上海海洋大學(xué)百年校慶志愿者接待工作進(jìn)度表

志愿者接待工作進(jìn)度表（201*1028）

公共郵箱：15692165815@163.com:shou201*1103QQ群：百年校慶接待志愿者，276517843

校慶接待組辦公電話（信息報(bào)送、信息反饋用）：

61900529619005306190053161900532一、接待志愿者類別

各學(xué)院志愿者領(lǐng)隊(duì)

大組長（十五組，按來賓類別分）小組長（每10人小組）其中：貴賓接待組（40人）二、志愿者工作要求（“八個一”）

一次確認(rèn)（志愿者首先與來賓確認(rèn)信息及行程）

一條短信（未報(bào)到前歡迎短信）

一張卡片（呈上一張來賓行程卡，注明接待聯(lián)絡(luò)志愿者、接待小

組組長、駐賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式）再一次確認(rèn)（根據(jù)來賓行程卡再次確認(rèn)來賓行程，有無其他私人

行程安排，是否還有有其他要求）一次提醒（每次陪同前短信溫馨提醒出發(fā)時間和注意事項(xiàng)）一站到底（對于來賓的要求和提問，如不知道或要求不合理也要及時請示組長，不推委，不拒絕，給予來賓滿意或得體的答復(fù)）一路陪同（根據(jù)來賓需要進(jìn)行相應(yīng)陪同）

一枚徽章（臨別贈送來賓一枚感謝徽章：“感謝參加校慶和對自

己工作的支持指導(dǎo)”）

三、志愿者工作時間進(jìn)度、工作內(nèi)容及步驟序列1時間10月29日2.明確分組情況；工作內(nèi)容1.晚上18：00召集組長會議，分解任務(wù)；1.8：30各大組長行政樓137開會，與帶隊(duì)老師對接見面；2.與帶隊(duì)老師對接，了解任務(wù)內(nèi)容（按照來賓信息表要求核實(shí)信息）；3.大組長與小組長對接確認(rèn)人員信息，督促小組長組織小組成員培訓(xùn)；4.大組長組織各小組協(xié)助帶隊(duì)老師制作來賓行程單；1.20：30前完成來賓行程單編制，經(jīng)帶隊(duì)老師報(bào)張雅林：ylzhang@shou.edu.cn2.大組長在帶隊(duì)老師指導(dǎo)下，根據(jù)校慶活動方案進(jìn)行演練；（根據(jù)通知要求）3.由接待組統(tǒng)一制作來賓行程卡（志愿者行程單由各接待小組自行制作），各組根據(jù)各活動要求，不斷完善來賓行程單；1.各位志愿者根據(jù)來賓行程信息開始發(fā)送歡迎短信（含接站人員聯(lián)系方式等，由志愿者組統(tǒng)一擬定模版發(fā)志愿者留存，需志愿者自行填寫來賓個性化信息），開展工作；嘉賓反饋信息如有變更，請及時通過小組長大組長，經(jīng)帶隊(duì)老師確認(rèn)后上報(bào)接待組；2.各志愿者到大學(xué)生活動中心校園文化館進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，熟悉環(huán)境；（具體校園文化館資料由志愿者組準(zhǔn)備）正式工作：1.根據(jù)來賓行程信息開始發(fā)送歡迎短信（含接站人員聯(lián)系方式、應(yīng)急情況信息反饋渠道等等）；2.志愿者根據(jù)后勤保障組車輛安排，自行比來賓提前2小時達(dá)到賓館，檢查來賓個性化物品（證件、房卡、行程卡等），熟悉來賓房間位置和路線；3.來賓抵達(dá)賓館，志愿者送至房間，與來賓核實(shí)行程卡（重點(diǎn)做好是否用3日午餐、是備注210月30日310月31日411月1日511月2日

否3日下午參觀、是否參加3日晚會、返程航班車次及送站要求），自己做好登記，如有變化及時通過小組長大組長報(bào)信息組（尤其是返程信息等內(nèi)容）；提醒2日晚宴乘車往返車輛及時間安排，統(tǒng)計(jì)2日、3日下午參觀安排，提醒3日早晨早餐及乘車安排（部分來賓提前參加學(xué)校江澤民題詞揭幕儀式），提醒3日慶典進(jìn)出場安排及中餐安排；以及送站安排等；4.根據(jù)來賓需求陪同參觀滴水湖和航海博物館；（參觀方案待接待組確定后通知）5.志愿者抵達(dá)賓館到小組長處簽到，完成接待任務(wù)到小組長處登記信息；確認(rèn)完成任務(wù)后，經(jīng)帶隊(duì)老師確認(rèn)后可以乘班車返回學(xué)校；6.中午12點(diǎn)，各小組長匯總上午實(shí)際報(bào)到人數(shù)（更改信息立即上報(bào)），此后每2小時匯報(bào)報(bào)到信息，大組長匯總，協(xié)助帶隊(duì)老師向接待組匯報(bào)實(shí)到人數(shù)情況；7.當(dāng)晚發(fā)送3日活動提醒短信（包括3日早餐、乘車、進(jìn)出場、午餐等信息；志愿者組擬定短信模版發(fā)志愿者，添加個性化內(nèi)容）；1.根據(jù)帶隊(duì)老師要求，各志愿者提前熟悉慶典現(xiàn)場周邊進(jìn)出通道位置、廁所位置；2.根據(jù)來賓抵達(dá)信息提前到崗，做好接待工作；接待上海當(dāng)?shù)貋碣e，發(fā)短信提醒路線（志愿者組擬定，志愿者添加個性化信息）；3.根據(jù)帶隊(duì)老師要求將來賓引到貴賓休息室或慶典場地，時間寬松，引導(dǎo)來賓到校園文化館參觀，并作解說；611月3日4.當(dāng)日9：45前，務(wù)必引導(dǎo)來賓入座；5.慶典晚會開始，志愿者外圍做好咨詢服務(wù)工作外，輪流用餐；6.儀式結(jié)束后，志愿者做好分流，志愿者將住宿來賓引導(dǎo)乘車返回賓館用餐，上海當(dāng)?shù)貋碣e到一食堂用餐，立即返程來賓做好送站工作。7.用餐后繼續(xù)做好一對一服務(wù)接待工作（下午學(xué)院活動、參觀活動、參加晚會活動）；8.臨別前送給來賓感謝徽章，感謝參加校慶活動以及對自己工作的指導(dǎo)。

四、來賓行程單格式

上海海洋大學(xué)百年校慶學(xué)校來賓__黃##_先生_行程單

來賓單位及職務(wù):農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)司司長聯(lián)系電話:######志愿者:####聯(lián)系電話:#########

日期時間活動安排地點(diǎn)三餐廳二樓##賓館102房來賓注意事項(xiàng)清真餐提醒下午活動領(lǐng)導(dǎo)講話清真餐提醒第二天活動安排清真餐航班MU986,12:30起飛備注潘校長陪同就餐票務(wù)中心主席臺就座一號桌就坐前排右五就座吳書記送機(jī)11:30用午餐12:00午休11月2日17:30參加招待晚宴19:00返回賓館11月3日8:009:30略用早餐參加慶典13:30亞洲海事與漁業(yè)論壇圖文102#######賓館102房##賓館貴賓室浦東國際機(jī)場11月4日10:00離滬

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上海海洋大學(xué)百年校慶服務(wù)類志愿者

徽章激勵制度

一、目的

通過志愿者徽章激勵制度，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感，

使志愿者獲得有價值，令人愉快的工作經(jīng)歷。

二、徽章激勵制度

（1）、向所有參與上海海洋大學(xué)百年校慶志愿者活動的同學(xué)頒發(fā)參與徽章

一枚

（2）、根據(jù)志愿者活動的時間將時間劃分四個階段，若每個階段的每天都簽到者可分別在每個階段得到以下徽章

（3）、根據(jù)簽到表格，滿勤人員可獲得滿勤徽章（暫缺）（4）、對于不同崗位的志愿者簽到時可頒發(fā)志愿者崗位識別徽章

1、慶典演出志愿服務(wù)紀(jì)念章2、一對一陪同志愿者服務(wù)紀(jì)念章3、會場志愿服務(wù)紀(jì)念章4、跟車志愿服務(wù)紀(jì)念章5、慶典看臺志愿服務(wù)紀(jì)念章6、引導(dǎo)志愿服務(wù)紀(jì)念章

（注：對來自其他崗位并且熱心幫助本活動的志愿者可頒發(fā)不同崗位的徽章）（5）、實(shí)行搜集徽章?lián)Q取制度：

根據(jù)徽章?lián)Q取制度，志愿者可獲得

1、勤樸忠實(shí)系列徽章2、百年同慶章

3、百年校慶志愿者榮譽(yù)紀(jì)念章

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