困難職工幫扶制度

樓面三月份工作總結(jié)

一、人事方面：

樓面三月份總?cè)藬?shù)為22人，樓面經(jīng)理1人、高級(jí)主任1人、副主任1人、部長(zhǎng)3人、高級(jí)服務(wù)員4人、初級(jí)服務(wù)員13人、樓雜阿姨3人。

三月份原樓面副經(jīng)理調(diào)入營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，酒吧也同時(shí)劃到營(yíng)業(yè)部管理，一名初級(jí)服務(wù)員升職為高級(jí)服務(wù)員，離職三名員工，新進(jìn)2名新員工。

本月員工在工作中心態(tài)方面有了些許的成熟，部分老員工在平日交談中也表達(dá)出了自已對(duì)以后的奮斗方向，對(duì)自已從事的餐飲工作也有了更深的認(rèn)識(shí)，愿意腳踏實(shí)地工作。月初新進(jìn)員工大多都不穩(wěn)定，更換了兩批，經(jīng)過管理人員的思想教育及工作上的注意，目前五名新員工工作狀態(tài)較好，學(xué)習(xí)的進(jìn)度也進(jìn)步不少。

二、管理方面：

1、本月為了讓員工在工作中清楚自已不足的地方，月初進(jìn)行了一次全面知識(shí)的考核，讓員工既對(duì)六大技能服務(wù)流程及酒水菜式方面有了很好的溫故，考題方面還涉及了管理方面及對(duì)樓面目前工作安排中、日常管理中的一些詢問及建議，目的也是讓員工了解到餐飲管理方面，多些在日常工作中的操作建議及想法。

考后也對(duì)試題重新進(jìn)行了一次講解，講解中也一邊培訓(xùn)員工，在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更對(duì)員工今后的方向及目標(biāo)進(jìn)行了溝通。

2、月中對(duì)樓面目前的布草數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)及采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)大廳的餐椅重新置換椅面，宴會(huì)的臺(tái)布重新購(gòu)置紅色臺(tái)布及黃臺(tái)布。為了減少布草的破損，對(duì)一些布草的員工使用進(jìn)行了重新規(guī)定及操作方法。

三、培訓(xùn)方面：

1、對(duì)老員工進(jìn)行了宴會(huì)服務(wù)及茶水知識(shí)的重新培訓(xùn)，新員工進(jìn)行了服務(wù)流程的培訓(xùn)，在對(duì)餐飲知識(shí)的專業(yè)數(shù)據(jù)方面也教了一部分讓員工清楚。

2、本月也同上月一樣，主要是平日與部分員工私底下交談，特別對(duì)于新員工進(jìn)來不久和老員工心態(tài)不穩(wěn)的，對(duì)其進(jìn)行思想培訓(xùn)。

四、四月份工作計(jì)劃：

1、完成及跟進(jìn)日常的散餐及宴會(huì)服務(wù)接待工作。

2、完成及跟進(jìn)四月份的員工培訓(xùn)工作，會(huì)采取看碟學(xué)習(xí)。新員工會(huì)單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、跟進(jìn)員工的工作心態(tài)及新員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度。4、跟進(jìn)餐廳臺(tái)布椅套的制作及臺(tái)面餐具的采購(gòu)。5、跟進(jìn)樓面吊燈及洗碗間的工程跟進(jìn)。6、組織樓面員工進(jìn)行集體活動(dòng)。

樓面部：何瓊201*年3月27日

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公司困難職工幫扶制度

困難職工幫扶工作是公司黨政解決困難職工群眾的工作及生活問題，為困難職工提供救助、維權(quán)和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)改革發(fā)展，為黨分憂的一項(xiàng)重要工作。為進(jìn)一步將幫扶工作做好、做實(shí)，真正使幫扶工作覆蓋到每一名困難職工。經(jīng)公司研究決定，此項(xiàng)工作由工會(huì)牽頭組織實(shí)施，切實(shí)維護(hù)好困難職工的切身利益，把組織溫暖送到職工心坎上。一、特困和困難職工標(biāo)準(zhǔn)

特困職工：家庭月人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的職工。困難職工：家庭月人均收入略高于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，且由于重病或殘疾等原因造成家庭生活困難的職工。二、特困和困難職工調(diào)查

工會(huì)于每年3月前對(duì)困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底。對(duì)符合特困和困難標(biāo)準(zhǔn)的職工要在實(shí)施“三查一訪”后，納入困難職工檔案。

三、幫扶工作制度

（一）每年春節(jié)期間向困難職工發(fā)放食物或慰問金。（二）工會(huì)深入困難職工家庭進(jìn)行走訪慰問，組織貼心人服務(wù)隊(duì)開展為困難職工服務(wù)活動(dòng)。

（三）每年在8月底開展金秋助學(xué)活動(dòng)，為考上大學(xué)的困難職工子女發(fā)放助學(xué)金。

（四）不定期開展轉(zhuǎn)贈(zèng)活動(dòng)，將籌集到的幫扶物品贈(zèng)與有需求的困難職工。

（五）按照市總和母公司工會(huì)要求，不定期開展募捐活動(dòng)，幫扶困難職工。

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