旅行社計調(diào)工作流程

旅行社計調(diào)工作流程

1、收集資料。客戶的資料（旅游經(jīng)費人數(shù)天數(shù)其他要求）

旅游地的資料（了解多點旅行社他們的價格信譽優(yōu)勢還有景點的價格分市場價格和給旅行社的價格不過大部分地接社都能拿到比外地旅行社價格低的折扣這些情況都是需要花費電話費去打聽去問去了解的）2、核算本錢定價格。有了上面的充分準備現(xiàn)在應(yīng)當訂價格了。

車價：有很多地方很漂亮但為何旅行社不推此線路有大部份緣由是交通路上時間太長，還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存在這樣的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點車最怕人少得罪了顧客不說弄不好為了不影響名譽眼看虧本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦~~~導(dǎo)服費：這個是死的餐費：（這個最好跟顧客溝通好了根據(jù)他們的需要）保險費：（如果爬山的話最好在買一個意外傷害險以防萬一有些錢不能省萬一有個甚么事你下半生就過過流亡的日子吧~）

然后一起加起來在加一個你想賺的錢進去固然這個也是要講求的要了解市場行情不要把旅游市場給攪亂~要有遠見的弄的大家都吃粗糧就不好了

恩~然后在打印個計劃書給顧客看一下沒問題了把錢交給你了你就可以

調(diào)車安排導(dǎo)游找地接社（這里有個確認單的問題匯款問題就不細說了這樣說下去就沒的底了）然后等到那一個天提著個心直到這幫人安全到達目的地，微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候就能夠咧開嘴大笑了~1、報價：

根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應(yīng)價格信息（報價）；1、計劃登錄：

接到組團社書面預(yù)報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相干信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必須要求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；

3、編制團隊動態(tài)表：

編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；4、計劃發(fā)送：

向各有關(guān)單位發(fā)送計劃書，逐一落實。

1、用房：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店沒法接待，應(yīng)及時通知組團社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級酒店。

2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。

⑶用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。⑷地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。

⑸返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。5、計劃確認：

逐一落實終了后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。6、編制概算：

編制團隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用處。送財務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達計劃：

編制《接待計劃》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：

填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單傳真至組團社，催收。9、報帳：

團隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。10、登帳：

部門將觸及到該團的協(xié)議單位的相干款項及時登錄到《團隊費用來往明細表》中，以便核對。11、歸檔：

整理該團的原始資料，每個月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)

顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面

至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有很大的聯(lián)系做得好多得做的差少得

旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就不言而喻了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每一個地接的旅行社基本上都會利用淡季時間到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個人，團體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅游，里面具體自己從實際工作中體會的經(jīng)驗太多，不是講講就能夠明白的，實踐才是真諦。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對不會太高。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下同樣是與客戶交往，同樣存在買賣雙方,南京出發(fā)福建專線，但旅行社和其他單位不同的地方在于他引來的是客人，賣出的是景點。但是，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個學問，

作為外聯(lián)人員，想給他人留下深入的印象如果光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。因為，你去一次兩次不中用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。我們要用87％的精力牢牢抓緊22％的客戶。具體的說就是旅游社100家其中與你交往密切的也就22家左右。

第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團社那里認認門，判斷孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長時間合作。

第二步：外聯(lián)去收集各種情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的,南京周邊景區(qū)。

第三步：當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團社和地接導(dǎo)游都認同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團社的領(lǐng)導(dǎo)、計調(diào)經(jīng)理保持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點捕魚。

地接社就是當?shù)氐穆眯猩纾唤M團社就是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來接待。由于旅行社不可以跨地區(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接，北京的就是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那末北京的旅行社就是地接社了。

簡單地說，提供旅游地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點講授等各項服務(wù)的旅行社，就叫地接社。相反，負責把旅游者組織起來，設(shè)計和安排好旅游線路、旅游景點，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。實際上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團社的功能和地接社的功能。2.2組團旅行社(簡稱組團社)domestictourwholesaler

接受旅游團(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。2.3接待旅行社(簡稱接待社)domesticlandoperator

接受組團社的拜托，依照接待計劃委派地方陪同導(dǎo)游人員，負責組織安排旅游團(者)在當?shù)貐⒂^旅游等活動的旅行社。

⑴搜集資料�？蛻舻馁Y料（旅游經(jīng)費人數(shù)天數(shù)其他要求）

旅游地的資料（了解多點旅行社他們的價格信譽優(yōu)勢還有景點的價格分市場價格和給旅行社的價格不過大部份地接社都能拿到比外地旅行社價格低的折扣這些情況都是需要花費電話費去打聽去問去了解的）⑵核算本錢定價格。有了上面的充分準備現(xiàn)在應(yīng)當訂價格了。車價：有很多地方很漂亮但為何旅行社不推此線路有大部分緣由是交通路上時間太長，還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存在這樣的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點車最怕人少得罪了顧客不說弄不好為了不影響榮譽眼看虧本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦~~~導(dǎo)服費：這個是死的餐費：（這個最好跟顧客溝通好了根據(jù)他們的需要）保險費：（如果爬山的話最好在買一個意外傷害險以防萬一有些錢不能省萬一有個甚么事你下半生就過過流亡的日子吧~）

然后一起加起來在加一個你想賺的錢進去固然這個也是要講求的要了解市場行情不要把旅游市場給攪亂~要有遠見的弄的大家都吃粗糧就不好了

恩~然后在打印個計劃書給顧客看一下沒問題了把錢交給你了你便可以

調(diào)車安排導(dǎo)游找地接社（這里有個確認單的問題匯款問題就不細說了這樣說下去就沒的底了）然后等到那一個天提著個心直到這幫人安全到達目的地，微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候便可以咧開嘴大笑了~1、報價：

根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應(yīng)價格信息（報價）；1、計劃登錄：

接到組團社書面預(yù)報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相關(guān)信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必須要求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；

3、編制團隊動態(tài)表：

編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；4、計劃發(fā)送：

向各有關(guān)單位發(fā)送計劃書，逐一落實。

⑴用房：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店沒法接待，應(yīng)及時通知組團社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級酒店。

⑵用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。

⑶用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。⑷地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。

⑸返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。5、計劃確認：

逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。6、編制概算：

編制團隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用處。送財務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達計劃：

編制《接待計劃》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：

填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單傳真至組團社，催收。9、報帳：

團隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。10、登帳：

部門將觸及到該團的協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到《團隊費用來往明細表》中，以便核對。11、歸檔：

整理該團的原始資料，每個月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)

顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有很大的聯(lián)系做得好多得做的差少得

旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就不言而喻了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每一個地接的旅行社基本上都會利用淡季時間到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個人，團體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅游，里面具體自己從實際工作中體會的經(jīng)驗太多，不是講講就可以明白的,廣東旅游景點信息，實踐才是真諦。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對不會太高。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下一樣是與客戶交往，一樣存在買賣雙方，但旅行社和其他單位不同的地方在于他引來的是客人，賣出的是景點。但是，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個學問，

作為外聯(lián)人員，想給他人留下深入的印象如果光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。由于，你去一次兩次不中用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。我們要用87％的精力牢牢抓緊22％的客戶。具體的說就是旅游社100家其中與你交往密切的也就22家左右。

第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團社那里認認門，判斷孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長時間合作。

第二步：外聯(lián)去搜集各種情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的。第三步：當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團社和地接導(dǎo)游都認同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團社的領(lǐng)導(dǎo)、計調(diào)經(jīng)理保持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點捕魚。

地接社就是當?shù)氐穆眯猩�；組團社就是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來接待。因為旅行社不可以跨地區(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接，北京的就是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那末北京的旅行社就是地接社了。

簡單地說，提供旅游地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點講授等各項服務(wù)的旅行社，就叫地接社。相反，負責把旅游者組織起來，設(shè)計和安排好旅游線路、旅游景點，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。實際上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團社的功能和地接社的功能。2.2組團旅行社(簡稱組團社)domestictourwholesaler

接受旅游團(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。2.3接待旅行社(簡稱接待社)domesticlandoperator

接受組團社的拜托，依照接待計劃委派地方陪同導(dǎo)游人員，負責組織安排旅游團(者)在當?shù)貐⒂^旅游等活動的旅行社。

旅行社計調(diào)工作崗位描述：

1、熟練掌握計調(diào)部采購的各項常用業(yè)務(wù)成本A:各景點門票及折扣價

B:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價,陪同床價格及成團房間數(shù)C:各餐廳的餐費折扣價

D:各類型旅游車客運單價:元/公里及線路公里數(shù)和特殊線路(河南車)的線路全包價各類型車各條線路停車過路費標準

E:機票返扣2、接聽電話時一定要客氣委婉，接到電話必須說：你好，**(旅游公司)

3、接聽電話時，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。

4、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點,住宿標準,用車情況,返程情況,大概出發(fā)時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯(lián)系方式。5、做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內(nèi)將報價傳真給對方。

6、傳真給對方發(fā)過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。7、如果傳真準確無誤，和對方業(yè)務(wù)人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。

8、如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。9、如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。10、團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導(dǎo)游性別，性格以及專攻。11、及時將團隊轉(zhuǎn)發(fā)給操作計調(diào)，讓計調(diào)早操作，早安排。12、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。

13、在團隊的游覽過程中，要多和帶團導(dǎo)游聯(lián)系，知道團隊的進度情況，萬事在在當?shù)靥幚怼?/p>

14、團隊返回目的地后，及時打服務(wù)跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數(shù)，做到以后操作中應(yīng)該注意的事，并將意見及時轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)操作計調(diào)。

15、操作完團隊之后，將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時間致電問候。團隊結(jié)束三日內(nèi)(含下團當日)必須將結(jié)算單傳真到組團社,并確認對方收到。

計調(diào)工作流程

旅行社計調(diào)該做的地接旅行社工作流程地接社工作流程

一、接受組團社發(fā)來的接待信息

1，時間：抵達時間、離開時間特殊事項時間2，地點：包括參觀景點和特殊要求3，人數(shù)：人數(shù)決定價格和接待方式4，要求：游客要求及組團社要求二、針對組團社要求和具體情況做出相應(yīng)的報價1，餐費2，車費3，導(dǎo)游費

4，交通費用（飛機、火車、輪船等）5，門票費用及特殊要求的消費6，旅行社利潤的掌握7，并要求組團社確認價格

三、接到確認（接團通知書）后、進入操作階段

1，通知對方已經(jīng)接到確認并開始預(yù)訂所有團隊涉及的項目（房、餐、車、導(dǎo)游、票務(wù)、等）2，落實游客要求3，落實旅行社要求

4，收款：按照與組團社達成的協(xié)議四、接待中的控制

1，遙控導(dǎo)游、餐廳、車隊、酒店等行程中項目的服務(wù)2，預(yù)知游客的將要發(fā)生項目的具體情況并核實3，如果發(fā)生投訴或問題時解決問題五、團隊結(jié)束后的后期工作1，通知組團社團隊的接待情況

2，與導(dǎo)游、司機、酒店、等接待單位了解結(jié)算或說明賬務(wù)情況并通知財務(wù)說明費用支出情況3，按時結(jié)清團隊費用尾款

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旅行社計調(diào)的工作流程及內(nèi)容

蔡耀釗

一、線路報價：

根據(jù)客人要求的景點、住宿標準、用餐標準、人數(shù)、天數(shù)等進行參考線路編排；根據(jù)線路及標準向旅游目的地旅行社或景點進行詢價或詢問政策或是自己手頭的資料進行估價，向車隊詢問車價，再加入保險、導(dǎo)服、帽包等綜費，給出一個大概的價格給客人。報價應(yīng)把握好價格和利潤，做到利潤最大又不會報價太高。二、線路編制：

在公司網(wǎng)站上傳最新的熱點線路，上傳最近要出發(fā)的團隊線路。方便查找存檔。三、旅游計劃落實：

落實將要出發(fā)團隊的“吃住行游購娛”安排。1、用房：根據(jù)團隊人數(shù)、要求、導(dǎo)游聯(lián)系方式，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送確認件并要求對方蓋章回傳確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店，要求對方蓋章回傳確認或?qū)⒙?lián)系方式給導(dǎo)游，讓導(dǎo)游自己和酒店確認。2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，電話聯(lián)系車隊預(yù)訂車，提前一天確認司機，將司機的電話和姓名、車牌交給導(dǎo)游以便聯(lián)系。3、用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送點餐確認件，并要求對方蓋章回傳確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方蓋章回傳確認。4、地接社安排：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求，并要求對方蓋章回傳確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方蓋章回傳確認。5、出發(fā)前的物質(zhì)準備：仔細落實并核對計劃，核算需要的費用，寫好預(yù)領(lǐng)單讓導(dǎo)游前往財務(wù)處預(yù)領(lǐng)團款；將出團單、意見單、車輛單、導(dǎo)游日志單、以及各種回傳確認件移交導(dǎo)游。四、導(dǎo)游回團報帳：

團隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑出團單、導(dǎo)游意見表、導(dǎo)游日志表、車輛表、各地發(fā)票等及時向計調(diào)報帳。詳細審核導(dǎo)游的出團單、名單、發(fā)票核實費用，確認簽字移交財務(wù)處。五、回訪：

電話回訪部分游客詢問旅游狀況，將情況上傳網(wǎng)站，回團確認。六、存檔：

整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。

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