優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 時(shí)間電話人需改動(dòng)
勝溪新村學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè),推進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展,結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,特制定以下實(shí)施方案:一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),創(chuàng)新管理方式,轉(zhuǎn)變部門作風(fēng),規(guī)范行政行為,促進(jìn)依法行政,提高服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,更好地為孝義市教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)學(xué)校服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),群眾滿意度明顯提高,學(xué)校內(nèi)部管理更加規(guī)范,辦事更加公開(kāi)透明,制度更加健全和完善,班子更加團(tuán)結(jié)干事,達(dá)到建一流隊(duì)伍,樹(shù)一流作風(fēng),塑一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的目標(biāo).
三實(shí)施范圍行政辦公室
四活動(dòng)內(nèi)容
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng):副組長(zhǎng):組員:
(二)加大宣傳力度,營(yíng)造良好氛圍
充分利用教師會(huì)家長(zhǎng)會(huì)等,加大宣傳力度,為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。(三)制定和完善各項(xiàng)制度辦法
制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、民主科學(xué)決策制度、請(qǐng)銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度、公開(kāi)承諾制度、責(zé)任追究制度、行政干部聯(lián)系班級(jí)制度等一系列管理制度和辦法?傮w上要做到“五公開(kāi)”,即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
工作人員做到著裝整齊、用語(yǔ)文明、服務(wù)周到熱情,做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲,辦事有回聲;對(duì)辦理過(guò)程中的申辦人、申辦事項(xiàng)、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記;五是設(shè)立并公布便民投訴電話(),直接受理群眾對(duì)工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報(bào)和投訴,接受群眾監(jiān)督。
(五)爭(zhēng)創(chuàng)一流作風(fēng)。
結(jié)合師德師風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認(rèn)真抓好教職工作風(fēng)建設(shè)。增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí),大力發(fā)揚(yáng)時(shí)不我待、爭(zhēng)分奪秒、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅(jiān)決遏制形式主義、官僚主義,杜絕層層部署安排,多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅(jiān)決克服學(xué)風(fēng)不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況,調(diào)整重心,關(guān)注師生,深入課堂、深入群體,了解和掌握師生情況,扎扎實(shí)實(shí)為師生家長(zhǎng)及
社會(huì)各界人士辦實(shí)事、辦好事,以新作風(fēng)展示新形象,以新形象來(lái)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作。(六)創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)
轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高執(zhí)政效率,注重服務(wù)效果;轉(zhuǎn)變作風(fēng),走出“四個(gè)內(nèi)循環(huán)”,著力強(qiáng)化執(zhí)政能力;轉(zhuǎn)變作風(fēng),從不落實(shí)的問(wèn)題入手,營(yíng)造人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍。認(rèn)真分解和細(xì)化責(zé)任,努力做到工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置,并形成亮點(diǎn),推進(jìn)面上工作。具體做好以下五個(gè)方面的工作:
1、建立一支師德高尚、思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)過(guò)硬的教師隊(duì)伍。一是支持和鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平;二是繼續(xù)開(kāi)展青藍(lán)工程,幫助青年教師創(chuàng)牌子,促進(jìn)青年教師早日成才,使整個(gè)教師隊(duì)伍充滿朝氣與活力;三是開(kāi)展名師工程,激活人才,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),培養(yǎng)骨干教師,打造學(xué)校教師隊(duì)伍的精銳之師。2、教育教學(xué)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《宣城市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)18條》,加強(qiáng)常規(guī)管理,以課堂教學(xué)為中心,認(rèn)真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽(tīng)評(píng)課等幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作.有效落實(shí)工作措施,真正做到關(guān)愛(ài)學(xué)生求發(fā)展,關(guān)注質(zhì)量求生存,勵(lì)精圖治求突破,臥薪嘗膽求超越,真抓實(shí)干求實(shí)效。
3、教育科研工作。(1)更新觀念,建立終身學(xué)習(xí)理念。(2)勤學(xué)習(xí)、勤反思、勤動(dòng)筆,認(rèn)真研究學(xué)科特點(diǎn),不斷挖掘?qū)W科的育人價(jià)值,實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。(3)借鑒先進(jìn)地區(qū)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)
質(zhì)量。(4)積極參加教研活動(dòng),多聽(tīng)課、評(píng)課。(5)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。(6)實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略,加強(qiáng)校際間的交流與合作,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。
4、德育工作:(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)教師的法律意識(shí),提高教師的自我保護(hù)能力;進(jìn)一步增強(qiáng)全校教職工的德育意識(shí),人人都是德育實(shí)踐者,人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者,人人都能做學(xué)生的思想工作,營(yíng)造健康向上的育人氛圍。(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》,確實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主,抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。(4)抓好校園安全工作,加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理,杜絕安全事故發(fā)生。(5)加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
5、后勤工作。(1)加強(qiáng)校舍安全工作的管理,特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。(2)搞好財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行財(cái)金制度。(3)認(rèn)真對(duì)財(cái)物登記造冊(cè),做好校產(chǎn)管理。(4)做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作,改善校園衛(wèi)生狀況。五實(shí)施步驟
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),方法步驟上主要分四個(gè)階段進(jìn)行,時(shí)間為一年。
第一階段:制定方案、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。時(shí)間為1個(gè)月,即9月5日到30日。這一階段的工作:一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),
組建機(jī)構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段:完善制度、健全機(jī)制階段。時(shí)間為1個(gè)半月,即10月1日至11月20日。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,建立健全各項(xiàng)制度,為活動(dòng)的順利開(kāi)展作好準(zhǔn)備,打好基礎(chǔ)。
第三階段:落實(shí)責(zé)任、組織實(shí)施階段。時(shí)間為5個(gè)月,即11月21日至4月20日。實(shí)施階段是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵階段,這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項(xiàng)制度要求,落實(shí)責(zé)任,開(kāi)展好服務(wù)工作。
第四階段:檢查考核、整改提高階段。時(shí)間為一個(gè)月,即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題,并針對(duì)社會(huì)各界提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行整改,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。六工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保責(zé)任主體到位。為推動(dòng)創(chuàng)建工作有效開(kāi)展,學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組,負(fù)責(zé)組織實(shí)施整個(gè)創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室,負(fù)責(zé)處理日常工作,辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任()同志兼任,確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保實(shí)際效果。學(xué)校對(duì)工作定期不定期地開(kāi)展檢查,把經(jīng)常性檢查和專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái),對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,針對(duì)性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧,與其它創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展有機(jī)結(jié)合。我校開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),同已實(shí)施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的落實(shí)和執(zhí)行等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),做到全校一盤棋,形成合力,整體聯(lián)動(dòng)、共同促進(jìn)。
201*年10月
日23
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