車購稅分局貫徹總局“36字”要求的落實(shí)情況

車購稅分局貫徹總局“36字”要求的落實(shí)情況

車購稅分局認(rèn)真貫徹總局提出的“三個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)實(shí)在”和“三個(gè)禁止”的總要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，狠抓落實(shí)現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神。日前，為在全國各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的基本要求，國家稅務(wù)總局明確提出稅務(wù)部門必須“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局；任務(wù)求實(shí)、干事踏實(shí)、說話樸實(shí)；執(zhí)法禁貪、服務(wù)禁懶、管理禁散”的36字總要求。分局立即組織全體干部于10月22日下午，集中學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“36字”總要求。分局領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部在深刻領(lǐng)會(huì)“36字”總要求的同時(shí)，要從《證難辦臉難看》等事件中汲取教訓(xùn)、引以為戒，逐一對(duì)比、查找問題、嚴(yán)肅整改，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作，堅(jiān)決杜絕類似事件在本單位發(fā)生，進(jìn)一步提高規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)、廉潔從稅意識(shí)。

二、營造和諧征納環(huán)境。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進(jìn)一步簡化辦稅流程，降低納稅人辦稅成本；繼續(xù)堅(jiān)持依法行政，抓好車購稅征收管理等各項(xiàng)工作，優(yōu)化納稅服務(wù)，堅(jiān)持“一次性告知制度”，向納稅人做好宣傳解釋工作。一是對(duì)納稅人辦理車購稅涉稅事宜時(shí)，必須堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”。納稅人辦理車購稅業(yè)務(wù)是須提供的各類資料，大廳窗口人員在口頭告知的同時(shí)必須出具書面告知交納稅人準(zhǔn)備。二是對(duì)車購稅新車?yán)U稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化。取消了納稅人必須在辦理完機(jī)動(dòng)車車輛登記后，憑機(jī)動(dòng)車行車證復(fù)印件才能領(lǐng)取車購稅完稅證明（正本）。避免了納稅人在車管所、稅務(wù)局之間來回跑，切實(shí)落實(shí)“一次性辦結(jié)”要求，降低納稅人辦稅成本。三是強(qiáng)化大廳內(nèi)部管理，繼續(xù)堅(jiān)持大廳領(lǐng)導(dǎo)值班制，規(guī)范人員著裝和使用文明用語情況。對(duì)于大廳人員臨時(shí)有事需要離崗的，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)告知、批準(zhǔn)后，在窗口擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌告知納稅人。

三、夯實(shí)隊(duì)伍內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)工作紀(jì)律。分局以抓工作作風(fēng)為突破口，針對(duì)個(gè)別干部存在遲到、早退的現(xiàn)象，年初，分局修改了《考勤管理制度》，對(duì)病事假進(jìn)行了規(guī)范，明確規(guī)定，對(duì)超過規(guī)定上班時(shí)間到崗、提前離開工作崗位的或上班本人未簽到，他人代簽等行為進(jìn)行懲處。同時(shí)，分局積極開展“四風(fēng)”行動(dòng)，把“四風(fēng)”活動(dòng)作為政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，認(rèn)真自查尋找差距，持續(xù)改進(jìn)鞏固提高，積極建立長效機(jī)制。

擴(kuò)展閱讀：車購稅分局開展納稅服務(wù)工作的匯報(bào)

車購稅分局關(guān)于開展納稅服務(wù)工作的匯報(bào)

今年來，車購稅分局緊緊圍繞省局“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”這根主線，貫徹落實(shí)《全市國稅工作會(huì)議》精神，結(jié)合車購稅工作的特點(diǎn)，認(rèn)真

開展納稅服務(wù)工作，現(xiàn)將落實(shí)情況匯報(bào)如下：

（一）抓稅收宣傳，營造和諧征納氛圍。針對(duì)車購稅納稅人對(duì)車購稅有關(guān)政策不甚了解的情況，以有為態(tài)度，扎實(shí)開展稅收宣傳，切實(shí)解決工作中存在的問題。一是建立長效機(jī)制，開展“稅企共建”活動(dòng)，積極宣傳車購稅有關(guān)知識(shí)。今年4月初，我們以稅收宣傳月為契機(jī)，積極與隨州騰馭汽車銷售服務(wù)有限公司聯(lián)系，達(dá)成“稅企共建稅收宣傳陣地”議項(xiàng)，制作兩塊稅收宣傳牌，長期陳列于隨州騰馭汽車銷售服務(wù)有限公司展廳，同時(shí)，印制3000份稅收宣傳冊(cè)，發(fā)放給進(jìn)入展廳準(zhǔn)備購車的朋友們，讓他們?cè)诹私廛囕v情況的同時(shí)了解有關(guān)車購稅知識(shí)，使其對(duì)如何繳稅、按多少交有一個(gè)基本的了解，從而提高其稅法遵從度，減少了納稅人在辦稅廳吵架、扯皮的現(xiàn)象，取得了良好的效果，我們將以此為起點(diǎn)，逐步推廣，從源頭控制，不斷提高人們對(duì)車購稅的了解和認(rèn)識(shí)，提高人們的納稅意識(shí)和遵從度，減輕大廳工作人員的工作壓力，避免因納稅人對(duì)車購稅有關(guān)知識(shí)不了解而產(chǎn)生的矛盾。二是結(jié)合車購稅實(shí)際，分局制作了4塊“稅收〃發(fā)展〃民生”宣傳欄懸掛在辦稅廳，同時(shí)，制作車輛購置稅辦稅指南，將車購稅有關(guān)政策、法規(guī)和國家新的車購稅政策裝訂成冊(cè)，放置在辦稅廳顯著位置，展示在納稅人面前，為納稅人更加詳細(xì)了解車購稅政策和涉稅信息提供便捷，讓納稅人交明白稅、放心稅，解決了納稅人認(rèn)為按8.5%繳稅就是工作人員幫了忙的誤區(qū)。（二）堅(jiān)持公開辦稅，實(shí)行源頭控制。針對(duì)車購稅為納稅人廣泛且為一錘子買賣的征收特點(diǎn)，我們始終牢牢把握公開辦稅這一準(zhǔn)繩，采取各種方式、利用各種形式廣泛宣傳車購稅政策，實(shí)行源頭控制，制定《公開辦稅制度》、《推行依法行政強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督實(shí)施方案》、《辦稅服務(wù)廳服務(wù)承諾制》，堅(jiān)持政務(wù)公開，大力推行“陽光辦稅”，充分利用社會(huì)各界、新聞媒體和辦稅服務(wù)廳等進(jìn)行政務(wù)公開宣傳，增加了稅務(wù)行政的透明度，擴(kuò)大了納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。斷完善辦稅服務(wù)大廳功能，簡化辦稅流程，降低了辦稅成本，提高了辦稅效率，堅(jiān)持一窗多能，一站式服務(wù)，讓所有的納稅人能在一個(gè)窗口辦完所有的涉稅事宜，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，公開辦稅等承諾，在納稅服務(wù)廳設(shè)“納稅輔導(dǎo)崗”和“稅政公開臺(tái)”，極大地方便了納稅人，同時(shí)，設(shè)立意見簿、公開監(jiān)督舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)各界和納稅人的監(jiān)督，從源頭防范和控制濫用職權(quán)的行為發(fā)生,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量大提升。

（三)落實(shí)優(yōu)惠政策，服務(wù)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略。今年來，我們積極響應(yīng)市委、市政府“工業(yè)興市”號(hào)召，積極為納稅人和車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)服務(wù)，辦理各類免征車型79輛，其中市局車購稅77臺(tái)，廣水車購辦2臺(tái)；上報(bào)各類免征車型339種，經(jīng)國家稅務(wù)總局批準(zhǔn)列入免稅車輛圖冊(cè)335多種，為我市車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)，為車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)搶占市場創(chuàng)造了有利落條件，為實(shí)現(xiàn)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）認(rèn)真開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”活動(dòng)。今年來,我們以“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”特色項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合分局實(shí)際制定活動(dòng)方案及工作計(jì)劃，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)專班，精心組織項(xiàng)目活動(dòng)。一是完善制度建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，樹立良好窗口形象；二是加強(qiáng)干部隊(duì)部政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)；三是堅(jiān)持考核兌現(xiàn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利、有序開展；四是深化政務(wù)公開，堅(jiān)持陽光辦稅，構(gòu)建一個(gè)公開、公正、公平的辦稅平臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。

樹立典型，正確引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性。為了更好地開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和工作熱情，我們按照工作人員的工作表現(xiàn)，結(jié)合納稅人反映的情況，采取民主集中制的方式，堅(jiān)持按季節(jié)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”對(duì)當(dāng)選的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”在全體干部職工大會(huì)上給予通報(bào)表揚(yáng)并與年終總結(jié)相掛鉤。今年元至6月我們已開展了兩期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，有2名同志當(dāng)選為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。極大的調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性和工作熱情，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作深入開展，使我們的各項(xiàng)工作，得到極大地進(jìn)步和發(fā)展，受到納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)和贊譽(yù)。

(五)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高行政效能。分局首先以抓工作作風(fēng)為突破口，針對(duì)個(gè)別干部存在遲到、早退的現(xiàn)象，年初，分局制定了《考勤管理制度》，對(duì)病事假進(jìn)行了規(guī)范，明確規(guī)定，對(duì)超過規(guī)定上班時(shí)間到崗、提前離開工作崗位的或上班本人未簽到，他人代簽等行為進(jìn)行懲處。同時(shí)，分局結(jié)合“三評(píng)兩查”治庸問責(zé)，積極開展“雙爭”活動(dòng)，把“雙爭”活動(dòng)作為政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，認(rèn)真自查尋找差距，持續(xù)改進(jìn)鞏固提高，積極建立長效機(jī)制，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，更進(jìn)一步提升了納稅人和群眾的滿意度。

(六)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，促進(jìn)工作規(guī)范。在日常工作中，我們嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制，確保每天有一名領(lǐng)導(dǎo)值班,負(fù)責(zé)辦稅廳的日常行政管理，督促辦稅服務(wù)廳工作人員認(rèn)真執(zhí)行車輛購置稅政策和各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，積極為納稅人服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理日常工作過程中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，確保辦稅服務(wù)廳規(guī)范有序運(yùn)行。

存在的問題

（一）車購稅征收系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。車購稅征收系統(tǒng)總

體上說能夠支持車購稅的征收，經(jīng)過多次升級(jí)后解決了一些存在的問題，但整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率還比較高，出現(xiàn)問題需要后臺(tái)調(diào)整，延遲了納稅人辦稅等待的時(shí)間，影響了納稅服務(wù)工作的效率。

（二）人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。由于分局涉及稅收業(yè)務(wù)單一，對(duì)除車購稅以外的其他稅收業(yè)務(wù)接觸較少，因此，提高車購辦人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。

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