清華大學城市建設與管理高級研修班學習心得和學習小結

清華大學城市建設與管理高級研修班學習心得

加強項目管理提升建管水平

在市委、市政府領導的關心下，我榮幸地參加了清華大學我市市城市建設與管理高級研修班，通過認真聽課、同學交流、觀摩項目、考察學習等綜合、豐富的學習形式，使我對城市建設與應急管理、項目管理、景觀設計、創(chuàng)新性城市的建設等方面都有了新的認識。而參觀世博會和楊浦城建館等實踐體驗活動，又拓展了視野，提升了綜合能力。為今后的城建、城管工作打下了好的基礎。通過學習，結合我在工作的實際需要，從加強項目管理，提升建管水平，增強團隊實力三方面小結學習體會如下：

一、學習項目管理知識，服務工作實際

（一）加強項目管理有利于我區(qū)的建設發(fā)展。我區(qū)建設任務繁重，承擔著建設“七通一平”基礎設施等各項任務。項目類型多，管理交叉雜，協(xié)調應對難。通過學習，我理解要加強項目管理，必須針對“單一項目”、“項目組合”到“項目群”的特點，采取不同方式來搞好項目管理工作，從而在項目建設過程中真正做到制度化、流程化、標準化。特別在項目建設時要高度重視前期規(guī)劃，全面考慮各種因素，真正做到“成竹于胸”，使項目建設按計劃組織協(xié)調、溝通等措施達到目標的理念，對我們今后的項目建設工作具有重要的指導作用。

（二）加強項目管理有利于我區(qū)的招商引資。這次學習，從理論上明確了“項目是一種非常規(guī)性的、非重復性和一次性的任務，是為提供某項獨特的產品、服務或成果所作的努力�！蔽覅^(qū)承

擔的重要職責是招商引資，來我區(qū)投資的各類企業(yè)和投資者都希望他們的項目快速建設投產，迅速產生效益。過去我們只是從實踐中感受項目、認知項目，缺少理論的把握，科學的指引。通過學習，從理論上理解了項目的內涵，可以更好地為項目建設搞好服務，從而更科學地為招商引資的各種項目搞好服務，按照項目的目標建成投產。

（三）加強項目管理有利于我區(qū)創(chuàng)級升檔。市委、市政府提出要創(chuàng)建國家級示范區(qū)，這實際上就是一個綜合性的“項目群”。項目管理包括“硬技術”：理論、工具和方法，需要智商和實力；也包括“軟技術”。我們要利用這次學到的知識，用先進的理論指導實踐，針對國家級我區(qū)的各項主要指標要求，既從硬技術層面抓好達標的工作安排，同時結合我市特點，從軟技術上抓好協(xié)調、集成、控制工作，努力完成“創(chuàng)建國家級我區(qū)”的目標。

（四）加強項目管理有利于我區(qū)全面發(fā)展。我區(qū)在建設過程中要征地、拆遷，影響當地農民及一些單位的利益，解決失地農民的生活、就業(yè)、學習、養(yǎng)老等問題十分必要和迫切。通過學習，我們要做好項目管理的統(tǒng)籌與協(xié)調。今年下半年，我們將把農民新村的建設作為我區(qū)協(xié)調大發(fā)展的“項目組合”的一個重要項目來實施，既抓基礎設施建設，也抓安置小區(qū)建設，使改革開放、建設發(fā)展的成果與農民生活改善、安居樂業(yè)相得益彰。切實防止在項目建設中忽視、漠視原居民合理訴求的現(xiàn)象發(fā)生，為和諧穩(wěn)定的實施我區(qū)“大項目組合”建設提供穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。二、學習城建理論，努力提高駕馭工作的能力

（一）增強建管理論知識，能更好落實領導要求。城市管理是公共管理的重要組成部分，而公共管理是經濟建設和社會發(fā)展

的基礎和平臺。在清華期間，我認真學習了城市定位與戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理與建設運行等知識，更加體會到城建城管工作十分重要�，F(xiàn)在的競爭已經從資源、生產、建設等初級層面提高到管理、統(tǒng)籌、文化等高級層面，沒有好的管理，資源、生產、建設是低水平和粗放、短期的，有了好的管理、統(tǒng)籌、文化等提升，資源、生產、建設再能高效、長期發(fā)展。因此，市委、市政府要求我市各級城管干部提升管理水平，是為了切實做到“理念現(xiàn)代化”優(yōu)于“工具現(xiàn)代化”，符合當前經濟社會發(fā)展的現(xiàn)實需要。

（二）增強建管理論知識，能更好完成工作任務。通過學習我了解到，城市基礎設施是一個科學、完整、系統(tǒng)的體系�；�礎設施完備與否有助于決定一國的成功和另一國的失敗�；�礎設施既有服務性設施與生產設施之分，也有城市工程型與城市社會性之分。我們從事城管與城建工作，就是為生產性、工程型基礎設施做好規(guī)劃、建設、管理。對于我區(qū)這樣的新型城市化、工業(yè)化相結合的試驗區(qū)，更要有新理念、新方法，努力開創(chuàng)新氣象、新局面。我們要把學習的先進理論貫徹到工作中去，謀劃長遠，立足現(xiàn)實，完成好組織確定的工作任務。

（三）增強建管理論知識，能更好服務人民群眾。城建與城管最根本的任務是為人民服務，“以人為本”是建、管工作的根本出發(fā)點和落腳點。清華尤建新教授講的《創(chuàng)新城市的建設與管理》，用了很大篇幅強調城市管理與現(xiàn)代化，要以人為本、百姓滿意。因為建立城市的目的是為了提高百姓的生活質量，那么城市管理就是有效配置資源，更好的完成確定城市定位，制定城市規(guī)劃，做好城市建設和城市運行等任務，確保百姓生活得到滿足。所以我們在今后工作中，要實施百姓滿意戰(zhàn)略的效果評判，真正做到

全程性、服務性，持續(xù)改進性的服務人民群眾的原則。

（四）增強建管理論知識，能更好確定前進目標。當前我市正在進行大建設，同時全面推進“四城聯(lián)創(chuàng)”，這些都與清華大學所倡導的城市建設現(xiàn)代化、城市管理人性化是一致的。而市委、市政府新制定的以工業(yè)化推進城市化，以城市化帶動工業(yè)化的“雙輪驅動”戰(zhàn)略，更是在實踐中體現(xiàn)了“城市讓生活更美好”的先進理念。我在我區(qū)工作更是體會尤深。我區(qū)的城建與城管在當前和今后一個時期必須在先進理論和與發(fā)展戰(zhàn)略指引下，加強“七通一平”基礎設施建設，做好筑巢引鳳的工作。同時全面提高城管水平，在凈化、綠化、美化、亮化上提升檔次，打造亮麗的環(huán)境。為爭創(chuàng)國家級我區(qū)在軟、硬環(huán)境上鑄造扎實的基礎。

三、學好溝通凝聚團隊，增強組織整體能力

（一）注重溝通，使管理團隊更有生機。通過這次到清華學習，我更深刻的認識到，一個管理者隨時要處理好理論與實踐相結合、情商與智商相融匯、自我與他人相協(xié)調的多層次全方位關系。而注重溝通，加強修養(yǎng)，理解寬容，則是完成工作目標的重要方法和能力。在管理的計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新、溝通的六大職能中，溝通是一種必要職能，對管理來說，人際關系比知識更加重要。美國斯坦福大學一份研究報告指出：財富靠什么，12.5%靠知識，87.5%靠關系。我們要學習溝通的理論，更要運用溝通的方法，形成良好溝通的氛圍，使領導理解信任你，同事關心幫助你，部下支持維護你，使我區(qū)的城建、城管隊伍保持旺盛的精神，成為有共同目標、協(xié)調一致、相互幫助的生機勃勃、昂揚向上的團隊。

（二）加強溝通，使管理團隊更有文化。管理的不同層次要

求我們從基礎管理體制到文化精神逐步提升。從歷史沿革看，二十世紀西方三次管理革命都和溝通有直接關系。20世紀初，泰勒的科學管理革命，把經驗管理帶入科學管理，強調人與工作環(huán)境的溝通。20世紀三十年代，梅奧教授提出“兩個人”概念，即人不僅僅是生物人，更是社會人;不僅僅是物質人，更是精神人，掀起了感情管理熱、感情投資熱，改善了勞資關系，緩解了階級矛盾。我們處于開放寬容而又同質競爭的時代，必須認識到：提升每個人生命質量的最可靠力量不是物質而是精神。我們要圍繞共同目標加強上行、下行、交叉溝通，真正做到“人心齊，泰山移”，用整個團隊的統(tǒng)一思想和行動凝心聚神抓建設，一心一意謀發(fā)展。

（三）提倡溝通，使管理團隊更有成效。成功是每個人、組織追求的目標，而在成功的背后總有兩種閃光的精神：超人的預見力和毅力、再就是追求共同夢想的團隊精神。而在實際工作中，每個人除了具有獨立的工作能力外，更重要的是具有與他人共同完成工作的能力。因此，我們在團隊中要注意相互溝通和幫助。清華學習中提到的團隊中的短板原理、縫隙原理，都教育我們要寬宏包容，真誠相待。從70年代到現(xiàn)代的資源管理、質量管理、創(chuàng)新管理、溝通管理的管理文化的重心不斷調整和提升，其核心都是為管理團隊更有戰(zhàn)斗力和凝聚力。實踐證明，寬容溝通，既是高境界，也是真本事。

（四）有效溝通，使管理團隊更有能力。通過學習我認識到溝通的目的，是使管理團隊更有效地完成目標任務。而完成目標任務就是要在“做”字上下功夫。做就是執(zhí)行，就是把領導的思想轉化為行動。全心全意、雷厲風行，這就是卓越的執(zhí)行力；拖拉應付、踟躕徘徊就是低下的執(zhí)行力。我作為班子成員，承擔兵

頭將尾的角色，要有效運用溝通方法，除了在決策上給領導當參謀，更重要的是在執(zhí)行上敢于沖鋒在前，身體力行。要學習和踐行上海楊浦區(qū)所倡導的“四敢”精神：敢于負責、敢于碰硬、敢破難題，敢擔風險。在有效溝通的基礎上，帶領管理團隊一起，把我區(qū)的城建、城管工作提升到新的水平。

短短的7天學習結束了，但對于人的一生，這7天卻留下了深深地烙印，增添了豐富的知識，感受了清華大學這座高等學府的博大胸懷。我將把這次學習獲得的最前沿的城市建設與管理知識，貫徹運用到工作實踐中去，用工作成果報答市委、市政府領導的關愛和各位學友的幫助。

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