安豐司法所節(jié)前加強(qiáng)公調(diào)對接成功化解非正常死亡糾紛

安豐司法所節(jié)前加強(qiáng)公調(diào)對接成功化解非正常死亡糾紛

案情簡介：201*年元月8日這天，絕大多數(shù)家庭都已經(jīng)開始收拾收拾，準(zhǔn)備過年了。然而對于安豐鎮(zhèn)東郊村村民袁某的親屬來說，這一天是他們永遠(yuǎn)不能忘記。因?yàn)檫@天晚上他們接到了袁某工友的電話稱：袁某在做工回家的路上，不慎摔倒，正送往醫(yī)院搶救。當(dāng)袁某的家人趕到醫(yī)院時，袁某已經(jīng)永遠(yuǎn)閉上雙眼了。悲憤之下，袁某親屬一起沖到了工頭趙某的家里，要求趙某給個說法，并向袁某提出了巨額賠償。

趙某認(rèn)為袁某的死亡和自己沒直接責(zé)任，自己也只不過是個包工頭，不可能賠這么多錢的。雙方各執(zhí)一詞，而袁某親屬的情緒是原來越激動，為了不讓事態(tài)擴(kuò)大，趙某趕緊報警。得知這一消息，鎮(zhèn)司法所、派出所迅速成立聯(lián)合調(diào)處工作組對這件非正常死亡事件進(jìn)行處理。

調(diào)解過程：經(jīng)過簡單溝通，工作組成員一致認(rèn)為：要化解這起糾紛，首先要弄清袁某死亡的具體原因，以及對袁某、趙某之間的法律關(guān)系進(jìn)行定性。

通過派出所對相關(guān)人員的詢問，事情的經(jīng)過總算明了：1月8號那天晚上，袁某他們手里的一個工程正好完工，他們就一起吃了個晚飯，以示慶祝。晚飯過后，為了路上安全，包工頭趙某讓袁某本村的工友和袁某一起回去，路上有個照應(yīng)。結(jié)果由于路況不好，在轉(zhuǎn)彎時候，袁某不慎跌倒，后腦勺著地。

在理清事情的整個經(jīng)過后，工作組又對袁某、趙某之間的法律關(guān)系進(jìn)行定性。因?yàn)橼w某只是個包工頭，袁某也是斷斷續(xù)續(xù)跟著趙某做工，只能定性為雇傭關(guān)系。

剛剛失去了親人，袁某的家屬情緒十分激動，他們堅(jiān)持認(rèn)為包工頭趙某和袁某的死亡有直接的關(guān)系。為了控制事態(tài)不擴(kuò)大，一方面工作組邀請死者所在村的干部以及長輩參與調(diào)解，對死者家屬進(jìn)行勸說，先穩(wěn)定好他們的情緒；另一方方面，工作組通過做包工頭的工作，希望他能夠出于同

情，盡可能多的對死者進(jìn)行補(bǔ)償。調(diào)解的過程是艱難的，調(diào)解之初，趙某一直堅(jiān)持自己沒拿不出那么多錢。隨著工作組的繼續(xù)勸解，再加上包工頭對死者的同情，最終趙某同意補(bǔ)償十二萬元。而袁某親屬一方隨著情緒的穩(wěn)定，也逐漸明白自己這一方的要求不合理。這樣雙方才達(dá)成了和解，該非正常死亡事件得以順利解決。

調(diào)解心得：這起非正常死亡糾紛在司法所、派出所的聯(lián)合調(diào)解下終于得到了圓滿的解決。對于這樣的調(diào)解結(jié)果，鎮(zhèn)黨委、政府十分滿意，相關(guān)群眾也表示能夠接受。

但是，這次矛盾糾紛的產(chǎn)生和化解都給調(diào)解人員帶來了很多的思考。在這件矛盾的化解中，對于我們調(diào)解工作來講，在調(diào)解的過程中，始終注重一下幾點(diǎn)：

（一）調(diào)解工作要注重技巧。調(diào)解工作如同中醫(yī)學(xué)一樣，需要“望、聞、問、切”�！巴�”就是通過觀察糾紛當(dāng)事人的形態(tài)表情，來了解當(dāng)事人的心態(tài)和思想傾向，明晰調(diào)解工作的思路。在化解這一糾紛的過程中，調(diào)解人員充分掌握雙方當(dāng)事人的心態(tài)，以此為突破口，順利開展調(diào)解工作。“聞”即是通過認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述了解案件的真實(shí)情況�！皢枴奔词轻槍Π讣�的事實(shí)和雙方陳述的疑點(diǎn)進(jìn)行詢問，以便對癥下藥�！扒小本褪窃诓槊魇聦�(shí)、辯明是非的基礎(chǔ)上，把握基本前提、個案特點(diǎn)和調(diào)解時機(jī)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，通過多種方法，進(jìn)行有針對性的調(diào)解。通過利用當(dāng)事人的親情、友情，上、下級關(guān)系等，采用換位思考、將心比心、以己度人等方式，啟發(fā)當(dāng)事人做出明智選擇，從而達(dá)到事半功倍的效果。

（二）調(diào)解工作要注重依靠人民。在這起矛盾糾紛的化解中，調(diào)解人員充分發(fā)揮了人民群眾的作用，邀請死者所在村地長輩參與調(diào)解，將調(diào)解工作的對象轉(zhuǎn)化為調(diào)解工作的主題，極大地降低了調(diào)解的難度。這樣不但是死者親屬的情緒得到控制，而且通過本村長輩，死者親屬更容易接受調(diào)解結(jié)果。

（三）調(diào)解結(jié)果要注重法律效果和社會效果的平衡。在保證調(diào)解結(jié)果

合法的基礎(chǔ)上，還要堅(jiān)持調(diào)解結(jié)果的合理性。這樣糾紛當(dāng)事人才會更加地認(rèn)同調(diào)解結(jié)果，從而真正的化解矛盾。

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