郵政局集郵公司工作總結(jié)及明年重點(diǎn)工作思路

郵政局集郵公司工作總結(jié)及明年重點(diǎn)工作思路

思路第一部分：今年工作回顧建國(guó)60周年這二大世界矚目的盛事，第29屆北京奧運(yùn)會(huì)的余溫、為集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的營(yíng)銷主題，而《世界佛教論壇》紀(jì)念郵資明信片、《唐詩(shī)三百首》郵票的發(fā)行，更成為了集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑。今年，集郵專業(yè)在201*年快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，克服奧運(yùn)因素帶來(lái)的外部環(huán)境和內(nèi)部產(chǎn)品變化帶來(lái)的影響，使集郵專業(yè)收入規(guī)模得到了基本保持。一、今年集郵專業(yè)收入完成情況今年，我局完成業(yè)務(wù)收入4290.69萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的100.48，省計(jì)劃的97.5，全年集郵品平均毛利率22.87。截止12月31日，企業(yè)形象年冊(cè)申報(bào)數(shù)32400冊(cè)。二、開發(fā)項(xiàng)目勇于拼搏，首發(fā)活動(dòng)毫不遜色1、今年3月28日，以“和諧世界、眾緣和合”為主題的第二屆世界佛教論壇在無(wú)錫隆重舉行。我部門自201*年年底就著手開始策劃該項(xiàng)目，通過(guò)多方努力，爭(zhēng)取發(fā)行了一枚郵資片—JP156，受到海內(nèi)外嘉賓的熱烈歡迎。2、今年9月份，我公司成功舉辦了《唐詩(shī)三百首》《京河大運(yùn)、河》兩場(chǎng)首發(fā)活動(dòng)。（1）全球首套多媒體郵票《唐詩(shī)三百首》的首發(fā)儀式是我公司首度與崇安區(qū)政府聯(lián)手打造，取得了很大的成功，銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了唐詩(shī)郵品供不應(yīng)求的場(chǎng)面，當(dāng)天零售郵品收入更達(dá)10萬(wàn)余元�！毒┖即筮\(yùn)河》的首發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)在南長(zhǎng)步行街的運(yùn)河博物館（2）舉行。我公司提供了現(xiàn)場(chǎng)加蓋“清名橋”臨時(shí)日戳和紀(jì)念戳服務(wù)，并銷售《京杭大運(yùn)河》首日封等相關(guān)郵品，得到

了廣大集郵愛好者的追捧。但是，在快速發(fā)展集郵業(yè)務(wù)過(guò)程中，也存在著一些問(wèn)題，主要是：一、規(guī)模和效益沒(méi)有同步協(xié)調(diào)發(fā)展。集郵品毛利率水平下降。今年集郵品毛利率為23.51。主要原因是總公司資源類產(chǎn)品減少，定向開發(fā)業(yè)務(wù)的比重偏小，銷售類金銀制品類收入上升。二、策劃設(shè)計(jì)能力薄弱。在郵品開發(fā)過(guò)程中，精品不多，創(chuàng)意不夠，文案水平不高。第二部分：明年工作思路明年，集郵專業(yè)所面臨的客觀形勢(shì)發(fā)生了較大變化，首先是營(yíng)銷主題相對(duì)弱化，上海世博會(huì)是明年唯一的全國(guó)性重大活動(dòng)題材，但在社會(huì)影響力和百姓關(guān)注度上，都要弱于北京奧運(yùn)和建國(guó)60周年；其次，從明年新郵發(fā)行計(jì)劃來(lái)看，沒(méi)有與無(wú)錫直接有關(guān)的題材；再次，在當(dāng)前正在進(jìn)行的明年度新郵預(yù)訂工作中，出現(xiàn)了預(yù)訂量滑坡的局面，由于受新郵市場(chǎng)行情的下跌的影響，用戶預(yù)訂意愿進(jìn)一步下降，因此，明年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨極大的考驗(yàn)。在困難面前，為努力實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng)保增效這一目標(biāo)，集郵公司將著重在三個(gè)方面入手，力爭(zhēng)確保集郵專業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。明年新郵預(yù)訂工作已經(jīng)結(jié)束，從今年的預(yù)訂情況來(lái)看，出現(xiàn)了進(jìn)度不快，總量下降的問(wèn)題。新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)由于受政策因素的限制，只能以個(gè)人為對(duì)象，而個(gè)人用戶對(duì)新郵的市場(chǎng)價(jià)格比較敏感，隨著新郵市場(chǎng)行情的下跌，個(gè)人預(yù)訂用戶呈逐年下降的趨勢(shì)，而我們恰恰在個(gè)人集郵業(yè)務(wù)的拓展方面，長(zhǎng)期以來(lái)一直缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)效性的營(yíng)銷手段，因此無(wú)法有效遏制新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)量下降的態(tài)勢(shì)。要解決這一問(wèn)題，目前最有效的方法就是發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的平臺(tái)作用，把分散在社會(huì)上各個(gè)層面的集郵愛

好者匯聚在一起，使之成為營(yíng)銷工作的著力點(diǎn)。明年，我們將把推動(dòng)集郵協(xié)會(huì)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：1、鞏固崇安、南長(zhǎng)、北塘三個(gè)區(qū)集郵協(xié)會(huì)，重建錫山、惠山、濱湖三個(gè)區(qū)集郵協(xié)會(huì)，并在各區(qū)集郵協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)社區(qū)集郵文化活動(dòng)。2、借助市總工會(huì)的力量，在全市各部委辦局、各類企業(yè)中建立基層集郵協(xié)會(huì)組織。3、切入建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主題，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立集郵協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)村特色的集郵文化。4、密切與各級(jí)教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校的聯(lián)系，把集郵文化和書信文化結(jié)合起來(lái)，豐富學(xué)生課外生活，為集郵事業(yè)培養(yǎng)新生力量。二、建設(shè)零售直營(yíng)店，推動(dòng)零售渠道建設(shè)目前，集郵公司營(yíng)業(yè)窗口的全年集郵品零售總額為40余萬(wàn)，遠(yuǎn)低于201*年以前平均300萬(wàn)的水平，除了郵票市場(chǎng)低迷造成的老用戶流失外，零售窗口的位置不理想、知名度不高使新用戶偏少是主要原因。集郵品零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)率高，營(yíng)銷費(fèi)用低，可以有效提高專業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。今年下半年，中國(guó)集郵總公司在全國(guó)范圍內(nèi)推出了專賣店的經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)安排，無(wú)錫屬于第二批開辦城市。集郵總公司專賣店統(tǒng)一形象和布局，專供郵品和店長(zhǎng)制是最大的亮點(diǎn)。省公司顧汶總經(jīng)理在無(wú)錫調(diào)研時(shí)曾非常關(guān)心總公司專賣店的建設(shè)，并提出恢復(fù)信托業(yè)務(wù)的建議。為進(jìn)一步加強(qiáng)集郵品零售比重，結(jié)合集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，明年，我們將把集郵總公司專賣店作為一個(gè)重要的品牌隆重推出，店內(nèi)除設(shè)立總公司特供專區(qū)外，另設(shè)高檔、信托、專題、年冊(cè)、金銀和禮品共7個(gè)專區(qū)和一個(gè)展示區(qū)，展示區(qū)主要展示比較珍貴的郵票，以提高顧客的購(gòu)買欲望。同時(shí)在店內(nèi)實(shí)行店長(zhǎng)制，

統(tǒng)一服裝，配備收銀機(jī)，以提升品牌形象，完善管理機(jī)制。三、繼續(xù)做好本地郵票題材的收集、申報(bào)工作今年，我們借助第二屆世界佛教論壇在錫舉辦的機(jī)會(huì)，發(fā)行了《第二屆世界佛教論壇》J156紀(jì)念郵資明信片，并配套開發(fā)了紀(jì)念冊(cè)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。明年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本地郵票題材的收集、整理和申報(bào)工作，在完善原有無(wú)錫惠山泥人、倪瓚書畫作品資料的基礎(chǔ)上，新挖掘補(bǔ)充東林書院的有關(guān)資料，為今后相關(guān)郵票的發(fā)行做好充足的準(zhǔn)備工作。四、借助明年世界郵展在無(wú)錫舉辦的契機(jī)，大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。無(wú)錫集郵公司將在明年更加堅(jiān)定信心，認(rèn)真圍繞“保增長(zhǎng)、保增效”的要求，用二次創(chuàng)業(yè)的精神開創(chuàng)無(wú)錫郵政發(fā)展新局面的總體要求，以保持規(guī)模、提升效益為目標(biāo)，圍繞市場(chǎng)，搶抓機(jī)遇，咬定目標(biāo)，努力確保無(wú)錫集郵專業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，為推動(dòng)無(wú)錫郵政又好又快率先發(fā)展再立新功。

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【網(wǎng)絡(luò)綜合-關(guān)于郵政局年終工作總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃】

201*年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來(lái)，我局對(duì)函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項(xiàng)目營(yíng)銷小組。隨著社會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);

三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，

，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,

4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問(wèn)題

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%；收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)；“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠

，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,

4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問(wèn)題

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%；收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)；“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠

身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開辟出一個(gè)新的天地。

（二）、創(chuàng)新思路，加快發(fā)展

1、創(chuàng)新管理思路：

一要進(jìn)一步完善各類考核辦法，明確各項(xiàng)激勵(lì)政策，量力而行，構(gòu)建能夠最大限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵(lì)體系；二要努力營(yíng)造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺(tái)，施展他們的才華；三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：

大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭(zhēng)成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng)；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力；要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好201*年報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì)，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。

毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確�；钇趦�(chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng)，要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(zhǎng)期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能的提高上，投遞重

點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

面對(duì)新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。

201*年，我們局在省局和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以先進(jìn)性教

育活動(dòng)為契機(jī)，以食品藥品監(jiān)管理核心，以確保食藥品安全有效，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“強(qiáng)

化意識(shí)，增強(qiáng)信念，全面開創(chuàng)食品藥品監(jiān)督管理工作新局面”的總體思路開展工作，圓滿地完成了年度工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，概括起來(lái)就是“三個(gè)明顯”。s01

一、食品安全監(jiān)管的作用發(fā)揮明顯

按照省局的工作部署，我們依據(jù)食品安全監(jiān)管的三大職能，充分發(fā)揮“抓手”的作用，主動(dòng)靠前，積極工作，加大對(duì)食品安全監(jiān)管的力度，做到了“三個(gè)確保”。

（一）抓建章立制，確保工作有效展開

我們堅(jiān)持從建立長(zhǎng)效機(jī)制入手，用制度規(guī)范工作，用制度推動(dòng)工作，用制度保證工作，理順了監(jiān)管機(jī)制，保證了食品安全監(jiān)管步入了正�；�軌道。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為了進(jìn)一步理順食品安全多頭監(jiān)管、職能重疊、機(jī)制不順等問(wèn)題，五月份，市縣兩級(jí)都相應(yīng)成立了食品安全監(jiān)管委員會(huì)，在市縣食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立了辦公室，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)食品安全工作。工作中，我們發(fā)揮職能作用，研究起草了《XX市食品安全事故處理辦法》等19項(xiàng)規(guī)定制度，編寫了《食品安全綜合監(jiān)管工作資料匯編》，十月份，已發(fā)放到相關(guān)部門。

二是建立會(huì)議協(xié)調(diào)制度。為了使各部門工作協(xié)調(diào)一致，形成合力，我們建立了會(huì)議協(xié)調(diào)制度。工作中，我們積極發(fā)揮“牽頭”的作用，按照規(guī)定，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，分析食品安全形勢(shì)，通報(bào)食品安全工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決全市食品安全監(jiān)管工作的重大問(wèn)題，檢查工作落實(shí)情況等。201*年1月20日，在市政府四樓會(huì)議室，我們組織相關(guān)部門召開元旦春節(jié)專項(xiàng)檢查會(huì)議。201*年3月16日，我們?cè)谑薪煌ㄙe館組織召開了年度工作會(huì)議，總結(jié)了201*年工作，部署了201*年工作。市衛(wèi)生局等19個(gè)單位及特約代表120多人參加了會(huì)議。

三是建立信息平臺(tái)。為了加強(qiáng)食品安全信息管理和綜合利用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享，我們積極構(gòu)建信息平臺(tái)。制定了《XX市食品安全信用信息征集制度》，指定專人負(fù)責(zé)信息工作。一年來(lái)，在《晨報(bào)》發(fā)表信息46篇，在識(shí)食品安全工作信息》（。）�？�發(fā)表信息5篇。

（二）抓專項(xiàng)整治，確保市場(chǎng)的規(guī)范

在專項(xiàng)整治活動(dòng)，我們針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，注重結(jié)合實(shí)際，抓好專項(xiàng)整治，從而有效地規(guī)范了食品市場(chǎng)秩序。

一是針對(duì)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量差的問(wèn)題，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。為了搞好食品專項(xiàng)整治，我們協(xié)調(diào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全市的食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行了“地毯式”檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，全市1230家企業(yè)中，“三證”不全的企業(yè)有610家，占總數(shù)的49%；“三無(wú)”企業(yè)有202家，占總數(shù)的17%。這些企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、衛(wèi)生條件差、產(chǎn)品質(zhì)量低等問(wèn)題。在檢查中，我們注重區(qū)分層次，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)“三證”不全的企業(yè)下達(dá)了限期整改的通知書，取締了“三無(wú)”企業(yè)。為了防止“三無(wú)”企業(yè)死灰復(fù)燃，他們還組織了復(fù)查，對(duì)86家關(guān)了又開的企業(yè)進(jìn)行處罰。

二是針對(duì)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)易發(fā)生食物中毒的問(wèn)題，加強(qiáng)預(yù)防。針對(duì)近幾年發(fā)生的食物中毒問(wèn)題，我們注重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加大了預(yù)防工作力度。建立了責(zé)任制，簽定了責(zé)任書，實(shí)施了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，建立餐飲業(yè)、食堂食物中毒責(zé)任追究制度。加強(qiáng)了宣傳，在《晨報(bào)》上開辟了食品安全知識(shí)宣傳專欄；“五.一”“十.一”黃金周期間，在市區(qū)繁華地段設(shè)立了宣傳站，讓食品安全深入人心。加強(qiáng)了檢查，加大了對(duì)學(xué)校、建筑工地、餐館的衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，對(duì)衛(wèi)生狀況不好，沒(méi)有等級(jí)廚師等容易發(fā)生食物中毒問(wèn)題的餐飲業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。3月20日，當(dāng)我們看到“蘇丹紅”一號(hào)問(wèn)題食品的報(bào)道后，迅速組織有關(guān)部門對(duì)我市干鮮店、食品店、超市、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅”一號(hào)產(chǎn)品已進(jìn)入我市市場(chǎng)，執(zhí)法人員當(dāng)即進(jìn)行收繳，共查獲含“蘇丹紅”一號(hào)食品4個(gè)品種，60瓶。為保證我市廣大消費(fèi)者的健康，我們?cè)凇冻繄?bào)》發(fā)出不要食用含“蘇丹紅”的產(chǎn)品警示。

三是針對(duì)流通環(huán)節(jié)假冒偽劣的問(wèn)題，嚴(yán)格查處。我們注重發(fā)揮“牽頭”部門的作用，協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、牧業(yè)等部門開展了三次大的聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅處理假冒偽劣問(wèn)題，做到了“三個(gè)一批”：即關(guān)閉曝光一批，停產(chǎn)整改一批，打擊查處一批。5月13日，我們還根據(jù)省局的通知，對(duì)“苦樂(lè)康”膠囊進(jìn)行了專項(xiàng)

檢查，在XXX大藥房檢查出40盒，在XX藥店檢查出10盒，都依法進(jìn)行了收繳。

（三）抓信用體系建設(shè)，確保食品安全

按照省局的工作部署，我市食品安全食用體系建設(shè)工作，繼去年在乾安縣進(jìn)行試點(diǎn)后，今年在XX縣和XX縣進(jìn)行了第二批試點(diǎn)，這標(biāo)志著X市第二批食品安全信用體系建設(shè)工作已全面啟動(dòng)工作中，我們主要做了三項(xiàng)工作。

一是建立組織。我們堅(jiān)持把信用體系建設(shè)作為“民心工程”來(lái)抓，“基礎(chǔ)工程”來(lái)干,多次立會(huì)研究試點(diǎn)方案，部署工作任務(wù)。在確定XX縣和XX縣為食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)縣以來(lái)，X局和X局積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)，工作開展的比較好。為了加強(qiáng)試點(diǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，X縣和X縣分別成立了試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。研究制定了試點(diǎn)工作方案，把信用體系建設(shè)納入了縣政府的工程日程，納入了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任目標(biāo)。

二是動(dòng)員宣傳。我們把思想發(fā)動(dòng)作為試點(diǎn)工作的一個(gè)突破口，開展了全方位、立體式的動(dòng)員宣傳。九月分，在X縣和X縣分別召開食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)動(dòng)員，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作的深入開展。同時(shí)，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》、《電視臺(tái)》加大宣傳報(bào)道力度，對(duì)開展食品安全信用體系建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

三是確定試點(diǎn)企業(yè)。根據(jù)試點(diǎn)工作方案的要求，X縣和X縣結(jié)合實(shí)際情況，確定了20家試點(diǎn)企業(yè)。試點(diǎn)企業(yè)按照《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》的要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，建立健全了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)檔案。做到了制度上墻、文件歸檔。

二、藥品安全監(jiān)管的能力提高明顯

一年來(lái)，在藥品監(jiān)管工作中，我們注重發(fā)揮職能作用，加大了監(jiān)管力度，保證了全市人民群眾的用藥安全有效。主在做到了“四新”。

（一）許可證在換發(fā)中有新標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)行政許可監(jiān)督管理工作是規(guī)范市場(chǎng)秩序的主體行

為，也是整頓市場(chǎng)秩序的重要措施。今年《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》使用期已滿，換證工作任務(wù)重，工作量大，因此，我們克服困難，嚴(yán)格按照新實(shí)施的《許可證管理辦法》開展工作，主要分三步進(jìn)行。

第一步制定換發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。為了搞好許可證的換發(fā)工作，我們制定了《X市藥品零售藥店開辦標(biāo)準(zhǔn)》、《X市（。）藥品經(jīng)營(yíng)許可證變更程序和時(shí)限要求》、《〈醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證〉申辦指南》。對(duì)零售藥店申辦人員的資質(zhì)及辦店的條件認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督審查，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的，依程序壓縮辦事時(shí)限，及時(shí)辦理；對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，向申辦者說(shuō)明，堅(jiān)決杜絕低水平準(zhǔn)入，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。

第二步指導(dǎo)企業(yè)取得許可證。我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù)的宗旨，幫助指導(dǎo)未取得許可證的企業(yè)取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。三月份，在我們的指導(dǎo)下，XX有限公司、XX藥業(yè)有限公司的冷庫(kù)建設(shè)接受了省局的驗(yàn)收，一次性通過(guò)，合格率達(dá)100%。四月份，我市XX醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、XX制作中心一次性通過(guò)了省局的驗(yàn)收，取得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》資格，填補(bǔ)了我市無(wú)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的空白，這兩戶企業(yè)在獲得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》后，“XX制作中心”又獲得了《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》。

第三步組織換發(fā)工作。為了藥品零售藥店能夠及時(shí)換發(fā)許可證，4月21日，我們?cè)凇冻繄?bào)》上發(fā)布了“關(guān)于換發(fā)《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的公告”，避免了企業(yè)忘記換證產(chǎn)生的不良后果。一年來(lái)，我們換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許證》294份，變更《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》62份，為新開辦的零售藥店發(fā)放《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》99份；換發(fā)《醫(yī)療器械許可證》183份，為新開辦的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)放《醫(yī)療器械許可證》20份。我們不受省局委托，完成了對(duì)XX藥業(yè)有限公司等8家藥品生產(chǎn)企業(yè)的《藥品生產(chǎn)許可證》的換證驗(yàn)收工作。

（二）GMP、GSP認(rèn)證在推進(jìn)中有新進(jìn)展。

在去年GSP認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了縣以下藥品零售企業(yè)認(rèn)證工作，主要抓了三項(xiàng)工作：

一是抓準(zhǔn)備。為了了解全市縣以下零售藥店的基本情況，我們進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握第一手資料。據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)各藥店的實(shí)際進(jìn)行了排隊(duì)歸類。目前，全市縣以下零售藥店882家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店313家，村級(jí)藥店569家。針對(duì)縣以下零售藥店的實(shí)際情況，我們制定了《X市縣以下零售藥店GSP認(rèn)證工作實(shí)施方案》和《X市藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查操作方法》。4月份，我們組織召開了全市GSP認(rèn)證工作會(huì)議，對(duì)今年的認(rèn)證工作做了具體安排，提出具體要求。

二是抓培訓(xùn)。組織人員參加了省局組織的GSP檢查員培訓(xùn)班，全市

共培訓(xùn)21人，為歷年來(lái)最多一次。十月份，我們又利用3天的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，組織人員在兩戶藥店進(jìn)行GSP認(rèn)證示范，從認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證的方法到認(rèn)證的程序進(jìn)行逐條講解，逐項(xiàng)演練，通過(guò)這種方式來(lái)提高檢查員的綜合素質(zhì)，為下步認(rèn)證工作打下基矗

三是抓實(shí)施。按照計(jì)劃安排，十一月份，我組織實(shí)施了GSP認(rèn)證工作。工作中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，工作進(jìn)展比較順利�，F(xiàn)在已經(jīng)完成了206家的認(rèn)證工作，十二月底前將認(rèn)證完畢。

在GMP認(rèn)證工作中，我們積極為企業(yè)排憂解難，幫助指導(dǎo)通過(guò)GMP認(rèn)證。XX藥業(yè)有限公司開始在原廠址對(duì)前處理車間及丸劑車間進(jìn)GMP改造，在我局的幫助下，201*年1月通過(guò)省局GMP檢查組的檢查驗(yàn)收，取得藥品GMP認(rèn)證證書。今年，我們共幫助指導(dǎo)4家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)了GMP認(rèn)證�，F(xiàn)在這4家企業(yè)已投入藥品生產(chǎn)，促進(jìn)了我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）“兩網(wǎng)建設(shè)”在發(fā)展中有新加強(qiáng)

在去年的基礎(chǔ)上，為了提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我們組織了四縣一區(qū)的藥品監(jiān)督信息員培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)206人，共5天5常對(duì)符合條件人員進(jìn)行了加聘，并且又在農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員、派出所所長(zhǎng)、教師、防保站長(zhǎng)中聘任了120名藥品監(jiān)督信息員，進(jìn)一步彌補(bǔ)了農(nóng)村藥品市場(chǎng)監(jiān)督力量的薄弱和不足，為下一步農(nóng)村藥品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和農(nóng)村藥品市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在抓好監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步宣傳了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的和意義，協(xié)調(diào)各縣有關(guān)部門減免了工商管理費(fèi)，減輕了村級(jí)藥店負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，全市村屯供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率比上一年有所提高，達(dá)到了96%。在“兩網(wǎng)”建設(shè)中，X局、X局工作比較扎實(shí)，成績(jī)比較突出。特別是X縣《對(duì)“兩網(wǎng)”建設(shè)情況的調(diào)查》受到省局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在《省食品藥品監(jiān)督管理簡(jiǎn)報(bào)》上全文轉(zhuǎn)發(fā)。

（四）市場(chǎng)秩序在監(jiān)督中有新提高。

一是加強(qiáng)對(duì)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)的整治。根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)201*年全省藥品市場(chǎng)整治工作方案的通知》要求，我們精心組織，周密安排，加大對(duì)藥品、醫(yī)療器械的整治力度。一年來(lái)，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員1050人次、車輛450臺(tái)次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位2824家，全市共查處案件783件，結(jié)案777件，結(jié)案率99%。向外地（。）發(fā)出協(xié)查函96份，復(fù)函78份，協(xié)助外地食品藥品監(jiān)督管理局查辦案件32起。

二是加強(qiáng)對(duì)藥品醫(yī)療器械廣告的監(jiān)督。根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于對(duì)藥品醫(yī)療器械廣告發(fā)布情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》精神，我們制定了《201*年藥品醫(yī)療器械廣告專項(xiàng)監(jiān)督檢查方案》、《X市藥品醫(yī)療器械廣告登記備案制度》。聯(lián)合各縣局分別對(duì)我市及各縣的8家媒體刊播的藥品、醫(yī)療器械廣告進(jìn)了監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)錄。全市8家媒體共播發(fā)藥品廣告137則。在市區(qū)播發(fā)的39則中全部為違法藥品廣告。對(duì)查實(shí)的違法廣告，我們分別移交了各級(jí)工商部門，作出停止播發(fā)等方面的處理，收到了較好的效果。

三是加強(qiáng)對(duì)藥品的檢驗(yàn)。按照計(jì)劃要求，今年藥品檢驗(yàn)工作分兩個(gè)方面進(jìn)行：一個(gè)方面是藥品抽樣：另個(gè)方面是委托檢驗(yàn)工作。一年來(lái),我們對(duì)431家藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位進(jìn)行了抽樣，其中生產(chǎn)企業(yè)2家，藥品批發(fā)企業(yè)26家，零售藥店291家，使用單位112家（醫(yī)院52家，個(gè)體診所60家）。接收檢體1262批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書1260份，不合格94批次，合格率為93.54%；全檢690批次，全檢率為54.76%。委托檢驗(yàn)61批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書59份，不合格4批次，合格率為93.22%，全檢35批次，全檢率為55.32%；抽驗(yàn)藥品1201批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書1201份，不合格90批次，合格率為92.51%，全檢655批次，全檢率為54.53%，全檢655批次，全檢率為54.53%

三、自身建設(shè)水平增強(qiáng)明顯

加強(qiáng)自身建設(shè)，是更好地履行監(jiān)管職責(zé)的前提和保證，是確保人民群眾飲食用藥安全有效、促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)殿的關(guān)劍一年來(lái)，我們十分注重加強(qiáng)自身建設(shè)，主要抓四項(xiàng)工作。

（一）抓好先進(jìn)性教育，夯實(shí)自身建設(shè)基礎(chǔ)

按照盛市的部署，結(jié)合我局的實(shí)際，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”高標(biāo)準(zhǔn)，“自選動(dòng)作”高質(zhì)量，圓滿地完成先進(jìn)性教育活動(dòng)。從整個(gè)情況來(lái)看，教育活動(dòng)成果比較突出，黨員的理想信念堅(jiān)定了，先鋒模范作用增強(qiáng)了，服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，存在的問(wèn)題改正了。有8次教育活動(dòng)被電視臺(tái)報(bào)紙報(bào)道，主要做法是：

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保證教育效果。我們堅(jiān)持把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為一項(xiàng)頭等的政治任務(wù)來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)干部在教育

活動(dòng)中發(fā)揮了幫帶作用。教育活動(dòng)中,局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用,做到了八個(gè)帶頭：帶頭參加動(dòng)員大會(huì)，帶頭參加黨課，帶頭記學(xué)習(xí)筆記，帶頭參加討論，帶頭撰寫心得體會(huì)，帶頭進(jìn)行總結(jié)，帶頭制定黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，帶頭堅(jiān)持邊整邊改。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，提高了黨員參加教育活動(dòng)的積極性。

二是嚴(yán)格把關(guān)，確保教育質(zhì)量。針對(duì)這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，不搞形式、不走過(guò)常在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們嚴(yán)抓細(xì)摳，把住關(guān)口，保證了教育活動(dòng)質(zhì)量。市委召開動(dòng)員大會(huì)后，我們迅速的召開黨組會(huì)議，研究制定教育活動(dòng)實(shí)施方案。2月24日，我們召開了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)，要求全局黨員要充分認(rèn)識(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和緊迫性，達(dá)到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的目的。在教育活動(dòng)中，我們認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問(wèn)題，做到計(jì)劃安排到每一天，標(biāo)準(zhǔn)落到每一步，措施卡到每一項(xiàng)，較好地保證了教育活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)地進(jìn)行。針對(duì)在第一階段教育活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們開展了“回頭看”，進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)，再學(xué)習(xí)，再討論。3月18日，我們又召開了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)。

三是開展活動(dòng)，濃厚教育氛圍。我們注重采取豐富多彩的活動(dòng)，濃厚教育的氛圍，增強(qiáng)教育的吸引力，主要開展了三次活動(dòng)。第一次是開展榜樣學(xué)習(xí)活動(dòng)。教育活動(dòng)中，我們開展了“向牛玉儒同志學(xué)習(xí)，做人民群眾貼心人”的活動(dòng)。我們還總結(jié)宣傳了我局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員的先進(jìn)事跡，用身邊人身邊事來(lái)教育大家，使黨員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。第二次是開展了送醫(yī)送藥活動(dòng)。讓群眾感受到黨的溫暖。第三次是開展了幫扶貧困村活動(dòng)。按市政府“四個(gè)一”方案的要求，我們針對(duì)XX村外債多、沒(méi)有村部的實(shí)際，從節(jié)約一張紙、一度電、一次電話費(fèi)做起，厲行節(jié)約，壓縮一切開支，籌集資金5萬(wàn)元，為三合村建了一棟面積270平方米的村部，國(guó)慶節(jié)前已經(jīng)投入使用。

（二）加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)，抓住自身建設(shè)的關(guān)健

主要抓了三項(xiàng)工作。

一是建立責(zé)任制。我們十分重視政行風(fēng)建設(shè)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)好壞的作為關(guān)系到我局形象、反應(yīng)我局的執(zhí)法水平、體現(xiàn)我局干部的素質(zhì)的一件大事來(lái)抓。層層簽定了責(zé)任書，落實(shí)了責(zé)任制，做到了千手斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。

二是制定整改措施。為了解決（。）自身存在的問(wèn)題，我們采取走訪、調(diào)查問(wèn)卷等形式查擺自身存在的問(wèn)題，制定整改措施。我們先后走訪了市五大班子和相關(guān)部門；召開了八次政府相關(guān)部門、人大代表、政協(xié)代表和管理相對(duì)人參加的政行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)；發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷和征求意見函1000余份。通過(guò)征求意見，我們共梳理出5個(gè)方面18條意見和建議。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們對(duì)號(hào)入座，制定了整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。

三是召開了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。為了深入搞好政行風(fēng)建設(shè)，8月份，我們?cè)谇�安縣食品藥品監(jiān)督管理局召開了全系統(tǒng)依法行政經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。會(huì)上，通報(bào)了全局政行風(fēng)建設(shè)情況，乾安局做了報(bào)告，介紹了依法行政工作經(jīng)驗(yàn)。

（三）抓實(shí)懲防體系建設(shè)，筑牢自身建設(shè)防線

我們注重加強(qiáng)“懲防體系”建設(shè),始終把反腐倡廉工作作為一件大事來(lái)抓。工作中，我們從抓好預(yù)防入手，堅(jiān)持用好“三鏡”，加大懲治和預(yù)防腐敗工作力度，提高了廉政建設(shè)水平。我們的具體做法是：

一是堅(jiān)持用好“放大鏡”，杜絕腐敗隱患。抓好廉政建設(shè)，防微杜漸是根本。在工作中，我們堅(jiān)持用好“放大鏡”，注重抓好腐敗問(wèn)題的苗頭和隱患，把可能發(fā)展成的腐敗問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防范在案件可能發(fā)生前。201*年1月，針對(duì)春節(jié)期間容易發(fā)生請(qǐng)客風(fēng)、賭博風(fēng)、送禮風(fēng)等問(wèn)題，我們召開了全局科以上中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，開展了以《杜絕“三風(fēng)”，過(guò)一個(gè)廉政年》為主題的專題教育，傳達(dá)下發(fā)了局紀(jì)檢監(jiān)察室制定的《加強(qiáng)廉政建設(shè)，狠剎“三風(fēng)”的規(guī)定》。另外，在一些重大問(wèn)題上，我們也做到了未雨繆綢。今年5月份，按照省局《關(guān)于機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革定崗定員》的文件精神，我們對(duì)9個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。為了使這次競(jìng)爭(zhēng)上崗公平、公正、公開，我們制定了競(jìng)爭(zhēng)方案，明確了審查條件，細(xì)化了競(jìng)爭(zhēng)程序。通過(guò)公開報(bào)名、資格審查、民主評(píng)議、演講答辯、民主測(cè)評(píng)、組織考察等程序，使一批要求嚴(yán)、德才好的干部脫穎而出。對(duì)于這次干部的提拔使用，全局人員都比較服氣，認(rèn)為比較公正公平，提高了工作的積極性。

二是堅(jiān)持用好“顯微鏡”，建立長(zhǎng)效機(jī)制。腐敗問(wèn)題發(fā)生根本原因就是制度不健全，規(guī)定不落實(shí)。工作中，我們用好顯微鏡，查找自身存在的問(wèn)題，我們從建立長(zhǎng)效機(jī)制入手，研究制定了加強(qiáng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)規(guī)章制度。一是建立責(zé)任制。每年年初召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)年度廉政建設(shè)工作情況，部署

下一年工作，并且簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。二是建立述職述廉制度。每年召開一次領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告工作會(huì)議，要求領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)�人職責(zé)范圍內(nèi)工作完成情況，廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，“一崗雙責(zé)”履行情況。三是建立談話制度。黨組成員對(duì)分管部門的領(lǐng)導(dǎo)每年進(jìn)行一次廉政談話，對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政談話，對(duì)工作、思想和廉政方面有苗頭性問(wèn)題或有違紀(jì)違規(guī)行為的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話，并將談話記錄存入個(gè)人廉政檔案。四是建立“三重一大”監(jiān)督管理制度。對(duì)單位的重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，都做出了明確而具體的要求，規(guī)定凡屬“三重一大”項(xiàng)目都要經(jīng)過(guò)集體研究決定，在一定范圍內(nèi)公開，防止個(gè)人說(shuō)了算和暗箱操作。五是建立財(cái)務(wù)管理制度（。）。實(shí)行財(cái)務(wù)公開，實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，提倡勤儉節(jié)約。

三是堅(jiān)持用好“望遠(yuǎn)鏡”，開展警示教育。抓好廉政建設(shè)，必須警鐘常鳴。只有堅(jiān)持不懈的開展警示教育，用好“望遠(yuǎn)鏡”，經(jīng)�？纯簇澒俚目蓱z下場(chǎng)，才能筑牢拒腐防變的思想道德防線，才能自覺(jué)抵制酒綠燈紅的侵蝕。一年來(lái)，我們改進(jìn)教育方法，創(chuàng)新教育手段，采取了多種形式開展警示教育，促進(jìn)了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的自重、自盛自警、自勵(lì)，保證了干部自覺(jué)拒腐防變，帶頭廉潔自律。今年春節(jié)過(guò)后，我們組織一次拒腐防變的警示教育活動(dòng)，組織全局人員觀看了《一個(gè)腐敗分子蛻變軌跡》和《胡長(zhǎng)清的懺悔錄》等警示教育片，大家一致感到很受教育，很受觸動(dòng)，表示在今后的工作中一定廉潔奉公，執(zhí)法守紀(jì)。

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持依法行政，全力加快農(nóng)村道路建設(shè)改造，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

（一）穩(wěn)步推進(jìn)通鄉(xiāng)公路建設(shè)。今年是國(guó)家在我省實(shí)施通鄉(xiāng)公路建設(shè)的最后一年，在區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，我們?cè)诘谝粫r(shí)間跑市上省，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)、取得理解和支持，今年又爭(zhēng)取到11.5公里的建設(shè)任務(wù)，獲得國(guó)家、省、市支持資金57xxxx元。工程按照程序?qū)嵭辛斯�開招投標(biāo)，簽署了工程施工合同、監(jiān)理合同及廉政合同，落實(shí)了質(zhì)量保證體系。工程開工后，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。我們克服了工期短、降雨天數(shù)偏多，尤其是在國(guó)債資金沒(méi)有到位等困難，堅(jiān)持不等不靠，采取多種方式加快工程進(jìn)度，共完成路基土方46,072立方米，水泥混凝土基層87,65xxxx米，水泥混凝土面層80,76xxxx米，在確保工程質(zhì)量的前提下，按期交付使用，順利通過(guò)了省、市通鄉(xiāng)辦組織的交工驗(yàn)收。三年來(lái)，我區(qū)已建設(shè)通鄉(xiāng)公路42.2公里，形成了天恒山風(fēng)景區(qū)民主鄉(xiāng)休閑漁業(yè)基地百菜無(wú)公害蔬菜基地團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的環(huán)狀公路結(jié)構(gòu)，貫穿了一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)布局中的重點(diǎn)區(qū)域。通鄉(xiāng)公路建設(shè)得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u(píng)價(jià)，

成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，也為哈東地區(qū)的開發(fā)改造創(chuàng)造了有利條件。（二）不斷提高公路的養(yǎng)護(hù)水平。今年，我們對(duì)全區(qū)23公里縣級(jí)公路、53.4公里鄉(xiāng)級(jí)公路進(jìn)行了全面的養(yǎng)護(hù)。于春秋兩季進(jìn)行了公路養(yǎng)護(hù)會(huì)戰(zhàn)，共處理翻漿、坑槽等公路病害xxxx余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁1xxxx/37xxxx，疏通涵洞61道/667延米，新植、補(bǔ)植樹木5900株，安裝地名牌及警示標(biāo)志。同時(shí)，對(duì)縣、鄉(xiāng)級(jí)公路的xxxx橋梁破損的橋欄桿進(jìn)行了重新預(yù)制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。

（三）抓好交通規(guī)費(fèi)征收工作。采取多種方式，加大收費(fèi)力度。通過(guò)延長(zhǎng)出勤時(shí)間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策，增強(qiáng)了業(yè)主的納費(fèi)意識(shí)；調(diào)查費(fèi)源，摸清底數(shù)及轄區(qū)內(nèi)車輛的變化、費(fèi)源流向等有效措施，現(xiàn)已征收地方養(yǎng)路費(fèi)12xxxx元，超額完成了省市下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。

（四）大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合“保持員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，為提高機(jī)關(guān)工作效能，防止工作人員在執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)不作為或亂作為的問(wèn)題，我們堅(jiān)持從嚴(yán)治理方針，按照“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作”的總體思路，開展了行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，從五個(gè)歡迎光臨好人網(wǎng)方面加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)：一是抓廉政建設(shè)，要求每一個(gè)職工都要做到請(qǐng)客不到，送禮不要，秉公執(zhí)法。二是抓工作紀(jì)律，實(shí)行指紋打卡，嚴(yán)格出勤管理。三是抓機(jī)關(guān)形象，積極開展創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作秩序，要求機(jī)關(guān)干部在工作場(chǎng)合著裝整齊，掛牌服務(wù)。四是抓制度落實(shí)，將制度與規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)在行動(dòng)上，從領(lǐng)導(dǎo)做起，相互監(jiān)督，嚴(yán)格兌現(xiàn)。五是抓技能培訓(xùn)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，既抓政治學(xué)習(xí)，又抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)，推動(dòng)交通事業(yè)發(fā)展。二、工作中存在的困難和問(wèn)題

201*年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問(wèn)題。一是公路建設(shè)資金籌措難。目前，我區(qū)公路建設(shè)除國(guó)家和省、市補(bǔ)貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國(guó)家、省相關(guān)政策的調(diào)整，燃油稅即將開征，加之部分養(yǎng)車戶繳費(fèi)意識(shí)淡薄，交通規(guī)費(fèi)征收難度加大。三是個(gè)別執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。這些問(wèn)題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步完善和解決。三、明年工作安排

201*年是“十一五”規(guī)劃的起步之年，十六屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)“十一五”期間建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快推進(jìn)農(nóng)村道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新的要求，結(jié)合區(qū)情，立足交通局工作職能要抓住有利時(shí)機(jī)，促進(jìn)交通事業(yè)快速發(fā)展。

明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，以推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化交通規(guī)費(fèi)征繳為重點(diǎn)，依法行政，服務(wù)“三農(nóng)”，努力構(gòu)建和諧交通。（一）推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明年，在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們要抓住哈市啟動(dòng)通村公路建設(shè)的契機(jī)，力爭(zhēng)江南中環(huán)路水泥廠至五星段、民主鄉(xiāng)至新立村、民主鄉(xiāng)至民主村、團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)至石人溝村等4條公路立項(xiàng)建設(shè)。為此，我們要強(qiáng)化三項(xiàng)措施：一是加大爭(zhēng)項(xiàng)目力度，爭(zhēng)取國(guó)家投資，積極跑省上市，爭(zhēng)取通村公路立項(xiàng)。二是層層聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路建設(shè)的積極性和能動(dòng)性，共同籌集好公路建設(shè)的配套資金。三是通過(guò)選擇合理化設(shè)計(jì)方案，盡量就地取材，控制工程造價(jià)等手段，減少配套資金的投入。

（二）抓好規(guī)費(fèi)征收工作

地方養(yǎng)路費(fèi)取之于車用之于路，是公路建設(shè)的主要資金來(lái)源。我們要努力克服諸多不利因素，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好交通規(guī)費(fèi)的征收工作，爭(zhēng)取全面完成省市下達(dá)的征收任務(wù)。一是強(qiáng)化征稽人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)完善學(xué)習(xí)制度，在堅(jiān)持自學(xué)的基礎(chǔ)上，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，努力提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加大公路規(guī)費(fèi)征收法規(guī)的宣傳力度，通過(guò)設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)增強(qiáng)廣大養(yǎng)車戶形成自覺(jué)納費(fèi)的意識(shí)。三是車輛普查和歡迎光臨好人網(wǎng)路面稽查相結(jié)合，確保應(yīng)收盡收。對(duì)全區(qū)應(yīng)繳費(fèi)車輛進(jìn)行一次登記，健全車籍檔案。建立催繳制度，下發(fā)繳費(fèi)通知單，提高規(guī)費(fèi)收繳率。同時(shí)加大路面稽查力度，對(duì)漏繳、欠繳車輛依法處罰。四是端正行業(yè)風(fēng)氣，加強(qiáng)監(jiān)管力度，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放征求意見信等形式查找行業(yè)不正之風(fēng)。強(qiáng)化紀(jì)律要求，杜絕公路三亂現(xiàn)象發(fā)生。

（三）切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理

201*年，我們將按照“強(qiáng)化管理、規(guī)范行為、健全機(jī)制、確保有序”的方針加強(qiáng)行業(yè)管理，確保我區(qū)交通行業(yè)管理規(guī)范有序。一方面加大運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度。開展“三貼近”活動(dòng)，貼近交通職工、貼近管理對(duì)象、貼近運(yùn)輸企業(yè)，針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，推行人性化執(zhí)法，體現(xiàn)以人為本、教育為先的人性化執(zhí)法理念，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、解難事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三個(gè)結(jié)合”，即：專項(xiàng)治理與源頭治理相結(jié)合；行政手段與經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合；部門聯(lián)手與區(qū)域聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，全面提高路政管理工作的實(shí)效。總之，06年我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住全區(qū)中心工作不動(dòng)搖，解放思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)全區(qū)交通事業(yè)再上新臺(tái)階作出積極的貢獻(xiàn)。

201*年度工作總結(jié)及201*工作年工作打算的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局201*年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。

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