春運(yùn)火車站實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告
（201X～201X學(xué)年第X學(xué)期）
專業(yè)：XXXXXX學(xué)號(hào)：XXXXXX姓名：XXXXXX實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XXXXXX實(shí)習(xí)時(shí)間：XXXXXX
201X年X月X日
XXXXXX(學(xué)校）
火車站實(shí)習(xí)報(bào)告
今年201X年寒假我沒(méi)有選擇直接回家過(guò)年與家人團(tuán)聚，而是選擇了在XX火車站進(jìn)行了春運(yùn)服務(wù)工作。因?yàn)槲抑来哼\(yùn)服務(wù)工作是一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義一項(xiàng)十分有意義的事業(yè)。我們?cè)趨⒓哟哼\(yùn)服務(wù)工作的過(guò)程中，可以提升個(gè)人的精神境界；充實(shí)業(yè)余時(shí)間，豐富生活體驗(yàn)；提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)自身發(fā)展。
在上崗前我們還接受了XX火車站工作人員的的一些培訓(xùn)。來(lái)當(dāng)志愿者的學(xué)生有X個(gè)班，差不多X多人，主要來(lái)自XX學(xué)院。了解到這個(gè)活動(dòng)代表著的不僅是個(gè)人或?qū)W校，它更緊貼著關(guān)于XX的城市形象的問(wèn)題。所以在精神面貌上，我們每個(gè)春運(yùn)服務(wù)者的要求都是很高的，我們的衣著要整齊得體，語(yǔ)言要文明有禮。
在學(xué)校待了幾天后，我們便開(kāi)始了工作。我被分在站臺(tái)上引導(dǎo)旅客進(jìn)出站和組織旅客上下車。我們上班采取的是三班倒，一天被劃分為兩個(gè)班（早X點(diǎn)半到晚X點(diǎn)半，晚X點(diǎn)半到早X點(diǎn)半），我們?nèi)煲弦粋�(gè)白班一個(gè)夜班，整個(gè)春運(yùn)X天（X月X至X月X）我們都堅(jiān)持在崗位上。
期間學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看望過(guò)我們，使我們更加有激情和信心干好春運(yùn)服務(wù)工作。在這里雖然很辛苦，但我知道當(dāng)一名春運(yùn)服務(wù)者是驕傲的，畢竟也是自己我春運(yùn)做出的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。當(dāng)我用自己的汗水，努力為身邊的每一位乘客提供我最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的時(shí)候，看到乘客滿意的微笑和一聲謝謝，是最大的開(kāi)心。在這短暫兒充實(shí)的X天里，我學(xué)到不少東西。
首先是在工作之前，我明白了工作態(tài)度是很重要的。春運(yùn)期間是全國(guó)交通運(yùn)輸?shù)母叻迤�，作為一名春運(yùn)服務(wù)者可謂責(zé)任重大，本身我們的工作確實(shí)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，但也需要認(rèn)真對(duì)待，要有嚴(yán)于律己的態(tài)度。只有在工作中保持了良好的態(tài)度，才能更好地投入到工作中去，這對(duì)即將進(jìn)入到社會(huì)工作的我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。
其次在與旅客交流過(guò)程中，也學(xué)到不少與人交流的技巧。我們要用良好的態(tài)度，讓旅客在人潮人海的陌生人中感受到溫暖。由于春運(yùn)人多，火車站的擁擠是不可避免的，但有些人卻不這樣認(rèn)為。他們覺(jué)得有一點(diǎn)擁擠就受不了了，不愿意在往站里面走，堵在站門口，致使車站外面大量旅客無(wú)法進(jìn)站。這時(shí)候就需要我們出面進(jìn)行溝通解釋，當(dāng)然期間也會(huì)有一些旅客不停勸說(shuō)，我們偶爾也被旅客罵，不夠我們都很冷靜，這種情況一般就是找在站的武警解決。
再次我在XX火車站工作是感覺(jué)快樂(lè)的。除了一批很好的工作搭檔，更多的是幫助別人感覺(jué)到的快樂(lè)。
這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第X個(gè)寒假，我過(guò)得很充實(shí)。因?yàn)槲乙砸幻麑?shí)習(xí)工作者的身份參加了XX城站1X年的春運(yùn)服務(wù)工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)工作很有意義，有幸參加這次春運(yùn)服務(wù)工作并從中學(xué)習(xí)，是很有益的�，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下。早上X點(diǎn)鐘多，我們?cè)缫颜驹诨疖囌镜倪M(jìn)站口，穿上了紅色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽(tīng)完大隊(duì)長(zhǎng)和火車站組長(zhǎng)的指示及工作提醒，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車室及站臺(tái)后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。
我和幾位同學(xué)一起在火車站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢！我有些不知其解：回家過(guò)年，需要帶那么多行李嗎？由于今年春運(yùn)也實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，也給車站工作人員帶來(lái)更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語(yǔ)：“請(qǐng)大家把車票和身份證拿在手上！”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。我才意識(shí)到，我喊得太小聲了。再后來(lái)，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。
在這里，經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無(wú)法想象。通常我都會(huì)去幫忙，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì)接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。
有一些中老年旅客，他們沒(méi)有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐囌緵](méi)有站臺(tái)票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們?cè)谶M(jìn)站過(guò)程中，情緒變化也挺大。從一開(kāi)始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開(kāi)心的笑容。又會(huì)在候車室里焦急得詢問(wèn)：怎么車還不開(kāi)�。课乙步�(jīng)歷過(guò)等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開(kāi)往目的地的火車開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊(duì)上車了�？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖嚕睦锾�(shí)多了。有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：我會(huì)記住你的！聽(tīng)到這句話，心里暖暖的每當(dāng)送完旅客后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人
可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會(huì)對(duì)我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對(duì)待旅客。雖然有時(shí)候會(huì)遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來(lái)，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中！
時(shí)間總是過(guò)得很快，往返車站幾次，便會(huì)錯(cuò)過(guò)吃放時(shí)間。當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)叫我們吃飯時(shí)，才覺(jué)得肚子餓了呢。很多時(shí)候是我們輪流吃飯的。春運(yùn)火車站需要幫忙的人太多了。
這幾天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂(lè)，是難忘的、值得回味的。和同學(xué)們一起的這段時(shí)光，也是很快樂(lè)的。有些不舍，但我知道我們還會(huì)有機(jī)會(huì)一起工作的！
謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會(huì)，我學(xué)到了不少！
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春運(yùn)實(shí)習(xí)報(bào)告
201*年2月22日，我進(jìn)入武漢鐵路局漢口火車站開(kāi)始了為期48天的實(shí)習(xí)�，F(xiàn)在短短48天的時(shí)間過(guò)去，我回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)，回想起來(lái)，真的是受益良多。
我是個(gè)90后，個(gè)性比較張揚(yáng)，喜歡以自我為中心很難在很大程度上與他人和諧相處，但鐵路本身就是個(gè)服務(wù)行業(yè)，尤其是首當(dāng)其沖的車站是整個(gè)鐵路系統(tǒng)的服務(wù)窗口。在這次的春運(yùn)中，我盡量的使自己融入到大集體中。與大家相互關(guān)心，相互合作。在這其中自己在春運(yùn)中的角色，得到了大家的一致好評(píng)�，F(xiàn)在，在學(xué)校生活時(shí)我不再像以前那樣獨(dú)來(lái)獨(dú)往了，并開(kāi)始與同學(xué)主動(dòng)交往，說(shuō)話、做事首先站在別人的立場(chǎng)出發(fā)。
首先，我要感謝學(xué)校，感謝武漢鐵路局，能給我這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì)，讓我能以“服務(wù)者”的身份和鐵路“親密接觸”。作為一名鐵道機(jī)車車輛工程系的學(xué)生能夠加入鐵道通信信號(hào)與工程系的這次實(shí)習(xí)行列中，我感到萬(wàn)分榮幸。在這個(gè)時(shí)間處于最忙、人流量最大、任務(wù)最繁重的春運(yùn)時(shí)期，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，更是個(gè)難得的學(xué)習(xí)的機(jī)遇。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校以及課本中學(xué)不到的知識(shí)。
去的第一天，我被分到候車室，我的主要任務(wù)就是檢票和維持候車室內(nèi)的秩序。起初，我信心滿滿，覺(jué)得這么簡(jiǎn)單的事，對(duì)我而言不費(fèi)吹灰之力。一開(kāi)始，我秉承“微笑服務(wù)”的心態(tài)，接待每一批旅客。可當(dāng)我站了幾個(gè)小時(shí)后，腳麻木了，嘴里也是機(jī)械的重復(fù)那幾句“請(qǐng)出示您的車票”，心里也莫名的煩躁起來(lái)，而且總會(huì)遇到那些渾水摸魚或者是胡攪蠻纏的客人，一天下來(lái)真的是覺(jué)得身心疲憊。晚上躺在寢室的硬鋪板上，回想一天的工作，又想到別人都在家歡度節(jié)日，心里很酸，一方面打了退堂鼓，另一方面，又告訴自己，既然來(lái)了，就不能放棄。第一天晚上就這樣在思想斗爭(zhēng)中混沉沉得睡去。
接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，每天不外乎是檢票，巡視候車室，不讓旅客在候車室內(nèi)吸煙，提示那些橫躺的旅客起身之類瑣碎的小事，但在擁擠的大廳這樣來(lái)回忙碌，也不是件輕松的事情。
幾天過(guò)去后，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，我們就必須以積極、樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待自己的工作，只有自己的心態(tài)擺正了，才能更好的服務(wù)他人。如果自己首先就抱有不滿的情緒，態(tài)度消極，那樣不僅影響他人，而且自己的業(yè)務(wù)水平也不能上升到更高的層次。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步了解了在火車站工作的程序，增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力，學(xué)到了如何和乘客溝通，為以后自己的工作打下了實(shí)踐基礎(chǔ)。俗話說(shuō)的好“實(shí)踐出真知”，有些東西在書本上可以學(xué)到，但是有些東西在書本上是永遠(yuǎn)學(xué)不到的，比如說(shuō)做人。在實(shí)習(xí)中我感受最深的是，做事直接體現(xiàn)著做人。我們學(xué)的理論知識(shí)總歸到底，還是需要去實(shí)踐。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐中又會(huì)產(chǎn)生新的理論，理論與實(shí)踐相互作用、不斷循環(huán)的過(guò)程，推動(dòng)著我們?cè)诎l(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。
其次，感謝鐵道通信信號(hào)與工程系的帶隊(duì)老師以及學(xué)生干部對(duì)我在實(shí)習(xí)期間的照顧。我希望我們的院校能夠多開(kāi)展一些類似的實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們多接觸一些社會(huì)上的東西。同時(shí)，我們的理論學(xué)習(xí)知識(shí)也不能放松。為了將后來(lái)能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們必須首先學(xué)好理論課，用完善的理論知識(shí)武裝自己。“青年興則國(guó)興，青年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，中國(guó)的偉大事業(yè)離不開(kāi)青年，在20世紀(jì)的百年中，中華名族和偉大共產(chǎn)黨經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史，是與一代有志青年不斷探索，英勇奮斗密切相連的。我們新世紀(jì)的大學(xué)生，作為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的省力的生力軍，會(huì)勇敢的擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的歷史使命，為黨和人民的偉大事業(yè)譜寫出更加燦爛的青春之歌。
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