EGOU工作匯報(bào)制度

江西分公司工作匯報(bào)制度

工作匯報(bào)制度

第一章總則

第一條：目的

為了更好地檢查、督促各項(xiàng)工作的落實(shí)和開展情況，確保公司各項(xiàng)工作在正確的軌道上正常進(jìn)行，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)；同時(shí)促使員工經(jīng)常自我總結(jié)，逐步達(dá)到自我管理，保證各級(jí)、各部門之間溝通信息，利于管理和協(xié)作，特制訂本制度。

第二條：工作匯報(bào)的基本定義及表現(xiàn)形式

1.工作匯報(bào)是向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本職或所在部門工作情況的一種職務(wù)行為。

2.工作匯報(bào)的表現(xiàn)形式具體包括：周工作小結(jié)、月工作總結(jié)、年終（中）工作總結(jié)、出差工作匯報(bào)及其他專題工作匯報(bào)等。

第三條：適用范圍

EGOU江西分公司各級(jí)部門及全體員工。

第二章工作匯報(bào)的程序、類型、方式及方法

第一條：工作匯報(bào)的程序

1.各級(jí)、各崗的工作匯報(bào)按公司的組織管理體系，自下而上，直線逐級(jí)匯報(bào)。2.直接領(lǐng)導(dǎo)不在或缺時(shí)，可以按管理體系，向再上一級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

3.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)明要求匯報(bào)的事項(xiàng)，以便進(jìn)一步了解具體情況時(shí)，對(duì)下可以越級(jí)進(jìn)行，不受逐級(jí)管理體系限制；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求了解的工作事項(xiàng)，下屬各級(jí)部門、個(gè)人，皆應(yīng)如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4.下級(jí)不能越級(jí)匯報(bào)工作，但可以越級(jí)反映問(wèn)題；上級(jí)不能越級(jí)指揮、布置工作，但可以越級(jí)檢查工作或了解工作進(jìn)度及工作開展情況。

5.非特殊情況，各部門、各崗位不得越級(jí)匯報(bào)工作，免得干擾或影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，乃至造成指揮紊亂，也不利于科學(xué)決策。

第二條：工作匯報(bào)的類型

1.工作匯報(bào)按具體內(nèi)容分為：專題性工作匯報(bào)和階段性工作匯報(bào)兩種類型。

1）專題性工作匯報(bào)是就具體某項(xiàng)工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路、計(jì)劃以及進(jìn)展情況的匯報(bào)；匯報(bào)可以對(duì)思路、計(jì)劃進(jìn)行報(bào)告，也可對(duì)進(jìn)展情況及開展過(guò)程中遇到的困難和需要的支持進(jìn)行報(bào)告，也可對(duì)階段性成果或總體結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和描述，具體內(nèi)容可根據(jù)匯報(bào)時(shí)的具體情況來(lái)確定；專題性工作匯報(bào)沒(méi)有時(shí)間限制，可視必要程度，隨時(shí)進(jìn)行。

2）階段性工作匯報(bào)是就某個(gè)具體時(shí)段內(nèi)，整體工作的開展和執(zhí)行情況，進(jìn)行的工作報(bào)告；匯報(bào)一般不止于單一一項(xiàng)工作；階段性工作匯報(bào)公司規(guī)定一般按周、月、季度和年度展開。

2.工作匯報(bào)按具體目的分為：知悉型工作匯報(bào)和請(qǐng)示型工作匯報(bào)兩種類型。

1）知悉型工作匯報(bào)是為了讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知悉工作的開展及進(jìn)度情況，了解工作開展的具體思路和過(guò)程的匯報(bào)；匯報(bào)的形式主要是情況說(shuō)明和總結(jié)。

2）請(qǐng)示型工作匯報(bào)是把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難或不定因素著重指出，為了獲取上級(jí)的指導(dǎo)意見或指示的匯報(bào)。

第三條：工作匯報(bào)的方式

1.工作匯報(bào)的方式分為：口頭匯報(bào)或書面匯報(bào)兩種類型。

2.口頭匯報(bào)一般適用于匯報(bào)的事項(xiàng)比較單一或簡(jiǎn)單，確保匯報(bào)的要領(lǐng)在匯報(bào)時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)能夠了然於胸、準(zhǔn)確記�。换蛘哌m用于情況特別緊急，來(lái)不及草擬書面形式報(bào)告的情況。

3.對(duì)于不適合口頭匯報(bào)方式的匯報(bào)，都可以用書面匯報(bào)的形式匯報(bào)；對(duì)于不便口頭直接匯報(bào)的，也可以用書面匯報(bào)的形式匯報(bào)。

4.無(wú)論是口頭匯報(bào)還是書面匯報(bào)，都要突出重點(diǎn)、事實(shí)求是、簡(jiǎn)明扼要，不可嗦、重復(fù)或繞圈，以免影響領(lǐng)導(dǎo)決策或占用領(lǐng)導(dǎo)太多的工作時(shí)間。

5.對(duì)于需要單獨(dú)匯報(bào)的情況，口頭匯報(bào)前應(yīng)事先跟領(lǐng)導(dǎo)言明，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排；書面匯報(bào)也應(yīng)在報(bào)告上注明：請(qǐng)XX領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)審閱的字樣。

第四條：工作匯報(bào)的方法

1.工作匯報(bào)的具體情況可以分為按時(shí)匯報(bào)、及時(shí)匯報(bào)和立即匯報(bào)。

1）按時(shí)匯報(bào)一般適合日常工作的匯報(bào)，一般應(yīng)考慮匯報(bào)的時(shí)間或場(chǎng)合，選擇領(lǐng)導(dǎo)空閑或方便時(shí)進(jìn)行。

2）及時(shí)匯報(bào)一般適合特殊或具體工作的匯報(bào)，一般應(yīng)考慮匯報(bào)的時(shí)間或場(chǎng)合，把握機(jī)會(huì)，及時(shí)進(jìn)行。

3）立即匯報(bào)一般適合緊急、重大的事或工作。一般可不考慮匯報(bào)的時(shí)間或場(chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞剑�立即�?bào)告。

2.工作匯報(bào)時(shí)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

1）實(shí)事求是地反映情況；2）有明確的工作思路和方法；

3）對(duì)工作中的新問(wèn)題或新困難，自己不能準(zhǔn)確判斷和確定的，不得把如何開展工作的思路完全推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)時(shí)應(yīng)該由至少一種思路和方案提出，供領(lǐng)導(dǎo)參詳、考慮和決策。

4）無(wú)論是口頭或書面，相關(guān)描述和承諾一定要有依據(jù)或把握，不可模棱兩可、含糊其辭，影響領(lǐng)導(dǎo)正常決策。

5）匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)帶好筆記本，做好相應(yīng)記錄，以便準(zhǔn)確地貫徹和落實(shí)。

第三章工作匯報(bào)的要求及匯報(bào)后處理和落實(shí)

第一條：工作匯報(bào)的要求

1.工作匯報(bào)要求實(shí)事求是。工作匯報(bào)如果夸大其詞、縮小其詞或故意顛倒黑白、搬弄是非，引導(dǎo)或造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策的，一經(jīng)核實(shí)，視具體情況給予解除職務(wù)或辭退處理。

2.工作匯報(bào)中，如有歪曲事實(shí)、隱瞞不報(bào)、少報(bào)漏報(bào)等，造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或誤判的，一經(jīng)核實(shí)，視具體情況給予不低于警告的行政處分。

3.工作匯報(bào)中出現(xiàn)多次失誤，累計(jì)達(dá)3次以上的，由辦公室給予撤職、調(diào)離崗位或辭退等相應(yīng)行政處分。

第二條：匯報(bào)后的處理和落實(shí)

1.工作匯報(bào)后，匯報(bào)人要根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、建議或要求，立即組織落實(shí)，并跟進(jìn)實(shí)際效果，對(duì)探索和嘗試性的思路，要及時(shí)反饋指示領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)或修正思路；對(duì)執(zhí)行結(jié)果非常明顯的，也要及時(shí)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)知悉工作進(jìn)度，判斷執(zhí)行周期。

2.工作匯報(bào)后，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要求改變工作方向的或主要工作模式的，要詳細(xì)制定組織和落實(shí)計(jì)劃，確保工作盡快進(jìn)入預(yù)設(shè)軌道。

3.工作匯報(bào)后，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，拒不執(zhí)行、堅(jiān)持己見或陽(yáng)奉陰違、敷衍塞責(zé)，造成工作進(jìn)度緩慢或影響工作結(jié)果達(dá)成的，對(duì)匯報(bào)人將給予嚴(yán)肅的行政處分。

第三條：對(duì)于不按公司要求匯報(bào)工作的，或不及時(shí)匯報(bào)工作的，導(dǎo)致工作節(jié)奏延緩、工作脫節(jié)、工作失誤的，由當(dāng)事員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司同時(shí)將按違紀(jì)給予當(dāng)事人相應(yīng)的行政處分。

第四條：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的書面報(bào)告的匯報(bào)，應(yīng)根據(jù)事情的情種情況給予及時(shí)的處理或解答，然后批轉(zhuǎn)處理或根據(jù)情況繳存?zhèn)錂n；對(duì)于口頭或者書面形式的請(qǐng)示、工作支持，上級(jí)應(yīng)及時(shí)給予明確的批復(fù)或解答，回復(fù)時(shí)限一般應(yīng)控制在3個(gè)工作日以內(nèi)。

第五章附則

第一條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二條：本制度由辦公室負(fù)責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

第三條：本制度的未盡事宜，各部門、各崗位可以根據(jù)具體情況，參照本制度執(zhí)行。

第四條：附件

1.專題性書面報(bào)告的文本格式。

關(guān)于XX促銷活動(dòng)執(zhí)行情況的報(bào)告

XX經(jīng)理：

正文內(nèi)容……

以上工作進(jìn)展，具體有無(wú)不當(dāng)或遺漏，請(qǐng)給予指導(dǎo)或指示！

XX部姓名：XXXXX年XX月XX日

2.周工作小結(jié)、計(jì)劃的書面報(bào)告文本格式。具體參照公司的《周計(jì)劃、周結(jié)果模板》。

3.月度、季度及年度總結(jié)報(bào)告的文本格式。

XX公司XX部XX年度工作總結(jié)報(bào)告

序言

報(bào)告分為幾個(gè)部分：第一部分：第二部分：第三部分：

具體情況是否合適，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議！正文

……

結(jié)束語(yǔ)（簡(jiǎn)短總結(jié)）

XX部XX年XX月XX日

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傳送TO：主題：備送：備案文號(hào)：制擬日期：總經(jīng)理意見：公司全體員工制擬FROM：總經(jīng)辦績(jī)效管理制度（共4頁(yè)，本頁(yè)為首頁(yè)）總經(jīng)理室EGOU-ZD[201*]第016號(hào)201*-3-28總經(jīng)辦意見：績(jī)效管理制度

第一章總則

第一條：目的

為能有效的完成公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為全面了解、評(píng)估員工的工作績(jī)效，提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性，通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，特制訂本制度。

第二條：績(jī)效管理的定義、表現(xiàn)形式及主要功能

1.績(jī)效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。

2.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容�？�(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。

4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。

第三條：績(jī)效管理的價(jià)值與作用

1.確定員工崗位薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù)；

2.確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、免職及解聘的重要依據(jù)；3.獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)；4.鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)；

5.增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四條：適用范圍

杭州凌志服飾有限公司各級(jí)部門及全體員工。

第二章績(jī)效管理的方式、內(nèi)容和基本方法

第一條：績(jī)效管理的方式

1.量化管理與考核。即把工作目標(biāo)量化，工作任務(wù)細(xì)分，然后通過(guò)考核、評(píng)定來(lái)衡量預(yù)定工作結(jié)果的一種考核方式。

2.過(guò)程管理與考核。即把預(yù)設(shè)工作目標(biāo)分解，通過(guò)對(duì)進(jìn)度和過(guò)程的控制，然后通過(guò)考核、評(píng)定來(lái)衡量階段性工作結(jié)果的一種考核方式。

第二條：績(jī)效管理的內(nèi)容

1.績(jī)效管理的內(nèi)容主要是績(jī)效考核具體內(nèi)容的管理和績(jī)效考核具體結(jié)果的管理。2.績(jī)效考核的具體內(nèi)容因崗位的不同而具體各異；績(jī)效考核的具體結(jié)果也因各崗的具體績(jī)效而有所區(qū)別。

3.績(jī)效考核的具體內(nèi)容是各崗位的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核的具體結(jié)果是按各崗位的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位實(shí)際工作的評(píng)定。

4.績(jī)效考核的內(nèi)容從兩個(gè)方面展開：一是客觀工作業(yè)績(jī)，二是主觀工作表現(xiàn)；考核比重結(jié)合崗位性質(zhì)及崗位工資的具體結(jié)構(gòu)確定。

5.績(jī)效考核的結(jié)果根據(jù)等級(jí)與績(jī)效工資掛鉤，按具體得分比例結(jié)算績(jī)效工資；同時(shí)作為員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、免職、解聘及專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)主要參考依據(jù)。

第三條：績(jī)效考核的基本方法

1.實(shí)行書面的表格化考核。依據(jù)各崗位的績(jī)效考核表實(shí)行固定的工作指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展開考核；績(jī)效考核的具體考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格的制作，按公司《薪資福利制度》附件一的具體規(guī)定執(zhí)行。

2.實(shí)行縱向的上下級(jí)考核。由主管上級(jí)根據(jù)下級(jí)的工作指標(biāo)、任務(wù)及工作進(jìn)度的具體完成情況來(lái)展開考核。

3.實(shí)行橫向的前后工序考核。根據(jù)工作業(yè)務(wù)鏈，通過(guò)對(duì)相互銜接業(yè)務(wù)的質(zhì)量、工作時(shí)效來(lái)展開考核。

第三章績(jī)效考核的組織與評(píng)定

第一條：公司各部門的績(jī)效管理由辦公室負(fù)責(zé)。辦公室負(fù)責(zé)公司各部門、各崗位績(jī)效考核的指導(dǎo)、跟進(jìn)和監(jiān)督；公司各部門在辦公室的指導(dǎo)下，按規(guī)定的考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法對(duì)所屬各崗位展開工作結(jié)果考核。

第二條：績(jī)效考核按確定方法，分為自評(píng)和評(píng)審兩個(gè)階段；自評(píng)由被考核崗位自主完成，評(píng)審由上級(jí)及公司的“績(jī)效考評(píng)小組”來(lái)最終完成；考核的具體開展方式，由考核執(zhí)行崗位根據(jù)情況具體決定，可以集體展開依據(jù)搜集，也可以通過(guò)單獨(dú)溝通來(lái)確認(rèn)依據(jù)，也可以通過(guò)其他同事來(lái)搜集被考核崗位的考核依據(jù)。

第三條：公司的工作考核按月為周期，逐日、逐周展開，每月一評(píng)定；公司各崗位的考核，由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行，再由上一級(jí)部門負(fù)責(zé)考核依據(jù)及初步結(jié)論的審核，由公司的“績(jī)效考評(píng)小組”負(fù)責(zé)最終評(píng)定。

第四條：公司的“績(jī)效考評(píng)小組”由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)辦主任擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)，分管副總、各中心總監(jiān)、各部門經(jīng)理為小組固定成員。

第五條：考核評(píng)定由“績(jī)效考評(píng)小組”以會(huì)議的形式，集體展開；通過(guò)審議、匯評(píng)的方式，確定最終的考評(píng)結(jié)果。

第四章績(jī)效考核的要求、原則及紀(jì)律

第一條：績(jī)效考核必須以事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是、公平公正的展開，以確�？己四軐�(shí)現(xiàn)既定的目的和目標(biāo)；各級(jí)部門、各級(jí)崗位必須嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行，并及時(shí)反饋考核之中的不足點(diǎn)，以促進(jìn)改進(jìn)；對(duì)績(jī)效考核中，缺乏依據(jù)、弄虛作假、馬虎了事或因人而異的做法，考核主管部門一經(jīng)查實(shí)、確認(rèn)，將上報(bào)總經(jīng)辦及時(shí)給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

第二條：各級(jí)部門、各級(jí)崗位必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待績(jī)效考核，被考核人、考核人皆必須對(duì)提供的考核依據(jù)或個(gè)人的考評(píng)結(jié)論負(fù)責(zé)，并簽字確認(rèn)；未有簽名確認(rèn)的考核資料無(wú)效。

第三條：績(jī)效考核的原則

1.實(shí)事求是：即考核必須立足于員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作表現(xiàn)，符合實(shí)際，既要求員工自評(píng)符合實(shí)際，也確保各級(jí)的評(píng)審符合實(shí)際。

2.客觀及時(shí)：即要求考核在實(shí)際績(jī)效和工作表現(xiàn)必須衡量得當(dāng)，既不夸大，也不忽略或縮��；及時(shí)記錄、適時(shí)開展，確保考核無(wú)遺漏、無(wú)延誤，客觀全面。

3.公平公正：即要求考核者在考核下屬員工時(shí)應(yīng)做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同等衡量，堅(jiān)決杜絕評(píng)審中雙重或多重標(biāo)準(zhǔn)，或者參雜個(gè)人感情因素，導(dǎo)致評(píng)審有失公平公正。

4.一視同仁。即操作中必須嚴(yán)格按照“以結(jié)果為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)”的考核方法和思路，做到對(duì)事不對(duì)人，對(duì)下級(jí)、上級(jí)及考核結(jié)果負(fù)責(zé)；不論被考核者是普通員工還是管理人員乃至高級(jí)管理人員，都必須按考核標(biāo)準(zhǔn)和制度依據(jù)來(lái)進(jìn)行。

第四條：績(jī)效考核過(guò)程中，一切違反此原則的考核，都視之為違反考核紀(jì)律的行為，都將受到考核主管部門的追究、問(wèn)責(zé)，直至給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

第五章績(jī)效考核的結(jié)果知會(huì)與傳達(dá)

第一條：根據(jù)公司《薪資福利制度》的規(guī)定，員工的個(gè)人薪資屬于保密內(nèi)容，因考核結(jié)果直接跟員工的考核工資掛鉤，故考核結(jié)果也屬于保密內(nèi)容。

第二條：公司月度、季度及年度的整體考核結(jié)果不向全司公開，各部門所屬員工的考核結(jié)果由各部門負(fù)責(zé)人單獨(dú)告知員工本人，員工本人也可以直接到辦公室查詢個(gè)人的當(dāng)月考核資料；各部門根據(jù)工作需要，可以在部門內(nèi)部會(huì)議中公開表?yè)P(yáng)考核優(yōu)異者，作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

第三條：被考核者對(duì)個(gè)人考核結(jié)果有異議或不服者，可以向直接考核者提出復(fù)議申請(qǐng)，按正常流程重新評(píng)定；如果直接考核者不予受理，可以直接向“考評(píng)小組”負(fù)責(zé)人提出復(fù)議申請(qǐng),“考評(píng)小組”的復(fù)議結(jié)論是最終結(jié)論。

第四條：公司各崗位的考核結(jié)果，經(jīng)辦公室整理后，移交財(cái)務(wù)部，作為各崗位月度考核工資的結(jié)算依據(jù)。

第六章附則

第一條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二條：本制度由辦公室負(fù)責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

第三條：本制度的未盡事宜，各部門、各崗位可以根據(jù)具體情況，參照本制度執(zhí)行。

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