個人能力提高總結(jié)模板-電話營銷體會與收獲

一位電話營銷員的真言

電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務(wù)，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。

電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。

一直忘我地工作，瞄一眼日歷，異常驚訝于時間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業(yè)，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作為營銷人，表面的風光，內(nèi)心的彷徨，風光背后的艱辛誰又能體會到和理解？回首這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，這一經(jīng)歷又讓我更加充實了自己，心智和能力也一度提高！

從事過幾份工作，中瑞科技是我唯一愿意奮不顧身為之奮斗的舞臺，因為在這里收獲實在太多，一言難盡，公司的培養(yǎng)、同事間的關(guān)懷，感到無比的慶幸和欣慰。這時我又很清晰地記起一句社會名言“選擇比努力重要”，用心感悟，確實很有道理，方向錯了、職業(yè)選擇錯了、舞臺選擇錯了，所有努力都白費，所以必選慎重做選擇，我選擇了中瑞科技，是我明智的選擇，因為他是我人生成長中最關(guān)鍵階段的成長舞臺。在這里，我笑過、悲痛過、迷惘過、失望過。。。。，嘗盡過人生最痛苦的滋味，陷進過人生最低谷，也走到過人生最鼎盛，這些經(jīng)歷我永志不忘，是這些經(jīng)歷使我邁進一步！營銷員，一個讓眾人有抗拒感的職業(yè)，一個眾人眼里很不起眼的職業(yè)，因為營銷員都是無處不在無時不有，營銷工作的加入門檻決定了我們營銷員在社會的地位，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰(zhàn)的職業(yè)。同時，營銷職業(yè)也是偉大的職業(yè)，也被稱為職業(yè)之最，因此我選擇了營銷職業(yè)，我便是個偉大的職業(yè)者。

電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶科技項目申報服務(wù)，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。入職培訓(xùn)的時候，屢次強調(diào)銷售沒有什么成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！初期階段，每天撥打數(shù)十個電話甚至更多，一天下來，甚至遇到客戶的拒絕和咒罵、郁悶的心情，低落的情緒，沒有收獲可言，這些日子持續(xù)了一段時間，面對著同事間的競爭，感到壓力頗大，心情七上八下，想放棄，從頭再來卻不容易，要堅持，卻找不到內(nèi)心依據(jù)。隨后，我更明白那句營銷界名言“銷售員，努力不見得成功，不努力便失敗”的含義，確實如此，這句名言將會更形象的證明營銷行業(yè)的殘酷。在自己的日清日結(jié)和小組會議安排的任務(wù)面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們?nèi)〉贸煽兒螅�我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結(jié)當天的工作情況，各自匯報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術(shù)，主管同事們都十分樂意協(xié)助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話后，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，盡管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業(yè)？進錯行業(yè)？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什么我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸

到怪責命運，是命歹因素，是。。。是。。。！我不乏勤奮，每天都熟練話術(shù)和到外面搜集交換些客戶名單，看著一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因為這就是新希望！其次，多總結(jié)自己的工作情況，多分析原因，我完全衷于“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一個環(huán)節(jié)上，并非敗在整個大策上，所以多總結(jié)多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優(yōu)秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背后付出是如此之大，難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，盡可能多拜訪客戶，每天無借口加班，他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶，發(fā)現(xiàn)他們這些超乎尋常的付出之后，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。

隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)經(jīng)常提到要找準客戶，找對人，一份高質(zhì)量的名單勝過高超的營銷技巧，這話沒錯，之后我都比較善于篩選客戶名單，掃描式的過濾名單，認真做好每一個客戶記錄，多花時間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)百勝”。這樣我堅持了好些時間，我終于成交客戶了，稱得上是一個轉(zhuǎn)折，給予我很大的動力，我才發(fā)現(xiàn)成功背后的付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，當時我很執(zhí)著話術(shù)，認為成功與否由話術(shù)決定，原來這是個致命的錯誤。

營銷員總是在逆境中長大，直至優(yōu)秀到卓越。嘗盡為人不敢嘗試和嘗試不了的滋味，領(lǐng)會為人羨慕不了的心智成長，積累了為人花錢也買不來的人生經(jīng)驗，這些都是最大的無形資產(chǎn)。再次引回這句話“這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生”。

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