關于強調代維單位維護管理工作規(guī)范(中國聯(lián)通)

關于強調代維單位維護管理工作規(guī)范的函

中通信息服務有限公司、湖南美聯(lián)通通信網(wǎng)絡有限公司惠州分公司、廣州市金暉通信科技有限公司：

根據(jù)各代維單位在維護管理工作中存在問題及縣分反饋情況，為加強維護管理，提高后臺對市場線的服務支撐力度，要求各代維單位加強自身管理、嚴格執(zhí)行代維合同條款，具體事項強調重申如下:

一、各代維單位要加強自身管理工作，不斷提高業(yè)務支撐力度和維護水平，嚴禁代維單位將部分業(yè)務轉包或分包給其它單位或個人；

二、嚴格遵守裝機規(guī)范，不斷提高末梢維護人員服務意識，嚴禁代理商等非維護人員自行拉外線裝機，更不能以各種理由要求代理商或業(yè)務人員幫忙拉外線裝機；

三、嚴格執(zhí)行代維合同條款，代維人員要保守客戶資料秘密，不得利用工作之便利泄露市場業(yè)務信息，不得區(qū)別對待代理商、惡意退單，在代理商中倒賣客戶信息或業(yè)務信息謀取私利；

四、嚴格遵守業(yè)務開通服務流程，代維人員須憑工單開通業(yè)務，在沒收到工單的情況下，不得私自為客戶開通或變更業(yè)務；

以上各項要求各代維單位即日起開展自查自糾工作，并將自查情況及整改措施以公司正式文件方式于201*年12月23日前報聯(lián)通運維部，發(fā)現(xiàn)問題原則上一周內(nèi)整改完畢，最遲不得超過12月底。12月30日以后，發(fā)現(xiàn)存在同樣問題，將按合同規(guī)定從嚴進行處罰通報，對于發(fā)現(xiàn)業(yè)務外包或轉包等嚴重違反合同條款的單位將上報省公司，提請更換代維單位或調整代維區(qū)域。

請各代維單位要嚴格履行代維合同相關條款，加強自身管理工作，加強對末梢維護人員技術技能和服務態(tài)度的培訓，不斷提高業(yè)務支撐服務水平。特此函達。

擴展閱讀：參考材料、中國聯(lián)通浙江省分公司綜合代維管理辦法

代維管理辦法

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司浙江省分公司

綜合代維管理辦法

第一章總則第二章適用范圍第三章組織機構和職責第四章管理流程及要求第五章附則

第1頁/共16頁代維管理辦法

第一章總則

第一條為規(guī)范浙江聯(lián)通通信設施代維管理，加強通信網(wǎng)絡設備

維護管理及客戶網(wǎng)絡服務，確保通信網(wǎng)絡運行質量，合理降低運行維護成本，提高網(wǎng)絡設備資源使用效率、為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質的服務，特制訂本辦法。

第二章適用范圍

第二條本辦法適用于浙江聯(lián)通本地網(wǎng)通信網(wǎng)絡設備的外包維

護管理（包括通信設施的周期性巡檢、檢修、搶修等），客戶網(wǎng)絡的外包服務，本地網(wǎng)應急通信保障等相關工作。

第三條浙江聯(lián)通本地網(wǎng)通信設施維護采用綜合代維模式，綜合

代維工作主要包括以下內(nèi)容：接入網(wǎng)點維護、公眾客戶裝拆移修、大客戶專線維護、傳輸線路維護、電纜線路維護、基站（含室外一體化站）維護、塔桅維護、室內(nèi)分布系統(tǒng)維護等。

第三章組織機構和職責

第四條綜合代維管理組織機構按照統(tǒng)一領導和分級管理的原

則實施，通過建立省、市、縣三級代維管理體系，明確各級代維管理崗位職責，增強末端維護管理能力，推進代維屬地化管理。綜合代維管理組織機構設置：

（一）省、市公司運行維護部及縣市分公司（區(qū)經(jīng)營部）（下

稱縣分）分別設立綜合代維管理崗、專業(yè)代維管理崗，建立省、市、

第2頁/共16頁代維管理辦法

縣三級管理組織體系，其中縣分應重點明確裝拆移維管理和資源配置等關鍵崗位職責和人員配備，確保關鍵末端崗位職責落地和在流程運作中得到有效發(fā)揮。

（二）綜合代維單位必須相應配置相關崗位和人員對應落實

各項管理工作，分別配置省、市、縣綜合代維負責人及專業(yè)代維負責人，實現(xiàn)與浙江聯(lián)通綜合代維三級管理組織體系的對應；要求代維單位重點落實縣分駐點綜合調度崗（含預約調度崗職責）等人員配置，確保本區(qū)域的工單調度、監(jiān)管、上門服務預約等服務工作的有效執(zhí)行。

第五條省公司運行維護部負責全省綜合代維工作的全面管理，

主要職責包括：

（一）負責制定代維管理辦法，監(jiān)督、考核和評估分公司代維

管理工作。

（二）負責根據(jù)本省通信設施、人員結構和運維狀況確定全省

代維項目。

（三）負責全省代維費用的預算管理和日常管控。

（四）負責全省代維單位入圍資格認證和評估，參與代維單位

的招投標工作。

（五）負責定期對代維質量和代維費用進行分析與評估。（六）負責全省代維單位綜合考評工作，負責分公司代維管理

工作的指導、檢查和考核。

第六條省公司運行維護部設立綜合代維管理崗，負責全省綜合

代維各項管理工作的落實，對應管理和指導市公司綜合代維管理人

第3頁/共16頁代維管理辦法

員和代維單位省級負責人；設立專業(yè)代維管理崗，負責全省專業(yè)代維各項管理工作的落實，對應管理和指導分公司及代維單位專業(yè)代維管理人員。

第七條分公司運行維護部負責本地區(qū)綜合代維工作的全面管

理，主要職責包括：

（一）參與代維單位入圍資格認證和評估，參與代維單位招投

標工作。

（二）負責制定本地區(qū)代維管理辦法，監(jiān)督、考核和評估縣分

公司代維管理工作。

（三）負責制訂本地區(qū)考核實施細則，對代維單位維護工作質

量及完成情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

（四）負責本地區(qū)代維費用的預算管理和使用管控。（五）負責定期組織代維單位召開工作聯(lián)系會議，及時解決、

改進代維工作中的問題，定期向省分公司上報代維單位工作質量和考核情況報告。

（六）負責本地區(qū)代維管理和技術人員培訓和資格認證。第八條市公司運行維護部設立綜合代維管理崗，負責本地區(qū)綜

合代維各項管理工作的落實，對應管理和指導縣分綜合代維管理人員和代維單位市級負責人；設立專業(yè)代維管理崗，負責本地區(qū)專業(yè)代維各項管理工作的落實，對應管理和指導縣分及代維單位專業(yè)代維管理人員。

第九條縣分公司負責本縣市區(qū)域綜合代維工作的全面管理，主

要職責包括：

第4頁/共16頁代維管理辦法

（一）負責組織、落實、監(jiān)督、檢查本地代維工作的開展，協(xié)

調、解決代維實施和管理中存在的問題和不足。

（二）負責定期分析代維質量，并向上級主管部門匯報代維工

作的開展情況，及時總結經(jīng)驗教訓，制定防范措施，確保代維工作順利開展。

（三）負責轄區(qū)內(nèi)的裝拆移維屬地管理工作，制定屬地管理辦

法。

（四）負責建立管轄區(qū)域內(nèi)的資料臺帳，落實本區(qū)機線資源管

理工作。

（五）負責加強綜合調度及上門服務預約管理，為客戶提供有

力的支撐和優(yōu)質的服務。

（六）負責按月對轄區(qū)內(nèi)綜合代維工作的績效考核，對存在的

問題進行整改落實；

（七）負責按月檢查裝維人員在屬地的安全生產(chǎn)情況。（八）負責檢查和審核綜合代維的各類應急方案，并定期檢查

應急演練情況。

第十條縣分公司應設立綜合代維管理崗，負責本區(qū)域綜合代維

各項管理，重點末端代維管理工作的落實，對應管理和指導代維單位縣分駐點管理人員及綜合調度人員；設立資源配置崗，落實區(qū)域的資源配置及機線準確性管理；有條件的可設立專業(yè)代維管理崗，負責本區(qū)域專業(yè)代維各項管理工作的落實，對應管理和指導代維單位縣分駐點專業(yè)管理人員。

第5頁/共16頁代維管理辦法

第四章管理流程及要求

第十一條綜合代維工作內(nèi)容及配置管理。

（一）每年年末，分公司根據(jù)本年度綜合代維實施情況、通信

設施規(guī)模調整、客戶網(wǎng)絡服務要求等，對本地區(qū)綜合代維工作內(nèi)容及配置要求進行全面梳理并將調整內(nèi)容上報省公司運行維護部。

（二）省公司運行維護部根據(jù)全省網(wǎng)絡運維狀況、維護資金等

情況，結合分公司實際情況，確定全省代維工作內(nèi)容及配置調整要求，以文件形式正式通知相關綜合代維單位。

第十二條綜合代維費用預算管理。

（一）各市分公司必須每年編制本年度代維費用支出明細表

及支出總額，同時編制下一年的代維費用預算，并于每年年末上報省公司運行維護部。

（二）省公司運行維護部根據(jù)各分公司本年度代維實際維護

量及下一年度新增規(guī)模做好各分公司下一年度代維費用預算。

（三）對于要求代維單位進行的發(fā)電、遷改等突發(fā)性工作，分

公司應在年初做好突發(fā)性任務的總量預測，列入年度代維費用預算中，并做好總量控制。分公司需按月向省公司運行維護部單獨申報預算。

第十三條綜合代維單位資格認證管理。

（一）為了確保代維質量，有效控制運行維護成本，省公司按

年度或合同周期進行綜合代維單位資格認證；由省公司對代維單位資格組織考察和評審，評審內(nèi)容包括單位性質、資歷、代維經(jīng)歷和

第6頁/共16頁代維管理辦法

質量、規(guī)模、人員結構、維護能力、資格認證通過率、培訓證書、專業(yè)資格證書、施工等級、維護車輛、儀器儀表及維護工具等。

（二）代維過程中如發(fā)現(xiàn)代維工作質量無法滿足維護質量要

求，省公司應對代維單位進行資格重審。重審發(fā)現(xiàn)代維單位資格達不到要求的，先提出整改通知并限期整改；復檢后仍發(fā)現(xiàn)資格不符或有隱瞞行為的，省公司將重新核定該單位的代維資格、暫停直至取消該單位的維護任務。

（三）對于分公司月度代維考核連續(xù)三個月不合格，或因代維

工作達不到標準要求，一年內(nèi)被省公司通報批評三次以上的代維單位，將由省公司運行維護部出具取消供方入圍資格通知書，終止代維協(xié)議，取消代維資格。被取消代維資格的代維單位兩年內(nèi)不得參與全省的代維工作。

（四）省公司根據(jù)年度綜合考評及代維單位資格認證情況確

定全省下一年度代維單位的認證入圍名單。

第十四條綜合代維單位招投標管理。

（一）省公司運行維護部根據(jù)年度代維工作計劃編制綜合代

維技術規(guī)范書，明確具體維護項目、內(nèi)容、規(guī)模、范圍和考核標準。

（二）省公司運行維護部配合物資采購部門按公司招投標流

程執(zhí)行全省代維單位的招投標工作。

第十五條綜合代維合同簽訂管理。

（一）招投標結果公布后，省公司運行維護部配合物資采購部

門按公司合同簽訂流程統(tǒng)一簽訂綜合代維合同；

（二）綜合代維合同簽訂后，省公司運行維護部下發(fā)分公司存

第7頁/共16頁代維管理辦法

檔，由分公司根據(jù)代維合同內(nèi)容對代維單位進行管理。

（三）對于超出代維合同的工作內(nèi)容，如發(fā)電、遷改等突發(fā)性

工作，分公司可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定方案，經(jīng)省公司運行維護部批準后，由分公司運行維護部按分公司合同簽訂流程簽訂合同、支付和管理。

第十六條綜合代維費用支付管理。

（一）省公司按照代維合同要求和代維考評結果，計算并按時

支付代維相關費用。對于維護不良造成的責任故障可以按代維合同直接進行經(jīng)濟處罰。

（二）代維費用支付流程。

1.本地網(wǎng)綜合代維費用原則上按月考核并按兩個月為周期支付。2.分公司運行維護部負責在每月初，按代維合同考核要求，結合代維單位在當?shù)氐姆�務情況，進行代維服務考評，考評結果必須經(jīng)代維單位負責人、分公司運行維護部經(jīng)理簽字確認。

3.每月初，分公司代維服務考評經(jīng)辦人如實填報代維費用結算表（參見附件：代維費用結算表），結算表必須一式三份呈分公司相關部門和領導審批蓋章后將掃描件發(fā)到省公司運行維護部，原件由分公司存檔備查；省公司將結合代維管理系統(tǒng)的建設進度實現(xiàn)代維結算的電子錄入和審批，逐步取消紙面審批方式。

4.每月中旬，省公司運行維護部負責組織收集各分公司代維費用結算表，審核付款情況與合同支付方式是否相符，按合同規(guī)定執(zhí)行公司資金付款審批流程，月底前支付代維費用。

第十七條綜合代維日常管理。

第8頁/共16頁代維管理辦法

（一）代維交接期管理流程。

1.為保障代維單位交接期間的網(wǎng)絡安全，原代維單位代維合同到期時，應保留部分費用作為交接保證金，待所有代維設備狀況及代維工作質量確認完畢，并與新合同確定的代維單位完成交接手續(xù)后方可付清全部款項。

2.新代維單位正式承接代維任務前必須與原代維單位設立交接期，完成交接過程，交接期起始點應為新代維合同簽訂的日期，交接期原則上不得超過三個月。

3.代維合同簽訂后15個工作日之內(nèi)，省公司須召集涉及交接的代維單位和分公司，擬訂三方代維交接補充協(xié)議，確定移交工作計劃、具體工作要求和費用結算條件。

4.補充協(xié)議由省公司負責簽訂，付款流程參見代維費用支付流程執(zhí)行。

5.交接期間，分公司必須加強對代維單位的協(xié)調、管理、監(jiān)督和考核，協(xié)調處理好交接代維單位之間的關系，確保代維工作的安全順利交接。

6.對交接期間發(fā)生的問題，分公司必須及時上報省公司運行維護部。

7.為確保代維交接工作的順利完成，省公司運行維護部將加強交接期間分公司和代維單位的協(xié)調、管理、監(jiān)督和考核，必要時可安排人員對分公司交接工作進行現(xiàn)場指導、檢查。

8.交接工作結束后，分公司正式進行代維工作的移交，加強對代維單位的監(jiān)督、檢查和考核。

第9頁/共16頁代維管理辦法

（二）綜合代維日常工作流程。

1.代維開始前，分公司必須對代維設施進行清點，建立相關登記表（冊），進行代維交接，交接完成后在交接單上簽章；同時建立健全維護文檔記錄。

2.分公司必須建立代維單位檔案，主要內(nèi)容包括：企業(yè)基本信息（包括：單位名稱、法人、主要負責人、注冊地、注冊資金、經(jīng)營范圍等）、資格情況、維護區(qū)域、人員配備及工器具的配置。

3.新資產(chǎn)投入使用后，相關的技術資料等須經(jīng)分公司審核后方可移交代維單位；分公司應加強儀器、工具的管理，對代維單位租用或借用分公司相關儀器儀表等器具，必須簽訂租用協(xié)議，有償使用，對儀器儀表及相關器具的損壞，要明確賠償條款。

4.必須堅持最有利于網(wǎng)絡安全穩(wěn)定工作的原則進行代維工作，一切代維操作必須在確保人身安全和通信安全的前提下進行；必須確保維護操作安全，對涉及特種維護作業(yè)的代維人員要求具備各級勞動部門或相應授權單位出具的有效資格證明，如登高證、電工證等；

5.分公司應強化代維單位技術人員的安全意識培訓、上崗技能培訓及相關規(guī)章制度的學習，與各代維單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，堅持持證上崗的原則，嚴把人身安全關，杜絕人為故障。分公司應嚴格機房管理，對代維公司維護人員建立檔案，按照機房人員進出相關制度管理。除已備案名單所列人員外，其他任何人員未經(jīng)公司同意一律不得進入相關機房、站點。

6.分公司應加強網(wǎng)絡安全管理。由代維單位造成的通信中斷和設備故障，代維單位應承擔相應責任；對蓄意制造故障的代維單位，

第10頁/共16頁代維管理辦法

應立即報請省公司取消其代維資格，并報公安部門立案偵察，追究其經(jīng)濟、刑事責任。

7.分公司應嚴格落實防范盜竊破壞通信設施的相關措施，建立本地區(qū)代維人員指紋檔案，指導和監(jiān)督代維單位加強法制教育，堵塞管理漏洞，嚴防內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，嚴防內(nèi)外部人員勾結作案；對發(fā)生內(nèi)部人員監(jiān)守自盜、內(nèi)外部人員勾結作案的，內(nèi)部人員要依法依規(guī)從嚴從重處理，代維單位要取消其資格并追究法律和經(jīng)濟賠償責任。

8.分公司應加強網(wǎng)絡資料交接及保密工作，與各代維單位簽署保密協(xié)議，對終止合同后相關維護資料應進行交接，財務部門必須得到相關維護交接完畢的證明后，方可支付代維單位余下的款項；無論合同是否正在履行，代維公司均有保密責任，對泄露公司技術信息或商業(yè)秘密的事件，相關部門須依法追究責任。

9.分公司應按代維合同考核標準制訂代維單位日常管理和考核細則，加強代維單位和人員的日常管理和考核；定期召開代維質量分析和經(jīng)驗交流會，及時解決、改進代維工作中存在的問題。

10.分公司必須按照代維合同文檔要求，嚴格要求代維單位履行合同內(nèi)容；分公司應建立代維管理檔案，將代維管理文檔進行分類歸檔，按考核文檔、付款文檔、日常代維工作文檔、問題解決的過程文檔等方面進行歸類，省公司將不定期對各分公司代維文檔的管理情況進行抽查。

11.分公司應對代維工作進行公平、公正的考核，考核結果要準確反映代維單位的實際代維質量，對代維公司的扣分情況和原因應

第11頁/共16頁代維管理辦法

給予及時的溝通、通報和處理。

12.分公司應對代維單位進行定期檢查或抽查，通過多種手段加強對代維隊伍監(jiān)督管理，充分利用相關管理系統(tǒng)進行日常代維工作管理，確保代維項目的維護質量和服務質量。

13.對于代維服務質量好、積極主動、技術水平突出，并為網(wǎng)絡質量的提高切實做出貢獻的代維單位，可進行獎勵；對于弄虛作假，不履行代維合同要求的代維單位，要依據(jù)合同條款嚴肅處理。

14.分公司應結合網(wǎng)絡運維實際情況，有義務對代維單位人員給予技術指導，提高代維人員的維護素質，明確安全生產(chǎn)要求，強化安全意識，確保代維工作規(guī)范、安全、有效地進行。

15.分公司應及時掌握代維單位技術人員的變化情況，保證其技術人員的相對穩(wěn)定性，要求代維單位關鍵崗位的人員調整須提前一個月通知相關分公司，并征得分公司的同意。

16.省公司運行維護部對分公司運行維護部的代維日常管理工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

第十八條綜合代維標準化管理。

（一）省公司運行維護部應組織制訂各專業(yè)巡檢、搶修、維護

材料領用、儀器儀表、備板備件管理、投訴處理等標準化操作流程，通過管理系統(tǒng)實現(xiàn)維護作業(yè)內(nèi)容（計劃和技表）、臺帳、報表、專業(yè)維護資料、日常維護生產(chǎn)等相關文檔的標準化，進一步落實標準化服務要求，加強對分公司和代維單位的工作指導，促進代維單位自覺優(yōu)化內(nèi)部結構和管理，以適應新形勢下綜合代維服務要求。

1.管理流程標準化，包括日常維護管理（月度例會、月報、周報、

第12頁/共16頁代維管理辦法

質量分析工作等）、應急搶修管理、（調度、組織、演練等）、維護質量管理標準化等。

2.作業(yè)流程標準化，包括巡檢流程標準化、搶修流程標準化、入戶施工標準化、上門服務標準化等。

3.基礎資料標準化，包括各類文檔、管理臺帳、維護資料、維護檔案、上墻材料等維護基礎資料的內(nèi)容標準化、建檔標準化、更新標準化等。

（二）省公司運行維護部應通過編制各項標準化手冊指導分

公司及代維單位逐步實現(xiàn)管理流程標準化、作業(yè)流程標準化、基礎資料標準化；分公司應結合省公司標準化服務要求，細化本地區(qū)相關操作流程的執(zhí)行要求，加強對代維單位操作過程中的檢查和指導，全面貫徹落實各項標準化工作內(nèi)容。

第十九條綜合代維資源配置管理。

（一）省公司運行維護部組織制訂各項代維資源配置標準，包

括裝拆移維，基站、室分、塔桅維護，本地網(wǎng)光纜線路維護，接入機房、接入設備維護等各專業(yè)維護資源配置標準。

（二）各專業(yè)維護資源配置標準內(nèi)容應涉及維護駐點、車輛、

工器具、儀器儀表、維護管理和技術人員等各項要素。

（三）分公司可以根據(jù)本地實際情況合理優(yōu)化資源配置要求，

在代維量增加、不能滿足維護工作需要的情況下須增加資源配置。

（四）代維單位的資源配置僅限于維護工作使用，不能挪用于

維護工作之外的其它工作，例如維護區(qū)域內(nèi)開展的零星遷改工作（額外支付費用的工程等）。

第13頁/共16頁代維管理辦法

第二十條綜合代維人員技能認證管理。

（一）省公司運行維護部組織制訂各專業(yè)代維管理和技術人

員崗位技能認證方案，指導分公司執(zhí)行上崗技能認證。

（二）代維單位維護管理和技術人員要在規(guī)定時間內(nèi)獲得相

關上崗認證證書，代維單位核心技術人員或普通技術人員認證通過率未達到要求標準將進行處罰，直至取消代維資格。

第二十一條綜合代維隊伍培訓工作管理。

（一）省市公司運維部及代維單位應逐步建立培訓體系，制定

培訓計劃，開展分等級培訓，提高管理和技術技能。

（二）省市公司運維部及代維單位應采用多種手段，強化新技

術和新業(yè)務維護技能培訓，提高維護質量。

第二十二條綜合代維管理系統(tǒng)建設和應用。

（一）建設和完善綜合代維管理系統(tǒng)將代維日常生產(chǎn)活動納

入統(tǒng)一系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)代維作業(yè)電子化管理，提高工作效率，作為代維單位內(nèi)部規(guī)范化管理手段之一，為公司和代維單位之間緊密合作成功搭建了信息化橋梁。

（二）綜合代維管理系統(tǒng)應實現(xiàn)以下主要功能：定制巡檢任

務，故障自動派單；實施綜合調度，統(tǒng)籌資源管理；優(yōu)化裝維信息，呈現(xiàn)客戶感知；規(guī)模系統(tǒng)獲取，電子結算費用。

（三）綜合代維管理系統(tǒng)建設及應用應配合新體系的確立，通

過系統(tǒng)的運用不斷促進體系的完善。信息化支撐手段的推廣也必將極大的提高生產(chǎn)效率，同時也為綜合代維精細化管理提供了詳實、可靠的數(shù)據(jù)支持。

第14頁/共16頁代維管理辦法

（四）隨著系統(tǒng)的逐步演進，BSS系統(tǒng)、投訴處理平臺中的相

關代維生產(chǎn)活動將遷移至該系統(tǒng)，最終建設成為統(tǒng)一、全面、專業(yè)的綜合代維生產(chǎn)管理平臺。

第二十三條綜合代維單位年度綜合考評管理。

（一）代維單位的年度綜合考評工作分為二個部分：分公司月

度考核（權重60%）、省公司年度現(xiàn)場檢查評估（權重40%）。

（二）分公司月度考核。

1.分公司月度考核內(nèi)容主要包括代維單位的維護管理、現(xiàn)場維護質量檢查和代維目標的完成情況等，考核成績直接與代維單位的代維費用掛鉤；分公司應在每月10日前向省公司運行維護部上報代維單位月度考核成績。

2.分公司每年必須對所有通信設施的維護質量進行至少一到兩次現(xiàn)場全面檢查，對一些重要通信設施維護質量及薄弱環(huán)節(jié)等更應加強日常檢查力度，以確保通信網(wǎng)絡的運行安全。

3.分公司必須按照省公司下發(fā)的代維合同和代維單位考核標準，結合分公司的實際情況制訂考核評分細則，對代維單位進行全面考核。

4.分公司月度考核總分為100分，其全年平均分占綜合考評分60%。

（三）省公司年度現(xiàn)場檢查。

1.省公司年度現(xiàn)場檢查主要包括代維單位年度KPI指標、全省代維單位的維護管理、現(xiàn)場維護質量檢查、人員資質變化情況、代維工器具的實際配備情況等。

第15頁/共16頁代維管理辦法

2.省公司年度現(xiàn)場檢查標準由省公司運行維護部根據(jù)年度代維要求制訂，在不事先通知代維單位的情況下進行檢查。

3.省公司年度現(xiàn)場抽查的數(shù)量為每個代維單位維護通信設施總量的5%左右，保證檢查的公正與公平性。

4.省公司年度現(xiàn)場檢查考核總分為100分，占綜合考評分40%。

（四）代維單位年度評審。

1.代維單位年度綜合考評總分=Σ（分公司月度考核分之和）/12*60%+省公司年度現(xiàn)場檢查總分*40%。

2.省公司組織綜合考評小組，結合代維單位年度綜合考評分和具體情況，對代維單位進行年度評審。

3.評審結果為不合格的代維單位將取消該代維單位兩年內(nèi)（由合同終止日起）在省內(nèi)承擔代維工作的資格；評審結果為優(yōu)秀的代維單位將以適當增加維護量作為獎勵。

第五章附則

第二十四條各市分公司應根據(jù)本辦法的規(guī)定制訂符合本地實際

的相關實施細則。

第二十五條本辦法規(guī)定的內(nèi)容若與過去已發(fā)文件內(nèi)容存在沖突

的，以本辦法規(guī)定為準。

第二十六條本辦法由省公司運行維護部負責解釋。第二十七條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第16頁/共16頁

友情提示：本文中關于《關于強調代維單位維護管理工作規(guī)范(中國聯(lián)通)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，關于強調代維單位維護管理工作規(guī)范(中國聯(lián)通)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《關于強調代維單位維護管理工作規(guī)范(中國聯(lián)通)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/713888.html

• 上一篇：廣播電視技師、高、中、初級試題教材
• 下一篇：計生辦科室工作匯報