暑期實習(xí)報告總結(jié)

暑期實習(xí)報告總結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！蔽以罕局�鍛煉學(xué)生適應(yīng)能力、增加學(xué)生專業(yè)技能、豐富學(xué)生暑期生活為目的，特安排了暑期社會實踐與暑假作業(yè)。我院在組織、督促學(xué)生積極參加暑期社會實踐活動的同時，組建了暑期社會實踐團隊并積極參與了以“瓷愛”為主題的景德鎮(zhèn)師生瓷器制作活動。我們以“瓷愛”為題，開展了此次社會實踐。希望通過此次暑期社會實踐，在總結(jié)以往實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院藝術(shù)專長，普及瓷器知識、倡導(dǎo)瓷器文明，為制瓷技藝傳承與陶瓷文化延續(xù)貢獻出當(dāng)代大學(xué)生的一份綿薄之力。

這次暑期社會作業(yè)布置工作根據(jù)各專業(yè)的特點，分專業(yè)、分類別的對學(xué)生進行了作業(yè)要求。為了讓學(xué)生提前接觸社會，增加社會經(jīng)驗，豐富社會閱歷，學(xué)院又開展了暑期社會實踐活動。

兩個月的暑假悄然逝去，對藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的同學(xué)們來說，留下的是炙陽下的汗珠中包含的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成就感和充實感。08級學(xué)生大部分選擇了暑期社會實踐，應(yīng)聘了與自身專業(yè)相關(guān)或相近的崗位進行暑期自我鍛煉，并提交了暑期社會實踐報告，在報告中闡述了暑期的實習(xí)經(jīng)歷。對于09、10級學(xué)生，學(xué)院本著暑期學(xué)習(xí)為主、實踐為輔的方針，指導(dǎo)并督促學(xué)生進行了暑期實踐活動安排。09級學(xué)生有一部分參與了暑期社會實踐，在工作崗位上留下了汗水與淚水的同時，收獲了人生閱歷、社會經(jīng)驗以及專業(yè)技能；10級學(xué)生中除了有一少部分人去應(yīng)聘崗位體驗社會以外，大部分學(xué)生選擇了完成學(xué)校布置的暑期作業(yè)。

通過上交的實習(xí)報告與暑期作業(yè)情況來看，本期暑期社會實踐與暑假作業(yè)收到了比較顯著的效果。在收繳實習(xí)報告的過程中，仍有拖沓的問題存在，這是在以后工作中需要改進的地方。

從9月23號開始向各年級輔導(dǎo)員、班主任要電子版《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時，絕大部分的《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》都能在當(dāng)天匯總結(jié)束，只有極個別班需要打電話催促才能上交。

在整理《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時，發(fā)現(xiàn)有些班級僅僅把學(xué)生實習(xí)實踐成績錄入，并沒能按照要求完整填寫《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》各項內(nèi)容，給接下來的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。

綜上所述，能總結(jié)出我們現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的一個現(xiàn)象：在工作中各個部門之間協(xié)調(diào)、銜接與配合存在問題。把工作任務(wù)具體到每個人，各位只需要認真完成自己手上的工作。這樣一來工作就能順利的開展下去。

上面總結(jié)了一下通過上交《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》所遇到的問題。雖然說工作中遇到了一些問題，但這是一個好現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)了所存在的問題，加以日后積極改正，才能是我們整個團隊迅速的成熟起來。通過各班提供的《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生通過這個暑假，在專業(yè)能力、社會經(jīng)驗、社會適應(yīng)能力等方面有了顯著地提高，使他們能更快的融入社會。

通過一個假期的暑期社會實踐，發(fā)現(xiàn)問題，收獲經(jīng)驗，使藝術(shù)設(shè)計學(xué)院全院師生共同迅速的成長起來。

藝術(shù)設(shè)計學(xué)院201*年9月23日

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成長在實習(xí)中（實習(xí)報告）

那是期末后一個陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門經(jīng)理，我們叫他Leo,后來我的同學(xué)在他部門下實習(xí)。挺幸運的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實習(xí)銷售助理。

我所在的部門為Nabaiji&Tirbord.,為游泳運動品牌。實習(xí)單位：迪卡儂運動專業(yè)超市實習(xí)時間：6.25~7.10

實習(xí)目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實習(xí)，成為一名合格的銷售助理，能獨立并良好的解決顧客在購買物品時遇到的問題。同時擴展自己的視野，鞏固和運用市場營銷專業(yè)知識。

從四個方面為這次實習(xí)做一個總結(jié)報告:

⑴實習(xí)那點事兒

⑵關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時⑷收獲在實習(xí)中

一、實習(xí)那點事兒（實習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認識迪卡儂（另附頁）

（二）、JIM入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運動專業(yè)超市的介紹（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規(guī)范（3）、銷售助理工作技巧（4）、商場常用語（5）、激情品牌介紹（6）、洗滌標(biāo)示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養(yǎng)方式（8）、尺碼牌的認識（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場收貨的時間及規(guī)則（四）、Facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、Tribord&Nabaiji(我所在的部門)DepartmentTrainingList培訓(xùn)

⑴部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式Tshirt⑵FacingRules(商品整理，balisage整理)⑶藍色商品的概念理解，TG⑷每天上班流程⑸每天收底流程

⑹了解部商品（swimming）的分類&材質(zhì)&功能，size⑺部門注意事項⑻掌握基本做銷售的方法

⑼Ttibord&Nabaiji部門各類服裝夾法⑽理解商品的FamilyName&ModleName

⑾掌握電腦知識查商品code、庫存、定貨、看其他店商品⑿倉庫收貨時間&流程&注意事項⒀價格牌和價格標(biāo)簽的打印

（二）關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認識迪卡儂）

經(jīng)過部門經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團（法文：DecathlonGroupe）是法國大型連鎖運動用品量販店，由米歇爾雷勒克（MichelLeclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（Englos）。是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（Décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)，總部設(shè)在法國北部，公司于1976年由MichelLeclercq先生（現(xiàn)任集團董事長）在法國設(shè)立，同時開創(chuàng)了運動用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團既是運動用品的設(shè)計師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運動品連鎖商店。集團在法國擁有第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心，至今在全球共開設(shè)有超過500家大型運動品連鎖超市(截至201*年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止201*年底）。截至201*年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運動超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運動愿望，共享運動歡益。自1997年以來，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類身體的運動情況。將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]：

1976年-米歇爾雷勒克（MichelLeclercq）在里爾北郊的恩洛斯（Englos）創(chuàng)立了一家自助式的運動器材與休閑服飾量販店。

1986年-成立“迪卡儂制造公司”（DecathlonProduction），開始設(shè)計與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（Dortmund）開幕。

1988年-在亞洲成立第一個海外辦公室。

1996年-水中運動器材品牌“Tribord”與登山器材品牌“Quechua”上市，是迪卡儂最早的運動別獨立品牌。

1999年-透過收購美國的運動器材連鎖店NewEnglandMVPSports，正式進軍美國市場（主要是波士頓周邊地區(qū)）。并在同年在英國倫敦開設(shè)分店。201*年11月5日-在上海開設(shè)亞洲第一家分店。

201*年-營業(yè)額達到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運動用品銷售通路。

迪卡儂公司設(shè)立以下16個運動品牌；與全球60多家專業(yè)實驗室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對運動器材進行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運動產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計劃201*年開出100家商場：迪卡儂(DecathlonGroupe)所處集團oxylane亦加大了在華的投資，至201*年，全國將建設(shè)有100家平均面積達到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標(biāo)，則是在開設(shè)999家大型運動用品商場。

參考資料

1．品牌簡介．綠色網(wǎng)2．迪卡儂發(fā)展史．火爆服務(wù)招商網(wǎng)

1.迪卡儂中國官網(wǎng)：

（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個集體有了強烈的興趣，業(yè)余時間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時聽部門經(jīng)理的說法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣�？上г谥袊�這個巨大的市場當(dāng)中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門經(jīng)理說這是因為他們在法國不用做廣告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因為在法國，人們都會開著車去郊區(qū)迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因為迪卡儂想保證自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國它沒有任何基礎(chǔ)。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會順勢而變，最后肯定不會成功的。

公司也有一個我覺得很嚴重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實很多都不符合中國的國情，所以才導(dǎo)致它來了中國這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個好的選擇。其次，它堅持將它的超市地址放在靠近體育運動中心的地方而不是人流量大的地方，因為歐洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進行鍛煉，同時去超市大量購買專業(yè)體育用品；但在我看來這是一個失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅持提供完備的體育運動產(chǎn)品線，只要你想買體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專業(yè)；但是我覺得公司雖然有全方位的運動品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國開店，還是要順應(yīng)中國消費者的需求，有個重點，例如中國消費者很少有嘗試馬術(shù)運動的，而超市的有相當(dāng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運動的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地擺在貨架上的時候真的很難想象有人會來買它們。最后，它們堅持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性價比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實習(xí)中（節(jié)選于實習(xí)日記）

《在實戰(zhàn)中的一些感悟》（201*.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門（主要為水上運動的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時沒有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品離去時，心里有一種滿足感。

仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷售不會如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細節(jié)營銷》，營銷是一門很深刻的學(xué)問，與其說它是一門經(jīng)濟管理類學(xué)科不如說是一門應(yīng)用在銷售上的心理學(xué)。

我覺得成功的銷售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實戰(zhàn)中不斷充實自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（201*.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時才發(fā)揮作用的么？這個問題我一直沒能想清楚。然而有時候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時候時間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時間。

現(xiàn)在當(dāng)我寫下這個問題是，我當(dāng)然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，Barcode等�？墒钱�(dāng)你處于那種情緒時，你是不太會如此理智而有效地利用時間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時，我面臨的負面情緒又該如何對待。

其實當(dāng)顧客很多時，大部分情況下我是喜悅的，因為忙碌的時刻讓我覺得充實，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個小時左右。而通常的班時是4個小時，所以在最后一個小時，負面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比如說，顧客在試穿鞋子時會把鞋架弄得亂七八糟，通常情況下我是很樂意去整理的，可是有負面情緒時，我就會在心里抱怨又或者在別人詢問商品是便會不那么耐心

我不知道如何消除這些負面情緒，至少現(xiàn)在還不能解決，我希望在以后的實習(xí)中能找到答案。

《我的實習(xí)，我的銷售》（201*.7.10）

今天我的實習(xí)生涯就進入尾聲了，這幾十天的實習(xí)生活所得到的收獲是一言兩語道不盡的。

記得第一天實習(xí)是，不敢主動向顧客進行銷售，到后來比較成功的完成顧客的要求，有時候顧客會向我道謝，這是對我最好的認可。

在實習(xí)路上的炎熱雖然讓我曬黑了不少，卻真真切切的鍛煉了我的吃苦耐勞。我還認識了一幫可愛的人。

我還得到一筆小工資，它對我的意義不僅是金錢，而是這段時光的見證，我想利用這筆錢出去自助游。

真心喜歡這段時光。

市場營銷111余淑萍201*.9.1.

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