高新區(qū)管委會辦公室201*年工作總結

高新區(qū)管委會辦公室201*年工作總結

一、201*年工作總結

201*年,辦公室緊緊圍繞高新區(qū)中心工作，不斷改進服務方式方法，進一步發(fā)揮參謀助手、督查督辦、協(xié)調綜合、后勤保障作用，全面履行了各項職責，完成了年初確立的工作目標。（一）緊緊圍繞中心工作，全力投入重點工程建設今年以來，國家重點芳烴生產加工基地建設成為全區(qū)的中心工作。辦公室緊緊圍繞這一中心進行參與和服務工作。在籌備階段和建設初期，辦公室擔負起了各項籌備和服務保障工作。在人員、車輛、辦公用品、經費等方面進行了全力保障，籌備了調度會、協(xié)調會、聯(lián)席會及工作小組內部會議多次，及時組織安排了市領導調研、北京石油和化學工業(yè)規(guī)劃院、清華大學、大連理工大學考察洽談等活動。組織安排了到省內外化工園區(qū)的各種考察調研活動，并形成了考察報告，為領導科學決策提供服務。及時起草完成了制度安排、芳烴基地建設方案及各種匯報材料的起草工作，在及時反映情況、爭取各方支持上發(fā)揮了重要作用。協(xié)調工作是芳烴基地建設的重要內容，辦公室在項目建設、公用工程、土地規(guī)劃和遼化產品情況等方面做了大量協(xié)調工作，取得了較好效果。同時，辦公室還參與了龍鼎山莊建設的對外協(xié)調工作，在保證建設工期、節(jié)約建設資金等方面發(fā)揮了重要作用。（二）認真履行參謀助手職責，為管委會決策提供服務

緊緊圍繞管委會的發(fā)展思路開展工作。為領導起草了《高新區(qū)工作會議報告》、《省科技大會經驗交流材料》、區(qū)中心工作部署會等各種講話和會議材料，及時完成并上報了市委、市政府、省科技廳、園區(qū)辦要求的匯報資料。

及時向有關單位報送信息，信息收集和報送實現(xiàn)了網(wǎng)上傳送。每周收集并報送領導周工作安排，每月報送領導月工作安排，并將區(qū)匯總情況報送各領導。每月整理發(fā)放管委會本月工作完成情況和下月工作安排，保證了機關的信息暢通。（三）切實發(fā)揮督查督辦職能，保障管委會決策貫徹落實

堅持“把握中心，服務大局，狠抓落實”的工作原則，圍繞上級部門及管委會決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度、規(guī)范程序，保證了各項任務的落實。根據(jù)各部門職責，匯集了高新區(qū)工作任務分解表，并督辦各項任務進展完成情況，對高新區(qū)管委會會議精神、決定、決議及上級下發(fā)文件落實情況進行督辦，及時了解進度和工作中遇到的問題，將完成情況及存在問題及時整理上報，促進了各項工作的圓滿按時完成，提高了機關整體工作效率。（四）充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，確保機關工作高效有序認真做好會務工作。全年內高新區(qū)召開各類會議200余次，較好完成了常規(guī)會議和大型會議的籌備工作。成功籌備了高新區(qū)總結表彰大會、財政部門組織的學習考試等重要會議，圓滿完成了市委、市政府及省科技廳領導到高新區(qū)調研的接待工作。經過統(tǒng)籌安排，保證了會議室合理高效使用，保證了各部門活動的正常開展。并進行了相關的聲像和大事記等記錄工作。文件管理嚴格規(guī)范。發(fā)揮辦公室職能，做好會議記錄和文件制發(fā)工作；制發(fā)文件、會議紀要和請示等公文21件。及時通知和安排好領導的會議、活動；本著急事急辦、急件急送的原則，公文運轉做到及時、準確、安全、保密。傳閱文件132余件。

上傳下達高效嚴謹。記錄通知、傳達通知和反饋信息工作，是反映辦公室工作效率的一個重要方面，辦公室本著不等不拖、快辦快結的原則，各項事務做到了及時準確傳達。（五）認真做好信訪和咨詢接待工作，促進了各項事業(yè)的和諧共進

把信訪工作作為體察民情、聯(lián)系群眾、促進工作的重要渠道。認真組織學習新《信訪條例》，深入了解實際情況，加強協(xié)作溝通，推動問題得到及時有效地解決。接待了國家發(fā)改委關于《群眾舉報高新區(qū)用地問題》調查和復查，會同市發(fā)改委、國土局形成了答復意見，以詳實的資料澄清了事實，使問題得到了妥善解決。在相關單位和部門的配合和支持下，接待了人員就業(yè)問題咨詢、八棵樹村居民樓維修問題等上訪事件。接待各類電話咨詢，來人來訪百余次。

（六）不斷完善后勤保障工作，打造高新區(qū)良好運營環(huán)境。

按照“責任、服務、效能、合作”的要求，全面提高工作質量，以更好的精神面貌為領導、機關、企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質的服務。

勞資檔案工作及時規(guī)范。認真做好資金和工資核定工作，確保工資、獎金按時發(fā)放。按時核定、繳納職工醫(yī)療保險、住房公積金，及時協(xié)調處理繳納和使用中出現(xiàn)的各種問題。及時辦理了人員調入調出手續(xù)，認真做好機關人員考勤請銷假工作。按照省市要求，實行了事業(yè)單位改革工作，辦理了人員編制工作，簽訂了事業(yè)單位聘用合同。進行了機關事業(yè)單位人員考核。在人員和工資管理上，不斷推進標準化進程，實行了全省統(tǒng)一軟件管理。對201*年檔案進行了收集、整理、歸檔，接待了本年文件及以往文件查閱多次。檔案數(shù)量、歸檔質量有了很大提高，歸檔文件種類更加齊全，檔案服務于機關工作作用日益增強。

后勤保障工作細致周到。對辦公樓防水、冬季取暖進行了集中維修，為防寒效果不好的房間加裝了暖氣和二層窗，屋頂加設了保溫層和重做了防水。為大會議室鋪裝了地板，對辦公家具及其它損毀處進行了及時維修，經常性地對電器及易損設施進行了檢修，進行了自來水管線改造。由于復印機陳舊且使用率很高，隨時關注運行情況，進行及時修復，保證了辦公設施正常運轉。對樓內外環(huán)境進行了治理和美化，保障了辦公環(huán)境的清潔優(yōu)美。并以迎接省級衛(wèi)生城市復檢為契機，對辦公衛(wèi)生進行了綜合整治。組織了清理園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和拔豚草等義務勞動。及時完成了科貿樓水泵維修、取暖費的收繳工作，保證了企業(yè)正常生產和辦公需要。進一步加強了對八棵樹居民樓管理，改善了居民的居住環(huán)境，減少了上訪案件的發(fā)生。配合財政局進行了固定資產清查；完成了201*年黨報黨刊訂閱工作。

車輛管理工作有條不紊。為機關車輛辦理了春檢、駕駛員年檢、各種費用繳納工作，保證了管委會各部門車輛正常使用。進一步加強車輛管理，統(tǒng)籌安排，保證了工作用車及時高效。加強了對頂債摩托車管理，做好發(fā)放和記錄工作。辦理了新車的落戶手續(xù)及新車調試工作，保證了辦公用車需要。

安全管理嚴格認真。嚴格按照辦公樓安全管理和干部值班制度要求管理，按期編發(fā)值班表，認真進行檢查，定期召開安全工作會和進行安全工作宣傳，確保樓內安全。在防汛期間，制訂了領導干部防汛值班安排，并做好了相關準備工作。

（七）進一步加強人員學習培訓工作，樹立良好的精神風貌。

系統(tǒng)學習了《工作崗位職責和規(guī)章制度匯編》和其它政治和業(yè)務知識。結合上半年財政緊張狀況，在辦公室內開展節(jié)約辦公經費活動，對全區(qū)財政情況進行了解釋和宣傳，針對辦公室工作特點，提出了具體的節(jié)約辦法和要求。要求辦公室每一個人都樹立節(jié)約意識，從身邊小事做起，養(yǎng)成勤儉辦公、愛護集體的習慣。上半年辦公室各項費用同比有所下降。加強了辦公室各崗位之間的協(xié)調配合，強化“大辦公室”概念，形成了大事講原則，小事講風格，集思廣益，顧全大局，團結協(xié)作的風氣。（八）存在不足

在總結成績的同時，也要清醒地看到，重點工程建設對我們的工作提出了更高的要求。與新形勢、新任務的要求相比，我們的工作還存在著差距。服務的意識、服務方式還有待提高；為領導決策提供輔助的作用還不夠；主動參與意識還需進一步增強。這些都需要在今后的工作中不斷加以改進。二、201*年工作安排

201*年，高新區(qū)辦公室要順應時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，緊緊圍繞“責任、服務、效能、合作”這一主線，強化責任意識，開創(chuàng)新的工作局面。（一）圍繞中心工作，積極發(fā)揮作用。

全力投入到芳烴基地建設中來，在各方面做好準備，提供保障。1、做好后勤保障工作。在車輛、人員、環(huán)境、活動和會議安排上提供保障，做到超前準備，保障有力。2、加強文字綜合能力。一是做好文字量增加的準備，合理安排工作內容；二是提高應變速度，確保材料完成時間要求。三是做好調研工作，為領導決策提供更多參考。3、做好協(xié)調工作。在項目建設、公用工程等方面進行積極協(xié)調。做好與市相關部門、遼化兩大公司及區(qū)內部門的溝通協(xié)調工作，及時解決工作中遇到的問題。4、做好政策的申請和決定的落實工作。隨著芳烴基地建設工作深入開展，需要及時提出相關政策申請和各項政策的協(xié)調落實工作。（二）抓好常規(guī)工作，保證機關正常運轉

認真做好人事勞資、檔案、車輛管理和后勤保障工作，為機關辦公創(chuàng)造良好的環(huán)境。在保持正常運行和基礎上，加強學習和借鑒，在管理水平和服務方式上逐步引進先進的理念和做法，向現(xiàn)代化，標準化方向邁進。

（三）抓好制度落實，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調是辦公室的一項重要職能。辦公室要在進一步完善芳烴基地運行機制和工作制度上發(fā)揮作用，積極推進芳烴基地工作的制度化進程。要繼續(xù)認真學習《工作崗位職責和規(guī)章制度匯編》，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作崗位職責和規(guī)章制度匯編》的下發(fā)，在機關開展“學習規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象”的學習。（四）抓好作風建設，營造服務氛圍。

繼續(xù)發(fā)揚辦公室多年形成的優(yōu)良作風，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象。樹立大局意識，在大環(huán)境中以高新區(qū)整體發(fā)展為前提理解自己的工作，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，增強工作主動性，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作。要不斷提高政治素質和業(yè)務水平，提高創(chuàng)新意識，為芳烴基地建設積蓄力量。

（五）抓好細節(jié)規(guī)律，提升服務水平。

要在“細”字上下功夫，在平凡中顯精奇。無論是辦文、辦會還是下發(fā)通知等，都要求辦公室工作人員要細心、認真，任何一點的粗心，都可能造成很大的不良影響。要做到應變有素，就要對常規(guī)性工作深入研究，積累經驗，打好基礎。保持良好的工作狀態(tài)，做到提得起精神，耐得住寂寞，常規(guī)性工作得精，突發(fā)事件應變快。

擴展閱讀：(新)201*年管委會辦公室工作總結及201*年(1)

201*年管委會辦公室工作總結及201*年工作思路

一年來，辦公室在商業(yè)城管委會的正確領導下，緊緊圍繞“發(fā)展提升年”的工作要求，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，充分發(fā)揮參與政務、管理事務、搞好服務三項職能，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為商業(yè)城的全面發(fā)展做出了應有的貢獻。

一、一年來的工作回顧

（一）加強學習，提高素質，團結協(xié)作，搞好服務

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習上級重要文件精神、結合年度培訓計劃，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常下市場開展幫扶工作，使辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導和市場提供良好周到的服務。本年度在落實各項工作時，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、部門的支持，落實順利。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從商業(yè)城的大局出發(fā)，從管委會整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

（二）團結協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位

1、做好辦會、辦文和辦事工作。

辦公室工作繁瑣、復雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關于辦文工作，辦公室克服人少文多的實際困難，完成管委會工作計劃、工作簡報、工作總結、以及各種會議大量的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結，以正式文件下文的就有近百份，圓滿地完成了各項工作任務。關于辦會，全年圓滿完成了管委會工作會議、工作總結等各種大小會議近30臺次。關于辦事，主要是督促檢查管委會部署在各市場的貫徹落實情況，即時傳達領導指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全城上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好宣傳報道工作。宣傳報道工作是為市場服務、為商戶服務、為提高商業(yè)城知名度服務，加強商業(yè)城的宣傳報道工作，注重各市場、科室通訊員隊伍的建設，辦公室圍繞中心工作，服從和服務于“提升發(fā)展”“環(huán)境整治”“文明城市檢查”“深化管理”“暢通有序”“品質品牌”市場建設大局，把握正確的輿論導向，為進一步提神鼓勁、提升商業(yè)城品牌形象，促進商業(yè)城又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極的輿論導向作用。全年共在《人民網(wǎng)》、《中國工商報》、《中國食品報》、《中國紡織報》、《市場信息報》等中央及媒體上發(fā)表各類稿件20多篇，其中頭題6個；在《蕭山日報》、《蕭山廣播》和蕭山網(wǎng)、蕭山電視臺、浙江人民廣播電臺等媒體上發(fā)稿200余篇，向電視和網(wǎng)絡發(fā)稿300多篇，全年共出簡報31期，為各級政府、各類報刊雜志提供了大量的新聞報道稿件；收集、完成了商業(yè)城成立20年

《商業(yè)城大事記》的校對本編制工作，在商業(yè)城信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了300余條信息，全面公開了商城動態(tài)以及管理工作。

3、做好信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂。為此，辦公室特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在“兩會”等重要時期，有些棘手的問題，辦公室在向領導匯報的同時，協(xié)調市場、科室，都給予了圓滿解答。

4、做好市場統(tǒng)計、檔案歸檔和信息公開工作。為切實強化商業(yè)城各類報表及統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作，辦公室對近百家樣本戶的重要指標、主要數(shù)據(jù)、報表審核，嚴把質量關，做到無遲報、漏報及重大差錯；并對各公司企業(yè)進行了統(tǒng)計執(zhí)法抽查檢查，截止年底，商業(yè)城沒有一家有違法行為的企業(yè)。同時，完成了1000多張調查表的填寫、收集、數(shù)據(jù)錄入和審核修改工作；還建立了蕭山商業(yè)城名錄數(shù)據(jù)庫。整修了標準檔案室，規(guī)范了文書檔案、人事檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作；并健全檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。

5、做好后勤保障及各種臨時工作。今年涉及商業(yè)城的事多，工作量大、責任重大、涉及面廣，會議室搬遷、辦公室裝修，對機關2、3、5、6樓衛(wèi)生間損壞的水箱備件進行修理；更新了16樓水龍頭

及潔具下水管；安裝了三樓平臺花園拖把槽及水龍頭，確保了設施的正常運轉�？傊蛋喙ぷ鬟M一步加強，嚴格落實領導帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動；嚴格車輛管理，確保安全運行，全年無一起車輛交通事故發(fā)生。

（三）加強協(xié)調，保證溝通，互相配合，不出紕漏

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證商業(yè)城整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室、市場保持了良好的關系，溝通也非常順暢。

一年來，辦公室工作雖然取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入，工作應當更加注重實際成效等等。

二、201*年工作思路

201*年是同行市場競爭激烈、商業(yè)城經營壓力空前的一年，也是建城20年市場提升發(fā)展的一年。面對新形勢，管委會辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮、承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。具體的工作思路是：發(fā)揮5項功能，抓實5個細節(jié)，落實3項重點工作。

（一）發(fā)揮5項職能、抓實5個細節(jié)

1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為管委會上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行性建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力。

2、發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為管委會各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓管委會機關的形象在辦公室受到影響。

4、發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

5、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取市場意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。（二）重點做好3項工作

1、嚴格程序，抓好事務管理工作(小車管理、接待管理、網(wǎng)絡管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

2、商業(yè)城網(wǎng)站建設及維護，實時更新及維護商業(yè)城的網(wǎng)站，理順管委會宣傳報道網(wǎng)絡，加強管理，使宣傳內容更加豐富，結合管委

會實際，強化商業(yè)城形象宣傳工作，理順管委會內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。

3、圍繞執(zhí)法檢查，抓好統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作；大力加強統(tǒng)計及法制宣傳教育，為規(guī)范統(tǒng)計工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

商業(yè)城管委會辦公室

201*.12

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