況小結(jié)如下：

一是組織7個(gè)鎮(zhèn)（街道）大學(xué)生“村官”志愿者服務(wù)隊(duì)充分利用“雷鋒月”這段時(shí)間，以“一對(duì)一”、“多對(duì)一”的形式與所在轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女結(jié)成幫扶對(duì)子（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共40名大學(xué)生村官結(jié)對(duì)40名農(nóng)民工子女），在業(yè)余時(shí)間或周末對(duì)農(nóng)民工子女進(jìn)行學(xué)習(xí)和功課輔導(dǎo)，與他們聊天交流，傾聽他們的心聲，促進(jìn)他們保持良好的心態(tài)，培養(yǎng)健全的人格。同時(shí)，大學(xué)生“村官”志愿者們還力所能及地向農(nóng)民工子女贈(zèng)送一些書包、文具盒、課外閱讀書籍等學(xué)習(xí)用品，給農(nóng)民工子女帶去親人般的關(guān)懷和溫暖。

二是3月5日當(dāng)天，我們組織7名機(jī)關(guān)醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員到山腰中學(xué)和莊重文實(shí)驗(yàn)小學(xué)等農(nóng)民工子女較

為集中的學(xué)校為農(nóng)民工子女進(jìn)行義診，青年志愿者醫(yī)師們詳細(xì)地為農(nóng)民工子女體檢、診斷，積極向他們講解有關(guān)衛(wèi)生健康知識(shí)，并免費(fèi)贈(zèng)送部分治療胃痛、感冒、腹瀉等兒童日常用藥非處方藥品。

三是組織泉港義工協(xié)會(huì)青年志愿者與農(nóng)民工子女結(jié)成對(duì)子，利用周末帶領(lǐng)20名農(nóng)民工子女參觀泉港城市新面貌，通過參觀了福建聯(lián)合石化、國電泉州熱電公司、泉港錦繡廣場、柳亭植樹園等地，讓他們體驗(yàn)到泉港建區(qū)10周年以來所取得的巨大變化，幫助他們充分感受和體驗(yàn)城市生活、了解和融入泉港。

擴(kuò)展閱讀：共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作案例及通知

附件3

共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)

工作案例（一）

團(tuán)中央青年志愿者工作部

201*年9月

目錄

一、結(jié)對(duì)+接力篇…………....……………..……………...........1

1.天津市河?xùn)|區(qū)：構(gòu)建“一二三四+X”關(guān)愛工作機(jī)制..........................................22.遼寧省共青團(tuán)：“千語千尋”圓夢行動(dòng)搭建社會(huì)化動(dòng)員與參與機(jī)制...............93.武漢理工大學(xué)：榜樣輻射助成才注重結(jié)對(duì)促接力.....................................15

二、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)篇………..……..……………………...........…..23

4.北京市共青團(tuán)：“愛心課表”贏得孩子們的喜愛.............................................245.江蘇鎮(zhèn)江：“四點(diǎn)鐘學(xué)�！敝�農(nóng)民工子女學(xué)有所成.........................................33

三、親情陪伴篇…….......……….…………………….........…40

6.廣東佛山：“三結(jié)合三走進(jìn)”打造同城共愛….............................……..........417.上海市共青團(tuán)：“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”為農(nóng)民工子女提供溫暖親情.......................498.福建南平：“溫馨驛站”讓緊閉的心扉打開...................................................55

四、感受城市篇………...…………………………………..…62

9.廣東省共青團(tuán)：“朝陽快樂營”圓孩子們一個(gè)美好的城市夢.......................6310.吉林省吉林市：共青團(tuán)助推農(nóng)民工子女親近城市、健康成長…….............6911.江蘇張家港：“快樂蒲公英”幫助農(nóng)民工子女融入新生活...........................76

五、自護(hù)教育篇……………........……………….……........…83

12.西南科技大學(xué)：用愛陪伴成長自護(hù)揚(yáng)帆啟航...........................................8413.廣西梧州：構(gòu)筑“三位一體”體系共建互愛長洲….................................…90

六、愛心捐贈(zèng)篇……....……………………………...........…96

14.山東濟(jì)寧：把“集善之家”打造成拓展型服務(wù)陣地.......................................9715.四川省共青團(tuán)：建好“留守學(xué)生之家”務(wù)實(shí)關(guān)愛農(nóng)民工子女...................10516.重慶市共青團(tuán)：攜手在渝央企打造“國家電網(wǎng)春苗之家”.........................11217.江西省共青團(tuán):“杜鵑花愛心小屋”情牽農(nóng)民工子女..................................118

I

結(jié)對(duì)+接力篇

1

天津市河?xùn)|區(qū)：構(gòu)建“一二三四+X”

關(guān)愛工作機(jī)制

摘要：天津市河?xùn)|區(qū)共青團(tuán)系統(tǒng)在團(tuán)中央的統(tǒng)一部署下，探索針對(duì)區(qū)域內(nèi)農(nóng)民工子女實(shí)施了學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的以“城市融入”和“素質(zhì)提升”為主旨，以“平等、勵(lì)志、融合”為理念的新心希望項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)踐過程逐步構(gòu)建了一個(gè)全區(qū)性的組織實(shí)施體系、學(xué)校和社區(qū)兩個(gè)實(shí)施陣地、三個(gè)層面結(jié)對(duì)格局、四個(gè)支撐子項(xiàng)目以及多支志愿者服務(wù)隊(duì)的“一二三四+X”工作機(jī)制，取得了顯著的效果。

一、思路做法

河?xùn)|區(qū)是天津市中心城區(qū)之一，隨著城市的開發(fā)建設(shè)，農(nóng)民工子女人數(shù)也呈逐年上升之勢。目前河?xùn)|區(qū)共有1800余名農(nóng)民工子女，占整個(gè)地區(qū)中小學(xué)生人數(shù)的三分之一，主要分布在中山門街道、常州道街道、東新街道等街域。其中1300人分布在6所小學(xué)里，500人分布在6所中學(xué)。河?xùn)|團(tuán)區(qū)委集中力量，圍繞五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過調(diào)研、試點(diǎn)和全區(qū)推廣三個(gè)階段，逐步探索建立了“一二三四+X”的長效機(jī)制，關(guān)愛行動(dòng)覆蓋到全區(qū)12所中小學(xué)的1800余名農(nóng)民工子女，效果明顯。

（一）建成一個(gè)項(xiàng)目組織實(shí)施體系。目前已經(jīng)建立了由黨委督導(dǎo)、團(tuán)委主導(dǎo)、學(xué)校社區(qū)實(shí)施、駐區(qū)企事業(yè)單位全面參與的組織實(shí)施體系，為項(xiàng)目實(shí)施提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。此外，中

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天集團(tuán)還捐贈(zèng)了15萬元成立中天。新心希望基金，為項(xiàng)目運(yùn)行提供經(jīng)費(fèi)保障。自201*年新心希望項(xiàng)目實(shí)施以來，團(tuán)區(qū)委負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃整體推進(jìn)，并定期向區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持；街道黨委履行黨建帶團(tuán)建職能，積極支持街道團(tuán)組織的活動(dòng)；教育局黨委領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)學(xué)校實(shí)施。

201*年4月，河?xùn)|區(qū)教育局黨委副書記主持召開了試點(diǎn)學(xué)校校長聯(lián)席會(huì)議，要求各學(xué)校結(jié)合辦學(xué)理念、學(xué)校特色文化活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目，務(wù)必將關(guān)愛行動(dòng)落到實(shí)處。友愛道小學(xué)結(jié)合學(xué)校的書香文化節(jié)邀請(qǐng)志愿者與農(nóng)民工子女共讀一本好書，汲取成長精華；益壽里小學(xué)建立了農(nóng)民工子女腰鼓隊(duì)，鼓舞農(nóng)民工子女克服困難，昂揚(yáng)斗志；盤山道中學(xué)結(jié)合學(xué)校國學(xué)傳統(tǒng)教育的特色，提升農(nóng)民工子女的文化素質(zhì)，培養(yǎng)其堅(jiān)韌不拔的體制。教育局將把各農(nóng)民工子弟學(xué)校開展志愿服務(wù)的情況列入教育局考核范圍和校長論壇的主要課題，在機(jī)制上保障了新心希望的推行。

關(guān)愛行動(dòng)得到黨政領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)人的重視和支持，團(tuán)委干部實(shí)施項(xiàng)目具有積極性，志愿者的熱情高、干勁大，同心協(xié)力做好農(nóng)民工子女服務(wù)活動(dòng)，促使這一體系發(fā)揮更好的作用。

（二）構(gòu)建兩個(gè)主要陣地。在項(xiàng)目實(shí)施中，我們依托學(xué)校和社區(qū)建立了兩個(gè)主要陣地，在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)提升項(xiàng)目，在社區(qū)實(shí)施城市融入項(xiàng)目。組織專門的志愿者隊(duì)伍到學(xué)校里進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、興趣輔導(dǎo)等，以學(xué)校為陣地推動(dòng)新心希望之星和新心希望園丁的評(píng)選，依托原有的家長會(huì)逐步推動(dòng)實(shí)施新心希望家長課堂。充分借助街道社區(qū)共青團(tuán)力量，結(jié)合共青團(tuán)傳統(tǒng)品牌工作，在項(xiàng)目統(tǒng)籌安排下，探索建設(shè)符合各街道特點(diǎn)的新心希望假期學(xué)校；積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)、轄區(qū)企業(yè)等各方資源，對(duì)農(nóng)民工子女進(jìn)行專項(xiàng)資金救助；成立街道流動(dòng)團(tuán)支

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部和少先隊(duì)，從農(nóng)民工子女中選拔優(yōu)秀骨干擔(dān)任負(fù)責(zé)人，引導(dǎo)其自行組織適合其特點(diǎn)的活動(dòng)；指導(dǎo)社區(qū)設(shè)立專門面向農(nóng)民工子女的青少年學(xué)校開放日；定期召開農(nóng)民工子女與政協(xié)委員、人大代表面對(duì)面活動(dòng)，幫助農(nóng)民工子女融入城市、融入社區(qū)。

（三）形成三個(gè)層面結(jié)對(duì)共建格局。我們整合社會(huì)資源，共建關(guān)愛和服務(wù)農(nóng)民工子女的合作機(jī)制。一是依靠12所青年文明號(hào)單位與12所農(nóng)民工子女集中學(xué)校結(jié)對(duì)共建；二是依靠街域內(nèi)兩新組織與街道社區(qū)結(jié)對(duì)開展活動(dòng)；三是依靠青年志愿者與農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)幫扶。如電建公司為共建單位益壽里小學(xué)捐贈(zèng)20臺(tái)電腦建立電腦室，常州道街道與街域內(nèi)的月福公司、高壓供電公司、常州醫(yī)院、河?xùn)|檢察院未檢科、音樂學(xué)院管弦系等單位結(jié)成共建關(guān)系，共同開展針對(duì)農(nóng)民工子女的愛心義賣、捐贈(zèng)學(xué)習(xí)機(jī)、參觀博物館等活動(dòng)，紅燭志愿者與農(nóng)民工子女簽訂8方面內(nèi)容的愛心幫扶協(xié)議。

（四）推動(dòng)四個(gè)支撐子項(xiàng)目。我們在關(guān)愛服務(wù)中開發(fā)了新心希望志愿者訓(xùn)練營、新心希望之星和新心希望園丁評(píng)選活動(dòng)、新心希望假期學(xué)校、新心希望家長課堂等四個(gè)子項(xiàng)目。通過對(duì)新心希望志愿者開展一系列輔導(dǎo)培訓(xùn)，提高其服務(wù)農(nóng)民工子女的能力；通過新心希望之星和新心希望園丁的評(píng)選，挖掘農(nóng)民工子女和學(xué)校老師中的感人事跡、精神，使項(xiàng)目從簡單幫扶轉(zhuǎn)向深層勵(lì)志；通過街道開展的新心希望假期學(xué)校，解決農(nóng)民工子女假期無處可去、無人看管的問題，幫助其健康快樂成長；依托家長會(huì)的組織形式，豐富拓展家長會(huì)內(nèi)容，推動(dòng)實(shí)施家長課堂，幫助農(nóng)民工子女家長樹立正確的教育觀念，掌握正

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確的教育方法。這個(gè)暑期，中山門街道、東新街道和常州道街道分別根據(jù)自身特色組織了專門面向農(nóng)民工子女的新心希望假期學(xué)校。

來自常州道街道的小學(xué)三年級(jí)的婷婷和初三的哥哥海斌同父母住在一間不足十平方米黑漆漆的小屋里。他們的老家在河北滄州，婷婷出生在這里，海斌1歲時(shí)便隨父母來到了天津。

對(duì)于小兄妹來說，這個(gè)暑假有一件事讓他們特別開心，那就是參加常州道街道團(tuán)組織專門為農(nóng)民工子女開辦的新心希望假期學(xué)校。暑假開始的時(shí)候，小兄妹在假期學(xué)校結(jié)識(shí)了很多小朋友，他們一起唱歌跳舞，還組成了“蒲公英合唱團(tuán)”。每次活動(dòng)，小兄妹都早早來到街道活動(dòng)室，活動(dòng)由開場游戲“齊心爆破”開始，團(tuán)員們相互配合完成氣球爆破，體會(huì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧和方法。其后，由來自音樂學(xué)院的張茜老師教團(tuán)員們繼續(xù)學(xué)習(xí)歌曲“蟲兒飛”和“歌聲與微笑”，孩子們由最初的音準(zhǔn)、音高不準(zhǔn)，慢慢發(fā)展到可以熟練地演唱，并在老師的提示下輔以表情和動(dòng)作。為了能讓活動(dòng)豐富有趣，活動(dòng)期間還穿插了游戲“幾只腳”和“官兵捉賊”，旨在鍛煉孩子們的想象力和協(xié)作力以及觀察力。通過一個(gè)假期的活動(dòng)，小兄妹倆能夠大膽地上臺(tái)發(fā)言了，笑容也更燦爛了，小哥哥還主持了暑期學(xué)校的結(jié)業(yè)典禮。

這些活動(dòng)都是常州道街團(tuán)工委為街域內(nèi)的農(nóng)民工子女精心設(shè)計(jì)的。常州道街道于今年6月進(jìn)行了組織格局創(chuàng)新，吸納了河?xùn)|區(qū)音樂學(xué)院管弦系、高壓供電公司、常州醫(yī)院等單位的團(tuán)組織負(fù)責(zé)人為常州道街道團(tuán)工委編外副書記，各編制外副書記根據(jù)自己單位的情況擬定了活動(dòng)計(jì)劃，以講座、娛樂、參觀等多種形式為孩子們設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的活動(dòng)，為孩子們的暑期生活奉上一道美味大餐。全區(qū)各個(gè)街道、社區(qū)都針對(duì)農(nóng)民工子女的興趣愛好，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，讓他們在城市中體驗(yàn)快樂、感受溫暖。

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（五）成立多支志愿者隊(duì)伍。工作模式中的X即成立若干支關(guān)愛農(nóng)民工子女的專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，使其圍繞某一方面的內(nèi)容為農(nóng)民工子女提供專業(yè)化、長效化的志愿服務(wù)活動(dòng)。目前，我區(qū)已成立魯山道街關(guān)愛服務(wù)隊(duì)、電力公司小蜜蜂服務(wù)隊(duì)、中天志愿者支隊(duì)、中山門街道紅燭志愿者服務(wù)隊(duì)等多支為農(nóng)民工子女提供專業(yè)志愿服務(wù)的隊(duì)伍。

中山門街道“紅燭”青年志愿者服務(wù)隊(duì)成立于201*年3月份，成員分別來自街道機(jī)關(guān)、社區(qū)、兩新團(tuán)組織，分別從事早期教育、家庭教育、心理健康、自護(hù)教育、法律顧問等多種職業(yè)。為了更好的給農(nóng)民工子女及家長提供幫助與服務(wù)，“紅燭”專業(yè)青年志愿者服務(wù)隊(duì)針對(duì)街域內(nèi)農(nóng)民工子女人數(shù)及需求開展調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示街域內(nèi)有農(nóng)民工子女400余人，分布在我街的14個(gè)社區(qū)中，他們希望能夠在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、課余文化、助貧助困、親情陪伴等方面得到幫助。同時(shí)“紅燭”還與街域內(nèi)有368名農(nóng)民工子女在學(xué)的友愛道小學(xué)開展結(jié)對(duì)幫扶，使“紅燭”為農(nóng)民工子女提供志愿服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容都得到延展，從單純的課余時(shí)間關(guān)愛延伸到全天候關(guān)愛�！凹t燭”還建立了農(nóng)民工子女情況資料庫，對(duì)居住、學(xué)習(xí)在街域內(nèi)的每位農(nóng)民工子女的家庭情況和幫扶需求進(jìn)行詳細(xì)登記，并在每個(gè)社區(qū)都選取一名在生活或者學(xué)習(xí)上有特殊困難的農(nóng)民工子女建立了重點(diǎn)幫扶名冊，這些名冊和資料為志愿者提供幫助和服務(wù)提供了基本條件。志愿者們根據(jù)農(nóng)民工子女的需求，以結(jié)對(duì)簽協(xié)議的形式，為農(nóng)民工子女提供愛心助學(xué)、親情陪伴、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、感受社區(qū)、感受城市、自護(hù)教育、家庭教育指導(dǎo)等8方面20余項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)。

隨著活動(dòng)影響力的增加，志愿者人數(shù)由30余名發(fā)展到70余名，“紅燭”志愿者也形成了一份信息完整的志愿者信息庫，便于志愿者們根據(jù)自己的專業(yè)特長和時(shí)間安排為農(nóng)民工子女提供義務(wù)幫助和服務(wù)，孩子們從中真正得到了實(shí)惠、體會(huì)到了快樂，“紅燭”的事跡也在《天津日?qǐng)?bào)》、《支部生活》中予以刊發(fā)。

街道團(tuán)工委以街道社區(qū)為陣地組織志愿者隊(duì)伍能夠就近就便地為農(nóng)民工子女提供服務(wù)，“志愿者就在我身邊，我有困

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難能夠隨時(shí)找到他們”，街道志愿者隊(duì)伍受到了農(nóng)民工子女的極大歡迎；而志愿者們結(jié)合自己的專長，幫助就圍繞在他們身邊的孩子們，也使自己的心靈得到了極大的滿足。這項(xiàng)工作逐漸在全區(qū)開展起來，營造了全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍。

二、效果啟示

關(guān)愛農(nóng)民工子女項(xiàng)目作為河?xùn)|共青團(tuán)著力打造的品牌項(xiàng)目，通過前期調(diào)研、試點(diǎn)、推廣三個(gè)階段在全區(qū)范圍內(nèi)建立了運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、延伸性強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展、深受各組織歡迎、農(nóng)民工子女切實(shí)得實(shí)惠的工作機(jī)制。活動(dòng)開展以來，100余家駐區(qū)企事業(yè)單位和兩新組織參與到結(jié)對(duì)中來，新心希望志愿者人數(shù)擴(kuò)展到1000余人，1800余名進(jìn)津農(nóng)民工子女通過項(xiàng)目受益；在項(xiàng)目推動(dòng)中，共青團(tuán)的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，在全社會(huì)進(jìn)一步營造了關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍。

（一）建立了開放性的關(guān)愛服務(wù)體系。在新心希望的框架內(nèi)，各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織和兩新組織均能夠結(jié)合自身特色，找到合適的切入點(diǎn)和契合點(diǎn)，便于各組織開展活動(dòng)。通過媒體報(bào)道和開心網(wǎng)河?xùn)|共青團(tuán)主頁、河?xùn)|共青團(tuán)騰訊微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用，吸引到天涯論壇榮威350車友會(huì)、中天集團(tuán)等兩新組織主動(dòng)聯(lián)絡(luò)團(tuán)區(qū)委，希望加入到新心希望項(xiàng)目中來，實(shí)現(xiàn)了志愿資源的有效拓展。

（二）打造了富有社會(huì)影響力的關(guān)愛品牌。通過新華社、人民網(wǎng)、天津日?qǐng)?bào)、天津電視臺(tái)、今晚報(bào)、團(tuán)屬網(wǎng)站的廣泛報(bào)道，以及開心網(wǎng)、微博等新媒體平臺(tái)的持續(xù)宣傳，形成了強(qiáng)大

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的品牌示范效應(yīng)，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。廣大基層團(tuán)組織通過“新心希望”這一統(tǒng)一品牌，有力地提高了媒體曝光率，引起了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，各級(jí)團(tuán)組織的影響力都得到較大提升。

（三）促進(jìn)了兼容并進(jìn)的青少年工作機(jī)制。新心希望項(xiàng)目針對(duì)的主要對(duì)象是農(nóng)民工子女，在提供服務(wù)的具體形式和參與方式上，可以與共青團(tuán)傳統(tǒng)的品牌項(xiàng)目和日常工作如青年文明號(hào)、青年志愿者、面對(duì)面、主題引導(dǎo)等工作結(jié)合起來，從而有效地解決了基層團(tuán)組織活多人少的問題，為基層團(tuán)組織有效整合共青團(tuán)各項(xiàng)工作提供了參考范本。

三、專家點(diǎn)評(píng)

天津市河?xùn)|區(qū)團(tuán)委注重學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的建設(shè)和推進(jìn)思路，融合了“平等、勵(lì)志、融合”的核心理念；注重發(fā)揮項(xiàng)目的綜合效應(yīng)，以項(xiàng)目為杠桿，拉動(dòng)學(xué)校、社會(huì)以及共青團(tuán)系統(tǒng)的綜合發(fā)展，體現(xiàn)了項(xiàng)目設(shè)計(jì)者的全局意識(shí)、整體意識(shí)。

這一寶貴經(jīng)驗(yàn)也說明，對(duì)于農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)行動(dòng)，不能單純局限于組織志愿者做一些服務(wù)活動(dòng)，而要看到，農(nóng)民工子女的問題是一個(gè)牽涉到社會(huì)各層面的復(fù)雜社會(huì)問題，對(duì)其有效應(yīng)對(duì)離不開社會(huì)各方面的支持。也只有把服務(wù)農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)行動(dòng)放在整個(gè)社會(huì)建設(shè)事業(yè)的總體格局中加以推進(jìn)，才能避免志愿者孤軍作戰(zhàn)、勢單力薄，失去可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。而社會(huì)多元力量的支持，則是志愿服務(wù)取之不竭的動(dòng)力，二者相輔相成，處于辯證關(guān)系。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，志愿者的接力和持續(xù)服務(wù)，才能獲得機(jī)制的保障，才能落實(shí)到實(shí)處。

（執(zhí)筆人：王雪冬；點(diǎn)評(píng)專家：盧德平）

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遼寧省共青團(tuán)：“千語千尋”圓夢行動(dòng)

搭建社會(huì)化動(dòng)員與參與機(jī)制

摘要：以“一千個(gè)一句話的夢想尋找一千個(gè)圓夢的人”為行動(dòng)理念的“千語千尋圓夢行動(dòng)”，是遼寧省開展“關(guān)愛行動(dòng)”的一項(xiàng)重要品牌項(xiàng)目。“千語”，即每個(gè)農(nóng)民工子女具體的、實(shí)際的需求;“千尋”，即廣泛動(dòng)員公益伙伴包括企業(yè)、媒體、社會(huì)組織等，搭建社會(huì)化動(dòng)員和參與平臺(tái)，尋找圓夢人；“圓夢”，即動(dòng)員愛心志愿者為農(nóng)民工子女實(shí)現(xiàn)夢想，同時(shí)為志愿者本人實(shí)現(xiàn)參與公益的愿望。強(qiáng)化人性化、個(gè)性化關(guān)懷理念，變結(jié)對(duì)關(guān)愛活動(dòng)由“給予型”向“需求型”轉(zhuǎn)變，各縣（市）、區(qū)以“征集千個(gè)夢想，尋找千個(gè)圓夢人，實(shí)現(xiàn)千個(gè)夢想”為推進(jìn)目標(biāo)推動(dòng)全省扎實(shí)深入開展。一、思路做法

從了解農(nóng)民工子女需求入手，廣泛征集夢想，以媒體合作為依托，公益伙伴計(jì)劃為平臺(tái)尋找圓夢資源，整合社會(huì)各界資源幫助農(nóng)民工子女實(shí)現(xiàn)夢想。通過品牌授權(quán)、戰(zhàn)略合作、品牌共享、資源互補(bǔ)等方式，搭建“關(guān)愛行動(dòng)”的參與平臺(tái)，募集情感、教育、知識(shí)、善款、設(shè)備、物資、陪伴等志愿服務(wù)資源。（一）依托團(tuán)隊(duì)組織優(yōu)勢，廣泛征集孩子夢想。依托基層共青團(tuán)組織、志愿者組織、農(nóng)民工子弟學(xué)校，委托大隊(duì)輔導(dǎo)員和志愿者通過學(xué)校推薦、志愿者組織推薦、夢想采集卡、專題網(wǎng)站夢想征集，官方微博等多種方式收集整理農(nóng)民工子女的夢

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想。

圖1展示的心愿卡是來自圓夢網(wǎng)站眾多心愿卡中的一張，小小卡片，說出了農(nóng)民工子女最心底的愿望

圖1心愿卡

（二）聯(lián)合媒體倡導(dǎo)精神，全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)動(dòng)員。根據(jù)圓夢行動(dòng)項(xiàng)目自身特點(diǎn)，在電視、廣播、報(bào)紙三類省級(jí)主流媒體中選擇三家主流民生媒體作為伙伴媒體（在合作方式上，不僅僅是動(dòng)態(tài)宣傳報(bào)道，而是資源互補(bǔ)、全程合作，共同打造品牌影響力）,開發(fā)圓夢網(wǎng)站，開通官方微博，依托媒體力量不斷傳播志愿精神，傳承愛心，提倡社會(huì)平等，創(chuàng)造志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)社會(huì)廣泛關(guān)注農(nóng)民工子女群體，影響和帶動(dòng)更多的人參與。通過媒體合作為農(nóng)民工子女爭取到話語權(quán)，說出他們的夢想。圓夢行動(dòng)啟動(dòng)以來，媒體發(fā)布有代表性的農(nóng)民工子女夢想近千條，紙媒報(bào)道30余版，廣播電臺(tái)全欄目播發(fā)宣傳版300余次。

（三）搭建平臺(tái)匯聚資源，營造愛心傳遞鏈條

公益伙伴計(jì)劃是我省志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)愛心企業(yè)合作的一種嘗試，也是探索志愿服務(wù)事業(yè)社會(huì)化運(yùn)行之路的一項(xiàng)重要舉措。通過良好的溝通、完善的項(xiàng)目策劃及品牌推廣計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，成功獲得中國移動(dòng)遼寧公司給予本項(xiàng)

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目30萬元運(yùn)營資金支持（實(shí)施周期為一年）。為基層配發(fā)宣傳海報(bào)5000張、展架300個(gè)、夢想采集卡6萬張，以幫助實(shí)現(xiàn)“1+1”模式的志愿者和農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)的互動(dòng)對(duì)接；近30家公益伙伴企業(yè)通過參與圓夢行動(dòng)支持20余個(gè)“關(guān)愛行動(dòng)”項(xiàng)目。

志愿服務(wù)渠道在此項(xiàng)目設(shè)計(jì)中起到?jīng)Q定性作用。通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、微博等信息平臺(tái)讓志愿者了解參與的“渠道”和方式，通過“夢想采集卡”的夢想需求，志愿者可以自由選擇服務(wù)對(duì)象和領(lǐng)域，了解為什么做、為誰做、做什么、怎么做。在實(shí)施“關(guān)愛”過程中，注重引導(dǎo)志愿者根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)際能力來關(guān)愛農(nóng)民工子女，以各自的特長來彌補(bǔ)關(guān)愛行動(dòng)中的志愿服務(wù)需求，從而更加突出志愿服務(wù)要以“服務(wù)”為本的理念，例如車友志愿者不僅為孩子們提供車輛服務(wù)，而且提供了駕駛服務(wù)；音樂教師不僅給孩子們送去了心儀的禮物，更送去了音樂教學(xué)的專業(yè)化志愿服務(wù)。

跟隨父母來遼寧務(wù)工的農(nóng)民工子女周曉敏在心愿卡上寫到：“我想有一位老師能教我葫蘆絲”。消息發(fā)布后，引起了剛畢業(yè)于沈陽音樂學(xué)院、從事兒童音樂教學(xué)的老師的注意。通過志愿者組織的對(duì)接，很快就幫助她和孩子實(shí)現(xiàn)了各自的夢想。志愿者說：“多一個(gè)孩子并沒有牽涉太多精力，力所能及的幫助她是我應(yīng)該也特別愿意去做的事情”！

（四）深化機(jī)制形成模式，提高志愿服務(wù)實(shí)效�！扒дZ千尋”項(xiàng)目運(yùn)用了參與式方法，找到各利益相關(guān)方角色的契合點(diǎn)，滿足各利益相關(guān)方的利益訴求，其中包括政府、共青團(tuán)、媒體、企業(yè)、公益組織、志愿者、農(nóng)民工家庭、農(nóng)民工子女。給他們設(shè)定好了角色和參與方式，通過完善的指揮系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)對(duì)接力

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統(tǒng)籌安排。征集上來的夢想和圓夢志愿者由基層團(tuán)組織和志愿者組織負(fù)責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)對(duì)接完成結(jié)對(duì)工作。

圖2“夢想采集、圓夢實(shí)施”流程圖

二、效果啟示

項(xiàng)目自201*年3月份開展以來，截止目前，遼寧省各地已經(jīng)實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)70000余個(gè)，結(jié)對(duì)學(xué)校700余所，約計(jì)35569余人參與其中，累計(jì)為農(nóng)民子女提供42萬余小時(shí)的關(guān)愛服務(wù)，捐贈(zèng)物資折合人民幣累計(jì)202萬元。

（一）破解了結(jié)對(duì)接力難題。通過“夢想采集卡”以個(gè)性化需求和有針對(duì)性的志愿服務(wù)，讓志愿者和農(nóng)民工子女以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式自愿結(jié)成對(duì)子。這種服務(wù)形式源于自覺、自愿、自發(fā)的服務(wù)理念，充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)意愿，有效的保證了結(jié)對(duì)并接力幫扶的可持續(xù)性。

鞍山西長甸小學(xué)三年級(jí)學(xué)生張晉豪的夢想是“我想去釣魚”，在這個(gè)夢想未實(shí)現(xiàn)之前，父親因工傷與單位產(chǎn)生糾紛，由于不知該如何處理，母親想到了給

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孩子圓夢的志愿者并求助，志愿者幫助他們從現(xiàn)狀、權(quán)益、法律、維權(quán)流程等方面分析問題，制定解決辦法使得問題圓滿解決，保障了農(nóng)民工的權(quán)益。

（二）營造了青年參與熱情。很多參與圓夢行動(dòng)的志愿者都受到了很大程度的啟發(fā)和教育，激發(fā)了愛心和責(zé)任。圓夢行動(dòng)成為牽動(dòng)青年志愿者和農(nóng)民工子女的一個(gè)溫馨紐帶。越來越多的城市中、小學(xué)生注冊成為志愿小使者，在父母的帶領(lǐng)下參與關(guān)愛行動(dòng)。

車友志愿者【懶洋洋】是通過遼寧交通廣播電臺(tái)的節(jié)目參與到“千語千尋”圓夢行動(dòng)中來的，在談到參與感受時(shí)，他這樣說：“通過自駕游圓夢之旅，成為了一名志愿者，我覺得很光榮，這個(gè)活動(dòng)很有意義，孩子們的夢想是那樣的單純，我拿到的夢想采集卡，上面寫的是：我想要一盒彩色筆！看到這個(gè)夢想后，我有一種無法用語言形容的心情，也許我們能做的、需要做的并不多，我想我們應(yīng)該感謝孩子們，感謝他們給了我們一次表達(dá)愛的機(jī)會(huì)”。

三、專家點(diǎn)評(píng)

遼寧團(tuán)省委實(shí)施的“千語千尋”志愿服務(wù)項(xiàng)目，有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得分析：一是拓展了傳統(tǒng)捐助的內(nèi)涵，將捐款、捐物延伸到機(jī)會(huì)的捐助，而這些機(jī)會(huì)有一些是金錢所無法購買的，更加彰顯了志愿服務(wù)的崇高精神；二是加強(qiáng)媒體合作，擴(kuò)大品牌效應(yīng)。密集、大規(guī)模的宣傳使得志愿服務(wù)活動(dòng)獲得更大范圍的知曉，吸引了更多社會(huì)愛心人士參與，為活動(dòng)的開展創(chuàng)造了良好的條件。

（一）創(chuàng)新捐贈(zèng)新模式�！扒дZ千尋圓夢行動(dòng)”擺脫了簡單的捐錢、捐物的傳統(tǒng)捐贈(zèng)模式，推出了一種新的捐助形式：機(jī)會(huì)捐助。例如車友會(huì)不僅為農(nóng)民工子女提供了車輛，而且提供了駕駛的服務(wù)。這個(gè)機(jī)會(huì)使大量無錢乘坐出租車的農(nóng)民工子

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女獲得了乘坐舒適的交通工具、游覽城市的替代性補(bǔ)償。公園等游樂場所的門票減免措施，為農(nóng)民工子女參觀、體驗(yàn)這些場所提供了機(jī)會(huì)。這樣的機(jī)會(huì)可以使我們的農(nóng)民工子女和城市同齡人一樣，獲得了感受城市的機(jī)會(huì)。

（二）拓展服務(wù)領(lǐng)域。由于上述新的捐助形式，打通了志愿服務(wù)行動(dòng)中“感受城市”和“愛心捐助”兩項(xiàng)工作的界限，而機(jī)會(huì)捐助本身也有效避免了捐款、捐錢與機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)之間的脫節(jié)。可以講，機(jī)會(huì)捐助為“愛心捐助”和“感受城市”兩項(xiàng)志愿服務(wù)工作提供了機(jī)會(huì)鏈接，為團(tuán)系統(tǒng)的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和重要的啟示。

（三）加強(qiáng)媒體合作“千語千尋圓夢行動(dòng)”主辦方從項(xiàng)目策劃到項(xiàng)目運(yùn)作，一直都非常注意與媒體的緊密合作，聯(lián)合媒體合作伙伴共同打造“千語千尋”圓夢行動(dòng)品牌項(xiàng)目的社會(huì)影響力，在動(dòng)態(tài)宣傳報(bào)道的基礎(chǔ)上通過資源互補(bǔ)、全程合作，擴(kuò)大了品牌效應(yīng)。

（執(zhí)筆人：伊成略；點(diǎn)評(píng)專家：聶陽陽盧德平）

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武漢理工大學(xué)：榜樣輻射助成才

注重結(jié)對(duì)促接力

摘要：經(jīng)過六年的探索，武漢理工大學(xué)充分利用高校資源優(yōu)勢，有針對(duì)性的開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)�，F(xiàn)已基本形成了“榜樣感召與學(xué)生響應(yīng)相結(jié)合、重點(diǎn)結(jié)對(duì)與全面推進(jìn)相結(jié)合”的工作格局，通過利用高校雄厚的師資力量，豐富的教學(xué)資源，不僅提升關(guān)愛行動(dòng)的“專業(yè)化”特色，并通過建立關(guān)愛基地，通過接力方式落實(shí)結(jié)對(duì)。

一、思路做法

武漢理工大學(xué)立足高校師生普遍參與志愿服務(wù)的高漲熱情以及青年學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，創(chuàng)新“關(guān)愛行動(dòng)”的“項(xiàng)目化”運(yùn)作模式；立足基層團(tuán)組織、青年志愿者協(xié)會(huì)，創(chuàng)建15個(gè)“關(guān)愛行動(dòng)”基地，確保接力結(jié)對(duì)，落實(shí)“關(guān)愛行動(dòng)”長效機(jī)制；通過樹立“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆�、“中國青年志愿者�?yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者郎坤等先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣示范效應(yīng)，輻射全校，激發(fā)熱情，引導(dǎo)學(xué)生群體主動(dòng)參與志愿服務(wù)，積極投身志愿服務(wù)，熱心倡導(dǎo)志愿服務(wù)。

（一）充分利用高校資源，提升志愿服務(wù)層次。在開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)中，武漢理工大學(xué)一直堅(jiān)持通過利用高校豐厚的師資、教學(xué)資源，提升活動(dòng)“專業(yè)化”特色。志愿者在參加活動(dòng)之前，都會(huì)配備專業(yè)老師進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培

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訓(xùn)，以期提升志愿服務(wù)水平；志愿者也會(huì)根據(jù)自己的專業(yè)特色，有針對(duì)性的開展志愿服務(wù)活動(dòng)，理學(xué)院、外語學(xué)院的志愿者進(jìn)行數(shù)學(xué)、物理、外語等專業(yè)教學(xué)，藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院進(jìn)行音樂、美術(shù)的第二課堂素質(zhì)拓展……在進(jìn)行知識(shí)傳授的同時(shí)，學(xué)校還關(guān)注農(nóng)民工子女的心理健康教育，針對(duì)農(nóng)民工子女的自卑心理、人際交流漠視心理等方面問題，通過利用學(xué)校心理健康教育中心資源，邀請(qǐng)學(xué)校心理學(xué)專家、心理健康教育老師，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民工子女進(jìn)行心理疏導(dǎo)與援助。自201*年以來，先后24次開展“大手牽小手，一起去逛象牙塔農(nóng)民工子女理工行”的心理救援與服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)還充分利用學(xué)校教學(xué)資源，開展“農(nóng)民工子女學(xué)校教師培訓(xùn)計(jì)劃”，針對(duì)農(nóng)民工子女較集中學(xué)校的師資力量相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，在假期對(duì)結(jié)對(duì)基地教師開展計(jì)算機(jī)、英語等課程培訓(xùn)，提高教師授課水平。

（二）探索項(xiàng)目化運(yùn)作模式，完善關(guān)愛行動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。學(xué)校通過創(chuàng)新模式，健全機(jī)制，依托各級(jí)志愿者組織將關(guān)愛行動(dòng)具體細(xì)分為課堂支教、自護(hù)教育、科普宣傳、感恩教育、素質(zhì)拓展等五個(gè)部分，利用“項(xiàng)目化”運(yùn)作模式開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，五個(gè)部分各具特色，同時(shí)又有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容有針對(duì)性的選拔志愿者。

課堂支教項(xiàng)目采取“招募-選拔-培訓(xùn)-支教-反饋-表彰”的運(yùn)行機(jī)制，在全校范圍內(nèi)招募選拔成績優(yōu)秀、課堂掌控能力較強(qiáng)的志愿者，定期為農(nóng)民工子弟提供音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等第二課堂課程，同時(shí)開展英語、科學(xué)等學(xué)科的專職教學(xué)。以定

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期培訓(xùn)、集體備課等形式確保每一個(gè)參加“關(guān)愛行動(dòng)”的志愿者在“上崗”之前都能參加一次系統(tǒng)的培訓(xùn)；在具體的支教活動(dòng)結(jié)束后，定期舉辦座談會(huì)、交流會(huì)，集中分享志愿者在支教過程中的心得、經(jīng)驗(yàn)和困難，為下一步支教工作的開展“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”；并于每年的“35”前后召開表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀的志愿者組織和個(gè)人授予榮譽(yù)稱號(hào)。

自護(hù)教育項(xiàng)目立足學(xué)�！白宰o(hù)天使志愿服務(wù)隊(duì)”，選拔表演能力強(qiáng)、語言渲染力豐富的志愿者，并邀請(qǐng)自護(hù)教育專家對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。志愿者們借助藝術(shù)、時(shí)尚、情感等元素，深入武漢市各農(nóng)民工子女學(xué)校，通過與小朋友們一起學(xué)習(xí)由中央綜治辦、公安部、團(tuán)中央共同開發(fā)的青少年自護(hù)教育電腦小游戲《果果平安假日總動(dòng)員》，通過小朋友們熟悉的動(dòng)畫人物形象，編排諸如“喜羊羊的六一”、“西游記之大戰(zhàn)蚊子怪”等自護(hù)教育情景劇。截止201*年6月，“自護(hù)天使志愿者”在武漢市各小學(xué)共開展自護(hù)游戲培訓(xùn)、自護(hù)知識(shí)講座、自護(hù)情景劇表演等53場，參與活動(dòng)的小學(xué)生4700余人次，其中農(nóng)民工子女3200余人次。這些活動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)青少年的吸引和教育引導(dǎo)，讓他們形成自救自護(hù)能力，從而能夠主動(dòng)參與，主動(dòng)探究，也讓孩子們用自己的眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，思考、分析原因，尋找自救自護(hù)辦法。

此外，通過科普宣傳項(xiàng)目，激發(fā)農(nóng)民工子女追求科學(xué)、鉆研科學(xué)的求實(shí)精神；通過感恩教育項(xiàng)目，幫助農(nóng)民工子女樹立感恩父母、回報(bào)社會(huì)的高尚情操；通過素質(zhì)拓展項(xiàng)目，提升農(nóng)民工子女確立團(tuán)隊(duì)精神、為將來融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

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（三）創(chuàng)建關(guān)愛行動(dòng)基地，以接力形式落實(shí)結(jié)對(duì)。武漢理工大學(xué)一直堅(jiān)持依托各學(xué)院團(tuán)組織、青年志愿者協(xié)會(huì)，對(duì)長期開展關(guān)愛行動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)的農(nóng)民工子女學(xué)校、農(nóng)民工集中社區(qū)，通過組織掛牌、簽訂協(xié)議、明確服務(wù)內(nèi)容等形式建立關(guān)愛行動(dòng)基地，構(gòu)建志愿服務(wù)長效機(jī)制。志愿者們定期赴各結(jié)對(duì)學(xué)校開展活動(dòng)，并整合各類社會(huì)資源，為結(jié)對(duì)學(xué)校學(xué)生解決實(shí)際困難，僅為“凌智小學(xué)”一個(gè)基地，就募集衣物1200余件，學(xué)習(xí)用品1800余件，還籌措25000元資金聯(lián)系武漢市奶制品公司，打造“營養(yǎng)早餐工程”，確保貧困小學(xué)生每天早上都能喝上一袋牛奶。目前，全校通過結(jié)對(duì)形式，共在武漢市建立凌智小學(xué)、卓刀泉小學(xué)、鐵機(jī)小學(xué)、石牌嶺社區(qū)等“關(guān)愛行動(dòng)”基地10余個(gè)，先后有214個(gè)班級(jí)與各關(guān)愛行動(dòng)基地學(xué)生班級(jí)建立結(jié)對(duì)，其中凌智小學(xué)、卓刀泉小學(xué)兩個(gè)基地于201*年入選團(tuán)中央第一批共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)“集善之家”項(xiàng)目。武漢理工大學(xué)中國青年志愿者扶貧接力計(jì)劃研究生支教團(tuán)的志愿者，在服務(wù)地貴州省黔南州龍里縣設(shè)立“理工滴滴GO”助學(xué)金，對(duì)當(dāng)?shù)刎毨Я羰貎和�接力資助，自設(shè)立至今不到一年的時(shí)間，通過“百度貼吧”、“舊衣吧”、微博等平臺(tái)，共聯(lián)系資助人近百名，累計(jì)資助現(xiàn)金8萬余元，募集各類物質(zhì)金額達(dá)47萬元。

在“大結(jié)對(duì)”的同時(shí)，積極促成大學(xué)生團(tuán)支部與小學(xué)生中隊(duì)的“小結(jié)對(duì)”。志愿者通過班級(jí)集中“合影掛牌”、定期一對(duì)一輔導(dǎo)、集體參加幫扶行動(dòng)、公布結(jié)對(duì)志愿者手機(jī)號(hào)碼、實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工子女愿望的“心語心愿”、資助貧困學(xué)生等形式，將志愿服務(wù)行動(dòng)落到實(shí)處。由于大學(xué)與小學(xué)之間學(xué)制的差異性，每到大四

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剛開學(xué)的時(shí)候，畢業(yè)班團(tuán)支部都會(huì)通過聯(lián)系大一新生團(tuán)支部，完成“結(jié)對(duì)轉(zhuǎn)接”活動(dòng)，用接力的形式確保結(jié)對(duì)工作的有效銜接。

（四）發(fā)揮典型示范效應(yīng)，用榜樣力量感召學(xué)生。在該校多年的關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)中，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。該校管理學(xué)院研究生郎坤同學(xué)，從201*年本科入校后，積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)，并于201*年開始幫扶武漢市一所專門為農(nóng)民工子女開設(shè)的“屋頂小學(xué)”凌智小學(xué)。她“六年不輟伴飛小雛鷹”，“用堅(jiān)持傳承卓越”的典型事跡受到社會(huì)各界的高度肯定和廣泛贊譽(yù)，先后榮獲“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ爸袊�青年志愿者�?yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”、“201*中國大學(xué)生年度人物”、“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”、“湖北青年五四獎(jiǎng)?wù)隆�、“湖北跨越發(fā)展青年先鋒”、“湖北省杰出青年志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

學(xué)校通過建立“學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)”的立體化宣傳模式，積極創(chuàng)建各類平臺(tái)，宣傳郎坤志愿服務(wù)精神，在青年學(xué)生中發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)作用。通過成立郎坤事跡報(bào)告團(tuán)、召開郎坤先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、成立“郎坤志愿服務(wù)隊(duì)”，激勵(lì)了更多青年學(xué)生投身“關(guān)愛行動(dòng)”，投身志愿服務(wù)事業(yè)�！袄衫ぶ驹阜�務(wù)隊(duì)”是武漢理工大學(xué)第一個(gè)以大學(xué)生志愿者名字命名的志愿服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)以“宣傳實(shí)踐郎坤精神、創(chuàng)新推廣凌智模式、志愿服務(wù)弱勢群體、關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女”為宗旨，積極開展以“親歷助學(xué)”、“自護(hù)教育”為切入點(diǎn)的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，廣大隊(duì)員追隨郎坤的足跡在幫扶農(nóng)民工子女的道路上努力前進(jìn)。

二、效果啟示

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（一）創(chuàng)造了志愿服務(wù)新氛圍。六年來，通過積極開展項(xiàng)目化運(yùn)作，拓寬了青年學(xué)生社會(huì)實(shí)踐途徑；通過廣泛建立基地，確保了志愿服務(wù)的陣地化建設(shè)。目前，在全校范圍內(nèi)已營造出“責(zé)任擔(dān)當(dāng)、誠信感恩、勵(lì)志成才”的校園文化氛圍，學(xué)生在奉獻(xiàn)中收獲，在友愛中快樂，在互助中共享，在進(jìn)步中成長，通過志愿服務(wù)豐富了人生閱歷，磨礪了意志品格，提高了綜合能力，發(fā)揮了創(chuàng)造才能。學(xué)校志愿服務(wù)工作受到上級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織和領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，團(tuán)中央書記處和湖北省委領(lǐng)導(dǎo)同志曾專門前往武漢理工大學(xué)長期支教幫扶的江漢區(qū)凌智小學(xué)、洪山區(qū)卓刀泉小學(xué)現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)。

（二）擴(kuò)大了志愿服務(wù)參與面。在郎坤的先進(jìn)事跡受到社會(huì)廣泛關(guān)注后，“一個(gè)郎坤引出武漢理工大學(xué)上千個(gè)郎坤”，現(xiàn)在全校范圍內(nèi)已經(jīng)掀起了一股熱議“郎坤現(xiàn)象”、學(xué)習(xí)“郎坤精神”、積極參加“關(guān)愛行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)的熱潮。201*年以來，全校共舉辦郎坤參與并主講的報(bào)告會(huì)17場、座談會(huì)22場，近2萬名青年學(xué)生與郎坤一起分享她的經(jīng)歷和感悟。團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校黨委書記、校長等校領(lǐng)導(dǎo)多次接見郎坤并參加郎坤報(bào)告會(huì)。

（三）拓寬了志愿服務(wù)縱深度。在深入調(diào)研和總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，武漢理工大學(xué)團(tuán)委將根據(jù)武漢市農(nóng)民工子女的現(xiàn)狀，整合各級(jí)團(tuán)組織和志愿者組織優(yōu)勢資源，籌劃開展“5+1彩虹計(jì)劃”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)系列行動(dòng),全面拓寬志愿服務(wù)行動(dòng)的覆蓋面。

該項(xiàng)目計(jì)劃以武漢理工大學(xué)20個(gè)院級(jí)團(tuán)組織，近千個(gè)團(tuán)

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支部，15000余名大學(xué)生志愿者為骨干力量，輔以全市其他高校及青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與農(nóng)工子女集中區(qū)、學(xué)校建立1000對(duì)共建關(guān)系，實(shí)施惠及68萬農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)活動(dòng)。通過“親歷助學(xué)”行動(dòng)，提高農(nóng)民工子女的學(xué)業(yè)能力和自信心；通過“愛心聯(lián)盟”行動(dòng)，加深農(nóng)民工子女感恩意識(shí)，培養(yǎng)健全人格；通過“感受武漢”行動(dòng)，增強(qiáng)農(nóng)民工子女的城市認(rèn)同感和歸屬感；通過“素質(zhì)拓展”行動(dòng)，保障農(nóng)民工子女的健康成長和快樂生活；通過“援助計(jì)劃”行動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)民工子女的能力提升和全面發(fā)展；通過“志愿成長”行動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民工子女樹立志愿服務(wù)精神和提升志愿服務(wù)的能力、質(zhì)量和水平。在此基礎(chǔ)上，開展20個(gè)志愿服務(wù)行動(dòng)子項(xiàng)目、近100個(gè)志愿服務(wù)具體活動(dòng)，打造“彩虹計(jì)劃”品牌，完善志愿服務(wù)隊(duì)伍的內(nèi)部建設(shè)和造血機(jī)制，促進(jìn)自我成長，為大學(xué)生志愿者提供“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì)，形成志愿服務(wù)長效機(jī)制，確保做到“常規(guī)活動(dòng)周周有，展示活動(dòng)月月新，特色活動(dòng)亮假期”。

三、專家點(diǎn)評(píng)

在一所綜合性高等院校開展志愿服務(wù)行動(dòng)，就要結(jié)合綜合性院校的特點(diǎn)，多頭并進(jìn)、整合協(xié)調(diào)，是組織動(dòng)員工作的難點(diǎn)。武漢理工大學(xué)聚焦于模范志愿者郎坤的拉動(dòng)效應(yīng)，以此為杠桿推進(jìn)各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，工作就有了抓手，力量就得到了聚集。但典型人物的樹立和宣傳，有時(shí)效果也適得其反，外部強(qiáng)加的人物典型，難以擺脫單向造勢和宣講的問題，因此受眾往往不買賬，費(fèi)力而不討好。郎坤來自于武漢理工大學(xué)，是從眾多志愿者中自然形成的典型，武漢理工大學(xué)的每一位學(xué)生每天都可

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以見到這位榜樣，可以從平凡的學(xué)校生活中時(shí)時(shí)刻刻體會(huì)到這位榜樣的高尚精神。這樣的人物典型不是可望不可及的明星，說服力強(qiáng)，大家都可以學(xué)習(xí)、模仿。這也是武漢理工大學(xué)抓典型、樹典型、學(xué)典型的高明之處。

（一）以服務(wù)對(duì)象的需求為工作之本。武漢理工大學(xué)團(tuán)委在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)本地區(qū)的農(nóng)民工子女的需要有了充分的認(rèn)識(shí)，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民工子女開展關(guān)愛行動(dòng)。

（二）關(guān)愛行動(dòng)模式力避千篇一律。武漢理工大學(xué)團(tuán)委開拓出“招募-選拔-培訓(xùn)-支教-反饋-表彰”的運(yùn)行機(jī)制，兼有科學(xué)性和可持續(xù)性的特點(diǎn)。還將各類活動(dòng)以課題形式設(shè)定條件，公開招標(biāo)，權(quán)責(zé)分明，特別有利于提高活動(dòng)的效果，有利于評(píng)估活動(dòng)的成效。

（執(zhí)筆人：黃嵩；點(diǎn)評(píng)專家：盧德平孫宏艷王玉國）

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學(xué)業(yè)輔導(dǎo)篇

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北京市共青團(tuán)：“愛心課表”贏得孩子們的喜愛

摘要：“愛心課表”是以6歲至14歲在京農(nóng)民工子女為主要服務(wù)對(duì)象，針對(duì)“信念養(yǎng)成、學(xué)習(xí)成才、素質(zhì)提升、親情關(guān)懷、身心健康、社會(huì)融入”六大類需求，兼顧青少年成長發(fā)育周期特點(diǎn)，對(duì)各類志愿服務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)整合，設(shè)計(jì)的內(nèi)容實(shí)用、形式新穎的系列“愛心”課程。在此基礎(chǔ)上，通過制度化安排和社會(huì)化動(dòng)員，逐步形成“動(dòng)態(tài)開放、持續(xù)發(fā)展”的關(guān)愛農(nóng)民工子女課程體系。

一、思路做法

201*年3月，北京團(tuán)市委、北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心正式啟動(dòng)“志愿北京之藍(lán)天行動(dòng)”北京共青團(tuán)“關(guān)愛農(nóng)民工子”女志愿服務(wù)項(xiàng)目（以下簡稱“藍(lán)天行動(dòng)”），并專門成立市、區(qū)（縣）兩級(jí)項(xiàng)目辦公室。按照“人性化設(shè)計(jì)、制度化安排、項(xiàng)目化運(yùn)作、社會(huì)化動(dòng)員”的工作思路，以充分滿足在京農(nóng)民工子女的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)推出“愛心課表”，為在京農(nóng)民工子女用心定制一份營養(yǎng)均衡的關(guān)愛套餐。圍繞“結(jié)對(duì)”學(xué)校全年36周課程安排，組織開展36次志愿服務(wù)活動(dòng)，做到“月月有主題，周周有活動(dòng)”。

（一）用心設(shè)計(jì)，確�！皭坌恼n表”營養(yǎng)均衡。為準(zhǔn)確把握在京農(nóng)民工子女的實(shí)際需求，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦特邀請(qǐng)北京市志愿服務(wù)發(fā)展研究會(huì)相關(guān)專家組成課題組，面向全市16區(qū)縣

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的20所“接對(duì)”學(xué)校的農(nóng)民工子女發(fā)放201*余份需求調(diào)查問卷；并實(shí)地走訪學(xué)校，聽取教職人員意見，傾聽孩子們的心聲。在此基礎(chǔ)上，梳理提煉在京農(nóng)民工子女的六大類需求，即信念養(yǎng)成、學(xué)習(xí)成才、素質(zhì)提升、親情關(guān)懷、身心健康、社會(huì)融入。這些需求涉及孩子們的學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面，伴隨孩子們的成長發(fā)育全周期。

針對(duì)在京農(nóng)民工子女的實(shí)際需求，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦積極整合各類志愿服務(wù)資源，規(guī)劃設(shè)計(jì)各項(xiàng)“愛心課程”，用心編制“愛心課表”，力求做到讓每一名農(nóng)民工子女樂于參與，學(xué)有所獲。“愛心課表”的課程設(shè)有別于學(xué)校的課堂教育，更側(cè)重于提升孩子們的綜合素質(zhì)。首批推出的志愿讀書會(huì)、參觀博物館、成長話題討論、體驗(yàn)快樂運(yùn)動(dòng)等四項(xiàng)“愛心課程”，既有傳統(tǒng)文化的傳習(xí)、又有城市文明的洗禮；既有心靈的交流與溝通，又有身體的體驗(yàn)與鍛煉，具有良好的參與性和互動(dòng)性。

★傳習(xí)國學(xué)文化。以國學(xué)大師湯一介先生主編的《中華人文精神讀本》為統(tǒng)一教材，青年志愿者向農(nóng)民工子女講解“愛人如己”、“盛德日新”等主題故事，引導(dǎo)孩子們通過國學(xué)文化傳習(xí)，涵養(yǎng)自身德性，提升自身修養(yǎng)。

★參觀博物館。在青年志愿者帶領(lǐng)下，農(nóng)民工子女走進(jìn)北京各博物館，親身感受北京歷史文化，接受愛國主義教育，學(xué)習(xí)自然科技、文化藝術(shù)等知識(shí)。

★成長話題討論。青年志愿者引導(dǎo)農(nóng)民工子女開展成長話題討論，就個(gè)人關(guān)心的學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)話題闡述觀點(diǎn)和看法，有意識(shí)地幫助大家形成正確的社會(huì)觀察方法。

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★體驗(yàn)快樂運(yùn)動(dòng)。根據(jù)農(nóng)民工子女的身體狀況和興趣愛好，將北京市志愿者聯(lián)合會(huì)與聯(lián)合國志愿人員組織（UNV）合作示范項(xiàng)目“快樂足球”進(jìn)行推廣，讓農(nóng)民工子女在快樂運(yùn)動(dòng)中鍛煉身體，學(xué)會(huì)協(xié)作，獲得自信。

圖1為部分月份愛心課表內(nèi)容。

圖1愛心課表

（二）悉心培訓(xùn)，確�！皭坌恼n表”取得實(shí)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市已有150余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與125所農(nóng)民工子弟學(xué)校建立長期“結(jié)對(duì)幫扶”關(guān)系，5000余名志愿者參與。其中，以在校大學(xué)

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生志愿者為主。為確�！皭坌恼n表”取得實(shí)效，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦根據(jù)大學(xué)生志愿者的自身特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和志愿者骨干培訓(xùn)。

按照“農(nóng)民工子女所需，志愿者能為”的原則，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦制定《“志愿北京之藍(lán)天行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目手冊》，明確項(xiàng)目背景、主責(zé)單位、實(shí)施主體等內(nèi)容，指導(dǎo)各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)“愛心課表”內(nèi)容，招募選拔符合一定條件的志愿者，具體承擔(dān)“愛心課表”的日常開展。

為提高志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理水平和授課技能，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦在豐臺(tái)區(qū)新發(fā)地小學(xué)舉辦志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，對(duì)全市100多個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助大家盡快掌握“愛心課程”的實(shí)施方法。邀請(qǐng)北京大學(xué)雷原教授以《中華人文精神讀本》為教材，講授“愛心”示范課，為志愿者現(xiàn)場“說課”，傳授教學(xué)設(shè)計(jì)及其理論依據(jù)。同時(shí)，發(fā)放《“志愿北京之藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目培訓(xùn)手冊》，內(nèi)容涵蓋了服務(wù)農(nóng)民工子女所需的知識(shí)、技能及“愛心課程”教案模板。

在此基礎(chǔ)上，依托16區(qū)（縣）項(xiàng)目辦，各大中專院校團(tuán)委、“結(jié)對(duì)”農(nóng)民工子弟學(xué)校等，對(duì)所有志愿者進(jìn)行通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，提升項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)志愿者專業(yè)素質(zhì)。

（三）精心實(shí)施，確�！皭坌恼n表”有序開展。在“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦的統(tǒng)一部署下，“愛心課表”從3月5日起在全市“結(jié)對(duì)”學(xué)校同步啟動(dòng)。依托“課后四點(diǎn)班”、興趣小組等活動(dòng)載體，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周三下午四點(diǎn)定期開展“愛心課表”活動(dòng)。在具體

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實(shí)施中，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦以學(xué)年為管理周期，對(duì)“愛心課表”實(shí)施全程管理和目標(biāo)管理，定期總結(jié)各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行推廣，整體推動(dòng)“愛心課表”有序開展。

北京市第二外國語大學(xué)“友誼班”結(jié)對(duì)模式。北京第二外國語學(xué)院各院（系）班級(jí)與朝陽區(qū)星河雙語打工子弟學(xué)校各班級(jí)進(jìn)行了“友誼班”結(jié)對(duì)。以班級(jí)為單位，選派一至兩名大學(xué)生志愿者擔(dān)任班級(jí)輔導(dǎo)員，具體負(fù)責(zé)該班級(jí)“愛心課表”的策劃實(shí)施，并幫助推進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)。內(nèi)容包括：班風(fēng)口號(hào)、主題班會(huì)、板報(bào)、刊物（或班級(jí)博客）等班級(jí)展示。板報(bào)及班級(jí)刊物將采取定期檢查的方式，由二外團(tuán)委志愿者工作部和朝陽區(qū)星河雙語學(xué)校輔導(dǎo)員共同參與評(píng)分；每學(xué)期結(jié)束之際采用班級(jí)展示的形式對(duì)班級(jí)一學(xué)期開展的“愛心課表”活動(dòng)成果進(jìn)行驗(yàn)收。

（四）真心服務(wù)，確保“愛心課表”贏得孩子喜愛。在“愛心課表”實(shí)施過程中，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦重視聽取孩子們的服務(wù)反饋，把贏得孩子們的喜愛作為“愛心課表”開展成功與否的重要指標(biāo)。明確要求志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)“結(jié)對(duì)”學(xué)校的實(shí)際情況，合理制定課程安排，保證志愿服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，希望志愿者要做孩子們的貼心朋友，注重交流，保護(hù)個(gè)性。

朝陽區(qū)將臺(tái)洼小學(xué)“藍(lán)天足球隊(duì)”。201*年7月，北京化工大學(xué)以學(xué)校足球隊(duì)隊(duì)員為核心組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助將臺(tái)洼小學(xué)成立了北京第一支農(nóng)民工子女足球隊(duì)“藍(lán)天足球隊(duì)”，首批35名小隊(duì)員來自全國近30個(gè)省市。隊(duì)伍成立之初，志愿者為每一位孩子進(jìn)行了身體基本素質(zhì)的測試，結(jié)合孩子們的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。每周定期開展足球訓(xùn)練，幫助大家掌握足球技術(shù)，感受足球運(yùn)動(dòng)的魅力，更重要的是通過快樂足球項(xiàng)目，幫助孩子們培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)和頑強(qiáng)的拼搏精神。目前，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)間累計(jì)已達(dá)650小時(shí)。在此過程中，形成了較好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的效果。

二、效果啟示

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“愛心課表”推出以來，以扎實(shí)有效的志愿服務(wù)帶動(dòng)了社會(huì)各界共同關(guān)注農(nóng)民工子女，形成了關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好社會(huì)氛圍，取得了顯著的工作成效。

（一）探索了“藍(lán)天行動(dòng)”初步運(yùn)行機(jī)制�！皭坌恼n表”通過對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)容、形式、周期等要素進(jìn)行制度化安排，把志愿服務(wù)、社會(huì)資助、活動(dòng)項(xiàng)目等各類資源有序引入農(nóng)民工子弟學(xué)校，為農(nóng)民工子女的健康成長優(yōu)化環(huán)境、創(chuàng)造條件。“愛心課表”在全市“結(jié)對(duì)”學(xué)校的同步開展，整體推動(dòng)了“藍(lán)天行動(dòng)”的全面啟動(dòng)，并有效促進(jìn)了運(yùn)行機(jī)制的初步建立。

★項(xiàng)目實(shí)施前期，以“結(jié)對(duì)”農(nóng)民工子弟學(xué)校為重點(diǎn)，開展“在京農(nóng)民工子女需求調(diào)研”，制定“愛心課表”。

★項(xiàng)目實(shí)施中期，召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)掌握“愛心課表”開展情況，總結(jié)推廣基層好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

★項(xiàng)目結(jié)題時(shí)，面向農(nóng)民工子女開展“愛心課表”滿意度調(diào)查，征求意見建議，撰寫評(píng)估報(bào)告。

（二）推進(jìn)了志愿服務(wù)站的普遍建立。為確保“愛心課表”的延續(xù)性和長期性，“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦采取“學(xué)校德育主任+街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）團(tuán)委負(fù)責(zé)人+志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”的管理模式，在全市“結(jié)對(duì)”學(xué)校推行志愿服務(wù)站建設(shè)，完成一塊標(biāo)識(shí)牌、一冊志愿服務(wù)臺(tái)帳、一本志愿者登記簿、一臺(tái)電腦、一部電話、一塊工作展示板、一個(gè)心愿箱、一張聯(lián)系卡、一個(gè)愛心書架等“九個(gè)一”的基礎(chǔ)配。志愿服務(wù)站作為終端綜合服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“愛心課表”的進(jìn)度安排、人員配崗，以及課程開發(fā)等。目前，全市125所“結(jié)對(duì)”學(xué)校已全部完成建站規(guī)劃，20所示范站

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點(diǎn)已投入運(yùn)行。通過冠名合作方式，北京電視臺(tái)將在九個(gè)區(qū)縣的農(nóng)民工子弟學(xué)校相繼建成60所左右“BTV溫暖小屋”。

（三）推動(dòng)了“愛心課表”不斷發(fā)展。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的平穩(wěn)運(yùn)行，“愛心課表”已在全市“結(jié)對(duì)”學(xué)校落地生根，并呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。吸引和凝聚越來越多的社會(huì)組織、企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)愛心人士的高度關(guān)注和積極參與�！八{(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦乘勢而上，充分發(fā)揮首都資源優(yōu)勢，與市文物局、市公園管理中心等單位建立起合作關(guān)系。中國科技館新館、首都博物館、李大釗紀(jì)念館、宋慶齡紀(jì)念館等全市35家博物館、名人故居首批成為北京共青團(tuán)“關(guān)愛農(nóng)民工子女”志愿服務(wù)示范基地；天壇、頤和園等11家市屬公園為農(nóng)民工子女開辟“綠色通道”，提供講解服務(wù)。北京電視臺(tái)推出“感恩社會(huì)服務(wù)北京”公益行動(dòng)，60多名知名主持人作為志愿者，帶領(lǐng)農(nóng)民工子女開展“尋訪最美北京”暑期發(fā)現(xiàn)之旅，身體力行地幫助孩子們快樂成長。

由中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管病學(xué)分會(huì)主任委員胡大一教授發(fā)起的大醫(yī)博愛志愿者服務(wù)總隊(duì)集合全國100多位醫(yī)學(xué)專家，為“結(jié)對(duì)”學(xué)校的農(nóng)民工子女義務(wù)篩查和免費(fèi)醫(yī)治先天性心臟病。

“藍(lán)天行動(dòng)”項(xiàng)目辦通過“N+1”模式，讓在京農(nóng)民工子女更多地享有社會(huì)融入機(jī)會(huì)，親身感受社會(huì)關(guān)愛的溫暖。同時(shí)，也不斷豐富完善“愛心課表”課程體系，促進(jìn)“愛心課表”創(chuàng)新發(fā)展。

三、專家點(diǎn)評(píng)

火車運(yùn)行圍繞時(shí)刻表安排，學(xué)校運(yùn)行圍繞課程表進(jìn)行，目的就是一個(gè)：把全年或一學(xué)期各種各樣的工作統(tǒng)一到一個(gè)中心、一條主線上來。小小課程表作用之大，不可小覷。北京團(tuán)

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市委從細(xì)微處出方法，借鑒學(xué)校課程表的設(shè)計(jì)思路，創(chuàng)造性的開發(fā)了“愛心課程表”，以此統(tǒng)領(lǐng)全年關(guān)愛農(nóng)民工子女的各項(xiàng)活動(dòng)。

“愛心課表”和學(xué)校課程表配套落實(shí)，伴隨著學(xué)齡農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)節(jié)奏，和學(xué)校教學(xué)相互補(bǔ)充、相得益彰。有了這個(gè)課程表，就有了具體的時(shí)間設(shè)，志愿服務(wù)活動(dòng)就有計(jì)劃可依，有章法可循。活動(dòng)圍繞著“愛心課程表”，課程表圍繞著服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象反過來也受到課程表的制度約束。這樣就充分體現(xiàn)了以孩子為中心，兒童利益至上的重要原則。志愿服務(wù)的制度化建設(shè)也就從條條框框走向了操作層面。

“愛心課程表”推廣和復(fù)制的條件簡單，易實(shí)行，一張紙串起了方方面面，價(jià)值甚大。這個(gè)項(xiàng)目給我們最大的啟發(fā)就在于此。具體歸納起來，這個(gè)做法還有以下特色：

（一）創(chuàng)新。北京團(tuán)市委、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心以“愛心課表”為載體，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，為農(nóng)民工子女提供豐富多樣的選擇。拿到“愛心課表”的農(nóng)民工子女，對(duì)于可以獲得哪些志愿服務(wù)一目了然，使他們與志愿者和志愿服務(wù)的關(guān)系更加密切了。

（二）有序。通過細(xì)致規(guī)范的管理確保了項(xiàng)目的有序推進(jìn)�！八{(lán)天行動(dòng)”專門成立了市、區(qū)縣兩級(jí)項(xiàng)目辦公室，建立起有效的分層管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的監(jiān)督與推進(jìn)。項(xiàng)目辦還制定了《“志愿北京之藍(lán)天行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目手冊》，配發(fā)給每個(gè)對(duì)接班級(jí)的志愿小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施前期、中期和結(jié)題時(shí)的工作提出明確目標(biāo)，使每一位志愿者對(duì)項(xiàng)目背景、主責(zé)單位、實(shí)

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施主體、實(shí)施步驟心中有數(shù)，既強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目的管理，又增強(qiáng)了參與項(xiàng)目的志愿團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（三）高效。志愿服務(wù)所需的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、研究資源都是非常寶貴的，對(duì)這些資源進(jìn)行有效配，避免重復(fù)投入，能夠最大限度的發(fā)揮資源的效用，完成志愿服務(wù)的目標(biāo)。高效的志愿服務(wù)管理方式既能夠提高志愿服務(wù)效率，又有助于樹立志愿服務(wù)良好形象，吸引更多人參與到項(xiàng)目中，同時(shí)為服務(wù)對(duì)象以及志愿者本人帶來最大的效益。

（執(zhí)筆人：喬曉鵬；點(diǎn)評(píng)專家：盧德平、趙霞）

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江蘇鎮(zhèn)江：“四點(diǎn)鐘學(xué)�！敝�農(nóng)民工子女

學(xué)有所成

摘要：江蘇鎮(zhèn)江的“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，由鎮(zhèn)江團(tuán)市委依托各級(jí)共青團(tuán)組織和社區(qū)，整合高校大學(xué)生、中小學(xué)年輕教師及“五老”等志愿者資源，由社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)志愿者服務(wù)站負(fù)責(zé)日常管理和運(yùn)轉(zhuǎn)，為社區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女提供下午4點(diǎn)放學(xué)后的學(xué)習(xí)、娛樂、托管等服務(wù)，主要解決外來務(wù)工家庭子女下午放學(xué)后缺乏管理的難題，促進(jìn)農(nóng)民工子女全面成長。

一、思路做法

針對(duì)外來務(wù)工人員子女下午4點(diǎn)放學(xué)后家長無暇顧及、教育管理缺失的情況，鎮(zhèn)江市有效整合各類志愿者資源，在社區(qū)建立“四點(diǎn)鐘學(xué)�！�，為社區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女提供下午放學(xué)后學(xué)習(xí)、娛樂、托管等服務(wù)，彌補(bǔ)了農(nóng)民工子女下午放學(xué)后的管理真空，解決了農(nóng)民工家庭的后顧之憂。

（一）多形式活動(dòng)，務(wù)求良好的關(guān)愛效果。社區(qū)“四點(diǎn)鐘學(xué)�！贬槍�(duì)農(nóng)民工子女下午4點(diǎn)放學(xué)后到家長6點(diǎn)下班這段時(shí)間管理上的真空，緊扣農(nóng)民工家庭的實(shí)際需求，從農(nóng)民工子女學(xué)生課后作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)、綜合素質(zhì)提升等多方面入手，開展了形式多樣的關(guān)愛活動(dòng)。一是常規(guī)活動(dòng)，主要由1000名志愿者輪班參與，服務(wù)較為固定的約500名農(nóng)民工子女，在每個(gè)工作日下午4點(diǎn)到6點(diǎn)，以課后作業(yè)輔導(dǎo)為主，音樂、美

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術(shù)、文化、體育等活動(dòng)為輔的活動(dòng)，重在提高農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)成績，加強(qiáng)對(duì)他們的素質(zhì)培養(yǎng)。二是由社區(qū)開展的主題實(shí)踐活動(dòng)，每兩月一次由社區(qū)牽頭的愛國主義教育、素質(zhì)實(shí)踐等主題活動(dòng)。三是市級(jí)層面的特色活動(dòng)，市“四點(diǎn)鐘學(xué)�！笨傂＝Y(jié)合時(shí)事政治和重大節(jié)假日，組織全市分校開展各類主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)幫助未成年人樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀。

鎮(zhèn)江市“四點(diǎn)鐘學(xué)校”西津渡社區(qū)分校實(shí)例：201*年5月23日（周一）下午4點(diǎn)放學(xué)后，20余名來鎮(zhèn)務(wù)工人員的子女，不約而同匯聚到西津渡社區(qū)居委會(huì)二樓的“四點(diǎn)鐘學(xué)校”教室里，他們在志愿者的帶領(lǐng)下，有的在完成課后作業(yè)，有的在學(xué)習(xí)剪紙，有的在練習(xí)書法，有的在與小伙伴做游戲。下午6點(diǎn)下班后來接孩子的淮安在鎮(zhèn)務(wù)工人員陳小芳說：“上班沒時(shí)間照看小孩，現(xiàn)在把孩子放在四點(diǎn)鐘學(xué)校就放心了，解決了我們的后顧之憂�！�

（二）多渠道招募，建立穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍。團(tuán)市委始終將打造一支長期的、穩(wěn)定的、高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍作為“四點(diǎn)鐘學(xué)�！苯ㄔO(shè)的重中之重，著力建設(shè)了三支志愿者隊(duì)伍。一是專業(yè)志愿者隊(duì)伍，由團(tuán)市委依托自身資源，組織市志愿者協(xié)會(huì)的一批專業(yè)志愿者擔(dān)任；二是分校的日常志愿者隊(duì)伍，團(tuán)市委安排學(xué)校、特別是高校團(tuán)組織與社區(qū)結(jié)隊(duì)，簽訂結(jié)對(duì)協(xié)議，建立長期校地合作關(guān)系，保證志愿者來源的穩(wěn)定性；三是社區(qū)“五老”志愿者隊(duì)伍，由街道、社區(qū)發(fā)揮“五老”人員的積極性、主動(dòng)性，鼓勵(lì)他們參與到社區(qū)“四點(diǎn)鐘學(xué)�！苯ㄔO(shè)中來。

（三）多層級(jí)聯(lián)動(dòng)，搭建完整的管理體系。鎮(zhèn)江團(tuán)市委明確了建設(shè)“四點(diǎn)鐘學(xué)�！钡目傮w架構(gòu)，即在團(tuán)市委成立“四點(diǎn)鐘學(xué)�！笨傂�，由團(tuán)市委書記任校長，團(tuán)市委、市文明辦分管領(lǐng)導(dǎo)任副校長，團(tuán)市委相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各轄市區(qū)文明辦主任、團(tuán)

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（工）委書記任委員，負(fù)責(zé)全市“四點(diǎn)鐘學(xué)�！苯ㄔO(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理；在社區(qū)建立“四點(diǎn)鐘學(xué)�！狈中＃�由所在社區(qū)主要負(fù)責(zé)人任校長，在所在轄市區(qū)文明辦、團(tuán)（工）委的指導(dǎo)下開展工作。各個(gè)分校還成立家長委員會(huì)，參與日常事務(wù)和重大活動(dòng)的商討決定。日常管理中，由每天值勤的志愿者實(shí)行考勤，每天下午4點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名，確保應(yīng)到的農(nóng)民工子女全部到校，最后一個(gè)學(xué)生被家長接走后，志愿者方才離開“四點(diǎn)鐘學(xué)校”。

（四）多方位建章，健全完善的工作制度。鎮(zhèn)江團(tuán)市委制定了《鎮(zhèn)江市“四點(diǎn)鐘學(xué)校”建設(shè)實(shí)施細(xì)則》（團(tuán)鎮(zhèn)委聯(lián)[201*]3號(hào)），明確了總校職權(quán)、分校職權(quán)和家長、學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，并在各個(gè)分校上墻。同時(shí)，在各個(gè)分校建立學(xué)生入學(xué)建檔制，做到辦學(xué)規(guī)范；建立家長接送簽字制度，確保學(xué)生安全；建立志愿者輔導(dǎo)員星級(jí)評(píng)定制度，提高志愿者積極性；建立社區(qū)少先隊(duì)員評(píng)優(yōu)制度，提高“四點(diǎn)鐘學(xué)�！睂W(xué)生的積極性；制定《鎮(zhèn)江市“四點(diǎn)鐘學(xué)�！鞭k學(xué)評(píng)估考核辦法》，修訂完善了《鎮(zhèn)江市“四點(diǎn)鐘學(xué)校”分校辦學(xué)評(píng)估考核細(xì)則》，在每年9月份，即一個(gè)學(xué)年結(jié)束時(shí)，從辦學(xué)投入、辦學(xué)管理、辦學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面對(duì)各分校進(jìn)行量化考核，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式對(duì)分校在辦學(xué)資金上予以扶持。

二、效果啟示

（一）解決了外來務(wù)工人員的后顧之憂。多數(shù)在鎮(zhèn)務(wù)工人員因文化程度不高，夫妻雙方都需上班，對(duì)小孩子的學(xué)業(yè)不能進(jìn)行輔導(dǎo)，孩子下午放學(xué)后更沒有時(shí)間照看。在這種情況下，“四點(diǎn)鐘學(xué)�！辈坏�使農(nóng)民工子女下午放學(xué)有一個(gè)安全的去處，

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而且更能對(duì)輔導(dǎo)小孩子的學(xué)業(yè)進(jìn)行有效，幫助孩子在學(xué)習(xí)上有所提高，切實(shí)解決了外來務(wù)工人員的后顧之憂。

（二）構(gòu)建了“新鎮(zhèn)江青年”團(tuán)建新的抓手。“四點(diǎn)鐘學(xué)�！币苑�務(wù)外來創(chuàng)業(yè)務(wù)工子女為出發(fā)點(diǎn)，通過團(tuán)組織對(duì)外來務(wù)工人員的子女進(jìn)行服務(wù)，有效提高了來鎮(zhèn)務(wù)工人員作為一名新鎮(zhèn)江青年的自豪感及融入新鎮(zhèn)江青年群體的歸屬感，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了來鎮(zhèn)務(wù)工青年對(duì)團(tuán)組織的感性認(rèn)同，為共青團(tuán)更加有效地聯(lián)系外來務(wù)工青年并在這一群體中開展團(tuán)建工作提供了新的抓手。

（三）彰顯了“四點(diǎn)鐘學(xué)�！钡钠放菩�應(yīng)。經(jīng)過近三年的實(shí)踐探索，“四點(diǎn)鐘學(xué)�！边@一關(guān)愛農(nóng)民工子女的品牌在鎮(zhèn)江已初步形成，前期的品牌效應(yīng)也已初步顯現(xiàn)，得到了團(tuán)省委、鎮(zhèn)江市委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，這一做法也被《中國青年報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、江蘇電視臺(tái)等國家、省、市多級(jí)媒體進(jìn)行了報(bào)道，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

三、專家點(diǎn)評(píng)

鎮(zhèn)江市推出的關(guān)愛農(nóng)民工子女“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，最大的特色就在于創(chuàng)建品牌，依托品牌開展活動(dòng)，并通過品牌建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)相關(guān)工作。這項(xiàng)工作給我們以下啟示：

品牌建設(shè)需要把握關(guān)鍵要素。鎮(zhèn)江市推出的“四點(diǎn)鐘學(xué)校”之所以具有品牌的魅力和元素，容易建設(shè)成品牌，原因在于：找準(zhǔn)了品牌接受者的需求環(huán)節(jié)；品牌命名容易識(shí)別；品牌做到內(nèi)容和形式的充分結(jié)合；品牌具有較大的覆蓋面和影響力。

“四點(diǎn)鐘學(xué)�！贬槍�(duì)農(nóng)民工對(duì)于四點(diǎn)鐘孩子放學(xué)之后處于

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監(jiān)管真空的憂慮，在學(xué)校監(jiān)管和家庭監(jiān)管之間建立了一個(gè)制度化的鏈接，保證了農(nóng)民工子女受保護(hù)、受幫助的全程性和整體性，為農(nóng)民工解除了后顧之憂。這一點(diǎn)可謂找準(zhǔn)了品牌接受者的需求環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)了共青團(tuán)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，與學(xué)校和家庭錯(cuò)位實(shí)施的切入點(diǎn)。

“四點(diǎn)鐘學(xué)校”作為品牌名稱，通俗、易識(shí)別，特征鮮明，體現(xiàn)了有所為、有所不為的品牌理念，容易為廣大農(nóng)民工接受，容易形成品牌。

“四點(diǎn)鐘學(xué)校”承載了大量服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)過組織化動(dòng)員，擁有明確的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，再加以大面積推廣，這樣距離品牌的形成就為時(shí)不遠(yuǎn)了。

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附件：

鎮(zhèn)江“四點(diǎn)鐘學(xué)�！笨傂�201*-201*學(xué)年活動(dòng)安排表志愿者時(shí)間10年地點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容和形式人數(shù)愛國主義結(jié)合國慶，組織農(nóng)民工子女參觀新四軍紀(jì)201*月教育基地10年丹陽飛達(dá)心靈相約心理教育咨詢輔導(dǎo)講座。11月光彩學(xué)校啟動(dòng)同城“2+1”結(jié)對(duì)（局、公司團(tuán)組織和10年鎮(zhèn)江行政四點(diǎn)鐘學(xué)校當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織與四點(diǎn)鐘學(xué)校結(jié)12月會(huì)議中心對(duì)），開展物資、資金捐助活動(dòng)。博物館、11年公園、游3月樂場所等11年鎮(zhèn)江中學(xué)4月工子女進(jìn)行資助205月11年江蘇大學(xué)6月是新鎮(zhèn)江人”文藝演出。307月建筑工地驗(yàn)，感受父母的工作辛苦。30011年鎮(zhèn)江部分組織農(nóng)民工子女到建筑工地進(jìn)行親情體區(qū)、高校區(qū)，體驗(yàn)大學(xué)生活，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。結(jié)合六一兒童節(jié)，組織農(nóng)民工子女開展“我100500201*1年高新園開展尋訪鎮(zhèn)江創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活動(dòng)，參觀高新園募集希望工程獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的農(nóng)民50500組織農(nóng)民工子女看鎮(zhèn)江新變化。自組織群體與農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)，151003015050500念館、博物館等愛國主義教育基地。80工子女?dāng)?shù)服務(wù)農(nóng)民38

11年鎮(zhèn)江消防結(jié)合建軍節(jié)，組織農(nóng)民工子女開展自護(hù)夏158月支隊(duì)令營活動(dòng)。209月

6011年上�？萍冀M織農(nóng)民工子女開展“希望之星”希望工50館等場所程夏令營。（執(zhí)筆人：薛保剛；點(diǎn)評(píng)專家:盧德平孫宏艷王玉國）

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親情陪伴篇

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廣東佛山：“三結(jié)合三走進(jìn)”打造同城共愛

摘要：廣東省佛山市桂城街道街道黨工委、辦事處從201*年發(fā)起“關(guān)愛桂城”建設(shè)，提出“愛家愛桂城”、“愛己及人、助人樂己”的理念，其中將青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的“朝陽行動(dòng)”作為重要項(xiàng)目，結(jié)合志愿組織、民間社團(tuán)、社工機(jī)構(gòu)三方面力量，讓關(guān)愛行動(dòng)走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭、走進(jìn)社區(qū)，使得農(nóng)民工子女感受友愛和溫暖，獲得快樂與成長。

一、思路做法

廣東省佛山市桂城街道關(guān)愛服務(wù)的主要做法是“三結(jié)合”（志愿組織、民間社團(tuán)、社工機(jī)構(gòu)相結(jié)合）與“三走進(jìn)”（走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭、走進(jìn)社區(qū)），取得明顯的成效。

（一）“三結(jié)合”多方力量參與關(guān)愛服務(wù)。廣東省關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)“朝陽行動(dòng)”，最初是共青團(tuán)發(fā)起，青年志愿組織推進(jìn)的服務(wù)項(xiàng)目。但是，桂城街道在實(shí)施過程中遇到困難，也引起反思。一方面，志愿者“單兵突進(jìn)”面臨人力不足、服務(wù)不深、影響不大等問題；另一方面，其他社會(huì)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體越來越關(guān)心農(nóng)民工子女的成長，希望參與關(guān)愛服務(wù)的“朝陽行動(dòng)”。因此，黨團(tuán)組織經(jīng)過思考和討論，決定“打開大門搞關(guān)愛建設(shè)”，吸引社團(tuán)力量共同做好農(nóng)民工子女服務(wù)。

“許愿樹”青年志愿組織建立關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的平臺(tái)。桂城團(tuán)委、桂城志愿者協(xié)會(huì)攜手《桂城社區(qū)》，在“愛桂

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城”版面上設(shè)“朝陽行動(dòng)”欄目，命名為“許愿樹”，每兩周向社會(huì)發(fā)布信息，幫助外來工子弟。

人們常說將愿望掛在樹上，不久之后就會(huì)實(shí)現(xiàn)。桂城志愿者常常在家訪的時(shí)候，也將收集農(nóng)民工子女的愿望掛在樹上，因?yàn)闀?huì)有好多的熱心人士會(huì)幫助他們將這些愿望實(shí)現(xiàn)。通常孩子們會(huì)希望擁有復(fù)讀機(jī)，自行車，臺(tái)燈等等。有一次，讓志愿者感動(dòng)的是，當(dāng)她問一位家庭困難的孩子有什么愿望的時(shí)候，對(duì)方說，想要一個(gè)電飯鍋。他媽媽就說，姐姐是問你想要什么心愿。令人驚訝的是孩子的回答：我的心愿就是想要一個(gè)電飯鍋，因?yàn)榧依锏碾婏堝亯牡袅�，媽媽煮飯好辛苦的，所以我想要一個(gè)電飯鍋。熱心人士現(xiàn)場捐獻(xiàn)了一個(gè)電飯煲，圓了她的心愿。簡單一句童言，卻撥動(dòng)心弦，格外動(dòng)人，引發(fā)社會(huì)關(guān)愛與捐助的熱潮。

桂城青年志愿組織從獨(dú)自開展服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻�立紐帶與平臺(tái)，展示農(nóng)民工子女的愿望與需求，吸引社會(huì)機(jī)構(gòu)與熱心人士提供資助、提供服務(wù)，產(chǎn)生更好的服務(wù)效果。

“啟明星”民間社團(tuán)豐富關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的亮點(diǎn)。沿海地區(qū)的民間社團(tuán)、非營利組織活躍，看到“朝陽行動(dòng)”關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)蓬勃興起，也樂意參與，發(fā)揮作用。桂城街道團(tuán)委、志愿組織以開放的心態(tài)歡迎各類民間社團(tuán)，支持他們發(fā)揮各自特長，為農(nóng)民工子女服務(wù)豐富內(nèi)容、增添光彩。因此，一些民間社團(tuán)就依托“關(guān)愛桂城”建設(shè)督導(dǎo)委員會(huì)秘書處，籌劃開展“啟明星”活動(dòng)，為農(nóng)民工子女成長提供輔導(dǎo)和幫助。

在佛山市南海區(qū)桂城街道辦“關(guān)愛桂城”基金的支持下，慧愛公益教育機(jī)構(gòu)201*年9月開始在桂城平洲博雅學(xué)校，面對(duì)小學(xué)四、五、六年級(jí)的孩子開展為期一年的慧愛體驗(yàn)式全人教育課程的“啟明星”義教活動(dòng)，作為桂城“朝陽行動(dòng)”項(xiàng)目之一，旨在協(xié)助孩子建立良好的行為習(xí)慣、健康的思維模式、培養(yǎng)其濃厚的學(xué)習(xí)興趣以及積極向上的人生觀和價(jià)值觀。為了設(shè)計(jì)出更符合博雅孩子

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們內(nèi)心需求的慧愛課程，慧愛公益教育機(jī)構(gòu)特地在6月下旬到博雅學(xué)校開展了三天的試教活動(dòng)。面對(duì)慧愛志愿者老師親切的笑容，孩子們說出了暑假的愿望：希望早點(diǎn)回到家鄉(xiāng)。跟隨父母來到了桂城，面對(duì)著不適應(yīng)城市生活的問題，孩子們的內(nèi)心深處的確充滿了困惑�；蹛邸皢⒚餍恰表�(xiàng)目就是希望通過觸碰心靈的體驗(yàn)課程，讓孩子們打開心扉，更加真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己，看待世界，真切地感受到人與人之間的愛。

“愛心農(nóng)場”、“家友站”、“童稚空間”、“快樂廚房”、“星星媽媽合作社”等，這些名稱各異、類型不同的民間社團(tuán)、非營利組織，積極參與到關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女服務(wù)中，帶來的新鮮的活力、帶來了特殊的魅力，受到孩子們的歡迎和喜愛。

“同心結(jié)”社工機(jī)構(gòu)增強(qiáng)關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的實(shí)效。桂城街道是較早引入社工人才，推動(dòng)“社工＋志愿者”模式，促進(jìn)關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)提升水平、提高效果的地區(qū)。他們鼓勵(lì)社工機(jī)構(gòu)開展“同心結(jié)”服務(wù)，幫助農(nóng)民工子女與父母融洽關(guān)系，農(nóng)民工子女與同學(xué)融洽關(guān)系，農(nóng)民工子女與友鄰融洽關(guān)系，更好地融入本地生活，獲得快樂與幸福。

桂城志愿組織與社工機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)外來工父母與子女溝通困難的狀況，推出“外來工家庭溝通”和“心語學(xué)堂”等系列愛心特色服務(wù)項(xiàng)目。為了治療留守孩子的心理創(chuàng)傷。他們定期進(jìn)入村居，為外來務(wù)工及其子女開咨詢輔導(dǎo)。201*年4月13日，在夏南一村委會(huì)活動(dòng)室里舉辦了“外來工家庭溝通”的第一場活動(dòng)，10多個(gè)外來工家庭在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，進(jìn)行了互動(dòng)和交流，為個(gè)別父母與子女隔閡深的家庭解心結(jié)。此外，為了讓外來務(wù)工子女感受到關(guān)愛，更好融入城市，桂城社工機(jī)構(gòu)推出“外來工粵語課堂”，教不懂粵語的外來務(wù)工子女粵語，課堂將采取場景對(duì)話、情景劇等新穎方式，融入佛山本地風(fēng)俗人情，寓教于樂，讓外來務(wù)工子女在輕松愉快中學(xué)會(huì)粵語。

“同心結(jié)”系列活動(dòng)，作為關(guān)愛農(nóng)民工子女的服務(wù)內(nèi)容，具

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有專業(yè)特色，符合父母與子女的需求，收到良好的效果。如今，社工機(jī)構(gòu)在深化農(nóng)民工子女服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)入其他志愿者隊(duì)伍，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助志愿者修改、完善關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目，提高針對(duì)性，真正受到孩子們的歡迎。

桂城街道促進(jìn)青年志愿組織、民間社團(tuán)、社工機(jī)構(gòu)“三結(jié)合”，既發(fā)揮共青團(tuán)資源廣泛的優(yōu)勢，又發(fā)揮民間社團(tuán)靈活變化的優(yōu)勢，還發(fā)揮社工機(jī)構(gòu)專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢，共同關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女，營造快樂成長的良好環(huán)境。

（二）“三走進(jìn)”全方位做好關(guān)愛服務(wù)。桂城街道青年志愿者與社團(tuán)人士、社工人員一起“走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭、走進(jìn)社區(qū)”，為農(nóng)民工子女答疑解惑、排憂解難，創(chuàng)造友愛、和睦的學(xué)習(xí)、生活、成長環(huán)境。

走進(jìn)學(xué)校，親切交流。青年志愿者進(jìn)入農(nóng)民工子弟學(xué)校，每周給農(nóng)民工學(xué)生提供咨詢輔導(dǎo)，志愿者跟學(xué)生做朋友，分享生命歷程，使學(xué)生體驗(yàn)愛、學(xué)會(huì)愛懂得愛。另外，還采取“城市學(xué)校+農(nóng)民工子弟學(xué)�！钡氖掷�手結(jié)對(duì)方式，成功將桂城兩所農(nóng)民工子弟學(xué)校跟本地學(xué)校結(jié)對(duì)，學(xué)生之間通過書信、電話等形式進(jìn)行日常交流，拉近本地學(xué)生與農(nóng)民工子女的距離。

平洲中心小學(xué)是南海區(qū)知名小學(xué)，在校生多為本地人，而平洲博雅學(xué)校是一所民辦的外工子弟學(xué)校。通過青年志愿組織的牽線搭橋，平洲中心小學(xué)的同學(xué)們將自己的部分書籍捐出來，為博雅學(xué)校建立愛心書屋；開展兩校老師聽課互學(xué)的愛心課堂、一對(duì)一的學(xué)生幫扶活動(dòng)；組織結(jié)對(duì)學(xué)生開展禮物互換，心意互傳等活動(dòng)；兩校之間互相邀請(qǐng)部分同學(xué)參加文體活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。

目前，在青年志愿者的牽引下，越來越多的學(xué)校仿效平洲

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中心小學(xué)與博雅學(xué)�！笆掷�手”的做法，促進(jìn)本地學(xué)生與農(nóng)民工子女的交流溝通，建立理解和信任，形成良好關(guān)系。

走進(jìn)家庭，增進(jìn)情誼。針對(duì)農(nóng)民工子女普遍“缺乏愛”而衍生的自卑與孤獨(dú)心理，青年志愿組織與心理機(jī)構(gòu)合作開展農(nóng)民工家庭心理沙龍和親子活動(dòng)，傳授家長與子女溝通、學(xué)會(huì)表達(dá)愛的技巧，讓學(xué)生首先感受到來自父母的愛與關(guān)懷。特別是一些平時(shí)在家做“留守兒童”，暑假前來與父母團(tuán)聚與生活的孩子，度過最初幾天的興奮情緒之后，往往有失落感。如父母上班忙、加班忙，很少時(shí)間陪伴兒女；又如出租屋環(huán)境差、條件差；還有發(fā)現(xiàn)自己家庭與城市人生活差距大，許多消費(fèi)品不能享受等。社工與志愿者就著重開展“候鳥飛翔”暑期農(nóng)民工子女服務(wù)，引導(dǎo)孩子們體諒父母的艱辛，理解生活的環(huán)境，培養(yǎng)艱苦學(xué)習(xí)、成長成才、孝敬父母的心態(tài)。青年志愿者還引導(dǎo)農(nóng)民工子女學(xué)會(huì)合理學(xué)安排家庭作業(yè)、合理安排作息時(shí)間、幫助父母做家務(wù)等，為家庭中減少矛盾、減少?zèng)_突，營造親切、和睦的氛圍。

走進(jìn)社區(qū)，體驗(yàn)溫暖。桂城社工與志愿者針對(duì)農(nóng)民工子女與社區(qū)人員交往少，容易產(chǎn)生孤僻心理的問題，探索促進(jìn)他們“社區(qū)融合”的途徑。一是教會(huì)友好“問候語”。青年志愿者將“叔叔好”、“阿姨好”、“奶奶好”和“您好”、“您辛苦了”、“謝謝您”等基本用語通過漫畫傳播，讓農(nóng)民工子女懂得面對(duì)什么人可采用那些問候語。這一簡單的活動(dòng)，讓許多農(nóng)民工子女在社區(qū)成員中獲得好印象，不論是本地人還是外來人，都改變了“民工孩子沒禮貌”的印象，覺得這些孩子親切、可愛了，越來越多

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夸獎(jiǎng)他們、關(guān)心他們。二是周末和節(jié)假日開展興趣活動(dòng)，讓農(nóng)民工子女與社區(qū)居民同享快樂。特別是一些游戲活動(dòng)，農(nóng)民工孩子參與積極、行動(dòng)敏捷，獲得成功，就贏得居民的贊賞，增強(qiáng)了孩子們的自信心。在關(guān)愛服務(wù)的過程中，志愿者發(fā)揮了特長，讓孩子們受到啟發(fā)，受到激勵(lì)。

二、效果啟示

青年志愿者走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭、走進(jìn)社區(qū)關(guān)愛農(nóng)民工的服務(wù)，都是日�；�、細(xì)致性的活動(dòng)，沒有轟轟烈烈，卻是扎扎實(shí)實(shí)，受到農(nóng)民工及其子女的歡迎，得到社區(qū)干部和群眾的贊賞。

（一）展示全城關(guān)愛的形象。桂城朝陽行動(dòng)以項(xiàng)目的運(yùn)作方式，從社會(huì)發(fā)展的層面，能夠統(tǒng)籌社會(huì)熱心人士、志愿者組織、社區(qū)、學(xué)校等社會(huì)公益力量的加入，使桂城農(nóng)民工子女得到各界的幫助和關(guān)愛，更讓桂城人的熱情和愛心得到展示，在社會(huì)上樹立“愛家愛桂城”的美好形象。

（二）提供全民參與的機(jī)會(huì)。桂城的朝陽行動(dòng)包括了多個(gè)子項(xiàng)目，而每個(gè)子項(xiàng)目都會(huì)各守其職，被賦予充分的權(quán)力。各個(gè)子項(xiàng)目有相應(yīng)的志愿者組織承擔(dān)，社工在其中擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)者與資源整合者的角色，集思廣益，充分發(fā)揮各志愿者組織的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。由于項(xiàng)目多、分布廣，城鄉(xiāng)群眾容易參與，影響就越來越大，形成全民關(guān)注和參與的氛圍。

（三）營造親如一家的氛圍。通過青年志愿組織、民間社團(tuán)、社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)，并吸引廣大市民關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女，使他們感受城市的溫暖、市民的友善，體驗(yàn)親如一家、相親相

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愛的生活。特別是春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)假日，關(guān)愛服務(wù)營造的快樂、祥和，讓農(nóng)民工及其子女覺得“身在異鄉(xiāng)不是客”、“溫馨生活我有份”，擁有歸屬感。

三、專家點(diǎn)評(píng)

（一）善于吸引社會(huì)力量參與，共同做好關(guān)愛服務(wù)。佛山桂城街道的經(jīng)驗(yàn)表明，青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工服務(wù)活動(dòng)的開展，要改變“封閉”心態(tài)，培養(yǎng)“開放”心態(tài)，積極吸引各種社會(huì)力量參與。政府部門、事業(yè)單位、工商企業(yè)、民間社團(tuán)、社工機(jī)構(gòu)等等，都擁有各自的資源與優(yōu)勢，共同參與關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)，就提供極大的支持和幫助。

（二）善于發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)的特長，提升關(guān)愛服務(wù)的水平。來自社工、教育、心理、法律等領(lǐng)域的專業(yè)工作者、專業(yè)志愿者，對(duì)于農(nóng)民工子女的服務(wù)擁有不同的認(rèn)識(shí)和想法，桂城街道團(tuán)委吸引這些公益機(jī)構(gòu)與本地青年志愿者隊(duì)伍合作，發(fā)揮他們的特長開展各種類型的服務(wù)。正是專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人士的介入，讓關(guān)愛服務(wù)的針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效明顯，更加受到農(nóng)民工及其子女的歡迎。

（三）善于深入不同生活領(lǐng)域，拓展關(guān)愛服務(wù)的內(nèi)容。佛山市桂城街道的經(jīng)驗(yàn)表明，青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)不能局限在大型活動(dòng)，也不能局限在簡單幫扶，而是應(yīng)該擴(kuò)大領(lǐng)域、豐富內(nèi)容，覆蓋孩子們學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面�！白哌M(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭、走進(jìn)社區(qū)”的服務(wù)方式，讓農(nóng)民工子女隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻能夠得到志愿者的關(guān)心和幫助。不論是學(xué)業(yè)困難，還是父母子女沖突，或者是社區(qū)生活環(huán)境陌生，都有青

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年志愿者給予關(guān)愛、引導(dǎo)，就更加有利于適應(yīng)城市生活、培養(yǎng)健康心靈。

（四）善于創(chuàng)造“簡便易行、人人參與”的關(guān)愛服務(wù)渠道。人人參與志愿活動(dòng)，人人享受志愿服務(wù)”成為桂城的社會(huì)風(fēng)尚，桂城街道團(tuán)委、青年志愿組織突出“易公益平臺(tái)”,青年志愿者、社會(huì)熱心人士隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工子女的需求，提供力所能及的服務(wù)；農(nóng)民工子女的“一句話”、“一條短信”、“一張圖畫”被放在“易公益平臺(tái)”上，志愿者和熱心人士由此而來了解他們的真實(shí)需求、真心愿望，提供小小的資助、提供小小的陪伴。正因?yàn)椤靶∈驴蔀�，小事易為”，關(guān)愛服務(wù)就吸引越來越多的人士參加，為農(nóng)民工子女奉獻(xiàn)愛心、提供幫助。

青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的持續(xù)發(fā)展，需要社會(huì)力量、公益力量的多方參與。佛山市桂城街道率先探索并取得成功經(jīng)驗(yàn)，可供各地區(qū)借鑒和參考，不斷豐富關(guān)愛行動(dòng)的資源，壯大青年志愿者服務(wù)的力量。

（執(zhí)筆人：林暖英、黃詠霓；點(diǎn)評(píng)專家：譚建光）

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