公關(guān)管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)總結(jié)

公關(guān)管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)總結(jié)

我從事公關(guān)工作四年，雖然專業(yè)能力尚可，由于工作、生活各方面的原因，卻一真疏于學(xué)習(xí)。最近，有幸參加了由清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)共同主辦的“卓越領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系管理高級(jí)研修班”，雖然前后只有短短的四天時(shí)間，然而對(duì)于工作繁忙的我來說，卻是極其難得的，也是相當(dāng)值得珍惜的。通過這四天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我感覺受益匪淺。

首先，對(duì)公共關(guān)系理論有了更為系統(tǒng)的認(rèn)知。由于本科學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后在甲方市場(chǎng)部工作多年，后供職于國(guó)內(nèi)一家成長(zhǎng)型的公關(guān)公司，雖然幾年來通過自學(xué)、培訓(xùn)等形式建立了自身一定的公關(guān)知識(shí)體系，然而感覺都比較零散，尤其是對(duì)于新聞學(xué)、公共關(guān)系理論知識(shí)比較欠缺，隨著公司的發(fā)展壯大，也迫切需要自身的理論知識(shí)有一個(gè)同步提升。這次的集中培訓(xùn)使我對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展史、職能、表現(xiàn)形式、新發(fā)展等課題有了更為系統(tǒng)、集中的認(rèn)識(shí)。特別是一些專家、學(xué)者的觀點(diǎn)耳目一新，由淺入深，給我留下了深刻印象。這其中，既有國(guó)際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)、教授郭惠民老師對(duì)“危機(jī)管理中傳播策略”的深刻論證，也有復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授紀(jì)華強(qiáng)老師對(duì)“企業(yè)新聞發(fā)言人制度與媒介關(guān)系”的系統(tǒng)思考，還有國(guó)際公共關(guān)系研究中心主任、高級(jí)研修員鄭硯農(nóng)老師對(duì)“構(gòu)建順暢的企業(yè)政府關(guān)系”的積極探討。這些專家的講解，也進(jìn)一步提高了我對(duì)公關(guān)重要性的認(rèn)識(shí)，拓寬了公關(guān)思路，豐富了公關(guān)素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)處理公關(guān)事務(wù)奠定了較好的理論根基。

其次，對(duì)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧有了更為深刻的理解。從事公關(guān)工作四年來，雖然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但極易形成思維定勢(shì)，導(dǎo)致有時(shí)候“創(chuàng)意短路”；此外，對(duì)IT、商用車、家電、移動(dòng)通訊等行業(yè)比較熟悉，然而對(duì)公關(guān)市場(chǎng)潛力巨大的乘用車行業(yè)，卻缺乏深刻的認(rèn)知。這幾天的培訓(xùn)老師，要么是“學(xué)院派”的專家學(xué)者，要么就是“實(shí)戰(zhàn)派”的楷模國(guó)內(nèi)外知名公關(guān)公司的老總。授課的各位老師結(jié)合其公司執(zhí)行的大量案例，從項(xiàng)目接洽、創(chuàng)意策劃，到公關(guān)執(zhí)行等進(jìn)行了詳細(xì)講解，幾乎涵蓋了IT、家電、汽車、快速消費(fèi)品等公關(guān)需求較大的行業(yè)，涉及到品牌分析、活動(dòng)策劃、媒體管理、新聞規(guī)劃、文化建設(shè)、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)實(shí)戰(zhàn)的諸多環(huán)節(jié)，針對(duì)性極強(qiáng)。通過這幾天的學(xué)習(xí)、聆聽，我學(xué)到了很多整合項(xiàng)目資源、完善創(chuàng)意思想、豐富策劃思路的技巧，特別是對(duì)于轎車行業(yè)的新品上市推廣、整合營(yíng)銷傳播、事件營(yíng)銷等有了更加感性的認(rèn)識(shí)。

最后，對(duì)公關(guān)行業(yè)有了更為全面的思考。和許多公關(guān)人一樣，我是半路出家，誤入公關(guān)行業(yè)。在幾年的公關(guān)從業(yè)生涯中，經(jīng)歷了很多坎坷與波折，甚至曾一度動(dòng)搖在公關(guān)界繼續(xù)發(fā)展的信念。通過這幾天短暫的培訓(xùn)，與各位專家、老總的近距離交流與接觸，我看到了他們作為公關(guān)經(jīng)理人、公關(guān)顧問的人格魅力，我對(duì)公關(guān)行業(yè)的地位與未來也有了更加理性的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到：隨著企業(yè)的公關(guān)意識(shí)愈來愈強(qiáng)，公關(guān)業(yè)的市場(chǎng)正在空前壯大；本土公關(guān)公司的發(fā)展雖然“道路是曲折的”，但通過穩(wěn)固傳統(tǒng)的IT、家電、汽車行業(yè)，深入財(cái)經(jīng)、醫(yī)藥等領(lǐng)域的公關(guān)，并理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、實(shí)行科學(xué)管理，不斷探索、創(chuàng)新贏利模式，一定會(huì)“前途是光明的”；公關(guān)是一個(gè)“閃亮”的職業(yè)，必將越來越受到企業(yè)、媒體和全社會(huì)的尊重。

盡管這短暫的四天培訓(xùn)不能讓我在公關(guān)理論與實(shí)戰(zhàn)方面有一個(gè)質(zhì)的飛躍，但我的收獲和啟示是巨大的，足以讓我在對(duì)公關(guān)行業(yè)、公關(guān)公司、公關(guān)經(jīng)理人的理解與認(rèn)識(shí)上又得到了一次升華，相信這些都將是我在公關(guān)道路上不斷前進(jìn)的動(dòng)力和寶貴財(cái)富。

擴(kuò)展閱讀：清華大學(xué)公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

清華大學(xué)公共管理高級(jí)研修班

學(xué)習(xí)體會(huì)

縣三合鎮(zhèn)黨委蒙勝平

為期

15天的清華大學(xué)公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)，使自己有機(jī)會(huì)以積極專注的精

神狀態(tài)投入到一生難得的學(xué)習(xí)充電之中。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富，此次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多新的東西，提升了精神境界，開闊了視野，受益終生。

本次培訓(xùn)班歷時(shí)十天80個(gè)課時(shí)，設(shè)置了包括課程領(lǐng)導(dǎo)干部心理調(diào)適、清華校史、公共財(cái)政管理、公共管理前沿、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、招商引資戰(zhàn)略與務(wù)實(shí)、區(qū)域發(fā)展新戰(zhàn)略、政務(wù)禮儀、國(guó)際形勢(shì)與國(guó)家安全等課程。

一、本次學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)

（一）通過公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在理論上開闊了眼界。參加清華大學(xué)公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)是我個(gè)人一直以來的愿望。此次培訓(xùn)的內(nèi)容廣博，滲透到各方面與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的具體實(shí)際工作問題，有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。此次培訓(xùn)的師資一流，每個(gè)教授們都從不同的角度，博覽古今，舉一反三，綜合分析，系統(tǒng)研究，深入淺出，令人耳目一新。對(duì)于一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)及長(zhǎng)期存疑的問題有了明朗清晰的解讀。通過學(xué)習(xí)交流，汲取了豐富的理論營(yíng)養(yǎng)，涉及了相關(guān)的實(shí)用專業(yè)知識(shí)。

（二）通過公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升了學(xué)養(yǎng)。學(xué)養(yǎng)是公務(wù)人員能力素質(zhì)的重要反映，是一個(gè)人總體素質(zhì)的重要組成部分，是行動(dòng)的先導(dǎo)。思維方式的選擇直接影響思維判斷的正確與否。受舊有思維方式的慣性制約，解決處理問題的手段有時(shí)不免單一、僵化。此次培訓(xùn)中，對(duì)思考問題方式方法的理解和體會(huì)最深，受益最多。通過學(xué)習(xí)，懂得了在解決實(shí)際工作問題時(shí)，要更多地考慮事物的背景條件、主客觀因素、發(fā)展方向和趨勢(shì)。特別是要學(xué)會(huì)采取變向、逆向、多維、系統(tǒng)地思考，體現(xiàn)工作的藝術(shù)性和靈活性，實(shí)現(xiàn)工作的有效創(chuàng)新。這次學(xué)習(xí)，校方還特意安排了有關(guān)人文、音樂、拓展訓(xùn)練等方面的專題交流和訓(xùn)練。通過了解清華大學(xué)的人物、歷史和風(fēng)物，直接感受和領(lǐng)略到清華大學(xué)建校以來知名校長(zhǎng)及教授的大家風(fēng)范和人格魅力，對(duì)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校訓(xùn)、對(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謙和”的清華校風(fēng)、對(duì)“行勝于言”的清華精神有了更深層次的理解。思想和精神受到了陶冶，對(duì)提高個(gè)人的品味和素養(yǎng)也有所收益。

（三）通過公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政治修養(yǎng)。由于長(zhǎng)期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，不由自主地形成了一些工作習(xí)慣和思維定勢(shì)。這次學(xué)習(xí)，使自己有機(jī)會(huì)和時(shí)間重新審

勢(shì)和反省自己的一切，思考自身的定位與發(fā)展，尤其對(duì)自己的人生進(jìn)行了一次反省。對(duì)于工作和生活中存在的一些心態(tài)，有了更清醒的認(rèn)識(shí)。生活在浮躁的社會(huì)與人群之中，更需樹立健康的道德觀和人生觀。一個(gè)充實(shí)的人，必須有明確的、有意義的生活和工作目標(biāo)，然后采取正義合理的手段，付諸不懈地努力去追求。不能凡事都以自我為中心，以個(gè)人的喜好和意志為轉(zhuǎn)移。人的一生適合做的事情是很少的，把現(xiàn)有的既定的事情干好就已經(jīng)足夠，始終不要忘記責(zé)任。

二、今后的學(xué)習(xí)和工作打算

（一）要多運(yùn)用學(xué)到的理論來處理工作和解決實(shí)際問題。任何理論都是為實(shí)踐服務(wù)，理論只有用以解決面臨的工作問題和矛盾時(shí)，效果才能實(shí)現(xiàn)最大化，才是我們追求的最終目的。在學(xué)習(xí)中，一個(gè)直接的感受就是，理論與現(xiàn)實(shí)工作和生活依然有很大的差距。在實(shí)際生活中，為理論而理論的現(xiàn)象普遍存在，實(shí)用主義、盲動(dòng)隨意的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這就要求我們，解決實(shí)際問題時(shí)，一方面不能盲目地崇拜權(quán)威，要學(xué)會(huì)做到具體問題具體分析，避免不犯或少犯錯(cuò)誤；另一方面從根本上解決問題時(shí)，更要多知曉理論，多運(yùn)用理論，多接納一些來自各方面不同的意見和建議，多角度、多側(cè)面分析論證問題，做到互不排斥，兼容并蓄，實(shí)現(xiàn)判斷事物的科學(xué)化。

（二）在處理工作和解決問題時(shí)，一定要杜絕不求甚解的現(xiàn)象。許多工作中的失誤是不求甚解造成的。通過在清華大學(xué)的學(xué)習(xí)，教授們對(duì)問題研究的細(xì)致和深入讓人肅然起敬。相比之下，我們需要放下浮躁，苦其心志，凡事要問究竟，要打破沙鍋。在處理工作和解決問題時(shí)，要遵循事物客觀規(guī)律。任何事物都有自身的發(fā)展軌跡。對(duì)于不可逾越的階段，有時(shí)只有經(jīng)歷了，才能沿著正確的方向前進(jìn)。因此，在實(shí)際工作中，要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略意識(shí)，明曉事物發(fā)展的內(nèi)在外在關(guān)系。方向?qū)β罚�道路選擇正確，即使事倍功半，也不至于前功盡棄。只要學(xué)會(huì)用適度的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題、做事情、修己身，就能長(zhǎng)久立于不敗之地，持續(xù)向著正確的方向前進(jìn)。要樹立終身學(xué)習(xí)理念，汲取多方面知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，吐故納新，厚積薄發(fā)，增長(zhǎng)才干和智慧，不斷適應(yīng)工作的需要。

在清華短短的十天學(xué)習(xí)里，我思考得最多的是，作為一個(gè)公共管理者，應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)什么樣的政府，我?guī)е�這個(gè)問題認(rèn)真聽課，進(jìn)一步深入思考。我認(rèn)為：一是要加強(qiáng)修養(yǎng)，做有理想、有能力、有作為的公共管理者。在清華大學(xué)的學(xué)習(xí)使我深刻體會(huì)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉、不斷提高自身修養(yǎng)的重要性和迫切性。要堅(jiān)持公共管理者必須為人民謀利益，切實(shí)做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展公共利益。在此基礎(chǔ)上，作為公共管理者，還應(yīng)為公眾樹立一個(gè)追求崇高理想、具

有各種美德、具有人情和人性的高尚人格。二是要增強(qiáng)兩種能力。即對(duì)宏觀形勢(shì)的理解判斷能力和對(duì)具體工作的掌控和實(shí)施能力，進(jìn)一步掌握分析、管理社會(huì)的方法和途徑，以更開闊的視野觀察形勢(shì)、把握動(dòng)向、，堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力。三是要抓好管理。始終做到堅(jiān)定信念，保持良好作風(fēng)；明確職責(zé)，擺正自身位置；求真務(wù)實(shí)，提高工作成效；清正廉潔，保持浩然正氣。要建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，搞好工作。目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的方法，提高工作成效。

總之，要利用這次公共管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)所得，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以開拓的思維和創(chuàng)新的勇氣抓好各項(xiàng)工作，同時(shí)要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，鍛煉人格品質(zhì)，磨練意志，以更多的精力，更好的狀態(tài)，更健康的身心投入到工作和事業(yè)中去，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的托付與期望。

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