新 球 童 培 訓(xùn) 計(jì) 劃

新球童培訓(xùn)計(jì)劃

新球童培訓(xùn)計(jì)劃為期二個(gè)月，總體分為三個(gè)階段，1.理論基礎(chǔ)知識階段（球場介紹；球具知識；高爾夫起源；球童工作職責(zé)；禮貌禮儀）2.服務(wù)技能階段（發(fā)球臺(tái)；球道；果領(lǐng)的服務(wù)程序；打球技能）；3.技能提升階段（提高服務(wù)速度、服務(wù)配合；果領(lǐng)看線速度與準(zhǔn)確度練習(xí)）。理論課安排在周六、周日進(jìn)行。

主要負(fù)責(zé)人：實(shí)際負(fù)責(zé)人：參與培訓(xùn)：

第一周（月日月日）

1.本周以理論課（基礎(chǔ)知識）的學(xué)習(xí)為主。場地方面培訓(xùn)發(fā)球臺(tái)工作流程。本周培訓(xùn)目標(biāo)：要求學(xué)員全部掌握高爾夫、球童定義并熟悉球童職責(zé)，熟練

掌握發(fā)球臺(tái)確認(rèn)球桿和報(bào)洞方法。

具體課程安排如下：時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30場地訓(xùn)練（球車擺放球包及發(fā)球臺(tái)站報(bào)洞練習(xí)和安全距離）主講人:發(fā)球臺(tái)盯球練習(xí)（如何找參照選桿練習(xí)）.主講人:主講人：出發(fā)臺(tái)和發(fā)球臺(tái)工作流程鞏固練習(xí)發(fā)球臺(tái)規(guī)則簡單的應(yīng)用（如OB遺失下水處理方法）發(fā)球臺(tái)培訓(xùn)效果檢測主講人：入職儀式（企業(yè)文化互相認(rèn)識）高爾夫歷史與起源主講人：主講人：高爾夫球場知識（球場結(jié)構(gòu)分布及用途）出發(fā)服務(wù)流程（接包背包練習(xí)）球桿確認(rèn)物等遞桿休息姿站位及第二周（月日月日）

1本周主要安排學(xué)員學(xué)習(xí)球具知識禮貌禮儀和賽事方面的知識。場地方面，以果嶺服務(wù)程序。培訓(xùn)目標(biāo)：要求學(xué)員全部掌握果嶺服務(wù)程序，熟悉球桿使用標(biāo)準(zhǔn)，百分之四十的球童能夠下場服務(wù)。

具體課程安排如下：時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息果嶺服務(wù)程序（如何做MARK看線擺線姿勢打痕拔旗桿護(hù)旗插旗旗語）主講人：果嶺服務(wù)程序（果嶺邊球車擺放找打痕果嶺上球童服務(wù)先后順序）主講人：果嶺服務(wù)程序整體鞏固練習(xí)（擺線速度擺線準(zhǔn)度）果嶺規(guī)則簡單運(yùn)用（球進(jìn)洞移MARK果嶺環(huán)等）果嶺培訓(xùn)效果檢測球具知識（介紹球桿的用途、角度及打擊距高爾夫和球童禮貌禮儀高爾夫球賽事簡單介紹主講人：離等）球童的崗位職責(zé)和基本行為準(zhǔn)則主講人：主講人：主講人：第三周（月日月日）

1本周理論主要學(xué)習(xí)（出發(fā)前、發(fā)球臺(tái)、球道、果嶺、回場后）工作流程和注意

事項(xiàng)。場地培訓(xùn)以球道服務(wù)程序?yàn)橹鳌Ｅ嘤?xùn)目標(biāo)：熟練掌握球道服務(wù)程序，使百分之六十的球童能夠下場服務(wù)。

具體課程安排如下：時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17:30程序（報(bào)碼數(shù)打痕處理辦法耙沙坑方球道服務(wù)球道服務(wù)程序（整修地球車道處理辦法球車擺放配合推包）主講人：球道服務(wù)程序（果嶺邊拿桿辦法球道選桿)主講人：球道服務(wù)程序（水障礙補(bǔ)救辦法不可打之球）球道培訓(xùn)效果檢測主講人：出發(fā)前的工作流程（如何計(jì)分填寫球主講人：朱鵬發(fā)球臺(tái)工作程序注意事項(xiàng)球道工作程序和注意事項(xiàng)程序和注意事項(xiàng)及三字經(jīng)講解休息法長草區(qū)找球）主講人：包確認(rèn)卡）果嶺服務(wù)主講人：主講人：

第四周（月日月日）1本周安排學(xué)員學(xué)習(xí)上高爾夫球規(guī)則和高爾夫球簡單英語。場地培訓(xùn)要求增加培訓(xùn)強(qiáng)度，挑發(fā)球臺(tái)，球道和果嶺工作程序上的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正。使學(xué)員能夠達(dá)到服務(wù)36洞的體能狀況。培訓(xùn)目標(biāo)：球童能夠掌握簡單的高爾夫英語和熟練運(yùn)用高爾夫球規(guī)則，使百分之八十的球童能夠下場實(shí)地服務(wù)。

具體課程安排如下：

時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30場地培訓(xùn)(服務(wù)速度為主)負(fù)責(zé)人：場地培訓(xùn)(強(qiáng)化發(fā)球臺(tái)服務(wù)流程挑錯(cuò)為主并做出場地培訓(xùn)（強(qiáng)化果嶺上的服務(wù)流程挑錯(cuò)為主并措施重點(diǎn)訓(xùn)練擺線速場地培訓(xùn)(強(qiáng)化體能和速度18洞)高爾夫球規(guī)則（發(fā)球臺(tái)球道）高爾夫球英語（簡單術(shù)語）高爾夫球規(guī)則（障礙區(qū)和果嶺）高爾夫球英語（簡單句子）負(fù)責(zé)人：休息懲罰措施)做出懲罰度精準(zhǔn))負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

第五周（月日月日）

1本周安排對之前學(xué)習(xí)的理論課程重點(diǎn)復(fù)習(xí)，為理論考試做準(zhǔn)備。場地培訓(xùn)方面以球童之間配合訓(xùn)練為主，表現(xiàn)優(yōu)秀的球童安排周六日出場實(shí)習(xí)。培訓(xùn)目標(biāo)：使百分之九十的球童能夠有下場實(shí)地服務(wù)。

具體課程安排如下：時(shí)間8：00-17：30星期一星期二場地培訓(xùn)（發(fā)球臺(tái)之間配號木補(bǔ)球道之間配合找星期三場地培訓(xùn)（果嶺之間配合做MARK旗桿。擦球擺星期四場地培訓(xùn)（每人服務(wù)6-9洞星期五場地培訓(xùn)（確定優(yōu)秀球童）星期六高爾夫課程復(fù)習(xí)（以提問為主）高爾夫趣聞趣事星期日高爾夫課程復(fù)習(xí)（以提問為主）高爾夫球技練習(xí)負(fù)責(zé)人：合1休息避免出錯(cuò)）沙推車線推車）球補(bǔ)沙）負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：第六周（月日月日）

1本周安排復(fù)習(xí)高爾夫理論規(guī)則。培訓(xùn)目標(biāo)：百分之百的球童能夠下場服務(wù)。

具體課程安排如下：時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息場地培訓(xùn)（提高服務(wù)意識和速度更正每個(gè)球童薄弱環(huán)節(jié))負(fù)責(zé)人：場地培訓(xùn)（速度配場地培訓(xùn)（報(bào)距場地培訓(xùn)（計(jì)分聲音和溝通）負(fù)責(zé)人:安排值班或理論復(fù)習(xí)（下場球童負(fù)責(zé)人：安排值班或理論復(fù)習(xí)（下場球童負(fù)責(zé)人：合質(zhì)量離規(guī)則應(yīng)看球準(zhǔn)確）用負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：做服務(wù)總結(jié)）做服務(wù)總結(jié)）提前意識）

第七周（月日月日）

本周以復(fù)習(xí)為主，包括規(guī)則，理論，外語.場地培訓(xùn):為學(xué)員講解包括服務(wù)速度，慢打情況處理，打兩個(gè)球的處理，配合巡場工作。培訓(xùn)目標(biāo)：理論考試內(nèi)容全部熟練掌握，場地服務(wù)無任何差錯(cuò)。

時(shí)間8：00-17：30星期一星期二突發(fā)事件處理辦法（中暑被打打兩球老球童培訓(xùn)并提出指導(dǎo)意見）負(fù)責(zé)人:星期三場地培訓(xùn)（考核前星期四場地培訓(xùn)（考核前負(fù)責(zé)人：星期五場地培訓(xùn)（考核前星期六安排值班或理論復(fù)習(xí)星期日安排值班或理論復(fù)習(xí)（下場球童負(fù)責(zé)人：球打慢休息演練9洞）演練9洞）演練9洞）（下場球童做服務(wù)總結(jié)）做服務(wù)總結(jié)）負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

第八周（月日月日）

本周球童培訓(xùn)圓滿結(jié)束，安排上班前正式考核。由上級領(lǐng)導(dǎo)對二個(gè)月來培訓(xùn)的效

果進(jìn)行檢驗(yàn)。考核合格者，頒發(fā)入職證書，不合格的球童，給予機(jī)會(huì)繼續(xù)安排培訓(xùn)。并進(jìn)行考核，仍達(dá)不到要求者做另行處理。

具體課程安排如下：時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30（每人9休息洞）場地考核場地考核（每人9洞）負(fù)責(zé)人：場地考核（每人9洞）負(fù)責(zé)人：場地考核（每人9洞）負(fù)責(zé)人：理論復(fù)習(xí)負(fù)責(zé)人：考試結(jié)業(yè)總結(jié)（每個(gè)上崗球童做培訓(xùn)演講）負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

見：考核標(biāo)準(zhǔn)球童培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)（崗前）

1.儀容儀表（工服是否整齊干凈）

2.下場必備物品是否帶齊（沙袋，沙勺，安全帽，果嶺叉，干凈擦球布，記分卡，鉛筆）

3.確認(rèn)客人與客人的球包

4.想客人打招呼問好及自我介紹

5.想客人點(diǎn)清球具及確認(rèn)球的品牌和球號6.想客人介紹球道及遞桿標(biāo)準(zhǔn)

7.發(fā)球臺(tái)站位，撿TEE垃圾，喝彩及服務(wù)速度

8.是否到安全區(qū)開球及如何圈住客人未過安全區(qū)開球9.客人的球打OB如何處理10.是否迅速到落球點(diǎn)

11.停車位，球道的站位，距離的判斷，選桿

12.球道規(guī)則的運(yùn)用（如落水，沙坑，臨時(shí)積水，修理地處理方法及拋球方法）13.正確處理打痕

14.果嶺上的服務(wù)程序及規(guī)則的運(yùn)用（如遞桿，做MAKE,擦球，扶旗等）15.果嶺印的修復(fù)，判斷推球線，站姿站位16.給客人記分

17.回場后確認(rèn)球桿和清理球桿18.回場后歸還客人所有物品19.各洞的長度

20.說普通話，聲音洪亮，語言簡潔

擴(kuò)展閱讀：高爾夫球童培訓(xùn)具體課程安排

球童培訓(xùn)具體課程安排

總注：培訓(xùn)期間每天均有1小時(shí)的體能鍛煉；每周第六天和

第七天為休息時(shí)間。

第一周：學(xué)習(xí)絲寶文化并對高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺(tái)

介紹流程。

第一天上午：絲寶集團(tuán)文化培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時(shí)）球場粗略介紹（1課時(shí)）

第二天上午：培訓(xùn)球童禮貌禮儀（1課時(shí)）分組練習(xí)球包內(nèi)物品擺放（2課時(shí)）下午：走場地（2課時(shí)）走完場地后總結(jié)（1課時(shí)）第三天上午：前九洞場地熟悉（3課時(shí)）

下午：發(fā)球臺(tái)介紹的流程（2課時(shí)）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時(shí)）第四天上午：后九洞場地熟悉（3課時(shí)）

下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時(shí)）自由背誦各發(fā)球臺(tái)的數(shù)據(jù)（2課時(shí)）第五天上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時(shí)）檢查18洞發(fā)球臺(tái)介紹（2課時(shí)）下午：分組畫出每個(gè)洞的具體概況并加以解說（2課時(shí)）

總結(jié)此周培訓(xùn)出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時(shí)）

第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務(wù)流程和部分

高爾夫規(guī)則；開始接觸果嶺看線。

第一天上午：介紹球車駕駛須知及練習(xí)球車駕駛（3課時(shí)）

下午：前九洞球道熟悉及球道服務(wù)細(xì)節(jié)（3課時(shí)）

第二天上午：練習(xí)球車駕駛（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）

下午：練習(xí)場練球（3課時(shí)）

第三天上午：練習(xí)果嶺擺線看線（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）下午：場地培訓(xùn)，主要注重服務(wù)細(xì)節(jié)（3課時(shí)）第四天上午：練習(xí)球車駕駛（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并開始教新球童如何判斷距離（3課時(shí)）第五天上午：培訓(xùn)如何推桿（1課時(shí)）練習(xí)果嶺擺線看線（2課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（3課時(shí)）

第三周：掌握根據(jù)客人的距離進(jìn)行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更

進(jìn)一步掌握果嶺看線；開始英語培訓(xùn)。

第一天上午：練習(xí)如何根據(jù)距離拿桿（2課時(shí)）高爾夫英語（1課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線

由一名培訓(xùn)師具體負(fù)責(zé)，回場后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

第二天上午：對新球童進(jìn)行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時(shí)）高爾夫英語（1課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負(fù)責(zé)，回場后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

第三天上午：練習(xí)球車駕駛（2課時(shí)）高爾夫英語（1課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負(fù)責(zé)，回場后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

第四天上午：練習(xí)球車駕駛并進(jìn)行小測試（直線駕駛和倒車）（3課時(shí)）

下午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負(fù)責(zé)，回場后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

第五天上午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)9洞，球車不達(dá)標(biāo)人員練習(xí)球車（3課時(shí)）

下午：高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）高爾夫英語對話并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（2課時(shí)）

第四周：進(jìn)行第一階段測試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的

習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)，果嶺閱讀擺線速度和準(zhǔn)確度。

第一天上午：第一階段理論測驗(yàn)（2課時(shí)）現(xiàn)時(shí)講解（1課時(shí)）

下午：第一階段場地測試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車

駕駛達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（3課時(shí)）

第二天上午：練習(xí)場練球，學(xué)會(huì)從動(dòng)作中看問題（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天上午：高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）球道功略的講解（2課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第四天上午：球車駕駛測試（S線）（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天上午：高爾夫英語（1課時(shí)）規(guī)則互問互答（2課時(shí)）下午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五周：開始GPS培訓(xùn)；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果

嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度和速度；鍛煉同組配合能力。

第一天上午：講解球童下場回場的具體流程已及球童部其它崗點(diǎn)的流程及職責(zé)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)，重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)配合（3課時(shí)）

第二天上午：對新球童進(jìn)行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時(shí)）練習(xí)場練球（1課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)，重點(diǎn)在于各個(gè)洞的攻略（2課時(shí)）GPS培訓(xùn)（1課時(shí)）

第三天上午：分組進(jìn)行推桿練習(xí)及擺線練習(xí)（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)，重點(diǎn)了解各個(gè)球童球道攻略掌握情況（2課時(shí)）GPS培訓(xùn)（1課時(shí)）

第四天上午：球車駕駛測試（倒車，移庫）（3課時(shí)）下午：揮桿及推桿比賽（3課時(shí)）第五天上午：練習(xí)球車駕駛（3課時(shí)）

下午：全方位場地培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第六周：熟練掌握球車駕駛；重點(diǎn)培養(yǎng)主動(dòng)的服務(wù)意識；繼

續(xù)提升閱讀果嶺能力。

第一天上午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識）（3課時(shí)）

下午：結(jié)合GPS場地培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第二天上午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識）（3課時(shí)）

下午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識）（3課時(shí)）

第三天上午：練習(xí)場練球（3課時(shí)）

下午：規(guī)則難點(diǎn)解說（1課時(shí)）高爾夫英語（1課時(shí)）解決學(xué)員難題（1課時(shí)）第四天上午：球車駕駛?cè)�面測試（3課時(shí)）下午：全方位場地培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第五天上午：推桿練習(xí)及閱讀果嶺（2課時(shí)）GPS培訓(xùn)（1課時(shí)）

下午：做學(xué)習(xí)中段總結(jié)（1課時(shí)）對不能按照要求做到的學(xué)員進(jìn)行談話了解具體

情況（2課時(shí)）

第七周：進(jìn)行第二階段測試；確保新球童能熟練進(jìn)行場地操

作和果嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度和速度。

第一天上午：練習(xí)球車拿桿（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地細(xì)節(jié)服務(wù)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第二天上午：對學(xué)員進(jìn)行球場不明情況及服務(wù)難點(diǎn)講解（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第三天上午：規(guī)則測試（1課時(shí)）英語測試（1課時(shí)）畫球道圖（1課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（全體球童走場，體能鍛煉）（3課時(shí)）第四天上午：根據(jù)新球童掌握程度進(jìn)行針對性培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：GPS培訓(xùn)（1課時(shí)）全體新球童走場熟悉球道（3課時(shí)）第五天上午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：試卷講解（2課時(shí)）對細(xì)節(jié)服務(wù)和服務(wù)主動(dòng)性不足的地方進(jìn)行講解（1課時(shí)）

第八周：場地操作測試，確保新球童熟練進(jìn)行場地操作和果

嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度和速度。

第一天上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第二天上午：高爾夫規(guī)則（2課時(shí)）練習(xí)看線（1課時(shí)）

下午：對優(yōu)秀新球童進(jìn)行考核（由考核小組進(jìn)行，其它球童繼續(xù)看線）（3課時(shí)）

第三天上午：高爾夫英語答疑對話（2課時(shí)）委培球童經(jīng)驗(yàn)分享（1課時(shí)）

下午：對優(yōu)秀新球童進(jìn)行考核（由考核小組進(jìn)行，其它球童看高爾夫比賽）第四天上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)及GPS培訓(xùn)（3課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天上午：對之前球車測試不達(dá)標(biāo)的球童再進(jìn)行考核，其它球童果嶺看線。（3課時(shí)）下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第九周：化妝技巧及GPS操作測試；著重抓緊落后新球童

的場地操作培訓(xùn)。

第一天上午：練習(xí)球車拿桿（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）

下午：化妝技巧測試（3課時(shí)）

第二天上午：對新球童進(jìn)行規(guī)則及球場不明情況現(xiàn)場講解（3課時(shí)）

下午：按操作技巧的掌握程度分組進(jìn)行場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天上午：GPS操作測試（3課時(shí)）下午：分組場地培訓(xùn)（3課時(shí)）第四天上午：練習(xí)場練球（3課時(shí)）下午：分組場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天上午：高爾夫規(guī)則（2課時(shí)）高爾夫英語（1課時(shí)）下午：分組場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第十周：繼續(xù)抓緊落后新球童的場地操作培訓(xùn)。

第一天上午：總結(jié)分組培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第二天上午：英語對話交流（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天上午：全方位場地培訓(xùn)（3課時(shí)）下午：球車駕駛測試（3課時(shí)）第四天上午：高爾夫規(guī)則復(fù)習(xí)（3課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時(shí)）第五天上午：練習(xí)場練球（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（2課時(shí)）階段性總結(jié)（1課時(shí)）

第十一周：服務(wù)流程及果嶺判斷線路要求達(dá)到合格

第一天上午：果嶺擺線針對性培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第二天上午：對新球童進(jìn)行規(guī)則及球場不明情況講解

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第三天上午：果嶺擺線培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第四天上午：練習(xí)場練球（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第五天上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)9洞，球車不達(dá)標(biāo)人員練習(xí)球車（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)師

具體負(fù)責(zé)，回場后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

第十二周：全方面總結(jié)培訓(xùn)

第一天上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)9洞，其他人員練習(xí)擺線及球車駕駛練習(xí)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第二天上午：練習(xí)場練習(xí)打球（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第三天上午：規(guī)則及球道攻略的講解（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第四天上午：球車駕駛測試（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第五天上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)9洞，其他人員練習(xí)擺線（3課時(shí)）

下午：結(jié)合場地規(guī)則培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第十三周：要求全部新球童達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)（考核周）

第一天上午：球童出場回場出發(fā)臺(tái)及接包流程培訓(xùn)

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)

第二天上午：對新球童進(jìn)行規(guī)則及球場不明情況講解

下午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)

第三天上午：果嶺擺線推桿培訓(xùn)

下午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整個(gè)工作環(huán)節(jié)不足之處）

第四天上午：場地操作考核（考核小組進(jìn)行）

下午：場地操作考核（考核小組進(jìn)行）

第五天上午：場地操作考核（考核小組進(jìn)行）

下午：場地操作考核（考核小組進(jìn)行）

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