內一科201*年度護理工作計劃

心內科201*年度護理工作計劃

201*年即將過去，我科全體護理人員在護理部領導的支持于關心下，齊心協力已順利完成全年科室護理工作，現將201*年護理工作計劃匯報如下：

一．以開展“優(yōu)質服務”為重點，全面開展優(yōu)質護理服務。去年10月份開展優(yōu)質服務以來，我科全體護理人員按照科室分級護理服務標準實施護理，取得了患者及家屬的一致好評，有效的提高了患者滿意度。本年度我們將總結以上經驗，并不斷努力改進自己的工作，使優(yōu)質服務更好的開展起來。

二．加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，每周一晨會召開護理安全會議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開護理安全會議，總結上周出現的安全問題并分析原因，有整改措施。每月一次護理安全防范業(yè)務學習，有效的避免護理風險的發(fā)生。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)每護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

三.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。3.建立健康教育處方，給每位出院患者發(fā)放滿意度調查表，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，�？评碚撝�識，院內感染知識等。

2.每月科室理論考核，內容為�？浦�識。3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

六、繼續(xù)配合醫(yī)生做好心臟介入手術，護士長負責合理收費及各方面協調工作，高年資護士專人負責術中配合，其她護士共同做好術前及術后護理，在護理方面我們有信心把這項新技術做的更好。

201*.12.30

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201*年度工作計劃

內一科

201*年我科護理工作重點是以抓好護理服務質量為核心，開展“以病人為中心”，加強優(yōu)質護理服務，不斷加強文化建設，提高護理人員素質，強化�？铺厣�，培養(yǎng)一支作風過硬，技術水平強的護理隊伍，使護理服務水平更上一個臺階，全面促進醫(yī)院發(fā)展。

年度工作目標：不讓一個不滿意的患者走出科室。讓問題在科室內解決。患者滿意率要達到99%，健康教育覆蓋率100%，護理安全合格率達100%，基礎護理合格率達99%，消毒隔離合格率達100%。具體實施計劃：

一、加強護理管理，保證醫(yī)療安全

1、加強病房環(huán)境管理。每周對護理安全隱患進行檢查及做

好護理缺陷分析，從自身及科室進行分析，提出防范措施并進行改進。例如患者褥瘡風險管理，患者摔倒及墜床風險管理，管道滑脫風險管理。為患者提供一個安全、舒適、安靜、整潔的住院環(huán)境。

2、加強各項操作規(guī)程及規(guī)章制度的學習，周有周學習計

劃，月有月學習計劃。一年內將所有操作規(guī)程及規(guī)章制度學習一遍，每項學習一周持續(xù)反復學習，牢記于心。3、一年內把各相應技術職稱職責背會，牢記于心。依據護士職責，做好本職工作。不定期抽查。

4、201*年我科新開展新技術心導管術，我科準備送出一

名護士進修心臟介入護理。成立導管室護理工作小組，定時進行學習、培訓。

二、加強護理質量管理，持續(xù)改進優(yōu)質護理服務，使我科成

為患者滿意、社會滿意、領導滿意的科室，為患者提供個性化護理服務。

1、我科13年有計劃地學習護理理念與服務方式。13年

我科將從每一個護理細節(jié)著手，抓護理服務，將服務作成我院精品。緊緊圍繞患者需求，使患者滿意，感動患者。我科將培訓時學習好的理念反復于清晨交班時大聲朗讀、學習，培養(yǎng)護理人員的“專業(yè)意識”于團隊文化，服務從細節(jié)著手，用行動感動患者，與患者交朋友。

2、認真執(zhí)行分級護理原則，根據患者病情實行分級護

理。

3、認真學習優(yōu)質護理服務內涵，服務內容及意義，為

患者實施責任制整體護理，提供連續(xù)、全程、優(yōu)質護理服務。13年我科學習與實施臨床護理路徑，以時間為橫軸，入院指導，住院檢查、治療、護理，飲食指導，活動康復、教育、出院指導等理想護理手段為縱軸的標準工作流程。我科在13年將把我科的最常見前五種疾病制訂臨床護理路徑。

4、13年我科將加強危重患者護理常規(guī)及搶救技能的學

習與演練，生命支持設備操作力爭人人會，加強年輕護士的搶救處置能力，提高對患者病情評估與處理。

三、加強護理人力資源管理，提高工作效率，節(jié)省成本，充

分調動護士潛能。

1、根據護士管理規(guī)定，崗位職責，崗位技術能力要求

和工作標準，實行同工同酬。

2、護理人力資源配備與醫(yī)院的功能和任務一致，根據

患者特點、臨床工作量、護理等級比例、床位比，責任制整體護理要求，配備最科學數目的護理人員，對護理人力資源實行彈性排班。

3、根據工作量，質量，患者滿意度并結合護理難度，

技術要求等實行績效考核制度。并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實現優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動護士積極性。

四、采取請進來，送出去方式，做好科室人員學習與培訓，

提高整體素質。

1、保障三位年輕護士到省內三甲醫(yī)院短期進修學習三

個月。

2、結合醫(yī)院培訓，認真學習吳春容教授授課內容，積極參與醫(yī)院內組織的各項培訓后活動。結合醫(yī)院實際進行各項學習。

3、組織學習人文學、心理學及其他醫(yī)學相關性邊緣學

科，。

4、科內每月學習一種常見病，進行考試與考核。5、自學基礎護理知識與�？浦�識，特別是本專業(yè)新的

護理進展，使知識水平與時代發(fā)展相結合。

五、做好學習與科研工作。

1、指定高年資護師進行實習帶教工作，定期召開會議，

聽取帶教老師及實習生的意見與建議，及時解決問題。

2、重視帶教，安排講課，嚴格依據實習計劃完成實習

工作。

3、做好實習生考試與考核工作。

4、201*年我科有兩篇論文發(fā)表在國家核心期刊上，

201*年，爭取更多論文發(fā)表。

總之，13年我科將加強護理服務，努力提高護理技術水平與人員素質，從細微處著手，為患者提供精細化護理，用心服務，用行動感動患者。

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