哈爾濱國際高爾夫俱樂部績效考核方案

哈爾濱國際高爾夫俱樂部績效考核方案

一、目的

為了更好引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)揮員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊推動俱樂部總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為俱樂部人員選拔，崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

哈爾濱國際高爾夫俱樂部全體員工。三、考核組織

成立高爾夫俱樂部績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：李毅，俱樂部總經(jīng)理副組長:陳忠智,俱樂部副總經(jīng)理成員:崔麗萍,俱樂部行政、運營總監(jiān)張欣,俱樂部營銷總監(jiān)劉艷玲,俱樂部財務(wù)總監(jiān)李娜,俱樂部辦公室副主任四、考核內(nèi)容

1、辦公室人員的考評。辦公室人員的考評側(cè)重工作態(tài)度、工作紀(jì)律、行為品格的考評�？己藰�(biāo)準(zhǔn)按照‘俱樂部規(guī)章制度’‘和俱樂部人員職責(zé)分工’執(zhí)行。

2、球童和服務(wù)人員的考評。球童和服務(wù)人員的考評側(cè)重

服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。考核標(biāo)準(zhǔn)按照‘球童、服務(wù)人員工作規(guī)范和獎罰制度、’‘俱樂部規(guī)章制度’執(zhí)行。

五、考評的方法步驟

1、球場和會館的球童和服務(wù)人員由班長或主管對本崗位

的球童、服務(wù)人員每天考評一次，并做好記錄。

2、辦公室主管人力資源的同志要每天到各部門、各崗位

巡視抽查，發(fā)現(xiàn)球童、服務(wù)人員違規(guī)當(dāng)時下單，由本人簽字、本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，對當(dāng)事人和所在的班長、主管、經(jīng)理進(jìn)行處罰。每月匯總各部門的考評結(jié)果。

3、俱樂部績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員要經(jīng)常下場巡視督查，

如發(fā)現(xiàn)球童、服務(wù)人員違反規(guī)章制度和球童工作規(guī)范的要糾正和處罰，并對沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)球童、服務(wù)人員所在的班長，主管、經(jīng)理進(jìn)行處罰。

4、各部門、各崗位每周要對本部門的員工考評一次。5、半年工作總結(jié)，重點總結(jié)考核每個人崗位責(zé)任執(zhí)行、

工作目標(biāo)完成情況。

6、年終開總結(jié)表彰大會獎勵先進(jìn)，批評落后。

擴展閱讀：狂練俱樂部績效評估

狂練俱樂部績效評估“職稱”考核淘汰制

一、目的：精兵簡政二、對象：狂練全體成員三、總則：

1.公平、公正、公開，杜絕因個人關(guān)系問題影響評估結(jié)果。2.嚴(yán)格執(zhí)行“職稱”考核淘汰制，杜絕違背制度的行為。四、細(xì)則（附職稱說明書）：

【講師團(tuán)】

講師職稱：三級講師、二級講師、一級講師

〖三級講師〗

1.評估時間：11月10日周四晚8:40~9:40，12月9日周五晚8:00~9:002.評估地點：舊文樓316

3.評估對象：大一講師團(tuán)成員

4.評估小組：主席團(tuán)、講師團(tuán)團(tuán)長、人力資源部部長5.評估細(xì)則：

(1)評“三級講師”職稱的講師須在評估前一天晚9點之前向人力資源

部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組3人同意通過即可評上“三級講師”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“三級講師”職稱的講師淘汰。

〖二級講師〗

1.評估時間：12月9日周五晚7:00~8:00，1月2日周一晚8:40~9:402.評估地點：舊文樓3163.評估對象：三級講師

4.評估小組：主席團(tuán)、講師團(tuán)團(tuán)長、人力資源部部長5.評估細(xì)則：

(1)評“二級講師”職稱的講師須在評估前一天晚9點之前向人力資源

部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交視為不申請。(2)評估小組4人同意通過即可評上“二級講師”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“二級講師”職稱的講師淘汰。

〖一級講師〗

1.評估時間：3月9日周五晚7:00~8:00，4月29日周日晚8:40~9:402.評估地點：舊文樓3163.評估對象：二級講師

4.評估小組：主席團(tuán)、講師團(tuán)團(tuán)長、人力資源部部長5.評估細(xì)則：

(1)評“一級講師”職稱的講師須在評估前一天晚9點之前向人力資源

部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交視為不申請。(2)評估小組全票通過即可評上“一級講師”�！韭毮懿块T】

干事職稱：中級干事、助手級干事、副部級干事

〖中二級干事〗

1.評估時間：11月10日周四晚8:40~9:40，12月9周五晚8:00~9:002.評估地點：舊文樓301

3.評估對象：大一職能部門干事

4.評估小組：分管副主席和各職能部門部長5.評估細(xì)則：

(1)評“中級干事”職稱的干事須在評估前一天晚9點之前向人力資源

部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組3人同意通過即可評上“中級干事”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“中級干事”職稱的干事淘汰。

〖中一級干事〗

1.評估時間：12月9日周五晚7:00~8:00，1月2日周一晚8:40~9:402.評估地點：舊文樓3013.評估對象：中級干事

4.評估小組：分管副主席和各職能部門部長5.評估細(xì)則：

(1)評“助手級干事”職稱的干事須在評估前一天晚9點之前向人力資

源部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組4人同意通過即可評上“助手級干事”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“助手級干事”職稱的干事淘汰。

〖副部級干事〗

1.評估時間：3月9日周五晚7:00~8:00，4月29日周日晚8:40~9:402.評估地點：舊文樓3013.評估對象：助手級干事

4.評估小組：分管副主席和各職能部門部長5.評估細(xì)則：

(1)評“副部級干事”職稱的干事須在評估前一天晚9點之前向人力資

源部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組全票通過即可評上“副部級干事”。

部長職稱：三星級部長、四星級部長、五星級部長

〖三星級部長〗

1.評估時間：11月10日周四晚7:00~8:00，12月16日周五晚7:00~8:002.評估地點：舊文樓1293.評估對象：各部門部長4.評估小組：主席團(tuán)5.評估細(xì)則：

(1)評“三星級部長”職稱的部長須在評估前一天晚9點之前向人力資源部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組2人同意通過即可評上“三星級部長”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“三星級部長”職稱的部長貶為“副部

級干事”。

〖四星級部長〗

1.評估時間：12月15日周四晚7:00~8:00，1月5日周四晚7:00~8:002.評估地點：舊文樓1293.評估對象：三星級部長4.評估小組：主席團(tuán)5.評估細(xì)則：

(1)評“四星級部長”職稱的部長須在評估前一天晚9點之前向人力資

源部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組全票同意通過即可評上“四星級部長”。

(3)第一次、第二次都沒有評上“四星級部長”職稱的部長剝奪“三星

級部長”稱號。

〖五星級部長〗

1.評估時間：3月8日周四晚7:00~8:00，4月12日周四晚7:00~8:002.評估地點：舊文樓1293.評估對象：四星級部長4.評估細(xì)則：

(1)評“五星級部長”職稱的部長須在評估前一天晚9點之前向人力資

源部部長遞交電子打印版申請書，沒有按時遞交者視為不申請。(2)評估小組全票同意通過即可評上“五星級部長”。

五具體流程：

【申請人員】

1.評估前，申請者須準(zhǔn)備好進(jìn)入狂練以來的所取得的工作成果（如講師團(tuán)

脫口而出背過的文段、企劃部做過的方案等）和一份述職報告。

2.評估前一天晚上遞交申請書，寫明姓名、部門、申請職稱及申請理由。3.評估時，申請者進(jìn)行自我述職。述職完畢后，接受評估小組的提問。4.評估完畢后，申請者離開“評估區(qū)”，在“等候區(qū)”里等待評估結(jié)果。

【評估小組】1.評估前，評估小組應(yīng)準(zhǔn)備好評估時提出的問題，也可在評估時自由發(fā)揮。2.評估前，人力資源部部長從辦公室調(diào)出申請人員詳細(xì)資料，并在接收申

請書之后排出評估順序表。3.評估時，評估小組按照“述職提問總結(jié)”的順序?qū)ι暾堈咴u估。4.整個評估結(jié)束后，評估小組得出結(jié)論，統(tǒng)一到“等候區(qū)”宣布評估結(jié)果。5.評估小組將結(jié)果告知企劃部，企劃部對申請成功的人員的工作證進(jìn)行修

改，將“職稱”直接體現(xiàn)在工作證上。

六注意事項：

1.本制度由人力資源部制作，完成后成交主席團(tuán)，通過后方可實行。2.本制度直接解釋權(quán)為人力資源部所有。

201*年10月26日狂練俱樂部人力資源部

附1

講師團(tuán)職稱說明書

一、講師職稱：三級講師、二級講師、一級講師二、職稱說明：〖三級講師〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有3次遲到，允許有5次請假，不允許無故曠例會或培

訓(xùn)。違反者無參評“三級講師”資格。(2)連續(xù)三周口語培訓(xùn)一次性通過。

注：遲到或請假次數(shù)自制度生效之日起算。2.權(quán)利：

(1)有資格講“清醒晨讀”。(2)工作證上標(biāo)識為“三級講師”。

〖二級講師〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有2次遲到，允許有4次請假，不允許無故曠例會或培

訓(xùn)。違反者無參評“二級講師”資格。(2)連續(xù)四周口語培訓(xùn)一次性通過。

(3)有兩次“清醒晨讀”講課經(jīng)驗和一次“狂練之夜”講課經(jīng)驗。

注：遲到或請假次數(shù)和講課經(jīng)驗自評上“三級講師”職稱以來開始算。2.權(quán)利：

(1)有資格講“清醒晨讀”“狂練之夜”。(2)工作證上標(biāo)識為“二級講師”。

〖一級講師〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有1次遲到，允許有3次請假（除病假外），不允許無故

曠例會或培訓(xùn)。違反者無資格參評“一級講師”資格。(2)連續(xù)五周口語培訓(xùn)一次性通過。

(3)有四次“清醒晨讀”講課經(jīng)驗，有三次“狂練之夜”講課經(jīng)驗或一次“狂

練周末”講課經(jīng)驗。

注：遲到或請假次數(shù)和講課經(jīng)驗自評上“二級講師”職稱以來開始算。2.權(quán)利：

(1)有資格講“清醒晨讀”“狂練之夜”和“狂練周末”，并且能擔(dān)任內(nèi)

部培訓(xùn)和狂練集訓(xùn)營“大課”的講師。(2)工作證上標(biāo)識為“一級講師”。(3)有資格競選講師團(tuán)團(tuán)長。

三、注意事項：

1.嚴(yán)格按照職稱評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評估，不達(dá)標(biāo)者一律不可參與評估。2.相應(yīng)職稱講師有相應(yīng)權(quán)利，不可“越職而行”，具體人員由講師團(tuán)團(tuán)長安排。3.若出現(xiàn)特殊情況，講師團(tuán)團(tuán)長須向人力資源部部長申請?zhí)幚矸椒�，通過后方

可實施。附2

職能部門職稱說明書

一干事職稱：中二級干事、中一級干事、副部級干事二、職稱說明（附各部門職稱說明）：〖中二級干事〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有3次遲到，允許有5次請假，不允許曠例會或培訓(xùn)。

違反者無參評“中二級干事”資格。(2)口語培訓(xùn)連續(xù)三周都通過。

注：遲到或請假次數(shù)自制度生效之日起算。2.權(quán)利：

(1)工作證上標(biāo)識為“中二級干事”。注：詳見各部門職稱說明。

〖中一級干事〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有2次遲到，允許有4次請假，不允許曠例會或培訓(xùn)。

違反者無參評“中一級干事”資格。(2)口語培訓(xùn)連續(xù)四周都通過。

注：遲到或請假次數(shù)自評上“中二級干事”職稱以來開始算。2.權(quán)利：

(1)工作證上標(biāo)識為“中一級干事”。注：詳見各部門職稱說明。

〖副部級干事〗1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)例會和培訓(xùn)允許有1次遲到，允許有3次請假，不允許曠例會或培訓(xùn)。

違反者無參評“副部級干事”資格。(2)口語培訓(xùn)連續(xù)五周都通過。

注：遲到或請假次數(shù)自評上“中一級干事”職稱以來開始算。2.權(quán)利：

(1)具備“中二級干事”、“中一級干事”的權(quán)利。(2)能對新進(jìn)干事、“中二級干事”、“中一級干事”進(jìn)行部門職能培訓(xùn)。(3)有資格競選部門部長。注：詳見各部門職稱說明。

三、注意事項：

1.嚴(yán)格按照職稱評估標(biāo)準(zhǔn)（附各部門評估標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行評估，不達(dá)標(biāo)者一律不可

參與評估。

2.相應(yīng)職稱干事有相應(yīng)權(quán)利，不可“越職而行”，具體工作聽部長安排。

3.若出現(xiàn)特殊情況，各部長須向人力資源部部長申請?zhí)幚矸椒�，通過后方可實

施（若人力資源部部長遇特殊情況，直接向主席團(tuán)申請）。

附3

人力資源部職稱說明書

【中二級干事】1．評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)熟悉人力資源部的職能，熟知社團(tuán)人事制度。

(2)部長要求制作的方案格式美觀，線索清晰，內(nèi)容基本無漏洞。2．權(quán)利：

(1)有資格單獨制作培訓(xùn)方案且通過部長審核后予以實施。(2)有資格承擔(dān)一定量的人員安排工作。

【中一級干事】1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)至少完成過一次人員安排工作。

(2)部長要求制作的方案能得到部長的通過。2.權(quán)利：

(1)有資格承擔(dān)“集訓(xùn)營”人員安排工作和“演講比賽”現(xiàn)場指揮工作。(2)有資格參與績效管理制度和人事制度的修訂。

【副部級干事】1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)至少完成過兩次人員安排工作或者負(fù)責(zé)過“集訓(xùn)營”人員安排工作和“演

講比賽”現(xiàn)場指揮工作。

(2)制作的方案有被拿來使用過。2.權(quán)利：

(1)有資格承擔(dān)“周歲慶典”現(xiàn)場指揮工作。

(2)有資格承擔(dān)向俱樂部成員“解讀人事制度”的工作。

附4

辦公室職稱說明書

〖中二級干事〗1.評價標(biāo)準(zhǔn)：

(1)有簽到、通知、office軟件操作經(jīng)驗以及協(xié)助其他部門工作的經(jīng)驗。2.權(quán)利：

(1)有資格負(fù)責(zé)人員的簽到以及了解所有成員的請假情況。

(2)有資格在出現(xiàn)緊急情況時不向上級申請，直接自行編撰短信告知所有成

員。

(3)有資格在與其他部門合作時直接與相對應(yīng)的部門部長溝通，并作出決定。

〖中一級干事〗1.評價標(biāo)準(zhǔn)：

(1)有各類活動總結(jié)、檔案收集、會議記錄、工作報告等工作經(jīng)驗。2.權(quán)利：

(1)有資格要求各部長及時上交部門活動總結(jié)。

(2)有資格經(jīng)手俱樂部檔案資料，做相關(guān)保密工作。

〖副部級干事〗1.評價標(biāo)準(zhǔn)：

(1)有檔案整理、社團(tuán)賬目、例會報告以及帶領(lǐng)《困境》小組等工作經(jīng)驗。2.權(quán)利：

(1)有資格保管俱樂部檔案資料，負(fù)責(zé)總的保密工作。(2)有資格結(jié)算社團(tuán)賬目，保管社團(tuán)財物。

(3)有資格在例會上代表本部門做工作報告并在社團(tuán)會議記錄本上做會議記

錄。

(4)《困境》組長有資格直接與主席團(tuán)進(jìn)行工作上的溝通。附5

市場部職稱說明

【中二級干事】1．評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)對市場部建設(shè)貢獻(xiàn)力量，執(zhí)行力強。

(2)累計完成1張合格的電子海報、手繪海報（可以是照片）或市場調(diào)查一

份（可自行找項目實施），一次市場調(diào)查分析。

2．權(quán)利：

(1)有資格與其他干事承包電子海報、手繪海報或市場調(diào)查問卷制作工作。(2)有資格單獨進(jìn)行市場分析，部長通過后方可面向俱樂部成員。

【中一級干事】1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)協(xié)助部長或副部級干事完成一次活動的電子或手繪海報，市場調(diào)查。(2)累計電子海報2張合格以上，手繪海報（可以是照片）一張合格，市場

調(diào)查一份（可自行找項目實施），一次市場調(diào)查分析。

2.權(quán)利：

(3)有資格承擔(dān)“集訓(xùn)營”人員安排工作和“演講比賽”現(xiàn)場指揮工作。(1)有資格參與績效管理制度和人事制度的修訂。

【副部級干事】1.評估標(biāo)準(zhǔn)：

(1)至少完成過兩次人員安排工作或者負(fù)責(zé)過“集訓(xùn)營”人員安排工作和“演

講比賽”現(xiàn)場指揮工作。

(2)制作的方案有被拿來使用過。2.權(quán)利：

(1)有資格承擔(dān)“周歲慶典”現(xiàn)場指揮工作。

(2)有資格承擔(dān)向俱樂部成員“解讀人事制度”的工作。

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