社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃書

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社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃書溝通你我，共建良好社區(qū)

活動(dòng)成員：韓淑欽、申東東，郭正坤、韓宗羽、潘亮、樊宇、萬莉，張姍姍、王靜嫻，石佳立、潘秀麗、吳卓泰、劉金鋒

社區(qū)簡述：天津某一商品住宅區(qū)，現(xiàn)有住戶200，普遍為鄰里關(guān)系而感到困惑，更有些人因?yàn)猷徖镪P(guān)系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經(jīng)常因?yàn)樾∈虑槎�發(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關(guān)系十分緊張，而有些鄰里之間對(duì)過居住數(shù)年不認(rèn)識(shí)彼此，鄰里關(guān)系非常淡漠，居民對(duì)社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動(dòng)也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關(guān)系。社區(qū)面臨問題一、社區(qū)工作者的準(zhǔn)備階段

心理準(zhǔn)備應(yīng)社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關(guān)系，并促進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開展。

實(shí)際準(zhǔn)備（物質(zhì)，技巧等）社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)理念和工作技巧二、社區(qū)分析階段介入社區(qū)的起點(diǎn)由兩名社工對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查訪問（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況1、社區(qū)類型分析

商品住宅區(qū)

2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料南開區(qū)，交通便利3、人口資料

200戶家庭，不足一千人4、社區(qū)文化的特色

鄰里之間溝通較少，矛盾較多

5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）居委會(huì)

6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)居委會(huì)

（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析社區(qū)資源的類型：

人力資源居委會(huì)，志愿者，社工

物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）基礎(chǔ)設(shè)施完備，由集體活動(dòng)室供社區(qū)居民活動(dòng)

財(cái)力資源居委會(huì)、物業(yè)提供資金人文資源

人緣資源

（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析

社工及志愿者兩人一組訪問社區(qū)住戶（因住戶較多，暫時(shí)訪問三十戶），了解社區(qū)居民的想法及需求，從而確定社區(qū)問題及解決策略。社工一起討論社區(qū)問題并制定問題解決策略。1、社區(qū)問題的分析

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a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識(shí)互不溝通，關(guān)系默然，社區(qū)活動(dòng)無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認(rèn)為小區(qū)活動(dòng)不具有吸引力，對(duì)小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會(huì)小區(qū)工作的開展。b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析2、社區(qū)需求的分析需求類型：

感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語表述出來的需求表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要規(guī)范性的需求：指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要

比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求需求評(píng)估需求類型感覺性的需求表達(dá)性的需求規(guī)范性的需求比較性的需求評(píng)估有有無有

三、建立專業(yè)關(guān)系階段

此過程在社工進(jìn)行住戶訪問時(shí)需完成，每戶派一名代表參與小組第一次活動(dòng)，社工與社區(qū)成員一起共同制定解決機(jī)制。以一組作為個(gè)案演示，主演專業(yè)關(guān)系的建立階段，需一名社工一名案主。

四、制定計(jì)劃階段

工作目標(biāo)的確定：促進(jìn)社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)和諧。服務(wù)對(duì)象：社區(qū)居民，暫定三十戶服務(wù)的形式與手段：小組工作財(cái)力安排和人力安排活動(dòng)內(nèi)容前期宣傳，宣傳單制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算海報(bào)五十元，宣傳單十元，音響等設(shè)施使用費(fèi)100元人員安排全部社工和志愿者活動(dòng)場地及任活動(dòng)時(shí)間務(wù)小區(qū)中央音效周六上午九點(diǎn)宣傳加宣傳單發(fā)放，善用社區(qū)媒體發(fā)往各住戶宣晚八點(diǎn)傳單社區(qū)通訊、看周五板，張貼宣傳單及海報(bào)小組工作介入內(nèi)容宣傳

見工作程序見工作程序時(shí)間社區(qū)活動(dòng)室周日上午服務(wù)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表周五周六兩天SQ

小組活動(dòng)

介入策略個(gè)案+小組工作

每周日上午四十分鐘，共四次協(xié)同工作的單位居委會(huì)

實(shí)施計(jì)劃地具體行動(dòng)方案以及資源和資金的使用方案工作程序

訂立工作目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)（活動(dòng)）的內(nèi)容、期望的服務(wù)成效

選擇可行方案：整合不同方案的實(shí)際性、可行性、彈性等，確定最終方案。五、實(shí)施計(jì)劃階段（一）資源準(zhǔn)備階段1、發(fā)動(dòng)群眾2、挖掘資源3、建立新組織4、聯(lián)系舊組織活動(dòng)內(nèi)容前期宣傳，宣傳單制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算海報(bào)五十元，宣傳單十元，音響等設(shè)施使用費(fèi)100元人員安排全部社工和志愿者活動(dòng)場地及任活動(dòng)時(shí)間務(wù)小區(qū)中央音效周六上午九點(diǎn)宣傳加宣傳單發(fā)放，善用社區(qū)媒體發(fā)往各住戶宣晚八點(diǎn)傳單社區(qū)通訊、看周五板，張貼宣傳單及海報(bào)小組工作介入

（二）行動(dòng)階段小組計(jì)劃方案：活動(dòng)主題活動(dòng)目的活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間10人員安排及備注社工進(jìn)行角色扮演見工作程序見工作程序社區(qū)活動(dòng)室周日上午你好~讓小組成社工簡單介紹員認(rèn)識(shí)彼組員自我介紹并交換名字此，破冰內(nèi)容：（1）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）主持人決定順序，然后按順序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床？”時(shí)，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答。淘汰的那位再對(duì)自我做下簡單介紹（7）最后剩下的一個(gè)人就是勝利者。組員分享SQ

團(tuán)結(jié)合作彼此合作1.將學(xué)員分成幾個(gè)小組，每組在5人以上為佳。方可獲得2.每組先派出兩名學(xué)員，背對(duì)背坐在地上。成功3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。5.培訓(xùn)者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時(shí)最少的一組為優(yōu)勝。組員分享10團(tuán)結(jié)合作兔子舞是大家都了解的一種娛樂舞蹈，它重在游戲者的協(xié)調(diào)配合。玩這個(gè)游戲，全體學(xué)員需要聽從統(tǒng)一口令，全神貫注地做出統(tǒng)一的動(dòng)作，有助于培養(yǎng)學(xué)員的感情以及增進(jìn)彼此的了解，同時(shí)讓他們體會(huì)溝通與合作的妙處。游戲規(guī)則和程序1.此游戲適用于15人以上，但人數(shù)不宜過多，否則會(huì)減低游戲的樂趣。2.讓所有學(xué)員組成一個(gè)小隊(duì)，要求后面的學(xué)員用雙手搭在前面學(xué)員的雙肩上。3.培訓(xùn)者站在一邊為他們發(fā)號(hào)施令：左腳跳兩下，右腳跳兩下，雙腿合并向前跳一下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳兩下。組員分享10見面說聲好主動(dòng)與鄰角色模擬，場景配合里溝通，打開交流第一步說說我和我的打開話匣回旋溝通家子，互相目的：理解1.幫助組員在小組中學(xué)習(xí)其他成員打開話匣子2.促進(jìn)小組成員的人際關(guān)系、溝通3.透過活動(dòng)練習(xí)傾聽的能力人數(shù)：8位以上時(shí)間：20分鐘材料：組長預(yù)先準(zhǔn)備數(shù)條問題內(nèi)容：1.這是一種面對(duì)面，一對(duì)一的強(qiáng)迫談話的活動(dòng)。藉著特殊的座位安排，以及有趣的話題，使每人都有機(jī)會(huì)表達(dá)一。2.指導(dǎo)語如下：“本活動(dòng)的特色是新奇、有趣而富有變化，現(xiàn)在我們要進(jìn)行的是一種很有趣的活動(dòng)。首先請(qǐng)各位報(bào)數(shù)1.2.1.2……現(xiàn)在我們要圍兩個(gè)圓圈，1號(hào)的是外圈，2號(hào)的是內(nèi)圈；內(nèi)圈的臉朝外，而外圈的朝內(nèi)，要正4

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面對(duì)著內(nèi)圈的一位�，F(xiàn)在這里有幾個(gè)問題，請(qǐng)你將你的答案告訴你對(duì)面的人，內(nèi)圈先講，然后外圈講。轉(zhuǎn)換第二個(gè)問題時(shí)，請(qǐng)內(nèi)圈的人向順時(shí)針方向轉(zhuǎn)一個(gè)人，然后如前面的方式。組員分享溝通促進(jìn)彼此請(qǐng)朋友間的溝通目的：帶動(dòng)聚會(huì)的氣氛，鼓勵(lì)參加者主動(dòng)邀請(qǐng)朋友人數(shù)：15人以上時(shí)間：10分鐘內(nèi)容：1.大家圍圈坐在椅子上，另加一張空椅子。音樂開始時(shí)，空位兩旁的人要拉著手往前面去請(qǐng)另一人坐上空位；于是又有空位，旁邊兩人繼續(xù)拉手去請(qǐng)朋友。2.音樂在游戲進(jìn)行中停止，空位旁的兩人，和來不及回坐位的3人，則被罰唱歌或作其他表演。小組分享我來談社區(qū)的提小小建輪流發(fā)言生活議給居委會(huì)

（三）鞏固成果階段加強(qiáng)組織成員之間的關(guān)系加強(qiáng)內(nèi)部的分工合作建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng)對(duì)組織成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)a經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

b對(duì)服務(wù)資料及時(shí)歸檔

c對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰六、撤離、評(píng)估和反思（一）撤離工作現(xiàn)場

（二）評(píng)估執(zhí)行效果

方案成效評(píng)估和方案過程評(píng)估評(píng)估的過程五步驟：

a界定評(píng)估目標(biāo)

b建立成果評(píng)估方法定量評(píng)估和定性評(píng)估c選擇適當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)

d選擇適當(dāng)?shù)氖占�資料的方法e使用綜合分析方法

評(píng)估的特點(diǎn)：

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a受社區(qū)工作者價(jià)值觀和理論框架的影響

b評(píng)估是個(gè)相對(duì)的、冬天的過程

c評(píng)估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案主一同參與的過程d評(píng)估是個(gè)分析和行動(dòng)并重的過程反思工作得失

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)社會(huì)工作策劃書

策劃書

蘇州科技學(xué)院社工09社工社區(qū)工作實(shí)習(xí)小組

201*年5月29日

“改環(huán)境，塑形象，樹新風(fēng)。”

一、活動(dòng)背景：

201*年世界環(huán)境日中國主題為“綠色消費(fèi)，你行動(dòng)了嗎？”這一主題旨在推動(dòng)人們思考如何讓綠色經(jīng)濟(jì)，深入到人們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面。被評(píng)為“江蘇省綠色社區(qū)”的獅山社區(qū)基本的硬件設(shè)施已經(jīng)很成熟，接下來只是需要加強(qiáng)居民的綠色消費(fèi)的意識(shí)，讓意識(shí)付諸與行動(dòng)之上，久而久之，社區(qū)會(huì)在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上在綠色消費(fèi)的基礎(chǔ)上更上一層樓。二、活動(dòng)主題

1、大主題：6.5世界環(huán)境日。

2、小主題：資源和環(huán)境是我們生存的家園為題，開展系列社會(huì)實(shí)踐。三、活動(dòng)目的及達(dá)到的預(yù)期效果

目的：提升公眾的生態(tài)環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)群眾對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)的參與。普及社區(qū)居民綠色消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民綠色消費(fèi)意識(shí)，豐富社區(qū)居民綠色消費(fèi)方法，提高社區(qū)居民綠色消費(fèi)能力。

預(yù)期效果：獅山社區(qū)的居民的環(huán)保意識(shí)得以提高，綠色生活，低碳環(huán)保。四、主辦單位、協(xié)辦單位

主辦：蘇州科技學(xué)院09社工活動(dòng)組協(xié)辦：蘇州獅山社區(qū)五、活動(dòng)時(shí)間

201*年6月5日傍晚，若出現(xiàn)下雨等特殊情況則推遲至合適時(shí)間。六、活動(dòng)地點(diǎn)

地點(diǎn)：獅山社區(qū)內(nèi)的小廣場七、活動(dòng)場地及環(huán)境安排

1、舞臺(tái)布置

2、觀眾席環(huán)境布置（集體布置時(shí)和獅山街道工作人員協(xié)商）八、活動(dòng)內(nèi)容

1、社區(qū)居民閑置物品的交換會(huì)（閑置物品在家中占用空間，浪費(fèi)資金，在社區(qū)開展閑置物品交換會(huì)（以小件物品主打，減少攤位空間的浪費(fèi)），可以給其他需要他的人，達(dá)到重復(fù)利用的目的，優(yōu)化環(huán)境。

2、社區(qū)居民座談會(huì)的開展，主要內(nèi)容為綠色消費(fèi)公約內(nèi)容征集。3、社區(qū)志愿者的現(xiàn)場招募，并現(xiàn)場給他們發(fā)放聘書。4、綠色消費(fèi)響應(yīng)者簽字儀式。

5、社工志愿者活動(dòng)：以打掃社區(qū)環(huán)境為主。

6、綠色消費(fèi)宣傳，展板展示（展板展示設(shè)計(jì)海報(bào)的制作，盡量用廢舊紙制作，提倡低碳。不要印制宣傳紙張，浪費(fèi)而且無效）。

展板內(nèi)容有：

展板一：低碳概念的普及：將低碳生活的概念推廣出去。用口語化的文字表達(dá)寫在展板上，讓居民一眼看后就明白了低碳的真正含義。（策劃組負(fù)責(zé)）展板二：前面提及的飲料包裝的有償回收展板三：垃圾回收分類知識(shí)的普及

展板四：垃圾桶可回收與不可回收的區(qū)分

展板五：低碳與省電（夏天用電高峰即將到來，重點(diǎn)展板）展板六：購物袋推廣計(jì)劃如今超市有償提供購物袋，為的就是提倡居民自帶購物袋出門。仍有部分市民購買一次性購物袋，其中原因既有忘記帶了也有嫌麻煩的。因此，“購

物袋隨身帶”的計(jì)劃推廣顯得很有必要。展板標(biāo)語：購物袋也應(yīng)該像手機(jī)一樣隨身攜帶。

展板七：為了您和他人的安全和健康，營造共同的美好家園，請(qǐng)不要高空拋物。（以上為展板介紹）九、人員安排

包括：總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)、工作人員（我們自己內(nèi)部安排）十、具體實(shí)施計(jì)劃

201*年6月5日下午3點(diǎn)到獅山社區(qū)進(jìn)行場地的布置準(zhǔn)備工作。然后等時(shí)間一到，按照原計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。

友情提示：本文中關(guān)于《社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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