夜場管理運營心得總結

夜場管理運營心得

回首過去一年，我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領導安排的工作和任務都能及時完成，但在具體工作中，有時會出現(xiàn)一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態(tài)，就要從各個方面嚴格要求自己，時刻有危機感。市場競爭得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競爭中，我們將會被淘汰。

在公司的管理體系下，我的工作業(yè)績離不開上級領導對我的信任和支持，離不開各個同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時會出現(xiàn)一些困難，但得到領導的指導和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗和心得，總結如下：

1．對本職工作，提前統(tǒng)籌，做到各項工作有計劃，有執(zhí)行，有總結。2．對營運現(xiàn)場的銷售情況作好仔細統(tǒng)計，多了解同行中其他人的經(jīng)營情況和方法。在

如今多變復雜的夜場環(huán)境中，現(xiàn)在的管理系統(tǒng)性和事件之間的關聯(lián)性遠遠大于以往任何一個夜場競爭的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關重要，我們常常在試調(diào)或定位的時候把這些東西做得多么的詳細，多么的系統(tǒng)，但是，在看過其他家的場子以后，除了發(fā)現(xiàn)對方的缺陷外，也會發(fā)現(xiàn)別人的長處，這些長處是自己不具備的。他可能是某一個很小的細節(jié)，但是從小流程到大的定位，都是從無數(shù)的細節(jié)拼合而成的，恰恰是在這個細節(jié)很可能在某個時刻，它會演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會朝著有益的方向發(fā)展的。

3．處理一些突發(fā)事件，自己處理不了的，向上級匯報，并做跟進，取長補短，總結經(jīng)

驗，爭取讓自己更快成長。上級交代安排的或重要的顧客，認真接待并妥善安排，做到細致入微以優(yōu)化服務。細節(jié)決定成�。〖毠�(jié)存在于過程中，只重結果不重過程的觀念是站不住腳的。過程的情勢不同，則細節(jié)的重要性不同。注重過程，一是在計劃上充分考慮各種細節(jié)。既要利用有利細節(jié)對形勢轉(zhuǎn)變的促進作用，又要防止不利細節(jié)對形勢逆轉(zhuǎn)的影響。二是時刻警惕，洞察細微，盡早發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的細微表現(xiàn)，識別不利細節(jié)演變的征兆。及時根據(jù)形勢發(fā)展做出變更和調(diào)整。這是夜場職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場所要坐下來冷靜考慮的一件事情。

4．規(guī)范管理。有時員工在忙的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，這會影響到服務質(zhì)量。在日常

管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭取讓員工自覺認識到錯誤并自覺改正。有時可以原諒員工犯錯，但錯了一定要知道為什么錯了，下次絕不能再犯同樣的錯誤。再以開會總結的方式，讓其他人也注意到導致錯誤的原因和細節(jié)，好吸取教訓，避免同一個錯誤多人犯。

5．帶領下屬，分工明確，責任清晰，密切配合，將各項工作落實到位。

以上是一年以來努力堅持各項管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時不夠多變，缺乏技巧，這些都應加強。在接下來的工作中，我會努力提升自己，向周圍的同事學習，更加細致入微認真執(zhí)行公司各項決議，做領導的好助手。請各位領導和同事多給我提出寶貴意見，我會在以后工作中再接再厲。爭取未來一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業(yè)績。

劉水東201*.11.22

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