保安管理制度和工作臺(tái)帳

港口設(shè)施保安管理規(guī)章制度參考目錄

港口設(shè)施保安管理規(guī)章制度是指港口設(shè)施為開(kāi)展保安工作而制定的有關(guān)規(guī)章制度。通常情況下，應(yīng)建立經(jīng)營(yíng)人或者管理人下列規(guī)章制度。

一、保安工作人員職責(zé)1.保安主管崗位工作職責(zé)

2.保安主管助理和其他與保安工作相關(guān)人員的工作職責(zé)3.保安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和小組成員的工作職責(zé)4.通道與出入口保安人員崗位職責(zé)5.限制區(qū)域和要害部位保安人員崗位職責(zé)6.港區(qū)或碼頭巡邏保安崗位職責(zé)7.安全保安督察崗位職責(zé)

8.保安行政文員（接觸到保安資料的打字員、檔案管理員等）工作職責(zé)

9.保安培訓(xùn)人員工作職責(zé)10.辦證文員工作職責(zé)等二、保安管理制度1.行政大樓保安管理規(guī)定

2.通道與出入口管理規(guī)定（人員、車輛進(jìn)出港區(qū)、碼頭管理規(guī)定）

3.限制區(qū)域和要害部位管理規(guī)定4.港區(qū)、碼頭保安巡檢管理規(guī)定5.非本單位員工進(jìn)出港區(qū)、碼頭管理規(guī)定

6.外來(lái)務(wù)工人員和臨時(shí)性在港區(qū)、碼頭工作的人員管理規(guī)定7.保安人員教育培訓(xùn)管理規(guī)定8.保安信息和保安事件報(bào)告制度9.保安事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置程序10.保安設(shè)施設(shè)備（詳見(jiàn)保安評(píng)估報(bào)告港口設(shè)施現(xiàn)有保安體系章節(jié)，大體分為安全防范、安全檢查、信號(hào)通訊、入侵探測(cè)、出入口控制、實(shí)體防護(hù)等六類）管理規(guī)定

11.輔助設(shè)施設(shè)備設(shè)施（詳見(jiàn)保安評(píng)估報(bào)告輔助生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施章節(jié)，主要包括供水、供電、照明、消防、供油、自動(dòng)控制、通訊、助航、計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)以及辦公系統(tǒng)等）管理規(guī)定等

三、其他保安管理制度

1.保安人員的條件規(guī)定以及保安人員新入職、調(diào)崗、離職管理規(guī)定

2.保安人員守則3.保安工作稽查規(guī)定4.保安人員考核制度5.登外輪工作人員管理規(guī)定等

四、與保安工作有關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度1.安全生產(chǎn)責(zé)任制度2.安全檢查制度3.事故管理制度4.安全技術(shù)措施管理制度

5.生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施裝置檢修、保養(yǎng)管理制度6.危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度7.消防安全管理制度8.安全生產(chǎn)操作規(guī)程

9.貨物裝卸作業(yè)船舶安全檢查規(guī)定10.事故應(yīng)急反應(yīng)程序等

港口設(shè)施保安工作臺(tái)帳參考目錄

港口設(shè)施保安工作臺(tái)帳是指實(shí)施保安計(jì)劃以及開(kāi)展保安工作情況的記載。通常情況下，港口設(shè)施經(jīng)營(yíng)人或者管理人應(yīng)建立以下幾類工作臺(tái)帳。

一、港口設(shè)施保安組織體系1.保安組織結(jié)構(gòu)圖2.人員分工和職責(zé)

3.保安主管綜合資料（包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、推薦表、確認(rèn)意見(jiàn)等）4.工作制度和會(huì)議記錄

5.有關(guān)機(jī)構(gòu)建立和人員調(diào)整的文件通知二、港口設(shè)施保安人員資質(zhì)和培訓(xùn)1.保安崗位人員名錄和證書(shū)復(fù)印件2.內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、記錄3.其他相關(guān)培訓(xùn)記錄

三、港口設(shè)施保安設(shè)施設(shè)備狀況

1.保安設(shè)施設(shè)備狀況（用圖、表、照片等加以說(shuō)明）2.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀（用圖、表、照片等加以說(shuō)明）3.保安設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定4.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定5.保安設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)記錄6.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)記錄

注：保安設(shè)施設(shè)備詳見(jiàn)評(píng)估報(bào)告港口設(shè)施現(xiàn)有保安設(shè)施設(shè)備章節(jié)，輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備詳見(jiàn)評(píng)估報(bào)告輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備章節(jié)。

四、港口設(shè)施保安規(guī)章制度詳見(jiàn)規(guī)章制度參考目錄

五、港口設(shè)施保安演練演習(xí)1.演練演習(xí)工作計(jì)劃2.演練演習(xí)方案3.演練演習(xí)記錄4.演練演習(xí)評(píng)估5.演練演習(xí)總結(jié)

6.演練演習(xí)后續(xù)整改記錄

六、港口設(shè)施保安措施和程序的落實(shí)1.薄弱環(huán)節(jié)整改記錄2.其他各項(xiàng)措施和程序落實(shí)記錄

七、港口設(shè)施保安評(píng)估報(bào)告和保安計(jì)劃修訂1.修訂規(guī)定（含程序）

2.修訂記錄（含向港口行政管理部門(mén)備案記錄）八、交換和提供《港口設(shè)施保安符合證書(shū)》記錄1.交換《港口設(shè)施保安符合證書(shū)》記錄2.提供《港口設(shè)施保安符合證書(shū)》記錄九、港口設(shè)施保安工作評(píng)價(jià)

1.港口設(shè)施保安履約工作計(jì)劃（一般情況下，為年度工作計(jì)劃）2.港口設(shè)施保安履約工作總結(jié)（一般情況下，為年度工作總結(jié)）3.港口設(shè)施保安自查記錄

4.接受上級(jí)港口行政管理部門(mén)檢查記錄5.上級(jí)港口行政管理下達(dá)的整改記錄6.受到表彰記錄（包括個(gè)人和集體）十、《港口設(shè)施保安符合證書(shū)》年度核驗(yàn)1.港口設(shè)施保安年度工作PPT匯報(bào)材料2.申請(qǐng)材料和核驗(yàn)通過(guò)材料2.整改通知和整改情況

3.核查記錄（含影像資料）4.核驗(yàn)記錄（含影像資料）十一、港口設(shè)施保安工作交流1.外出參觀學(xué)習(xí)記錄

2.接待來(lái)訪記錄（含國(guó)際交流）

十二、港口設(shè)施保安法律法規(guī)、重要文件和資料1.國(guó)際公約以及國(guó)際海事組織發(fā)布的重要文件2.國(guó)內(nèi)法規(guī)

3.各級(jí)港口行政管理部門(mén)發(fā)布的規(guī)定、規(guī)則、通知等4.各級(jí)會(huì)議的重要資料十三、港口設(shè)施保安協(xié)議十四、港口設(shè)施保安聲明

十五、向上級(jí)港口行政管理部門(mén)的報(bào)告、請(qǐng)示、報(bào)備資料十六、保安事件記錄

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保安工作管理制度

第一節(jié)保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定

一、保安工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)商城的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護(hù)正常的工作、經(jīng)營(yíng)秩序。2、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃，具體落實(shí)崗位責(zé)任。4、協(xié)助各部門(mén)搞好商城內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化管理，美化環(huán)境。5、對(duì)各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。6、落實(shí)消防措施，認(rèn)真做好商城內(nèi)的防火工作。7、負(fù)責(zé)商城經(jīng)營(yíng)區(qū)及辦公場(chǎng)所的人員、財(cái)物與商品安全。8、管理商城各類消防設(shè)施并熟練操作。

9、進(jìn)行定期訓(xùn)練，保證保安部門(mén)的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。10、進(jìn)行商城巡視，定崗定線，管理商城經(jīng)營(yíng)秩序。11、協(xié)助商城其他各部門(mén)完成商城上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。二、保安工作行為準(zhǔn)則

1、儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。2、嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動(dòng)，并在工作調(diào)動(dòng)過(guò)程中按規(guī)定程序交接工作。3、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。4、按照人事規(guī)定辦理請(qǐng)假，休假。請(qǐng)假結(jié)束按規(guī)定時(shí)間返回崗位。5、上班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。

6、按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送給上級(jí)資料，并且保證質(zhì)量合格。

7、對(duì)于客戶服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護(hù)企業(yè)形象。

8、不得對(duì)內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽(yù)，頂撞上司，以及造謠惑破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)鬧事或怠工。

9、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合公司的績(jī)效考核工作，服從考核及上級(jí)管理。

第二節(jié)崗位工作職責(zé)規(guī)定

一、保安經(jīng)理工作職責(zé)

1、制訂保安部月、周工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照保安部門(mén)工作計(jì)劃開(kāi)展工作，及時(shí)貫徹到位。

2、負(fù)責(zé)好保安班長(zhǎng)及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。并嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)指正和查處。

3、監(jiān)督保安員對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

4、負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。按消防法規(guī)定建立健全消防臺(tái)帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實(shí)。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。

5、負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理，做到及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門(mén)關(guān)系，協(xié)助部門(mén)做好安全防范工作。確保公司與員工的利益，并樹(shù)立公司的良好形象。

8、帶頭遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。二、保安員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)維護(hù)所分管轄區(qū)秩序，做好車輛管理。對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。

4.嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對(duì)所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查。定期巡視經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措

施并及時(shí)匯報(bào)，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全.

3.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)部位、報(bào)警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。

4.嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。四、非機(jī)動(dòng)車管理員

1.負(fù)責(zé)所分管的非機(jī)動(dòng)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及人身安全。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，執(zhí)勤認(rèn)真，上班不脫崗、不睡覺(jué)，確保所分管非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2.負(fù)責(zé)對(duì)所分管的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)維護(hù)所分管的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放有序

第三節(jié)保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時(shí)可休息十分鐘，由班長(zhǎng)安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。

3、當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。

4、維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛管理工作，通道、停車場(chǎng)不得停放貨運(yùn)車輛及非機(jī)動(dòng)車輛（含摩托車、電瓶車）。做到車輛分類停放有序，各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)前不得停放車輛，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說(shuō)明，語(yǔ)言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。

5、及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

6、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理處理。

7、及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進(jìn)入市場(chǎng)范圍內(nèi)擺

攤設(shè)點(diǎn)，做好無(wú)煙市場(chǎng)的宣傳工作。

8、及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。11、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)白班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)簽字交接。

12、完成部門(mén)經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)保安經(jīng)理許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除）。

3、清場(chǎng)前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

4、按公司規(guī)定時(shí)間做好下班清場(chǎng)、鎖門(mén)工作，清場(chǎng)時(shí)留有一門(mén)方便顧客和業(yè)主最后出入，對(duì)各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場(chǎng)時(shí)仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個(gè)經(jīng)營(yíng)廳，確保沒(méi)有情況后鎖好門(mén)窗。

5、對(duì)加班業(yè)主進(jìn)行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對(duì)有加班業(yè)主的經(jīng)營(yíng)廳清場(chǎng)時(shí)，留有一門(mén)以便出入，加強(qiáng)對(duì)加班業(yè)主的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班時(shí)間不得超過(guò)20：00，特殊情況加班時(shí)間不得超過(guò)22：00。

6、清場(chǎng)后任何人員不得進(jìn)出商城（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨，須分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出貨廠商需開(kāi)具貨物清單，保安做好詳細(xì)記錄）。

7、不允許外來(lái)車輛晚間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。

8、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安經(jīng)理、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。

9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)夜班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)簽字交接。

10、完成部門(mén)經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。三、夜班保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。

3、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安經(jīng)理、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。

4、不允許外來(lái)車輛夜間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。

5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。6、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）。7、早晨對(duì)前場(chǎng)停車場(chǎng)貨運(yùn)車輛進(jìn)行清理，不得停放在停車場(chǎng)內(nèi)。

8、早晨07：30將開(kāi)門(mén)，以便保潔人員和業(yè)主出、入。進(jìn)場(chǎng)時(shí)間商城內(nèi)外加強(qiáng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)夜班班長(zhǎng)與白班班長(zhǎng)簽字交接。

10、完成保安經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。四、消控保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。

3、消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安經(jīng)理安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。

4、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。

5、在消控班長(zhǎng)不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長(zhǎng)代為管理，并向當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。

6、當(dāng)班值勤時(shí)值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時(shí)間流程完成對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的檢查記錄。

7、未經(jīng)保安經(jīng)理許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。

8、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理處理。

9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。11、配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。12、完成部門(mén)經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。五、非機(jī)動(dòng)車管理員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行管理，分類停放。2、按公司要求和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)具收取相應(yīng)費(fèi)用憑證，由業(yè)主上交財(cái)務(wù)。3、為進(jìn)場(chǎng)停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡(jiǎn)單服務(wù)。4、做好進(jìn)場(chǎng)車輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。5、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。

第四節(jié)保安（消控）員工作流程

一、保安（消控）隊(duì)員工作時(shí)間

1、早班保安工作時(shí)間為：07：3015：302、中班保安工作時(shí)間為：15：3023：303、夜班保安工作時(shí)間為：23：3007：304、消控隊(duì)員工作時(shí)間與保安同步.

5、非機(jī)動(dòng)車管理人員工作時(shí)間為：07：3017：30.各班保安人員均應(yīng)提前十分鐘到班，做好交接工作。二、白班保安工作時(shí)間流程表

07：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備

07：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字

07：3011：20各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作

11：201*：20分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）

12：201*：20各崗位按白班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作

15：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：30打卡下班

三、中班保安工作時(shí)間流程表

15：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備

15：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：3017：30各崗位按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作

17：3018：30清場(chǎng)（清人員、清電源、清火種），鎖門(mén)并檢查車輛停放情況，商城消防設(shè)備情況

18：3019：30分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）

19：3023：20巡邏，每半小時(shí)交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過(guò)20：00，特殊情況不得超過(guò)22：00），檢查各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)鎖及廳外消防設(shè)備情況。

23：2023：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。

四、夜班保安工作時(shí)間流程表

23：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。

23：2023：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。

23：3007：20巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時(shí)交替巡邏一次。07：201*：30開(kāi)門(mén)，巡視各自轄區(qū)有無(wú)異常情況。

五、消控保安工作時(shí)間流程表1、白班消控工作時(shí)間流程表

07：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備

07：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字07：3011：20值守消控室，09：30開(kāi)始對(duì)商城進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全

11：201*：20用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）

12：201*：20值守消控室，14：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全

15：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字15：30打卡下班2、中班消控工作時(shí)間流程表

15：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備

15：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：3017：30值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性

17：3018：30協(xié)助清場(chǎng)保安人員做好清場(chǎng)工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車輛停放情況，商城消防設(shè)備情況

18：3019：30用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）

19：3023：20值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作，做好當(dāng)班記錄。

23：2023：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。

3、夜班消控工作時(shí)間流程表

23：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。

23：2023：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。23：3007：20值守消控室，會(huì)同夜班保安每一小時(shí)一次對(duì)戶外進(jìn)行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細(xì)記錄。

07：201*：30開(kāi)門(mén)后，巡視消防設(shè)備完好情況并做詳細(xì)記錄。

07：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。六、非機(jī)動(dòng)車管理員工作時(shí)間流程表

07：30打卡簽到并做好工作前的準(zhǔn)備

07：3008：00做好非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開(kāi)門(mén)接待業(yè)主停車08：0011：30巡視非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，做到車輛分類停放（電動(dòng)車、摩托車、自行車）有序

11：3012：00午餐時(shí)間

12：3017：30巡視非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，做到車輛分類停放（電動(dòng)車、摩托車、自行車）有序

第五節(jié)安全工作規(guī)程

一、巡邏崗工作規(guī)程1.0目的

通過(guò)對(duì)商城內(nèi)部及外圍進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護(hù)商城治安。2.0適用范圍

適用于商城保安員的日常巡邏工作。3.0職責(zé)

3.2保安員須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，在巡邏過(guò)程中報(bào)告并消除各類影響商城顧客、商戶和公共設(shè)施設(shè)備安全的行為或隱患。保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。

4.0巡邏程序

4.1各班接崗后由保安班長(zhǎng)首次巡查商城，了解商城現(xiàn)狀。4.2如無(wú)特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

4.3巡邏過(guò)程中要注意觀察，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細(xì)記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或保安經(jīng)理報(bào)告。對(duì)商城監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點(diǎn)部位要重點(diǎn)巡查。

4.4巡邏線路根據(jù)物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。5.0巡邏要求

5.1巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。5.2巡視商城的停車。

5.2.1發(fā)現(xiàn)亂停機(jī)動(dòng)車輛，及時(shí)通知車主，進(jìn)行糾正。

5.2.2發(fā)現(xiàn)車門(mén)、窗未關(guān)或車輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時(shí)報(bào)告當(dāng)值保安班長(zhǎng)5.2.3巡查他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理處理。

5.2.4巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)盤(pán)查。屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開(kāi)。5.2.5檢查樓道門(mén)等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無(wú)損壞。

5.2.6發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的照明或設(shè)備應(yīng)通知設(shè)備維保組派人關(guān)閉，節(jié)約用電。6.0質(zhì)量記錄

6.1《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程1.0目的

通過(guò)保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性2.0適用范圍

適用于商城保安員交接班的管理3.0職責(zé)

3.1保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫(xiě)交接班記錄3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。4.0工作程序4.1交接班前準(zhǔn)備

4.1.1保安員上崗前須提前10分鐘換好制服并消控室集合，由當(dāng)值保安班長(zhǎng)檢查保安員儀容儀表。

4.1.2交班保安員離崗前須將當(dāng)值事務(wù)處理完畢，無(wú)法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。保安班長(zhǎng)將當(dāng)值情況詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄在《保安交接班記錄》上。

4.1.3保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。4.2交接班

4.2.1交班保安員交接班時(shí)將需移交的有關(guān)物品及事項(xiàng)告訴接班保安人員，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認(rèn)后在交接班記錄上分別簽字。接崗時(shí)領(lǐng)班督促保安員驗(yàn)收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)領(lǐng)班確認(rèn)并做記錄。

5.0質(zhì)量記錄5．1《交接班登記表》

三、車輛管理工作規(guī)程1.0目的

通過(guò)規(guī)范進(jìn)入商城車輛的通行和停放，確保商城車輛及設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。

2.0適用范圍

適用于商城各類車輛的進(jìn)出、停放管理。3.0職責(zé)

3.1保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。3.2保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。4.0工作程序4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放

4.1.1當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)門(mén)崗保安員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢(shì)示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其開(kāi)往指定地點(diǎn)。

a）貨運(yùn)車輛由西側(cè)通道進(jìn)出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。b)顧客、商戶或員工車輛由東、北大門(mén)進(jìn)入商城。c)需臨時(shí)停放的貨運(yùn)車輛，停放于商城東邊沿街停車場(chǎng)。4.2.1如車輛未按照車輛管理規(guī)定進(jìn)場(chǎng)停放

①凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車操作形象。向來(lái)車前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)；④分流車輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)�？寇囕v，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，請(qǐng)�？繉�(duì)面車場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，來(lái)車不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無(wú)車位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排。”等等。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)處理。

4.2.2車輛離場(chǎng)

當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知保安班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助處理。

4.3巡視

4.3.1巡邏保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)

通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時(shí)報(bào)告保安經(jīng)理處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。

5.0記錄

5.1《保安員交接班登記表》

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