星級(jí)廁所工作總結(jié)

“星級(jí)廁所”創(chuàng)建工作總結(jié)遠(yuǎn)安縣舊縣中心小學(xué)

舊縣中心小學(xué)在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞學(xué)校確定的“星級(jí)廁所”創(chuàng)建工作，全面提升舊縣中心小學(xué)廁所檔次，圓滿完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、統(tǒng)一思想，制定、落實(shí)各項(xiàng)基本措施

召開(kāi)每周議教會(huì)議時(shí)，會(huì)議專門就如何開(kāi)展“四創(chuàng)建活動(dòng)”做了討論，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)對(duì)照，制定“星級(jí)廁所”創(chuàng)建工作方案。

二、主要工作

1、建立健全室內(nèi)外環(huán)境清掃制度。每天一小掃，每周一大掃，定期消毒、清洗。

2.做到了經(jīng)常保持室內(nèi)空氣流通、陽(yáng)光充足，冬天也要定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)換氣。每周一次84消毒液消毒。

3.廁所時(shí)時(shí)刻刻清潔通風(fēng)，定時(shí)打掃并消毒，便前后用肥皂洗手。4、廁所保持清潔通風(fēng)，隨時(shí)打掃并每周用消毒液消毒一次，并及時(shí)滅蟲滅蚊，確保廁所無(wú)異味，無(wú)蚊蟲叮咬。5.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年暑假將廁所又進(jìn)行了全面整修，粉刷了墻面、屋頂，廁所文化建設(shè)，周邊環(huán)境的清理，安裝了路燈，置放盆景，整個(gè)廁所環(huán)境舒適宜人。對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育起到一定效果。

6、不斷加強(qiáng)宣傳教育，讓星級(jí)廁所創(chuàng)建成為合力。各班加大對(duì)星級(jí)廁所教育宣傳活動(dòng)，召開(kāi)多次班會(huì)，抓好學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。重點(diǎn)抓了學(xué)生“清潔衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣”的培養(yǎng)，從“不準(zhǔn)亂丟亂扔、不準(zhǔn)高聲怪叫、不準(zhǔn)瘋趕打鬧、不準(zhǔn)欺辱弱小、不準(zhǔn)隨地大小便”等“十不準(zhǔn)”入手，規(guī)范學(xué)生行為，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成會(huì)走路，會(huì)掃地，會(huì)如廁，會(huì)感恩，會(huì)使用文明禮貌用語(yǔ)的良好習(xí)慣，收到了良好的效果。

三、以后打算：

形成齊抓共管新風(fēng)尚，是這次創(chuàng)建的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)校精神風(fēng)貌的重要舉措。我們星級(jí)廁所取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然對(duì)照上級(jí)工作要求，我們覺(jué)得還有較大差距和不足，我們將繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生文明習(xí)慣教育，講公德，講公共衛(wèi)生，不斷改善廁所環(huán)境，讓廁所起到便廁育人的功效。圍繞“四創(chuàng)建”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，自然環(huán)境和諧，努力將廁所建設(shè)成為校園一道美麗風(fēng)景點(diǎn)。

擴(kuò)展閱讀：打造星級(jí)廁所品牌 提升少林景區(qū)品味

打造星級(jí)廁所品牌提升少林景區(qū)品味

嵩山少林景區(qū)管理局局長(zhǎng)王紹鋒

（201*年10月15日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，旅游界的同仁，新聞界的朋友們，大家上午好：

金秋十月，碩果飄香，我們迎來(lái)了“全省旅游廁所建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的隆重召開(kāi)。在此，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中，蒞臨嵩山少林景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面我就少林精品景區(qū)建設(shè)、星級(jí)廁所建設(shè)等工作向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家及同仁作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

嵩山少林景區(qū)集首批世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為一體，是國(guó)際知名旅游品牌、河南省旅游業(yè)的龍頭。近年來(lái)，嵩山少林景區(qū)的發(fā)展得到了各級(jí)旅游部門的關(guān)心和支持，河南旅游不僅把嵩山少林列入了“鄭、汴、洛”黃金旅游中心，而且在今年召開(kāi)的河南省及鄭州市旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)上相繼把打造少林國(guó)際知名品牌放到了區(qū)域旅游發(fā)展的首要地位。我市也一直把打造少林精品景區(qū)、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)作為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本。為了把少林景區(qū)建設(shè)好、管理好、經(jīng)營(yíng)好、保護(hù)好，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和諧、可持續(xù)發(fā)展，201*年，我們按照清華大學(xué)編制的《嵩山少林景區(qū)核心地段詳細(xì)規(guī)劃》及《嵩山少林風(fēng)景區(qū)旅游規(guī)劃》，先后投入資金近4億元，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了大規(guī)模拆遷及環(huán)境整治，共拆遷農(nóng)戶442戶，商戶230戶，武校14所，企事業(yè)單位23家，總拆遷建設(shè)面積達(dá)43萬(wàn)平方米。經(jīng)過(guò)整治，少林景區(qū)游覽環(huán)境大為改觀，“深山藏古寺，碧溪鎖少林”的幽美歷史意境得以重現(xiàn)。

201*年4月嵩山少林景區(qū)被省旅游局定為創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)試點(diǎn)單位后，省、市、縣旅游局高度重視景區(qū)的創(chuàng)建工作，多次到景區(qū)聽(tīng)取匯報(bào)、檢查指導(dǎo)工作，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)研究解決問(wèn)題，對(duì)少林景區(qū)創(chuàng)建給予了極大的支持和幫助。使少林景區(qū)順利通過(guò)驗(yàn)收，并于今年5月被國(guó)家旅游局命名為首批“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”。

創(chuàng)建是過(guò)程，提高是目的。創(chuàng)建工作重在提升景區(qū)的服務(wù)與品位，使景區(qū)的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再上新臺(tái)階。在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，我們選準(zhǔn)星級(jí)廁所建設(shè)這個(gè)最能體現(xiàn)景區(qū)品位和管理水平的載體為突破口，從規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等方面做了大量切實(shí)有效的實(shí)際工作，使景區(qū)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)前，景區(qū)內(nèi)有廁所8座，其中水沖式廁所4座，總廁位110個(gè)。存在著廁位數(shù)量少，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，布局不合理，環(huán)境臟亂差，管理不到位、廁所收費(fèi)等嚴(yán)重問(wèn)題，一度成為游客投訴的焦點(diǎn)。為此，在創(chuàng)5A過(guò)程中，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則，嚴(yán)格按照《嵩山少林景區(qū)核心地段詳細(xì)規(guī)劃》和《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》的標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，召開(kāi)評(píng)審會(huì)，對(duì)新建、改建星級(jí)廁所的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行論證和修改，規(guī)劃做到科學(xué)合理，包括面積大小、廁位比例、建筑風(fēng)格等均符合要求。

對(duì)于星級(jí)廁所的建設(shè)和改造，我們?cè)谑�、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，成立專門的工作組，按照程序進(jìn)行招標(biāo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，全面督查工程建設(shè)情況，嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工�？偼顿Y500多萬(wàn)元對(duì)廁所進(jìn)行建設(shè)和改造，其中投入150萬(wàn)元在寺院前新建五星級(jí)廁所一座，投入120萬(wàn)元在塔林東側(cè)新建四星級(jí)廁所一座，投入60萬(wàn)元對(duì)老石坊廁所進(jìn)行三星級(jí)改造。目前，景區(qū)已擁有水沖式廁所10座，生化廁所12組，總廁位240個(gè)，且?guī)�所�?biāo)志醒目、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，外觀與環(huán)境協(xié)調(diào)，內(nèi)部設(shè)施齊全，特別是五星級(jí)公廁，裝置了中央空調(diào)，做到常年衡溫，并全天候供應(yīng)熱水，旺季廁位總量與游客接待量比率達(dá)到5‰以上，使整個(gè)景區(qū)廁所面貌煥然一新。二更新觀念，狠抓管理

對(duì)照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，我們意識(shí)到旅游廁所是景區(qū)重要的一部分，廁所位置、環(huán)境狀況、配套設(shè)施及管理水平在某種意義上體現(xiàn)了景區(qū)品位，在很大程度上影響著游客對(duì)景區(qū)的滿意度。因此我們從提升景區(qū)形象和品位的高度來(lái)重視旅游廁所的建設(shè)與管理，樹(shù)立“小廁所、大革命”的新理念，在管理上狠下功夫。

1、牢固樹(shù)立“人人都是保潔員”的服務(wù)意識(shí)

多年來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廁所工作都十分重視，往往在到達(dá)景區(qū)的第一時(shí)間，到景區(qū)的廁所檢查指導(dǎo)工作，從細(xì)微末節(jié)處衡量和評(píng)價(jià)景區(qū)的管理和服務(wù)水平；并對(duì)廁所的建設(shè)管理在資金上給予了大力支持，每年的公廁管理投入就達(dá)200余萬(wàn)元。201*年我們提出了“人人都是管理員、服務(wù)員、保潔員”的工作要求，使每位員工在十米見(jiàn)方的工作范圍內(nèi)，人人都能彎彎腰及時(shí)清除垃圾；同時(shí)規(guī)定每周五為義務(wù)保潔日，組織全體員工對(duì)景區(qū)的大環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底清掃。已形成了制度化、經(jīng)常化，并用制度去約束人、規(guī)范人，對(duì)兩次違反制度的一名副科長(zhǎng)調(diào)整了工作崗位。

2、建立專門機(jī)構(gòu)，配備專職管理人員

為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)公廁的管理，我們將綠化環(huán)衛(wèi)科職能分離，專門成立環(huán)衛(wèi)科，配備管理人員15名、環(huán)衛(wèi)清潔工81名、廁所保潔員20名，具體負(fù)責(zé)公廁管理和景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔，實(shí)行分區(qū)分段，定崗定責(zé)，做到全日保潔。

3、健全管理制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制

服務(wù)是景區(qū)的根本，提高服務(wù)質(zhì)量，就要始終堅(jiān)持以管理促服務(wù)、服務(wù)出效益的觀念，建立和完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化服務(wù)理念，逐步形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。根據(jù)星級(jí)廁所的相關(guān)要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制訂了環(huán)衛(wèi)工作職責(zé)、管理員工作制度、公廁保潔員管理制度、工作檢查制度等11項(xiàng)規(guī)章制度，還制定了廁所工作流程，對(duì)廁所衛(wèi)生狀況包括墻壁、地面、玻璃、馬桶、洗手臺(tái)等設(shè)施進(jìn)行細(xì)化量化，實(shí)行日檢查、月匯總，工作績(jī)效與工資掛鉤的管理體制，使廁所管理有據(jù)可依、有章可循。同時(shí)，督查科組織人員定期或不定期檢查景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定督查計(jì)分，對(duì)每月累計(jì)前三名的保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后三名給予相應(yīng)處罰，做到獎(jiǎng)罰分明，并實(shí)行年度末位淘汰。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

根據(jù)工作需要，對(duì)廁所保潔員進(jìn)行衛(wèi)生保潔、消毒要求、服務(wù)禮儀及注意事項(xiàng)等進(jìn)行專題培訓(xùn)，使公廁保潔員的服務(wù)理念及時(shí)更新，個(gè)人綜合素質(zhì)顯著提高，景區(qū)整體服務(wù)形象得到提升。

三從細(xì)微處著手，凸現(xiàn)人性化服務(wù)

細(xì)節(jié)決定成敗，人性化服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微之中。為此，我們組織環(huán)衛(wèi)管理人員先后赴四川峨眉山、南京中山陵、福建武夷山等知名景區(qū)參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)堅(jiān)持以人為本的理念，廣泛征求游客及專家意見(jiàn)，從免費(fèi)提供洗手液、烘干機(jī)、擦鞋機(jī)、衛(wèi)生紙等細(xì)微處，體現(xiàn)人性化服務(wù)。

1、完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)

從景區(qū)的公廁引導(dǎo)標(biāo)識(shí)到廁所內(nèi)的標(biāo)志標(biāo)牌，均采用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、美觀的公共信息圖形符號(hào)，方便國(guó)內(nèi)外游客。廁所內(nèi)還專門設(shè)置了精致的溫馨提示牌，營(yíng)造溫馨和諧氛圍。2、針對(duì)特殊人群提供特殊服務(wù)設(shè)施

從景區(qū)整體規(guī)劃到公廁建設(shè)，我們充分考慮到特殊人群的需求，在景區(qū)內(nèi)所有星級(jí)廁所，開(kāi)通無(wú)障礙通道，設(shè)置殘疾人廁位，母嬰室等服務(wù)設(shè)施。

3、提供多樣化服務(wù)，滿足游客不同需求

在廁所的相應(yīng)位置設(shè)置有吸煙處，為煙民提供方便；在入廁處，為女性提供必要的衛(wèi)生用品；在休息室，提供報(bào)紙、雜志，以滿足游客的不同需求。

總之，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)還要著眼現(xiàn)在。旅游景區(qū)廁所做為彰顯景區(qū)品位的形象窗口，其建設(shè)和管理是一項(xiàng)常抓不懈的重要工作。盡管我們?cè)谛羌?jí)廁所的創(chuàng)建工作中取得了一定成績(jī)，但還有不到位的地方，衷心希望與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和旅游界的同仁，經(jīng)常光臨嵩山少林景區(qū)指導(dǎo)檢查工作，并多提寶貴意見(jiàn)。我們將繼續(xù)按照“打造精品景區(qū)、服務(wù)世界人民”的目標(biāo)，在省、市、縣旅游局的大力指導(dǎo)和幫助下，在各界同仁的關(guān)心和支持下，加大資金投入，加快建設(shè)步伐，強(qiáng)化管理手段，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把嵩山少林打造成世界一流的精品景區(qū)！

謝謝！

友情提示：本文中關(guān)于《星級(jí)廁所工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，星級(jí)廁所工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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