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放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

 

海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導：

近年來，海頭鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣政府關(guān)于“鞏固點、深化線、拓展面”的創(chuàng)建工作部署，圍繞“同建和諧新贛榆共創(chuàng)放心消費城”這一活動主題積極開展各項工作，進一步延伸創(chuàng)建活動范圍，推動放心消費創(chuàng)建活動從鎮(zhèn)駐地到鄉(xiāng)村的全面落實覆蓋，加大對農(nóng)村群眾放心消費的宣傳教育，強化行業(yè)消費環(huán)境整治力度，培育了一批市、縣級食品放心消費示范村和示范店，形成了創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，提高了海頭鎮(zhèn)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度�，F(xiàn)將近年來工作向各位領(lǐng)導匯報如下：

一、政府重視，構(gòu)筑放心消費創(chuàng)建組織保障

在前幾年工作經(jīng)驗的基礎上，我鎮(zhèn)加大了政府重視程度，成立了以分管鎮(zhèn)長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，學習對照《贛榆縣“放心消費示范縣”區(qū)域鎮(zhèn)測評考核細則》和《部門工作責任分解表》并結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況和發(fā)展要求，研究制定了《海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動實施方案》，明確、細化了創(chuàng)建辦各成員單位的工作職責和目標任務，及時組織召開了全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作會議，與工商、農(nóng)技、衛(wèi)生等創(chuàng)建活動責任部門負責人簽訂了創(chuàng)建活動目標責任書，形成了在政府領(lǐng)導下、部門聯(lián)動、群眾參與、齊抓共管的工作格局，較好的促進各項工作的開展。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

為了提升社會各界對放心消費創(chuàng)建活動的認同度、知曉度和參與度，我鎮(zhèn)通過召開區(qū)域創(chuàng)建動員會、組織消費維權(quán)活動，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳

材料、張貼放心消費標識和提示語等多種形式，積極開展宣傳教育，大力營造放心消費創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。僅201*年我鎮(zhèn)就在204國道與海港路路口多次更換宣傳橫幅，更換標語。通過這種形式使轄區(qū)每一名經(jīng)營者，每一名消費者都知曉放心消費創(chuàng)建活動的重要意義。

三、各部門齊抓共管，聯(lián)合開展行業(yè)整治，創(chuàng)建和諧的放心消費環(huán)境一是由農(nóng)業(yè)部門牽頭，工商、質(zhì)檢配合，狠抓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和市場準入的監(jiān)管。鎮(zhèn)農(nóng)技中心積極開展農(nóng)業(yè)投入品整治行動，通過各種宣傳途徑，加強農(nóng)業(yè)投入品使用安全知識的宣傳；通過執(zhí)法單位的嚴格執(zhí)法，嚴禁高毒、高殘留農(nóng)藥及違禁獸藥、農(nóng)藥在市場上銷售。加強對農(nóng)產(chǎn)品的定期不定期抽檢，及時掌握藥物殘留情況并反饋給生產(chǎn)者。

二是加強流通環(huán)節(jié)放心消費工作。工商部門嚴格落實流通經(jīng)營自律制度。引導督促食品經(jīng)營企業(yè)建立實施進貨檢查驗收、購銷登記臺帳、索票索證、食品質(zhì)量承諾和不合格食品退市、召回等“六項自律制度”，確保食品在流通環(huán)節(jié)的安全。實施食品銷售和食品車輛雙備案管理。食品批發(fā)經(jīng)營戶統(tǒng)一使用工商部門監(jiān)制的食品銷售三聯(lián)單，徹底解決了零售經(jīng)營戶進貨臺帳登記難的問題，建立了食品溯源體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以農(nóng)村為重點的食品安全示范店創(chuàng)建活動，共32家食品經(jīng)營戶被授予縣級“食品安全創(chuàng)建示范店”稱號，4家被授予市級食品安全示范店稱號。海頭工商分局在無照經(jīng)營、食品安全、商品質(zhì)量等方面開展專項整治執(zhí)法行動，共取締無照經(jīng)營戶40余戶，引導規(guī)范辦照70戶；共抽檢農(nóng)資、鋼筋、電線、建材等各類商品20余批次，對經(jīng)銷不合格商品行為立案查處十余起，全方位維護了消費者的合法權(quán)益

三是開展了食鹽安全村創(chuàng)建。目前全鎮(zhèn)碘鹽覆蓋率達97%以上，零售店銷售碘鹽合格率達100％，村居民戶使用碘鹽合格率達98％，鎮(zhèn)、村、工廠(作

坊)、零售店簽訂食鹽安全承諾書，中小學碘鹽知識教育覆蓋率達100％，農(nóng)民碘鹽知識知曉率達85％以上，食鹽終端零售網(wǎng)絡守法經(jīng)營100％。

四是加強餐飲環(huán)節(jié)放心消費工作。以學校食堂、流動攤點和餐飲業(yè)為切入點，積極推行食品衛(wèi)生量化分級管理制度。海頭高級中學食堂量化分級管理率均達到了100％。衛(wèi)生監(jiān)督部門工作向基層延伸，強化對農(nóng)村餐飲安全監(jiān)督。年戶均監(jiān)督2次，監(jiān)督覆蓋率達100％，確保了農(nóng)村餐飲衛(wèi)生安全。

四、發(fā)揮現(xiàn)有的行政管理部門申訴舉報網(wǎng)絡作用，不斷規(guī)范工作流程，積極受理消費者申投訴和舉報，及時查處侵害消費者權(quán)益的各類違法行為。

著力加強各類維權(quán)組織之間橫向溝通和協(xié)作，增強維權(quán)服務效能。在參創(chuàng)村、社區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中建立健全12315聯(lián)絡站、消協(xié)投訴站、監(jiān)督站，開展了“投訴不出門、件件有落實”活動，以強化企業(yè)自律和方便消費者投訴，實現(xiàn)了維權(quán)網(wǎng)絡全覆蓋。共設立村級消費投訴29家，受理投訴14件，解決率達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.7萬元。

通過近年來放心消費工作的創(chuàng)建，我們總結(jié)出了以下幾點體會：一、充分認識區(qū)域創(chuàng)建工作的重要性、必要性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)是國家行政組織的最基層單位，也是消費糾紛等民間問題反映比較集中的區(qū)域。深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道放心創(chuàng)建活動，更好地宣傳黨和政府在構(gòu)建和諧社會、維護消費者權(quán)益方面的法律法規(guī)和政策措施，可以使創(chuàng)建活動得到最基層廣大人民群眾的認同、擁護和參與，從而進一步提高創(chuàng)建活動的群眾知曉率和滿意度。同時，通過創(chuàng)建，還可以深入推進區(qū)域消費環(huán)境整治，強化區(qū)域經(jīng)營者的誠信意識，切實解決基層群眾擔心的消費熱點問題。

二、認真選擇確定區(qū)域創(chuàng)建試點單位。

我鎮(zhèn)認真總結(jié)以往企業(yè)、行業(yè)、社區(qū)創(chuàng)建試點經(jīng)驗，按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點、分類指導、整體推進”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點，以城區(qū)、社區(qū)和行政村“兩條線三層級”為主線，選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟發(fā)展好的村、社區(qū)開展創(chuàng)建試點，循序漸進，全面推開，如海后村的連云港蘇魯海產(chǎn)品綜合批發(fā)市場和海前村的繁榮街。

三、創(chuàng)新區(qū)域創(chuàng)建活動方式。

區(qū)域放心消費創(chuàng)建工作具有綜合性、系統(tǒng)性復雜性的特點。因此抓放心消費創(chuàng)建工作要注重抓好四個方面的結(jié)合，即創(chuàng)建與推動經(jīng)濟發(fā)展和服務農(nóng)村發(fā)展相結(jié)合，與推進消費教育相結(jié)合，與相關(guān)部門開展的消費環(huán)境整治相結(jié)合，與開展的文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建相結(jié)合。抓放心消費創(chuàng)建要注重發(fā)揮好鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導作用；注重發(fā)揮好各類維權(quán)機構(gòu)的作用；注重發(fā)揮好群眾監(jiān)督員的監(jiān)督作用。

開展放心消費創(chuàng)建活動是改善社會消費氛圍，促進消費和諧的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)建活動工作面廣量大、時間緊、任務重，我們將進一步提高對放心消費創(chuàng)建活動的重要性、艱巨性的認識，把放心消費創(chuàng)建工作做為海頭鎮(zhèn)今年的一項重要目標抓緊、抓實、抓好，精心組織實施，力爭抓出經(jīng)驗，創(chuàng)出成效，在海頭鎮(zhèn)成為縣級、市級放心消費示范區(qū)域的基礎上更進一步，努力成為省級甚至更高一級的“放心示范鎮(zhèn)”。

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創(chuàng)建“放心消費”活動情況匯報

******有限公司位于水鄉(xiāng)建湖，地處里下河腹部，全縣總

面積1155平方公里，共有人口80.5萬。是江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。成立于201*年12月，注冊資本300萬元。位于建湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地近50畝。公司主要經(jīng)營范圍：家禽制品；速凍面米制品；淀粉制品。近年來，在各級政府的關(guān)心支持下，在全休員工積極參與下，自201*年開展創(chuàng)建“放心消費”工作以來，我們始終圍繞“放心消費“創(chuàng)建的主要任務要求，扎實有效地開展創(chuàng)建工作，在公司營造出倡導放心消費、關(guān)注食品安全、消費“放心食品”的良好氛圍，進一步推動了“放心消費”創(chuàng)建活動深入社會，深入千家萬戶�，F(xiàn)將主要做法匯報如下：一、完善機制，建立隊伍，為創(chuàng)建“放心消費活動”工作奠定了良好的基礎

我們成立了由公司副總經(jīng)理***為組長、以各科室主要負責人為成員的領(lǐng)導小組，制定了“放心消費”活動的系列規(guī)章制度，健全了管理機制，將創(chuàng)建目標落實到人。同時，建立了放心消費12315聯(lián)絡站和消費者投訴站，及時聽取消費者意見和建議，幫助消費者解決在日常消費中出現(xiàn)的問題。在創(chuàng)建“放心消費”工作過程中，工商局及相關(guān)部門領(lǐng)導多次親臨公司檢查指導創(chuàng)建工作，對創(chuàng)建工作給予了有力支持，增強了我們做好創(chuàng)建工作的信心。在隊伍建設上，我們組建了放心消費領(lǐng)導小組。質(zhì)量監(jiān)督由公司主要負責人牽頭，以生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢科、辦公室等部門人員組成，當居民買食品遇到疑問時，便通過活動熱線向公司有關(guān)部門反映，投訴處理人員在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，將問題解決，

給消費者一個滿意的答復，維護消費者的合法權(quán)益。公司充分發(fā)揮自己的作用，帶動員工積極學習《食品安全法》，讓員工養(yǎng)成質(zhì)量第一、放心消費的理念。參加放心消費活動培訓，接受有權(quán)部門對產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象及時向有關(guān)執(zhí)法部門舉報，有力地控制了不法商販的行為；經(jīng)過三年多的實踐，我們依托公司產(chǎn)品資源，形成由公司質(zhì)量管理、工商監(jiān)管執(zhí)法、消費者參與、社會監(jiān)督、企業(yè)承諾“五位一體”的工作體系，形成了政府、企業(yè)、消費者共同參與、各負其責的局面，確保了創(chuàng)建工作取得良好的成效。

二、創(chuàng)新形式，大力開展放心消費宣傳活動，提高消費者放心消費意識

在創(chuàng)建過程中我們嚴格根據(jù)市、縣創(chuàng)建“放心消費”工作要求，公司制定了放心消費培訓計劃，開設了“放心消費櫥窗”，定期進行放心消費知識宣傳，受到消費者歡迎。具體實施方法如下：

一是利用公司會議不斷開展放心消費知識宣傳。在宣傳中注重聽取消費者的意見，針對現(xiàn)在消費者的生活水平不斷提高，消費安全知識匱乏、自我保護能力較弱及老年人不管“食品質(zhì)量如何便宜就行”的不正確觀念，公司在工作中注重多層面、多角度地進行宣傳、教育，引導消費者提高消費意識。

二是定期組織放心消費知識培訓，開展放心消費活動。從消費者關(guān)心的健康、保健方面入手，結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，增強消費者食品安全的知識，對未經(jīng)檢測、三無、過期、添加劑超標的產(chǎn)品不得食用，否則會影響身體健康，長期食用受污

染的食品是導致癌癥、動脈硬化等疾病的重要原因之一。通過學習培訓，提高廣大消費者放心消費的意識。

三是我們定期組織員工到放心消費創(chuàng)建先進、示范單位觀摩、學習，提高辨別不合格食品的能力，增強食品質(zhì)量安全意識，樹立健康科學的消費觀念。為進一步擴大宣傳工作覆蓋面，我們利用“3〃15消費者權(quán)益保護日”，設點開展食品安全、法律咨詢服務。同時，公示公司投訴電話和公司網(wǎng)址，鼓勵消費者上網(wǎng)查看，及時了解更多、更準確的食品安全信息，接受市、縣兩級高效便捷的咨詢服務。

四是宣傳貫徹食品安全工作的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。采用張貼橫幅標語的方式進行造勢宣傳，營造強烈的食品安全“放心工程”評議活動的氛圍；印發(fā)宣傳手冊，宣傳職能、政策、“放心食品”、服務、知識；舉辦食品執(zhí)法知識培訓班，從而把宣傳工作做得有聲有色。

五是注重食品質(zhì)量檢測體系。建立了中心化驗室的各項管理制度，配制了比較齊全的各種檢化驗儀器和專職化驗人員，并通過了鹽城市質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收并取得了生產(chǎn)許可證。我們對銷售食品建立了銷售檔案并出具各批次的檢測報告，從源頭上保證了食品的品質(zhì)安全。

六是共建無公害原料生產(chǎn)基地。充分利用公司與龍頭企業(yè)和農(nóng)戶簽訂創(chuàng)建協(xié)議，參于相關(guān)企業(yè)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)證工作，協(xié)議收購無公害產(chǎn)品原料。三年來，通過開展一系列的活動，提高了居民對放心消費的知曉率和創(chuàng)建活動的參與率，放心消費真正深入了人心，為放心消費的創(chuàng)建深入發(fā)展奠定了堅實的基礎。

三、精心組織，聯(lián)手共建放心消費活動，為消費者放心消費保駕護航

積極組織單位參與創(chuàng)建活動，與商聯(lián)超市、直銷市場和批發(fā)市場等企業(yè)聯(lián)手開展“放心消費”共建活動，簽訂了共建“放心消費”活動協(xié)議，做出了“只要需要，您就檢測”的服務承諾。同時，組織消費者開展了評選“放心消費”誠信單位活動，倡導誠信，規(guī)范經(jīng)營活動，提高了食品經(jīng)營企業(yè)的守法經(jīng)營意識和誠信意識。

四、提高責任意識，優(yōu)化食品消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)我們充分發(fā)揮12315社會監(jiān)督機制的作用，嚴格監(jiān)督公司生產(chǎn)質(zhì)量的控制，接受消費者的監(jiān)督，及時解決消費者的投訴，增強了公司食品市場誠信透明度。同時，進一步完善消費維權(quán)訴求機制，加強公司“兩站”建設，建立消費維權(quán)投訴站，確保消費維權(quán)網(wǎng)絡覆蓋率達95％以上。認真開展投訴不出店門活動，暢通群眾訴求渠道，努力將維權(quán)工作落實到實處，確保消費者投訴100%得到及時處理，群眾對投訴處理的滿意率達96%以上。

五、下一步工作打算：

創(chuàng)建放心消費工作是一項系統(tǒng)工程，為此我們下一步將抓好以下幾點：

第一，強勢營造放心消費創(chuàng)建氛圍。采取多種形式和途徑，通過各類媒體和載體，大力宣傳放心消費活動，努力增強全社會和消費者對放心食品的認知度。

第二，全面提升食品安全指數(shù)。在原料環(huán)節(jié)，嚴格控制原料質(zhì)量的采購入庫，禁止對污染的有害物質(zhì)和國家禁止使用的

化學藥劑或添加劑超標的產(chǎn)品。在加工環(huán)節(jié)，嚴格按照國家標準生產(chǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，不濫用食品添加劑，不在食品中添加任何對健康有害的物質(zhì)，積極參加放心食品的評審，真正打造放心品牌，確保“放心食品”讓百姓放心。在流通環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行食品進貨驗證、索證索票和質(zhì)量追究制度，對投放市場的產(chǎn)品實行質(zhì)量跟蹤和信息反饋，確保良好的售后服務。

第三，積極推進“放心食品店”建設。聯(lián)合縣技術(shù)監(jiān)督協(xié)會和縣消費者協(xié)會，積極創(chuàng)辦“放心食品店”，不斷延伸“放心食品”銷售觸角，推進“放心食品”進社區(qū)、進農(nóng)村、進超市，打響“放心食品店”品牌。

創(chuàng)建放心消費工作，責任重于泰山，使命無尚光榮。我們決心在縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導下，在當?shù)攸h委政府的支持關(guān)心下，團結(jié)一致，腳踏實地，認真負責地把創(chuàng)建放心消費工作做出實效，做到經(jīng)得起消費者評議，經(jīng)得起時間的考驗，率先讓公司食品做到人民放心、社會放心、政府放心。

公司在創(chuàng)建“放心消費”活動中所做的工作，雖取得了一些成績，但也有不足之處，還請領(lǐng)導給予指正，這將有利于我們在今后的工作中不斷改進，切實做好放心消費創(chuàng)建工作。

**********有限公司

二○一一年八月四日

201*年度省級放心消費創(chuàng)建先進（示范）單位申報表

申報單位名稱單位地址法定代表人或負責人申報類別鹽城市方圓食品有限公司建湖縣鐘莊鎮(zhèn)古橋村（原建西中學）周文林放心食品聯(lián)系方式聯(lián)系人及聯(lián)系方式13851160016夏榮山15151068977申報書（可附頁或?qū)�冊）本單位符�?ldquo;放心消費先進（示范）單位”標準，自愿申請參加此項活動，創(chuàng)建情況材料附后。申請單位領(lǐng)導簽字：201*年8月4日（蓋章）年月日（蓋章）縣（市、區(qū)）創(chuàng)建辦意見省轄市創(chuàng)建辦意見年月日（蓋章）省創(chuàng)建辦意見年月日（蓋章）備注此表一式四份填寫，逐級上報到省創(chuàng)建辦。經(jīng)審核批準后，分別寄送申報單位、所在地創(chuàng)建辦、省轄市創(chuàng)建辦各一份留存。

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