淘寶心得

淘寶開店心得與體會

現(xiàn)在回想起來，我開淘寶店鋪都將近一年了了，心情由剛開始的激情澎湃，到現(xiàn)在的低落黯然，一路走來辛酸苦辣讓我嘗了個遍，看著論壇上前輩們在開店過程中的心得與體會以及學哥學姐們店鋪裝扮，才發(fā)現(xiàn)自己是如此的不足，而這些東西是無法弄虛作假的靠的是開店生涯自己的點滴累積、深思博學！開店之初，我對淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模糊的認知，比如說店鋪是如何裝修的，店里面的寶貝是如何上傳，出售，與客戶的交易過程又是怎樣，那時我是一點都不清楚。在沒接觸淘寶店鋪的時候，認為店鋪一定要有實體店鋪來支撐，不然對方購買你拿什么給買家發(fā)貨�？墒菍嶓w店鋪又需要很大的資金，對于我這個還在讀大一的學生來說就是一個很大的問題，如果能夠找到一個投資金額較小的安全進貨渠道，這樣店鋪有太大的風險!正是抱著這樣的想法我開始向學哥學姐們學習，向班里做淘寶做的好的同學學習，通過學習使我學的了更多的淘寶知識，如何上傳寶貝，怎么樣裝飾店鋪，整理一切，心中滿懷期待等待著自己的第一筆訂單，第一天、第二天、第三天……..轉眼一周過去了，可就是沒人到我的店鋪里來買，哪怕是問問也可以啊，這樣也可以安慰一下我的心靈，不至于讓我感到很失落。

從那以后我就在想是不是我的寶貝比別人的貴？于是我把所有寶貝的價格進行了下調，時間一天天過去但仍是沒一丁點動靜，這到底是什么地方出了差錯呢？百思不得其解，后來我去問朋友，朋友說這像是擺地攤賣東西，你還要會吆喝，一般大家都采用論壇帖子，百度貼吧，微博去推廣自己的店鋪，來提升自己店鋪的知名度，可是我一次也沒弄過，又讓我傻眼了！漸漸的我開始瀏覽淘寶論壇上的前輩們的帖子，學習他們的經驗。

首先要先讓自己現(xiàn)實生活中的朋友了解自己的店鋪，讓他們去瀏覽我的店鋪讓我的店鋪增加點人氣，畢竟大家相對較熟，溝通起來也方便，即便不賺錢，自己也會學到一點口才，提升自己的店鋪的人氣。

去一些瀏覽量高的論壇、貼吧，看看帖子抒發(fā)些自己的見解，寫帖子時題目要醒目，寫出自己的真實體會。多結識論壇上的好友，學習一些經驗。

當我們在網上開店時，要重視經營管理因為無論是實體店還是網店經營管理都很重要，這是亙古不變的原理。根據商品特點選擇合適的背景，并且對商品做詳細介紹。同時了解自己的商品特性，如果一個人連自己產品特色都搞不懂，我真的很難想像他會把店經營的很好。同時，如果顧客在向你咨詢產品的信息時，你自己都不是很清楚，回答的支支吾吾，顧客怎么會對你產生信任。另外我們在對商品的定價方面也需要注意，不能太高，也不能太低。當然要以成本為基礎。如果不知道如何定價，你可以瀏覽其他人開的淘寶店鋪，觀察他們的商品的價格，找出最高價和最低價，在他們中間定價即可。如果你成本比較低，訂的價格相對最低價更低點也有不少利潤，那你的商品自然在價格上就先勝一籌了。

誠實是一個商人必須具備的美的，在淘寶店鋪上，賣家的信譽是很重要的，因為商家和消費者都無法面對面的交流，消費者無法看到商品具體特性，所以消費者賣商品時不僅考慮價格因素，也考慮商家的信譽。淘寶網站上，設置買家好評度和賣家好評度，及賣家留言，就為顧客提供了參考信息。不論他的商品在價格和特性上看起來多么有吸引力，如果評價很差，我想，你也不會到他那里買寶貝。所以，我認為不管是網下開店，還是網上開店，商家的信譽度都很重要。誠信待人，才能贏得別人的認可。做生意要長期維持較好的信譽，才能細水長流。

雖然我淘寶店鋪開了將近一年了，但是平時很少去經營管理，所以店鋪的生意一直不

是很好。我覺得做淘寶要的就是一顆堅持不懈的心，相信只要一直堅持下去，一定會有成功的那一天.

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皇冠淘寶賣家心得

一、準備工作

準備工作，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個非常重要的，那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。經常有人問我一些最基本的操作問題，比如怎么修改價格，怎么插入圖片，怎么確認發(fā)貨等等。

如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣掉東西還是有點難。有些新賣家是懶于自己去探索，遇到這些問題寧愿去請教有經驗的同行，每每這時候，我總是頭大，因為這些可以說是簡單的操作，通過文字來教他們怎么用，事倍功半，浪費了不少時間。而有些新手確實不知到哪學習。

我個人的建議是：真正開店前，先花幾天功夫到“淘寶大學”好好學學，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經驗的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個技術操作而到處問人了。

熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個原因：有不少新買家也不清楚怎么買東西，這往往需要賣家耐心地、一步一步地教他們。如果當買家問起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒教會買家時，錯失交易的可能性就很大。

二、目標具體化

你這一年的大目標有了嗎？

這個月的目標定了嗎？

今天的目標如何？

有人說：我要在一年內做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問：怎么實現(xiàn)？無以應答。

這是只有目標而無過程，中國人的通病。

目標重要，但實現(xiàn)的過程更要仔細考慮！

如何制定過程？我們一貫的方法是：把目標細化！

比如，你的目標為一年內做到四鉆，那么你可以把這個目標分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實現(xiàn)的方法是：四個月升一鉆，用兩個月到二鉆，第一個月兩心，第二個月四心，第三個月五心，第四個月到一鉆……

再把目標進一步細化，第一個月兩心，必須賣出11件寶貝，那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個買家，每個買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個買家？每天要做的具體事情一一定制……

這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現(xiàn)的，而小目標實現(xiàn)后，大目標也就近在咫尺了！

三、找到好的貨源

這其中的重要性，不用說大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢，舍近求遠會增加成本和風險。

四、如實反應商品原貌的圖片

因為網上買東西看不到實物，買家們只能通過圖片來判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來毫無美感，怎么能吸引別人去購買它呢？

我們一直堅持的拍攝原則就是：如實地反應商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純越好，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風頭，分散買家的主意力，會喧賓奪主！當然，有些道具可以使商品有對比和營造一種意境，不過，建議大家最好少用或不用，因為能用好的人恐怕并不多喔！

圖片太差，吸引不了人！圖片比實物美，也不太好，那樣容易造成買家收到貨后失望。所以，如實反應商品原貌一直是我們堅持的！

五、注意寶貝的發(fā)布時間

這點很重要喔，因為淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時間上架，那么，被看到的機率就只是那些寶貝快結束前那段時間，實在是種浪費。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個，而黃金時段（15：0017：30和20：0022：30）買家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數量不多，只發(fā)布在每天的黃金時段。

如果你的商品數量不夠發(fā)布7天時，可以只選黃金時段發(fā)布，且發(fā)布時間間隔

也可以相應長些……

有些賣家為圖省事，往往選擇14天為發(fā)布周期，這也是種浪費哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。

六、利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七、利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八、保持旺旺在線

如果你是專職，工作時間一定要在線，因為買家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開著，把狀態(tài)設為自動回復，這樣可以增加潛在買家進入你的店鋪的機率！如果你是兼職，黃金時段在線很重要哦！所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線！

九、促銷可帶來人氣

常用的促銷方法有四種：

1、9.9元特價。每月一款，當是廣告支出。雖然賺不了錢，但可以增加流量和信譽，對與信譽不高的我們來說，現(xiàn)在最重要的還是把信譽做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價賣三四十塊的，往往幾塊錢就被拍走，有時甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣家承擔運費的，所以虧的機率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用�。�

3、清倉特賣：每三個月清倉一次，雖然沒賺到錢，信譽和流量卻能大大增加。

4、買一送一：當然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實能吸引人來詢問哦~能不能留住詢問的朋友，那要看你的說服力如何了。

十、好的服務決定店鋪信譽

以前曾遇到這么一個賣家，讓我記憶深刻。當時我要買把電子秤，本已決定要買了，多問了幾句關于售后服務的話，他說一周包換，一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據？他立刻不耐煩了：你信不過我就算了！我回了個訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆啊！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關系到良心問題，畢竟買家買東西是等價交換，如果對方不滿或覺得不值，就應該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道！一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。

大部分買家在購買前都會先詢問各種問題，我覺得，買家在買的過程中的提問越多越好，因為這有利于買家能詳細地知道自己所買的寶貝的真實情況，降低實物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實最好溝通，也是最有購買可能的喔！所以，當我遇上這樣的買家時，不會覺得不耐煩，而是竊喜：生意來了。

最后，最重要的一點：一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤！

我的經驗暫時就那么多啦~經驗可以復制，也可以創(chuàng)造。我相信我這些經驗，對很多賣家來說都很熟悉。也許有人比我懂得更多，但有經驗卻不努力實踐的話，經驗也只是經驗，轉化不成￥￥哦！所以，我最后要說的，最重要的一個經驗就是：積極做事，真誠做人！

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