電費電價管理標準

電費電價管理標準

1范圍

本標準規(guī)定了電費電價管理職責(zé)、管理內(nèi)容與方法。本標準適用于全公司電費電價管理工作。2引用標準

《中華人民共和國電力法》中華人民共和國主席令(95)第60號《電力供應(yīng)與使用條例》中華人民共和國國務(wù)院(96)第196號《供電營業(yè)規(guī)則》中華人民共和國電力工業(yè)部令(96)第8號《電熱價格》水電財字(75)第67號《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》水電財字(83)第215號3職責(zé)3.1營銷副局長

3.1.1營銷副局長主管全公司電費電價管理工作，營銷副局長是全公司電費電價管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

3.1.2營銷副局長組織和主持公司電費電價管理經(jīng)營工作會議和生產(chǎn)經(jīng)營活動分析會。

3.2市場營銷部

市場營銷部是全公司電費電價管理的職能部門，在營銷副局長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全公司電費電價管理。3.2.1貫徹、宣傳、執(zhí)行國家及上級有關(guān)電費電價政策。3.2.2定期會同財務(wù)，對有關(guān)單位電價的執(zhí)行、賬務(wù)管理、電費回收等情況進行監(jiān)督、檢查。

3.2.3會同物價部門做好有關(guān)電價的測算、審查工作。3.2.4按規(guī)定上報有關(guān)電費電價報表及資料。3.2.5負責(zé)本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電費電價的管理工作。

3.2.6負責(zé)電費月末應(yīng)收未收率和各供電所分次上繳率統(tǒng)計。3.2.7負責(zé)全公司電費回收率統(tǒng)計。3.3財務(wù)部

3.3.1負責(zé)全公司電費的財務(wù)管理。

3.3.2負責(zé)與銀行及客戶服務(wù)中心、各供電所核對電費賬目。3.3.3負責(zé)向張掖供電公司分次結(jié)交電費。3.3.4負責(zé)全公司發(fā)票管理。3.4供電所

3.4.1負責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電價的正確執(zhí)行。3.4.2負責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電費的抄、核、收工作。3.4.3做好本供電區(qū)內(nèi)電費的賬務(wù)管理。3.4.4定期撰寫本單位的電價、電費分析報告。3.4.5按規(guī)定做好電費分次上繳工作。4管理內(nèi)容與方法4.1營銷副局長4.1.1每年年初電費電價指標分解的組織工作，制定完好的保證措施。

4.1.2每月主持一次全公司經(jīng)營活動分析會，聽取有關(guān)部門電費電價完成情況匯報，總結(jié)分析前階段各部門指標的完成情況，提出考核意見，布置下一步工作打算。

4.1.3定期檢查有關(guān)部門電費電價的執(zhí)行情況，抽查抄表質(zhì)量。4.2市場營銷部

4.2.1宣傳、貫徹、執(zhí)行國家及上級部門有關(guān)電費電價政策。4.2.2積極配合物價部門，做好電價的調(diào)整、測算等項工作。4.2.3積極配合財務(wù)部對各供電所電費賬務(wù)管理進行檢查。4.2.4建立健全電費電價基礎(chǔ)資料。做好電費賬務(wù)管理與統(tǒng)計。4.2.5定期檢查、考核電價執(zhí)行情況。

4.2.6組織電費管理人員的培訓(xùn)和提出改進電費電價管理的意見。4.2.7按期向市局報送營業(yè)管理工作月報等報表。4.2.8處理和反饋有關(guān)電費、電價的信息。

4.2.9定期組織本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電價、平均電價的測算工作。4.2.10減少電費差錯，確保電費差錯率≤0.05%。4.2.11研究電費回收的新辦法，確保電費回收率100%。4.3財務(wù)部

4.3.1做好全公司電費財務(wù)管理，并定期檢查各收費單位的賬務(wù)管理。4.3.2統(tǒng)一分發(fā)全公司電費發(fā)票。4.3.3月末同銀行核對電費賬目。

4.3.4定期與客戶服務(wù)中心、供電所核對電費賬目。4.4供電所4.4.1基本要求

4.4.1.1正確執(zhí)行國家及上級電價政策。4.4.1.2做好電費賬務(wù)管理與統(tǒng)計分析。4.4.1.3完成本單位的各項電費電價考核指標。4.4.2抄表管理

4.4.2.1固定抄表日期，不得隨意更改抄表日。

4.4.2.2到位抄、核電能表，電能表實抄率達到規(guī)定要求，即照明、低壓小動力用戶≥98%，其它用戶100%。

4.4.2.3做好抄表日報，對電量異常用戶進行復(fù)查、分析、處理。4.4.2.4對抄表員的抄表質(zhì)量不定期跟蹤檢查，做好跟蹤檢查記錄。抄表差錯率≤0.3%。

4.4.3核算管理

4.4.3.1嚴格按財務(wù)部、監(jiān)察審計部門要求，管理好電費賬務(wù)。4.4.3.2要依據(jù)電價政策對用戶的電價標準進行核對，正確計算、復(fù)核電費、復(fù)核差錯率≤0.1%。

4.4.4收費管理

4.4.4.1收費員應(yīng)按電費結(jié)算協(xié)議規(guī)定的收費方式收費。4.4.4.2電費收據(jù)應(yīng)由收費員加蓋公（私）章，收取的現(xiàn)金、支票要及時整理當(dāng)日存入銀行，不準隔日或帶回家。

4.4.4.3定期與財務(wù)和銀行對帳，確保賬務(wù)清楚、正確，減少收費差錯，收費差錯率≤0.05%。

4.4.5催收電費管理

4.4.5.1部門電費負責(zé)人應(yīng)及時組織電費人員到用戶處催交電費。4.4.5.2要建立欠費臺帳和催交欠費記錄，以備查閱。4.4.5.3對逾期未交電費的用戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定執(zhí)行。

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電費電價管理辦法

1、目的

正確執(zhí)行各級物價行政管理部門制定的電費、電價政策，做好電費、電價帳務(wù)管理和統(tǒng)計分析工作，處理和反饋有關(guān)電費、電價的信息，確保完成電費、電價的各項考核指標。2、適用范圍

適用于總公司客戶服務(wù)中心和財務(wù)部對電費、電價工作的管理。3、職責(zé)

3.1、分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)總公司的電費、電價管理工作。3.2、客戶服務(wù)中心的職責(zé)

3.2.1客戶服務(wù)中心是我公司電費、電價管理的主管部門，設(shè)電費、電價專責(zé)人一名，在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)電費、電價管理工作。

3.2.2監(jiān)督檢查所轄供電區(qū)域內(nèi)電費、電價政策的貫徹執(zhí)行情況。

3.2.3對各收費單位電費、電價工作進行指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和考核。

3.2.4負責(zé)全公司電費的應(yīng)、實收監(jiān)督、檢查和考核工作。3.2.5負責(zé)全公司電費發(fā)票管理工作。

3.2.6對全公司售電量、電費、電價進行匯總、統(tǒng)計和分析，編制有關(guān)電費、電價報表報總公司財務(wù)部和上報濰坊電業(yè)局。

3.2.7貫徹執(zhí)行各級物價行政管理部門制定的電費、電價政策，制定和實施電費、電價管理制度。

3.2.8負責(zé)管理和維護電費、電價應(yīng)用程序，使我公司電費、電價管理工作標準化、規(guī)范化、程序化。3.3各收費單位的職責(zé)

3.3.1負責(zé)對所轄用戶的電費、電價管理；并對其抄、核、收工作質(zhì)量負責(zé)。

3.3.2負責(zé)建立和完善所轄用戶的電費檔案資料。3.4財務(wù)部的職責(zé)

3.4.1負責(zé)全公司電費帳務(wù)的管理，并按規(guī)定時間向濰坊電業(yè)局上繳電費。

3.4.2負責(zé)對全公司各收費單位電費帳務(wù)管理情況進行審計監(jiān)督。

4工作內(nèi)容與要求4.1抄表管理

a、抄表員必須到現(xiàn)場如實抄錄電能表，不得委托用戶代抄。b、抄表員應(yīng)到現(xiàn)場檢查電能計量裝置的運行情況，核實用電性質(zhì)及電量變化情況，如有異常要作好記錄。

c、對新裝用戶或換表用戶，抄表員應(yīng)現(xiàn)場核對用戶檔案，對戶名、戶號、表號、表位、起碼、倍率、用電性質(zhì)等內(nèi)容嚴格核對。

d、抄表員要如實填寫抄表卡片，不得遺失、損毀。4.2審核管理

a、審核員對電量、電費審核負責(zé),審核當(dāng)日交回的抄表卡片的正確性及電費發(fā)票的正確性。

b、重點審核下列內(nèi)容：電量異常變化情況，倍率變化情況，分類電價變化情況，線損計算情況，計量套表關(guān)系等。C、審核員對核出的差錯要及時通知差錯人員更改。D、全部審核工作必須在抄表次日完成，要按電費發(fā)票金額作出應(yīng)收電費匯總表，核對無誤后報客戶服務(wù)中心審驗。

4.3收費管理

a、收費員根據(jù)審核無誤的抄表卡片準確開具電費發(fā)票。b、收費員對收費管理負責(zé)；對所開具的電費發(fā)票應(yīng)先清點張數(shù)、核對金額；電費發(fā)票經(jīng)審核員審核無誤，客戶服務(wù)中心審驗無誤后方可收取電費。c、嚴格電費回收結(jié)算管理。

d、每月26日前回收全部應(yīng)收電費，電費回收率達到100%。e、當(dāng)日收取的現(xiàn)金和支票要及時整理存入銀行，嚴禁坐支現(xiàn)金。

f、建立電費臺帳，核對應(yīng)收、實收、未收電費。G、財務(wù)部每月月末要與客戶服務(wù)中心及各供電所核對電費應(yīng)收、實收、未收金額。4.4追補、退回電費管理

發(fā)生下列情況應(yīng)追補、退回電費：

a、電能計量裝置故障、錯接線、斷PT保險、元器件損壞。b、電能計量裝置超差。

C、抄表、審核、收費造成的差錯。d、用戶違章用電。

追補、退回電費要履行審批手續(xù)，構(gòu)成營業(yè)差錯或事故的要嚴格考核。

4.5電費回收管理

a、一般用戶應(yīng)在26日前結(jié)清當(dāng)月電費；在用戶同意的前提下，安裝使用預(yù)付費電能表，使大用戶、欠費戶先交錢再用電，促使這些用戶26日前結(jié)清當(dāng)月電費，并回收部分陳欠電費。b、用戶未按規(guī)定期限結(jié)清電費，應(yīng)按《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定計收電費違約金。

C、對未按時結(jié)清電費的客戶，應(yīng)及時下達書面停限電通知。對在規(guī)定時間內(nèi)仍未結(jié)清電費的客戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定的程序?qū)嵤┩Ｏ揠姶胧��?/p>

5.本辦法自201*年7月1日起修訂執(zhí)行。6.本辦法由客戶服務(wù)中心負責(zé)解釋。7、相關(guān)文件

7.1《中華人民共和國電力法》7.2《電力供應(yīng)與使用條例》7.3《供電營業(yè)規(guī)則》

7.4魯電供（1997）438號《山東省電力工業(yè)局電費回收管理實施細則》

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