網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上課總結(jié)

我是河北科技大學(xué)理工學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)馬小征，是一名大三的學(xué)生，剛?cè)氪笕�的這個(gè)學(xué)期我們接觸了我們首個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。說(shuō)起大學(xué)的教育，可能浮現(xiàn)在大家眼前的是老師滔滔不絕在上面講，學(xué)生呆呆的在下面聽(tīng)這種形式�？墒窃谖覀兒颖笨萍即髮W(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課堂上這種古典教育方法顯然不能直接的提高我們電子商務(wù)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、獲取知識(shí)能力、演講能力、組織能力和利用知識(shí)解決問(wèn)題的能力。因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課在高文海老師的帶領(lǐng)下，施行已經(jīng)連續(xù)四年的創(chuàng)新講課方式以學(xué)生為主體，自講自學(xué)式講課方法。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講課形式是將我們10級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生分為六個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。這六部分是，網(wǎng)站建站評(píng)價(jià)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣、即時(shí)信息營(yíng)銷(xiāo)推廣、E-mail郵件營(yíng)銷(xiāo)、微博博客營(yíng)銷(xiāo)、其他營(yíng)銷(xiāo)（包括社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等）。

當(dāng)初高文海老師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課上布置的六個(gè)講課內(nèi)容，讓我們按照抽簽的形式選擇各個(gè)小組講課的內(nèi)容，幸運(yùn)的我們組抽到了“微博/博客營(yíng)銷(xiāo)”，也就是第六次才輪到我們講課，當(dāng)時(shí)我們暗自慶幸，可事實(shí)證明我們錯(cuò)了。在第一組精彩的講課之后我們確實(shí)感到了一些壓力，他們的“基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式”講課形式很好，以我們是相親相愛(ài)的一家人開(kāi)始，氣氛很活躍，很有創(chuàng)新。接下來(lái)就是第二、三、四、五組的講課，尤其是第五組的演講，他們采用的是以一個(gè)主題為“騙子公司”為主題的小品形式對(duì)“即時(shí)信息營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行的講解，很好的調(diào)動(dòng)了大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中“即時(shí)信息營(yíng)銷(xiāo)”的興趣，講課氣氛很好，贏得了高文海老師和我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)們的一致好評(píng)。

在他們的講課之后，就需要我們?cè)谥v課形式上有所創(chuàng)新，這為我們確定講課形式增加了一些難度。經(jīng)過(guò)商討我們又確定以“辯論賽”的形式講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的“博客/微博營(yíng)銷(xiāo)”。在我們要講課的前一周，我們確定了講課形式并著手制作PPT，但是由于教學(xué)的變動(dòng)，在我們講課之前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程需要用三周來(lái)上機(jī)，所以我們的準(zhǔn)備時(shí)間也就變成四周了，我們也隨之停下來(lái)了。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三周過(guò)去了，再加上四六級(jí)的備戰(zhàn)，之后算一算，我們就剩下三天的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備講課內(nèi)容了。由于時(shí)間緊迫，一開(kāi)始我們很是著急很是混沌，博客、微博營(yíng)銷(xiāo)、這個(gè)到底要怎么講、講什么、用什么方式開(kāi)展等好多問(wèn)題都需要仔細(xì)斟酌。于是我們小組成員就充分利用我們的空閑時(shí)間，開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的展開(kāi)討論。從開(kāi)始的誰(shuí)講什么問(wèn)題到后來(lái)的以什么方式開(kāi)展，如何讓我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)以最好的姿態(tài)講最好的內(nèi)容成了我們最想要完成的事情。我們期間有分歧有爭(zhēng)吵有分析情況再到達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線。先拋開(kāi)我們對(duì)于博客、微博營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的掌握不說(shuō)，就我們小組六個(gè)人的友誼有很大的促進(jìn)作用，如果大家一起認(rèn)真的做一件事，所有人都會(huì)達(dá)到自己想要的結(jié)果。最后大家一起探討的結(jié)果就是時(shí)代背景為乾�。�楊陽(yáng)飾演）年代，人物為和組（么曉玲、程俊巧、王華）與紀(jì)曉嵐組（馬小征、甄旭穎、呂會(huì)杰），事件為針對(duì)如何為四葉草大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)通過(guò)博客和微博營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行討論。

接下來(lái)我們就一直在準(zhǔn)備我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的講課內(nèi)容，我和甄旭穎、呂會(huì)杰安排講“微博營(yíng)銷(xiāo)”。我們?cè)诰W(wǎng)上大量的查閱有關(guān)微博營(yíng)銷(xiāo)的資料。我自以為“微博營(yíng)銷(xiāo)”很好準(zhǔn)備，很容易講，但是，網(wǎng)上關(guān)于“微博營(yíng)銷(xiāo)”資料很多，各種說(shuō)法，各種兵法，各種技巧，而且微博營(yíng)銷(xiāo)涉及的內(nèi)容并不像我想的那樣，微博營(yíng)銷(xiāo)也是很有內(nèi)涵，很有技巧的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，不像我們想當(dāng)然的那樣在微博里發(fā)一些廣告性質(zhì)的話題就是微博營(yíng)銷(xiāo)。這一拳打得我措手不及，擾亂了我的思維，不知道以那個(gè)版本和方向講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的“微博營(yíng)銷(xiāo)”。我和我的小組成員商量之后，決定從微博簡(jiǎn)介、類(lèi)型、特點(diǎn)等方面簡(jiǎn)單的講解微博，再詳細(xì)介紹介紹一下微博的意義與營(yíng)銷(xiāo)的技巧和案例分析。在最終確定了講課形式和講課方向后，我們就積極的準(zhǔn)備講課。也許是我開(kāi)始時(shí)太過(guò)自信，也許是我們沒(méi)有做足準(zhǔn)備，也許是我們還不夠用心，總之在第一次試講的時(shí)候效果非常的不好。沒(méi)有很好的銜接詞，沒(méi)有熟練地掌握要講的知識(shí)，沒(méi)有自信的精神面貌這種種的種種讓我們很受打擊，但是我們還得堅(jiān)持，我們一次又一次地總結(jié)、討論、改進(jìn)最終總結(jié)出幾點(diǎn)：一是我們的講課太過(guò)枯燥，不能很好的調(diào)動(dòng)大家的積極性；二是我們講課沒(méi)有和大家互動(dòng)的環(huán)節(jié)。所以，我們想從自身著手，發(fā)覺(jué)自己的幽默細(xì)胞，希望能在講課的時(shí)候不僅能給大家?guī)��?lái)知識(shí)，更能個(gè)大家?guī)��?lái)歡樂(lè)。講課的當(dāng)天上午，我們?cè)谟懻摻M里仍繼續(xù)討論下午的講課內(nèi)容，為了能夠表現(xiàn)的更好，我們小組成員當(dāng)天中午都沒(méi)有回宿舍，午飯就草率的去食堂吃一下，然后立刻趕回教室繼續(xù)排練，想好每一個(gè)部分的連接詞，想好每一個(gè)能和大家互動(dòng)的機(jī)會(huì)，想好每一個(gè)能引起大家興趣的話題，我把我想要說(shuō)的寫(xiě)成了一個(gè)稿子。在講課的時(shí)候由于緊張飾演乾隆的楊陽(yáng)有點(diǎn)忘了臺(tái)詞，不過(guò)總體效果還不錯(cuò)。另一個(gè)就是我們的時(shí)間沒(méi)有計(jì)劃好，最后講的內(nèi)容有些草率，當(dāng)天的電腦也不是很給力，出現(xiàn)了幾次問(wèn)題。在這次的講課中我學(xué)到了很多，看到了自己的很多不足：首先，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉，失去了創(chuàng)新，社會(huì)將停止不前。尤其是當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，只有這樣我們才能更能適應(yīng)現(xiàn)在非常激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有創(chuàng)新能力，才能在學(xué)習(xí)和工作中有所突破，有所成就。再者，只看到表象而沒(méi)有深究。這就要從我們開(kāi)始選這個(gè)講課內(nèi)容說(shuō)了，想當(dāng)然的認(rèn)為它很好講，很容易。而沒(méi)有深刻的去熟悉它、理解它。在沒(méi)有心理準(zhǔn)備的情況下，了解到了博客、微博所蘊(yùn)含的深厚的內(nèi)容，使自己陷入恐慌。同樣，在面臨其他的事情的時(shí)候也是一樣，不要以自己表層的認(rèn)識(shí)去判定，一定要更深層次的去認(rèn)識(shí)理解每一件事。我們你周?chē)�的一些事，都有他深刻的含義，我們學(xué)習(xí)的知識(shí)也都有它的深度、寬度、廣度、技巧和價(jià)值。所以，我們一定要更深層次的挖掘我們周?chē)�事情所蘊(yùn)含的內(nèi)容，更深層次的理解我們你學(xué)習(xí)的知識(shí)，把他們能運(yùn)用到實(shí)際的操作上。其次，要鍛煉自己的表達(dá)能力。很多人在講臺(tái)上說(shuō)話都會(huì)緊張，這次講課是在我們你自己的班上，臺(tái)下都是我們的同學(xué)和老師。以后我們還要面臨的是對(duì)一些陌生人，或是面試官，或是公司的領(lǐng)導(dǎo)，或是客戶(hù)等等，如果我們沒(méi)有一個(gè)好的表達(dá)能里和流利的口才，那么我們將不能很好的征服面試官、領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)，這就是失敗者。最后，應(yīng)定要有自信的精神面貌。若果要想自信，就一定要做到以上幾點(diǎn)。只有當(dāng)你擁有創(chuàng)新能力，而且對(duì)你所涉及的領(lǐng)域有一個(gè)深刻地認(rèn)識(shí)，并且能用語(yǔ)言或者文筆很好的表達(dá)出來(lái)時(shí)，你才能自信的在人們的面前去侃侃而談，去展示你自己的才華。也只有這樣，你才能征服你想征服的人或事。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種講課方式對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破，目前很多大學(xué)的教育都是“老師講，學(xué)生聽(tīng)”，這樣的教育方式，學(xué)生只是被動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)。像高老師安排的這樣的講課方式，很好的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的興趣，讓學(xué)生自己去深刻的理解所學(xué)的知識(shí)。也能鍛煉同學(xué)們?cè)谌藗兠媲爸v話的表達(dá)能力，為同學(xué)們今后的發(fā)展儲(chǔ)備更多的技能和知識(shí)，對(duì)同學(xué)們的全面發(fā)展具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

總結(jié)一下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這只是大概的說(shuō)一下，假如細(xì)說(shuō)都可以作為一門(mén)學(xué)科來(lái)學(xué)習(xí)的，無(wú)論采用哪種推廣渠道，首先要做的尋找受眾群體，然后要分析受眾群體特點(diǎn)，接著選擇相應(yīng)渠道，然后制定相應(yīng)推廣計(jì)劃策略，最終總結(jié)推廣效果。這些步驟都要圍繞從用戶(hù)角度來(lái)展開(kāi)的。這次的講課可以說(shuō)無(wú)論在我們專(zhuān)業(yè)技能上還是在個(gè)人生活態(tài)度和思考上都有了很大的幫助。通過(guò)這次講課，我看到了電子商務(wù)10級(jí)蘊(yùn)藏的巨大潛質(zhì)，看到了他們的創(chuàng)新思想，看到了他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，看到了我們電子商務(wù)10級(jí)光明的未來(lái)非常感謝以高文海老師為首的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師們，他們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)習(xí)、成長(zhǎng)付出的辛苦大家都記在心里。希望河北科技大學(xué)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)越來(lái)越好，也希望我們電子商務(wù)10級(jí)不會(huì)辜負(fù)各位專(zhuān)業(yè)老師的期望都能有一個(gè)好的未來(lái)。

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在201*年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司201*年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)201*年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司

我于201*年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。

春季大車(chē)展中，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

201*年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行�點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)201*余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。二、存在的不足以及改進(jìn)措施

201*年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。三、完成201*年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在201*年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在201*年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)�接市�?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

201*年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶(hù)，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多很多，201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶(hù)的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率。4、促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量，201*年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語(yǔ)201*年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，201*年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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