以星級便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為抓手,全力助推黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺階

201*年全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議材料

以星級便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為抓手全力助推黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺階

嵐皋縣工商行政管理局（201*年3月14日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

201*年，我局在市局和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實中、省、市紀(jì)委全會精神，按照縣糾風(fēng)辦推行便民服務(wù)代理工作制的要求，以創(chuàng)建“星級便民服務(wù)窗口”為抓手，做到便民利民、務(wù)實高效、依法行政、規(guī)范管理。始終堅持把黨風(fēng)廉政工作做為一項務(wù)實的工作來抓，有力的促進(jìn)了整體工作開展，各項監(jiān)管目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，干部隊伍的思想作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，工作效能進(jìn)一步提高，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政兩手抓兩手硬的目標(biāo)。

一、以創(chuàng)建星級便民服務(wù)窗口為依托，努力打造清正廉潔的服務(wù)環(huán)境。

201*年，在市局的大力支持下，投資20余萬元對注冊大廳進(jìn)行了裝飾裝修，統(tǒng)一、完善了便民服務(wù)大廳內(nèi)外的門頭標(biāo)志、形象背景墻、公示欄等標(biāo)志標(biāo)識；配備方便群眾辦事的電腦、打印機(jī)、終端查詢機(jī)，在服務(wù)大廳設(shè)置休息區(qū)，并通過電子顯示屏和公示欄，方便辦事人員隨時掌握辦事動態(tài)及辦事流程，

為廣大人民群眾提供便捷周到的人性化便民服務(wù)。同時通過資源整合，將城關(guān)工商所的注冊登記與縣局注冊分局合并，并將12315、食品流通許可等對外窗口統(tǒng)一納入大廳，實行一個窗口對外，一廳式辦公，方便了辦事群眾；也使行政許可、行政審批、行政收費處于有效的監(jiān)控之中，實現(xiàn)了辦事規(guī)范快捷、行政許可廉潔透明。

二、以創(chuàng)建星級便民服務(wù)窗口為載體，全面推行政務(wù)公開。只有通過健全各項制度，公開上墻，強(qiáng)化日常監(jiān)督，才能保證星級便民服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。在星級便民服務(wù)窗口制度建設(shè)中，我們重點制定完善了首問首辦制、限時辦結(jié)制、便民服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等管理制度，尤其是在服務(wù)禮儀方面，制定了星級便民服務(wù)窗口工作人員服務(wù)禮儀制度，從著裝規(guī)范、儀容儀表和文明用語方面做了詳細(xì)規(guī)定，力求用服務(wù)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供星級服務(wù)。在日常運轉(zhuǎn)中，我們堅持“三清四通五辦”工作模式，嚴(yán)格工作規(guī)范和工作流程，認(rèn)真履行內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)；并通過設(shè)置公示欄、便民服務(wù)指南卡、電子顯示屏等形式對便民服務(wù)窗口登記流程、登記事項、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限、工作人員基本信息、崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報電話等信息公開公示上墻，接受辦事群眾監(jiān)督，做到真正的“陽光辦事、真情服務(wù)”。

三、以星級便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為契機(jī)，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察。再好的制度只有落到實處才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，依據(jù)《星

級便民服務(wù)窗口評價辦法》，對星級便民服務(wù)窗口開展常態(tài)化的效能監(jiān)察，從著裝、上下班、儀容儀表、文明用語、行為舉止進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督；工作時間統(tǒng)一著裝，上下班簽到。在星級便民服務(wù)窗口，我們通過公布監(jiān)督舉報電話、設(shè)立投票箱和服務(wù)評價器，接受社會監(jiān)督。從服務(wù)評價器和投票箱中收集的312張投票來看，全縣星級便民服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量測評全部為優(yōu)秀。

在加強(qiáng)對星級便民服務(wù)窗口行政效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)《嵐皋縣工商行政管理局食品安全效能監(jiān)察和責(zé)任追究工作實施辦法》，采取不打招呼、明察暗訪的形式組織開展了食品流通許可證辦理、開業(yè)登記、行政收費等督察工作，先后檢查食品許可登記121戶次，檢查各類市場主體登記39戶次，檢查收費項目23戶，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行政許可和行政收費行為。通過日常監(jiān)督，依法許可、依法行政的行為進(jìn)一步提高，特別是食品流通許可和監(jiān)管職能更加到位，流通領(lǐng)域未發(fā)生一起重大食品安全事故，未發(fā)生一件影響社會和諧穩(wěn)定的食品安全群體性事件，為廣大群眾提供了一個放心的消費環(huán)境，我局被安康市政府表彰為201*年度“食品安全工作先進(jìn)單位”。

四、以星級便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為突破口，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展和依法行政的重要保證。星級便民服務(wù)窗口面對的是廣大辦事群眾，其政風(fēng)行風(fēng)

建設(shè)是整個工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一個縮影。我們堅持以打造“星級便民服務(wù)窗口”為突破，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作同加強(qiáng)懲防體系建設(shè)開展崗位廉政教育相結(jié)合；同提高隊伍素質(zhì)，全面開展崗位大練兵、專業(yè)大比武活動相結(jié)合；同組織開展“人民群眾滿意基層單位”活動相結(jié)合；同服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)市場監(jiān)管、維護(hù)消費者利益工作相結(jié)合。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放征求意見書、召開座談會、走訪監(jiān)管服務(wù)對象等方式廣泛征求群眾對工商部門的意見，經(jīng)梳集整理，針對存在的問題及時行動抓整改，收到了較好的社會反響。在對全縣十個重點部門評議工作中，我局名列第二名；政風(fēng)行風(fēng)評議被確定為201*年度免評單位；縣局綜合服務(wù)大廳和民主工商所分別被省糾風(fēng)辦和市糾風(fēng)辦表彰命名為201*年度創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位活動”省級標(biāo)兵單位和市級優(yōu)秀單位。

黨風(fēng)廉政建設(shè)工作路途遙遠(yuǎn)，星級便民服務(wù)窗口創(chuàng)建工作也才剛剛起步，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也存在許多問題，我們將認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并通過今天的交流學(xué)習(xí)，一定把黨風(fēng)廉政工作抓得更好。

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：工作思想廉潔情況匯報

思想工作情況匯報

我叫***，現(xiàn)任***縣工商局注冊分局局長，現(xiàn)年***歲，1995年10月參加工作，1998年至201*年先后擔(dān)任***工商所、***工商所所長，201*年7月?lián)�任注冊分局長至今。近年來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠大膽工作，敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，努力當(dāng)好部門排頭兵。現(xiàn)將我個人近兩年來的工作、思想、廉政情況匯報如下：

一、注重加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。

注重學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會對每一個社會成員的倡導(dǎo)與要求，做為注冊分局長要做到既懂政治，又懂業(yè)務(wù)，能夠勝任所從事的工作崗位，就顯得尤為重要。近年來，我都試圖努力做到這一點，特別是在擔(dān)任注冊分局長一職后，更加注重了對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有效的提高了理論修養(yǎng)，保持了政治上的堅定性、理論上的不落伍，思想觀念的不陳舊；業(yè)務(wù)水平更是上了一個新臺階，無論是在日常注冊登記工作中，還是在對各所的登記業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作中，都較好地展示了自己的工作能力；特別是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方面進(jìn)步很快，在去年市局舉辦的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽中榮獲二等獎。

二、努力工作，忠實履行職責(zé)

1、以企業(yè)登記為己任，全面做好登記注冊工作。

注冊登記工作是工商行政管理部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識要求全面，綜合素質(zhì)要求高。我始終能夠嚴(yán)格按照國家工商總局的“兩個規(guī)范”，認(rèn)真履行登記職責(zé)；嚴(yán)格工作程序和工作流程，堅持做到依法登記，依法許可；認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)收不多收，無收費依據(jù)的堅決不收；嚴(yán)格遵守收費紀(jì)律，嚴(yán)禁隨意提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)和收人情費。自覺堅持廉潔勤政、務(wù)實高效的原則，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，牢固樹立高效、廉潔、勤政、為民的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化大局意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神，立足注冊登記窗口，切實落實各項服務(wù)承諾。

2、加強(qiáng)專項市場整治，強(qiáng)化各類主體監(jiān)管。

在市局業(yè)務(wù)科室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展網(wǎng)吧、非煤礦山、涉危行業(yè)的安全生產(chǎn)大整頓和無照經(jīng)營專項整頓活動；兩年來，共檢查各類市場主體600余戶，查處各類違法案件16件，罰款6萬余元，有力地維護(hù)了市場經(jīng)營秩序。

3、加強(qiáng)行政指導(dǎo)，助推非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

自擔(dān)任注冊分局長一職后，堅持按照縣局的“三清四通五辦”工作模式開展工作，認(rèn)真落實省、市局的30條、45條意見，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局的《深入實踐科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展十項承諾》、《***縣個體工商戶就近登記暫行辦法》、《關(guān)于開展行政指導(dǎo)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實施意見》等系列優(yōu)惠政策，

在登記窗口開辟“綠色通道”，對下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)人員，提供申請、受理、審批一站式服務(wù)，并對邊遠(yuǎn)農(nóng)村個體戶實行登記費的減半收取，有力的支持了非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止201*年6月底，共登記個體工商戶3206戶，企業(yè)530戶。

4、以星級便民服務(wù)窗口建設(shè)為抓手，全力抓好窗口建設(shè)。為進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境、努力推動縣域經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)突破發(fā)展，切實提高工商行政管理機(jī)關(guān)為民服務(wù)、為民辦事水平，密切黨群干群關(guān)系，打造一流的工商便民窗口形象，真正使工商行政管理機(jī)關(guān)成為群眾、企業(yè)、政府滿意的工作部門，按照局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，配合抓好***縣工商局星級便民服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作。積極起草星級便民服務(wù)窗口工作制度、工作流程、行政許可事項等公示內(nèi)容，同時對便民服務(wù)指南、工作考核等系列制度進(jìn)行完善，并按照星級便民服務(wù)窗口實施方案積極開展星級便民服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作。

5、認(rèn)真開展“雙千幫扶”和其他各項工作。

“雙千幫扶”工作是嵐皋縣委政府的一項重要工作，自去年12月份開展此項活動以來，先后組織80名個體工商戶和14名局機(jī)關(guān)干部深入到幫扶對象家中，開展幫扶活動300余人次，幫扶資金30000余元，得到了縣委政府的好評，也得到了社會的好評。同時，在做好注冊登記工作的基礎(chǔ)上，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

各項臨時性工作。

三、嚴(yán)格防范、自我約束，做到廉潔自律、勤政為民。1、加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)理論、制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)拒腐防變的思想道德防線。

注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，堅定理想信念，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”。除積極參加集中學(xué)習(xí)，又抽出一定的時間自學(xué)。重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等，并相繼觀看數(shù)部反腐敗電教片，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力。2、嚴(yán)格要求自己，始終能夠堅持黨的各項廉政規(guī)定。一是認(rèn)真抓好各項規(guī)章制度的落實，著力規(guī)范從政行為。對于縣局制定的每一項規(guī)章制度，我都能認(rèn)真帶頭抓好落實。二是清正廉潔，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。我自覺用《黨章》、《準(zhǔn)則》和廉政制度規(guī)范自己，不斷對照自己，檢查自己，約束自己，要求別人做到的，自己帶頭做到；要求別人不做的，自己堅決不做；要求別人執(zhí)行的制度，自己帶頭做起。在工作中堅決做到清正廉潔、秉公執(zhí)法、不徇私情。

近年來，我在注冊崗位上，取得了許多成績，但也還存在一些問題，與組織要求還有一定差距；在今后的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，積極團(tuán)結(jié)干部職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)嵐皋工商事業(yè)的篷頗發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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年7月7日20

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