管理體系運行總結

XXXXXX公司管理體系運行總結

一、XXXXXX部作為XXXX公司質量體系的歸口管理部門，自201*年8月開始策劃、并組織各部門編寫體系文件，配合人事行政部門組織有關質量體系的貫標、內(nèi)審員和體系文件的相關培訓，于201*年9月建立質量管理體系，組織各部門梳理了工作流程，編制了質量手冊和15個程序文件及71個質量記錄。在編寫過程中，各部門積極配合，順利通過公司文件會審，201*年9月1日按集團公司的要求開始實施、運行，各項管理工作全面展開。

二、作為質量體系文件的歸口管理部門，對有關的體系文件按要求編、審、批、發(fā)放回收、外來文件、受控文件等實施控制；對記錄實施控制。

三、在體系運行過程中，結合過程控制要求，我部門嚴格按照標準要求及歸口管理的條款認真落實標準要求，嚴格前期策劃和營銷策劃過程控制、加強監(jiān)督和檢查、服務質量穩(wěn)步提高、為確保顧客滿意，我部門按公司制定的質量目標定期考核，各項工作符合法規(guī)和有關規(guī)定的要求，各項基礎工作正在逐步走向正軌，分解到部門的各項目標均已實現(xiàn)。

四、為了確保質量管理體系的符合性和有效性，我部門組織內(nèi)審員在201*年12月3日對各部門的管理體系運行情況進行了內(nèi)部審核，認真檢查了管理體系的運行情況，內(nèi)審中檢查出的不合格項已經(jīng)關閉，管理體系運行情況符合GB/T19001-201*標準的要求，運行基本有效。

總之，XXXX公司管理體系經(jīng)過三個多月的運行，我部門的質量意識得到了很大提高，“以顧客為關注焦點”是管理體系的管理核心，做到了顧客滿意、相關方滿意、員工滿意，管理和服務質量控制影響得到了內(nèi)外部、相關方和有關部門的一致好評。五、我部門存在的問題及建議

a.應進一步學習標準和體系文件、要抽一定的時間看一看體系文件；特別是與本部門有關的標準條款，程序文件，管理制度；進一步明確自己的職責，歸口管理的條款努力把工作做好。

b.依據(jù)內(nèi)審提出的不合格、舉一反三，對照標準條款，程序文件，管理制度，檢查部門應落實的問題，應提供的證據(jù)（記錄）是否齊全；應下發(fā)的文件、計劃、調查表、統(tǒng)計表；部門與部門之間、上級部門與下級單位之間信息交流的文件、記錄、報表是否到位。

e.在顧客滿意度測量的問題上，我們雖然沒有發(fā)生過顧客的重大投訴和重大質量事故，但應加強顧客滿意度的調查結果的分析利用。

擴展閱讀：公司質量管理體系運行情況總結分析

公司質量管理體系運行情況總結分析

通過本年度例行內(nèi)部質量管理體系審核及日常管理，現(xiàn)對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：一、質量管理體系

1、公司于二000年X月份通過了XXX質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，并于今年X月份成功進行了GB/T19001201*標準的轉換。通過本年度例行內(nèi)部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：

1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理；2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。二、管理職責

一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產(chǎn)品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以業(yè)主為中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。三、資源管理

1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協(xié)作隊伍、設備租賃等。以后應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產(chǎn)過程難以控制，產(chǎn)品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發(fā)展；（相應資料數(shù)據(jù)支持）3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；

2）個別項目部對設備維修保養(yǎng)不夠重視，特別是因為內(nèi)部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。隨著礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的重視：A）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）4、安全管理：公司的安全管理執(zhí)行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網(wǎng)絡，落實了安全生產(chǎn)責任制，規(guī)定了安全生產(chǎn)教育、檢查、處罰、調查等內(nèi)容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現(xiàn)場文明施工若干規(guī)定》，做到文明施工。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

四、產(chǎn)品實現(xiàn)

1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態(tài)的，應在施工中不斷進行優(yōu)化與增強；2、公司制定了《與產(chǎn)品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

3、各項目部對《材料的管理控制程序》執(zhí)行得較好，以后應加強質檢員對采購物資質量的把關，以防一旦發(fā)生主要原材料錯購、錯領、錯用等現(xiàn)象造成的不良后果，同時加強對于有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數(shù)、人員、設備、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業(yè)指導書，監(jiān)視和測量裝置、竣工驗收等內(nèi)容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業(yè)指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監(jiān)控裝置的管理，下一步應繼續(xù)加強管理力度，確保測量、監(jiān)控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）五、測量、分析和改進

1、公司制定了服務控制程序，以便業(yè)主對工程質量的反饋信息，通過業(yè)主回訪，發(fā)放調查表，電話調查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。通過內(nèi)部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內(nèi)審員的的審核水平，提高內(nèi)審質量，通過內(nèi)審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

3、各部門應有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當方法，對業(yè)主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進行統(tǒng)計分析。下一步應進一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）

以上為公司一年來質量體系運行情況的總結分析，謹提交管理評審，供領導決策參考。Y;Y;Y;Y;Y;

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發(fā)表于201*-12-2318:41|只看該作者報告式的總結，沒太多內(nèi)涵。。

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blow_mark1發(fā)短消息加為好友blow_mark1

最后登錄201*-6-29注冊時間201*-11-12閱讀權限30Q豆0熱心06SQ幣860積分86精華0帖子77主題0綠帶初級

綠帶初級,積分86,距離下一級還需114積分熱心06SQ幣8603#

發(fā)表于201*-12-2319:11|只看該作者

從報告的形式看，可以借鑒，在內(nèi)容上增加些數(shù)據(jù)，可以說這篇報告還可以，具有一定的指導意義。

質量體系運行報告要寫出些內(nèi)容，必須結合實際，這篇報告在方向上給予了指引，確實如樓主所說，需要豐富些實際的數(shù)據(jù)資料。

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5921發(fā)短消息加為好友5921

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綠帶中級,積分206,距離下一級還需294積分熱心16SQ幣20644#

發(fā)表于201*-12-2320:09|只看該作者可以借鑒

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manutdfan發(fā)短消息加為好友manutdfan

最后登錄201*-10-23注冊時間201*-12-29閱讀權限10Q豆0熱心06SQ幣100積分10精華0帖子9主題0初級會員

初級會員,積分10,距離下一級還需70積分熱心06SQ幣1005#

發(fā)表于201*-12-3116:52|只看該作者應該再挖掘一些新的東西

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喬永濤發(fā)短消息加為好友喬永濤

最后登錄201*-1-9注冊時間201*-5-14閱讀權限10Q豆0熱心106SQ幣785積分79精華0帖子97主題0初級會員

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發(fā)表于201*-2-416:55|只看該作者ok

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Alver發(fā)短消息加為好友Alver

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黑帶初級,積分1390,距離下一級還需110積分熱心496SQ幣138997#

發(fā)表于201*-2-2321:35|只看該作者

內(nèi)容太空洞，好多書名號哦，簡直象程序文件清單，不能說明實際運行狀況

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oycg131發(fā)短消息加為好友oycg131

最后登錄201*-2-21注冊時間201*-1-28閱讀權限30Q豆0熱心166SQ幣1116積分112精華0帖子168主題0綠帶初級

綠帶初級,積分112,距離下一級還需88積分熱心166SQ幣11168#

發(fā)表于201*-2-2408:12|只看該作者ISO有資源管理這項要求嗎？

我印象中好象ISO9000最新版本（201*）沒有對資源管理做出要求，以前有，不知是不是這樣？

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Alver發(fā)短消息加為好友Alver

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黑帶初級,積分1390,距離下一級還需110積分熱心496SQ幣138999#

發(fā)表于201*-2-2519:07|只看該作者

Originallypostedbyoycg131at201*-2-2408:12:

我印象中好象ISO9000最新版本（201*）沒有對資源管理做出要求，以前有，不知是不是這樣？

兄弟，去看看標準！

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zxw314000發(fā)短消息加為好友zxw314000

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綠帶中級,積分282,距離下一級還需218積分熱心136SQ幣201*10#

發(fā)表于201*-3-113:27|只看該作者好東東

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hbyy108發(fā)短消息加為好友hbyy108

最后登錄201*-12-28注冊時間201*-5-18閱讀權限10Q豆0熱心106SQ幣279積分28精華0帖子34主題0初級會員

初級會員,積分28,距離下一級還需52積分熱心106SQ幣27911#

發(fā)表于201*-3-119:20|只看該作者尚可��！6SQ統(tǒng)計插件forExcel2.0下載點評回復引用舉報返回頂部

擺渡神箭發(fā)短消息加為好友擺渡神箭

最后登錄201*-3-8注冊時間201*-12-31閱讀權限100Q豆0熱心266SQ幣11778積分1198精華1帖子503主題0黑帶初級

黑帶初級,積分1198,距離下一級還需302積分熱心266SQ幣1177812#

發(fā)表于201*-3-120:12|只看該作者內(nèi)容太空洞

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zlr發(fā)短消息加為好友zlr

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綠帶中級,積分393,距離下一級還需107積分熱心206SQ幣392713#

發(fā)表于201*-1-2114:13|只看該作者

當作題綱還不錯，有數(shù)據(jù)支持就更好了。

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zhangwu發(fā)短消息加為好友zhangwu

最后登錄201*-3-9注冊時間201*-8-15閱讀權限30Q豆0熱心56SQ幣1202積分120精華0帖子348主題13綠帶初級

綠帶初級,積分120,距離下一級還需80積分熱心56SQ幣120214#

發(fā)表于201*-10-1709:08|只看該作者

內(nèi)容如何姑且不論，樓主的思路應是大家值得借鑒地！以標準的章節(jié)為綱展開論述，是實實在在的體系運行情況報告。

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blake發(fā)短消息加為好友blake

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黑帶中級,積分2060,距離下一級還需940積分熱心5016SQ幣2060315#

發(fā)表于201*-10-1713:49|只看該作者實話實說,做得不怎么樣.

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zhuqinghua發(fā)短消息加為好友zhuqinghua

最后登錄201*-2-18注冊時間201*-10-6閱讀權限10Q豆0熱心16SQ幣170積分17精華0帖子37主題1初級會員

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發(fā)表于201*-12-1314:52|只看該作者盡管不完善，我還是頂起

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