醫(yī)務人員崗前培訓心得體會

醫(yī)務人員崗前培訓心得體會

這次培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內了解到醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。

在這次崗前培訓中，許院長的講話讓我對松陽縣中醫(yī)院有了更進一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法，要融入集體要先了解這個集體的文化，我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”的辦院宗旨。

通過這次崗前培訓，我還認識在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果，建立良好的工作與人際關系，對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量、服務意識的提高有重要意義，作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的“微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望”，醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心的關心他人，這樣才能做一個受歡迎的，才能更好的融入社會這個大家庭。

最后是郭院長用他20多年從醫(yī)的經(jīng)驗，為我們真實生動的講述《如何做好一名醫(yī)務人員》，更是用了一個個鮮活的例子來警示我們，教導我們怎樣做好一名醫(yī)務人員，并且提出了一個很客觀切實的論題：要想做好一名醫(yī)務人員，你首先要喜歡你的職業(yè)，并且要有責任感�？梢姽�院長身為帶頭人對醫(yī)學事業(yè)是多么的敬業(yè)和執(zhí)著，是值得我們學習和敬畏的，身為一名執(zhí)業(yè)護士，要時刻的銘記我們的職責，以病人的身心健康為中心，救死扶傷。對待病人如同親人般的關懷，不怕苦不怕臟，用我們的愛心、細心、耐心、同情心、責任心，增進護患之間的溝通和合作，使病人感受到醫(yī)院就是像個大家庭，感受大家庭的溫暖和舒適。

雖然培訓已經(jīng)結束，但是老師講述的每一堂課到現(xiàn)在我都歷歷在目，它時刻在提示我，隨時為我敲警鐘。我相信，沿著前輩們的足跡，在他們的精神鼓舞下，只要我們每個人在自己平凡的工作崗位之中作出不平凡的業(yè)績，我們一定會迎來一個燦爛的明天。

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新進醫(yī)務人員的崗前培訓

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)進入市場化階段，各家醫(yī)院之間的競爭越來越激烈，而競爭的核心其實就是人才的競爭。醫(yī)院的發(fā)展更是離不開人才。每年都有大批醫(yī)學院校的畢業(yè)生走出校門，步入社會。如何最大限度地發(fā)揮這些年輕人的才能，幫助他們順利成長，如何確保這些年輕人不僅具有較高的專業(yè)水平，又具有高尚的職業(yè)道德，使他們盡快適應醫(yī)院工作的需要，是醫(yī)院管理者應該著重考慮的問題。

醫(yī)院是高學歷人才比較集中的單位，醫(yī)學院校學生學習時間長、社會經(jīng)驗少，今后面對的人群比較復雜。如何對他們進行合理有效的崗前培訓使他們盡快實現(xiàn)學生身份向單位人身份的轉換，是一個值得探討的問題。如何才能計劃一個完整、全面、內容豐富且能提高同學興趣，老師也講得津津有味的培訓課程呢？一、醫(yī)院基本情況

我院建于一九五三年，已有五十七年的歷史，是遵義醫(yī)學院、遵義醫(yī)藥高等�？茖W校的教學實習醫(yī)院。目前編制床位160張，實際開放床位220張，我院新建綜合大樓建成后，開放床位500張；現(xiàn)有在職職工217人，自聘人員153人，衛(wèi)生專業(yè)技術人員310人；行政職能科室11個，臨床科室10個，5個病房。有正高職稱2人，副高職稱27人，中級職稱60人，初級職稱221人，其中碩士研究生3人，目前在讀研究生3人。

目前醫(yī)院的主要設備有：CR1臺，500毫安X光機2臺，鉬靶機1臺，進口彩超1臺，B超2臺，全自動生化分析儀2臺，腹腔鏡2套，宮腔鏡2套，電子胃鏡1臺，電子陰道鏡1臺，小兒呼吸機1臺，全自動麻醉機1臺等。

醫(yī)院占地面積8940平方米。目前建筑總面積14000平方米，其中業(yè)務用房10000平方米，新建綜合大樓建成后，業(yè)務用房面積可達31571平方米，全院固定資產(chǎn)3497萬元，其中房屋建筑約1383萬元，醫(yī)療設備1608萬元，非醫(yī)療設備506萬元。

主要業(yè)務指標：今年上半年門診工作量73725人次，與去年同期相比增長12.47%，出院5814人次，增長2.58%。業(yè)務收入2553萬元，增長31%。住院分娩1350人，其中高危妊娠37.8%。二、遵守職業(yè)道德、提高溝通能力道德是人們行為規(guī)范的總和，是人類社會發(fā)展到一定歷史階段，用以調節(jié)人們之間以及個人與社會之間相互關系的行為規(guī)范和準則。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動中所應當遵循的特定的行為規(guī)范。醫(yī)德是在醫(yī)務部門工作的人員（以直接面向病人的醫(yī)護人員為主體）在整個醫(yī)務職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范和準則，它涉及醫(yī)務人員職業(yè)活動中與傷病員的關系，也涉及醫(yī)務人員相互之間、醫(yī)務人員與社會之間的關系。

醫(yī)生的服務對象是人，世界上最復雜的事物莫過于人。要做一名好醫(yī)生，首先一點要研究人，全心全意為人民服務，這就是醫(yī)德。醫(yī)德不光是一種愿望，更是一種行動。這個行動貫穿醫(yī)療的全過程。怎樣當一名醫(yī)生，這是個既簡單又復雜的問題，醫(yī)學生從醫(yī)學院校畢業(yè)，穿上白大衣，便稱之為醫(yī)生，然而，想要成為一個受歡迎的好醫(yī)生，卻包含著方方面面的內容。

醫(yī)學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，在相同的實踐機會中，成長的速度和程度又不相同，勤奮是必需的，思考和認真讀書也是必需的。練就精湛的技術是做一名好醫(yī)生的必備條件。臨床是非常感觀的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感覺，既要跟著上級醫(yī)生一起查房，聆聽上級醫(yī)生的指示，又要深入到病房與病人進行溝通，換藥。如何取得醫(yī)患之間的相互信任、如何跟著上級醫(yī)生學習。小到如何跟病人換藥、在白大衣下如何穿著，每一個細節(jié)都是有學問的。三、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工也有自我完善、自我實現(xiàn)的需要。盡早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，可減輕新到崗位的緊張感及壓力，產(chǎn)生對未來的美好憧憬。一個人要立足于社會，應該注重培養(yǎng)自己的實踐能力，全面提高自己的實踐素質，而不應該把精力過多地放在盲目的考證上�，F(xiàn)在，“職業(yè)生涯設計”漸漸在上班族中流行，許多人正從盲目考證中解脫出來，給自己的整個職業(yè)生涯進行一個定位，以時間為單位，確定不同時期的目標，然后一步步實施，最終實現(xiàn)確定的職業(yè)目標。求職者，應先科學地進行職業(yè)生涯設計，然后有選擇地學習專業(yè)，進而一步一步地實現(xiàn)自已的職業(yè)理想。

進入醫(yī)院的年輕醫(yī)護人員，已經(jīng)沒有了求職的壓力，需要的是如何使自己的業(yè)務能力能進一步提高。如何能體現(xiàn)這種能力，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、衛(wèi)生專業(yè)技術職務資格考試是必經(jīng)的一條路。什么時間需要取得哪些專業(yè)技術任職資格？報考條件是如何規(guī)定的？報考時間在什么時候？這些都應該從政策方面做一個介紹。使他們明白考試的意義和注意事項，對自己今后需要參加的考試及時間作一個合理的計劃。避免走彎路。能盡早確定自己的專業(yè)方向，通過專業(yè)學習既能提高業(yè)務水平，也能更好地提高醫(yī)療服務質量。四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度

1、醫(yī)療損害事件處理有關規(guī)定學習：正確處理醫(yī)療事故是保障病員和醫(yī)務人員合法權益，維護醫(yī)院工作秩序和社會治安的一項重要工作。目前，醫(yī)療環(huán)境不是太有利于年輕醫(yī)師的成長，醫(yī)患關系比較緊張。為了確保醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務質量，做好醫(yī)療糾紛防范和護理風險防范非常重要。要讓年輕人既要掌握專業(yè)知識，又要有風險意識，同時也要懂得保護自己的合法利益。所以國務院《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療損害事件處理規(guī)定》等相關法規(guī)，應該一開始就學習，不要等出了事才想起來。通過學習既要懂法，還要在遇到相關問題時，知道處理程序、方式、方法。

2、醫(yī)保政策培訓：實行醫(yī)療保險制度改革后，參保病人開始有了自主選擇醫(yī)院的自由，醫(yī)院由原來相對固定的病人群體，逐漸變成不穩(wěn)定的群體，各醫(yī)院間的競爭日趨加劇，醫(yī)務人員以往那種大處方、大檢查、亂收費等醫(yī)療行為，直接影響了參保病人的利益和醫(yī)保制度改革在醫(yī)院的實施，成為醫(yī)院治理需要解決的迫切問題。因此必需因勢利導，要求年輕醫(yī)務工作者工作正視存在的問題，樹立以病人為中心，以保證醫(yī)療工作正常進行和參保病人滿足為前提，增強醫(yī)保意識，充分熟悉醫(yī)保改革對醫(yī)院的影響和機遇，樹立優(yōu)質、高效、低耗的思想。五、嚴格病歷書寫規(guī)范

病歷是醫(yī)務人員地醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。編寫系統(tǒng)而完整的病歷是醫(yī)生必須掌握的一項基本技能，一份合乎要求的病歷，在內容上能如實反映疾病的變化規(guī)律，以及醫(yī)生對疾病的診治和預防進行思考分析的經(jīng)過，還要在格式上符合基本要求，為了達到這個目的，需要經(jīng)過一番刻苦的學習和鍛煉。盡管在學�！对\斷學》課程中有，有病歷的專門章節(jié)，在實習時專門對如何寫好病歷也會進行講解，但是進入臨床工作會有一些更具體細致的規(guī)定和嚴格要求，所以崗前培訓加深學習很有必要。為加強醫(yī)療機構病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整。根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》，衛(wèi)生部制定了《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》。為認真執(zhí)行該規(guī)定，各醫(yī)療機構都建有病歷管理制度，設置專門部門或配置專（兼）職人員，具體負責本機構病歷和病案的保存與管理工作。具體落實到各臨床科室，一般由住院老總負責。擔任住院老總是住院醫(yī)師進入臨床工作積累經(jīng)驗的好方法，除參與臨床工作外，其他事務也需要學習。因而病歷管理的第一步就擔當在住院醫(yī)的身上。所以在崗前培訓期間，應講清病歷的重要性和病歷管理不當產(chǎn)生的后果，以告誡年輕的醫(yī)務工作者認真書寫病歷、嚴格病歷管理。五、認真進行培訓總結

通過一段時間的培訓，將極大的調動新進人員的工作積極性，為他們今后更好的服務于社會，創(chuàng)造一個良好的心理品質。

通過培訓到底使他們有一個什么樣的收獲，對今后的工作有一個什么樣的認識，對醫(yī)院優(yōu)質服務的認識，談一談培訓體會是一個很好的總結。也利于管理者今后更好地做好這項工作。

未來的競爭是人才的競爭，如何最大限度地發(fā)揮每一位立志施展才華的年輕人，給他們創(chuàng)造一個成才的平臺，崗前培訓是第一步。我想通過這樣的培訓，對年輕人養(yǎng)成良好的道德習慣，將會受益無窮，對提高醫(yī)院員工的整體服務意識，將會奠定一個扎實的基礎。

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