顧明月 實習(xí)總結(jié)1

實習(xí)心得

時間過的真快，在201*年的7月15日我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實習(xí)生活，一眨眼的工夫，我們已經(jīng)工作快三個月了，在這三個月中我們學(xué)會了很多以往在學(xué)校里學(xué)不到的知識。三個月中我?guī)缀鯂L遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。

實習(xí)的第一天，我懷著忐忑不安的心情來到了我實習(xí)公司的樓下，因為沒有見過將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會想他們?nèi)莶蝗菀紫嗵帲繒�不會教給我新的知識，會不會像有些人口中說的那樣讓我在一旁歇著，一點也不教我？站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進電梯，眼看著時間一分一秒的過去了距離老師和實習(xí)單位聯(lián)系人的時間越來越近了，最終我還是鼓起勇氣，進了電梯按了公司所在的樓層。到了公司之后相關(guān)人員對我們進行了一系列的規(guī)章制度的培訓(xùn)，后來還幫我們介紹了我們部門的經(jīng)理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我?guī)缀跏菑牧汩_始。但有一點很慶幸我所想的一切都是浪費的，他們不但很容易相處，而且會教我很多東西，真后悔當(dāng)初應(yīng)該早點進電梯，在樓下站了半天。

轉(zhuǎn)眼之間，緊張而有序的學(xué)習(xí)生活，豐富多姿的校園生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會的年齡，但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀！

在實習(xí)的時候，我的其中一個工作是跟顧客打電話通知無貨。有一次我打通了一個電話，對方是一個脾氣非常火爆的小姐，我自報家門后然后說您拍下的有一個訂單沒有貨了，麻煩您申請退款，對方卻十分兇的大發(fā)脾氣，被她罵了一頓后就把電話給掛了。當(dāng)時我感覺委屈，又不是我的錯，干嘛罵我呀！那時我只感覺到我的眼眶里有些水在流動，似乎要流下來了，我不好意思讓同事們看到。我這個樣子，偷偷的跑到了洗手間對著鏡子說這是很平常的事情，沒關(guān)系。后來公司的同事也說那個小姐本來就是一個脾氣十分爆躁的人，而且她的工作量也非常的大，每天工作都很忙的，這樣我心里也舒坦多了。

來到這里，我才真正體會到了生活的快節(jié)奏。一走進辦公室就有接二連三的電話沖進來，我看著老員工們一邊工作一邊接電話，雖然我在這里實習(xí)，有時也幫她們制一些簡單的單子。但是，有時老員工對客戶談的一些話我都聽不懂，所以深悔自己當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)。原來以為大專文憑也已經(jīng)夠用了，可是現(xiàn)在看來當(dāng)初自己的眼光太狹窄了。古人說得好，人往高處走，水往低處流。這話一點也沒錯，只有看得遠(yuǎn)了才可能有一個更好展現(xiàn)自我的舞臺，否則也終將被社會所淘汰。進入實習(xí)期后，“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與進步之中，我覺得學(xué)得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實際是有所區(qū)別的所以就更不懂，也正是這種強烈的求知欲，推制正在轉(zhuǎn)型，科學(xué)技術(shù)日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會做人、做事、做學(xué)問，以致辭全面發(fā)展來適應(yīng)時代的需求。由此，我現(xiàn)在在實際操作中遇到困難會開口向資深老師詢問，雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口，但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時，我還懂得了熱心待人，誠實守信，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上，我堅持嚴(yán)于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。

我知道自己除了理論知識之外，我的經(jīng)驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高！作為積極樂觀的新時代青年，我不會因為自己是中職文憑而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏得精彩！

還有一次，一大早醒來就感覺頭暈暈的，喉嚨痛痛的，很明顯的跡象我感冒了。但是

想想我是個實習(xí)生，我總不能隨便打個電話去然后說我生病了我不去了，那會給人留下什么樣的印象哦，最后我還是去上班了。在工作的時候我人真的好難過，真的好想和部門經(jīng)理請假回家休息，但是話到了嘴邊就是說不出來，一直忍著直到晚上12點多下班，晚上回到家倒頭就睡。那時候想想如果在上學(xué)那該多好啊，可以請假休息一下，工作真的是好辛苦哦�。�！實習(xí)中最開心的事情當(dāng)然是拿工資啦，那時候讓我知道了賺錢是多么的不容易，看著發(fā)著的工資，真的有點舍不得用。因為這錢跟以往父母給的不一樣，以前用錢的時候不會去想這錢得來有多么的辛苦，但是用自己發(fā)來的工資的時候感覺就不同了，用的時候會覺得這是我自己賺來的錢，有種飄飄然的感覺，但又有一種感覺就是這可是我很辛苦才賺來的呀，這么給花了會不會太浪費呀�。。。�！

最讓我開心的事情是我有好多肯教我的老師們，他們用自己的工作經(jīng)驗慢慢的教給我知識，讓我把書上的理論知識運用到了實踐上，教給我為人處事的道理，也能包涵我剛剛出校門對工作陌生而犯下的錯誤。讓我在工作上學(xué)到了很多東西，也在處事上學(xué)到了很多，學(xué)會在怎么樣的情況下對人的態(tài)度應(yīng)該怎么樣，該兇的時候就必須要兇，否則就辦不好事情。真的是非常感謝他們。

實習(xí)不再是以前的校園生活，有學(xué)校呵護著你，在社會上我們有時候就必須要自己去面對處理一些事情，培養(yǎng)了我們的獨立性。其實外面社會這個學(xué)校，有許許多多可以讓我們學(xué)習(xí)的知識。

顧明月

擴展閱讀：實習(xí)總結(jié)

我們馬上就要畢業(yè)了，面臨社會，找公司實習(xí)工作。我是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的，為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解，也為了將來可以更快的適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)；為了能把理論與實踐結(jié)合起來，我在武漢中企動力限公司進行了為期近半年的實習(xí)。

一、實習(xí)工作

經(jīng)過半年的實踐和學(xué)習(xí)，我得到了很多新的認(rèn)識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。在這兩個月的實習(xí)工作中，我從最簡單的文件影印工作做起，一步一步學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作；我從剛開始的簡單發(fā)詢盤，到后來跟著前輩處理業(yè)務(wù)。有因為學(xué)到新知識而開心的時候，也有因為弄不懂工作而郁悶的時候；有因為接觸到這個社會的現(xiàn)實而難過的時候，也有因為同事前輩的幫助而感激的時候。

我由第一天的拘謹(jǐn)，對事情充滿好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事按部就班，循序漸進。實習(xí)剛開始的那幾個星期，事實上，我都處在適應(yīng)工作階段，主要做的也就是每天發(fā)發(fā)詢盤，回回詢盤，這些簡單的工作。其余時間就是上網(wǎng)或者直接看自己的教科書重新復(fù)習(xí)和鞏固自己的理論知識；當(dāng)然后來也在復(fù)習(xí)以前在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識，因為在業(yè)務(wù)工作中有涉及到很多，而自己知識不扎實就只好邊工作邊復(fù)習(xí)啦。但這樣在實踐中重新學(xué)習(xí)反而能有更深刻的印象。我是7月4號進的鑫林機械有限公司，在7月份里，我大部分都是管理郵箱的基礎(chǔ)工作，到后面一個星期正式開始跟著前輩學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟單的業(yè)務(wù)流程。

在前輩的帶領(lǐng)下，我初步接觸了業(yè)務(wù)的基本流程即我們的工作內(nèi)容：

1.客戶詢盤：在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的詢盤在我們郵箱里，對公司的產(chǎn)品做一些細(xì)節(jié)上的了解，主要是產(chǎn)品的價格。

2.報價：我們業(yè)務(wù)員要及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好報價單給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，我們可以收到客戶正式的訂單。

4.業(yè)務(wù)審批：我們收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，由公司經(jīng)理審批，再交審核人員審核后才能執(zhí)行。合同審批之后，制成銷售訂單。

5.下達生產(chǎn)通知：我們在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)。在工廠生產(chǎn)期間，我們要適時的去檢查生產(chǎn)情況，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)加工能順利進行。

6.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

（我們公司有些機械產(chǎn)品在自己工廠生產(chǎn)之后，還要從去另外的工廠加工。那么在產(chǎn)出檢驗之后立即運去下一個工廠進行加工。期間依然要適時的去檢查，完工后要驗貨。）

7發(fā)貨：我們要整齊工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。再通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

8.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物�；仡櫸业膶嵙�(xí)生活，感觸是很深得，收獲也是豐碩的。這次的實習(xí)，主要是跟著公司的前輩學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)單據(jù)、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個全面

的認(rèn)識。當(dāng)然，在實習(xí)過程中，我遇到了很多的問題，關(guān)于工作的，關(guān)于自己的；也正是因為經(jīng)歷了這次的實習(xí)，讓我了解到自己還有很多方面的東西需要學(xué)習(xí)和改變。認(rèn)識到，我們在學(xué)校學(xué)到的知識遠(yuǎn)不能滿足不如社會的我們的需求。

這次的實習(xí)更讓我懂得，其實大學(xué)文憑知識一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒人會手把手交你。不懂時，要自己主動去問，沒有人會主動的告訴你該怎么做，或者做錯了。所以我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。尤其個人的綜合素質(zhì)已經(jīng)是我們就業(yè)時的重要籌碼了。但是由于畢業(yè)文憑這塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識，對于不了解的新人，用人單位會先看你的成績，他們認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強弱。

二、實習(xí)感想體驗

經(jīng)過半年的實習(xí)生活，我自己成長了不少，接觸了這個社會。也感受到過這個社會中令我窒息的殘酷現(xiàn)實，也享受到過讓我覺得愜意的工作時刻。我的電腦前的工作，我在辦公室里揣著文件的走動身影，我和前輩工作和閑暇時的交談，我跟著前輩去工廠下單驗貨時那曬人的烈陽，在外面遇到的不同的人……學(xué)習(xí)，工作，生活，感受著這個社會。

這次實習(xí)，讓我主要有以下一些感想體會：第一，要有堅持不懈的意志，堅持的信心。

我進入武漢中企動力限公司的這段實習(xí)時期前幾個星期，我所作的工作都是基礎(chǔ)的文件工作，回復(fù)詢盤；就外貿(mào)業(yè)務(wù)流程而言意志停留在最初的階段，沒有進步。那時候覺得媒體那都是差不多的千篇一律，覺得自己就仿佛成了每天重復(fù)工作的機器人。我對工作的熱情在那里慢慢磨光了。

我們只是剛從學(xué)下走出來的在校生，不管到哪一家公司，一開始他們都不會立刻給工作我們做或者只是要我們重復(fù)做一些就最簡單的事情。一般總是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境。至于這段時期時間，短的也許是幾天，長的也許是幾周，有的也許會更長。著這段時期里，我們很多人難免會覺得很無聊，會覺得沒事可做，更有甚者會產(chǎn)生離開的念頭。在后來，我們進入超微正式的工作，因為業(yè)務(wù)員首先就是要找客戶，找買家，這個過程同樣是艱苦漫長，因為實習(xí)生沒有經(jīng)驗也沒有實際工作能力，結(jié)果很難找到客戶，讓人覺得遙遙無期。最后，就都會停留在原處，不知道該如何是好，覺得堅持不了了。

而越是這種時候，我們就越要憑著堅持不懈的精神堅持下去，不能輕言放棄。第二，學(xué)會處理正常的工作人際關(guān)系，善于溝通，多與他人交流。我本來就不是那種會善于交際的人，在實習(xí)工作時，我很多時候都是沉默不語，講話更多的時候也只是有問有答，不懂得自己找機會與同事交流攀談。也不太懂得與前輩交流感情，增進關(guān)系。

自己每天活動在這個公司里，和這里的同事進行溝通是必不可少的，自己必須要學(xué)會和他們處理好人際關(guān)系。在一個公司里，和你做事情的人可能和你年齡相差很大，或者興趣相差很大。學(xué)會和同事的交流需要自己一些方法和自己的熱情，這樣你就可以為自己營造一個輕松愉快的壞境和氛圍，有助于自己高效開展工作。

第三，虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。

對于實習(xí)生來說，工作中不斷地出現(xiàn)疑惑，問題是很正常的�；蛘哒f沒有問題一切順利，那才是不正常。我實習(xí)時，總是出現(xiàn)大大小小的各種問題，而更重要的問題是，我很不好意思請教他人。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多問題，有很多事我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向前輩請教，當(dāng)別人教我們的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改，從中學(xué)到新知識。

第四，要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是吧我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。于此同時，我們應(yīng)該自己主動找事情來做，從小事做起，剛開始也知識這樣這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

第五，注意靈活變通。

課本的東西一方面是來自實際生活，可是距離實際的工作也存在時間跨度。因此在工作中就不要一味搬用書上的原理，要學(xué)會和實際問題相聯(lián)系，做到靈活變通，具體和實踐相結(jié)合。

第六，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自

己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看我們自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使埃及以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握，因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己應(yīng)該怎么做，然后自己親手動手去多做。只有這樣，我們才能把事情做好。

端正自己的態(tài)度，這一點我認(rèn)為很重要。只要做到有明確的目標(biāo)，良好的態(tài)度，不管是學(xué)習(xí)、工作還是生活中，都能有更高的熱情努力前進。

這次實習(xí)給我很多的認(rèn)識和啟示，尤其對于我工作態(tài)度和擇業(yè)觀有了很大改變。在工作中自己要給我主動，對于工作保持一個正常的樂觀的心態(tài)，一方面把在學(xué)校學(xué)到的東西應(yīng)用與實踐，另一方面又要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己。我想我自己也馬上面臨找工作的的選擇，這次實習(xí)會給我很大幫助，我一定把這次實習(xí)經(jīng)驗運用到我以后的工作去！

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