外貿(mào)行業(yè)新手入職前一周

新同學(xué)的外貿(mào)就職第一周工作建議

前言：

又到了新的一年的畢業(yè)季，相信能看到本貼的同學(xué)一定都已經(jīng)歡樂的開始投身進(jìn)入人生中的第一家公司，開始了真正意義上的第一份工作。請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)投身外貿(mào)行業(yè)的新同學(xué)表示感激，你們的存在才是我這樣的老家伙前進(jìn)的動(dòng)力，笑。

但是呢，同學(xué)們，僅僅有著美好的憧憬是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，外貿(mào)行業(yè)的特殊性，其結(jié)果很可能會(huì)導(dǎo)致激情過后的失落感，甚至?xí)�因此而困擾你很長(zhǎng)一段時(shí)間，誠然，我不承諾當(dāng)你看完本貼之后能夠解決你心中所有的困惑，當(dāng)然更不可能承諾本貼能夠成為你的工作手冊(cè)，我能承諾的是，本著實(shí)事求是的態(tài)度，希望能夠以自己的經(jīng)歷，給新入行的同學(xué)們一個(gè)啟示和參考，以完全不同的角度和感受來更加充實(shí)和豐富大家的職業(yè)之旅。

門窗行業(yè)是個(gè)非常巨大的行業(yè)，其涵蓋的產(chǎn)品從工業(yè)到民用，種類林林總總舉不勝舉，迄今為止，就我所知，國內(nèi)還沒有全功能的門窗公司出現(xiàn)，所以你不需要了解所有的內(nèi)容，你需要關(guān)注的僅僅是公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品即可，OK，以下就以我的公司產(chǎn)品為例，來討論下新人是如何啟程的。

（出于行業(yè)的局限性，本貼所述的全部?jī)?nèi)容均為建筑用鋁合金門窗、PVC塑料門窗為參考。以下一律簡(jiǎn)稱：“門窗”。）最開始之前：踏入新公司的第一周1、每天要做什么？

2、公司到底在賣什么（產(chǎn)品）？

進(jìn)入新公司了，一般來說，你的經(jīng)理都會(huì)分配一張屬于你個(gè)人的辦公桌了，你可以隨意打扮它，放點(diǎn)盆栽什么的都可以，總之隨意自己的心情，然后，按照流程，經(jīng)理會(huì)給你一個(gè)賬號(hào)和密碼，告訴你，你需要去操作公司在阿里上的主頁，你需要維護(hù)產(chǎn)品，你需要操作產(chǎn)品，你需要發(fā)布產(chǎn)品，你需要去找關(guān)鍵詞，你需要寫開發(fā)信，你需要回復(fù)詢盤，甚至你需要接待來看工廠的新老客戶，等等似乎工作很充實(shí)但是，有些同學(xué)又找不到方向。Why？好吧，但是最開始之前在你真的弄清楚了嘛：

每天要做什么？這個(gè)非常重要！

這個(gè)問題本身很簡(jiǎn)單，但是如果你也這么認(rèn)為的話就很危險(xiǎn)了，我的建議的在最開始的第一周的時(shí)間里，先養(yǎng)成一個(gè)良好的工作時(shí)間習(xí)慣，好好琢磨琢磨在你未來天天要打交到的事情，這絕對(duì)是個(gè)良好的開始。

所以，我建議你弄一張工作時(shí)間的作息表格。來，先給你個(gè)參考吧。

1、AM8:00~AM9:00，查看和整理郵件時(shí)間。重點(diǎn)關(guān)注分配給你的產(chǎn)品所帶來的詢盤，其次為RFQ（即買家采購需求）。

2、AM9:00~AM10:00，郵件處理和詢盤報(bào)價(jià)時(shí)間。針對(duì)性的根據(jù)所整理出來的郵件進(jìn)行回復(fù)和報(bào)價(jià)，（不過在這個(gè)階段，真心還是去找經(jīng)理手把手的幫忙比較好）。如果沒有郵件需要處理，那就去網(wǎng)站的后臺(tái)，重點(diǎn)關(guān)注分配給你的產(chǎn)品，去看下詳細(xì)的數(shù)據(jù)，曝光、點(diǎn)擊、反饋以及來自于哪些國家和地區(qū)。

3、AM10:00~12:00，產(chǎn)品的維護(hù)和發(fā)布時(shí)間。這個(gè)時(shí)間是比較重要的，也是屬于日常的基本功課，鑒于論壇上已經(jīng)有非常多的帖子討論和交流這方面的內(nèi)容，我就不再贅述了，只提醒一句，關(guān)鍵詞，一切的核心就是關(guān)鍵詞。

4、PM1:00~PM2:00，在線學(xué)習(xí)和論壇學(xué)習(xí)時(shí)間。在阿里的網(wǎng)站上，有非常多的在線視頻學(xué)習(xí)，以及大量的精華熱帖，管理員們都細(xì)心的為大家做好了分類，內(nèi)容基本涵蓋了外貿(mào)的方方面面，建議每天抽1個(gè)小時(shí)，看40-50分鐘的時(shí)間學(xué)習(xí)，然后花10分鐘-20分鐘的時(shí)間消化下，日積月累。

5、PM2:00~PM3:00，關(guān)鍵詞的搜索和P4P的整理時(shí)間。關(guān)鍵詞的搜索就不說了，大家都知道其重要性，鑒于P4P其付費(fèi)點(diǎn)擊的特性，每天的維護(hù)是必須的，為什么選在這個(gè)時(shí)間呢？因?yàn)榘⒗锏姆��?wù)器是在美國的。

6、PM3:00~下班時(shí)間，自由時(shí)差時(shí)間。誰都無法保證工作時(shí)間下出現(xiàn)各種突發(fā)情況，這個(gè)時(shí)間段是用來保證你可以完成上述所有基本工作的一個(gè)自由差錯(cuò)。

上述的內(nèi)容同學(xué)們也未必需要依葫蘆畫瓢，但是如果你的經(jīng)理沒有給你具體的細(xì)化崗位職能，那你可以參考下，量化出屬于自己的工作時(shí)間段，漸漸養(yǎng)成自己的工作風(fēng)格，每天重復(fù)雖然枯燥，但是日積月累本身就是學(xué)習(xí)的過程。厚積薄發(fā)不是？

另外，這4個(gè)細(xì)節(jié)你需要記�。�

1、旺旺上班開始就掛著，一直掛到你下班，一直到你睡覺為止，人在旺旺在，人不在旺旺也要在，這樣做的好處是什么呢？中外是有時(shí)間差的，你的上班時(shí)間并不一定是買家上班時(shí)間，so要上旺旺。

2、不懂就要問，不懂沒人會(huì)笑你，不懂裝懂就另當(dāng)別論了。3、經(jīng)理不告訴你的，旺群會(huì)告訴你。4、旺群沒告訴你的，論壇去挖墳！

然后你開始兢兢業(yè)業(yè)照的自己的計(jì)劃開始每天的工作了，雖然很努力很有激情，但是依舊問題多多，讓你焦頭爛額，知道為什么嘛？

給你個(gè)建議，首先忘了詢盤和成交，那不是你現(xiàn)在能完成的事情，然后，認(rèn)真去搞明白第二個(gè)事情：

公司到底在賣什么（產(chǎn)品）？

這是絕大多數(shù)新同學(xué)會(huì)犯的最致命的的錯(cuò)誤，我且問你，你都搞不明白公司的產(chǎn)品，你覺得如果你是買家，愿意找一個(gè)連自家產(chǎn)品都說不清楚的賣家做生意嘛？相信我，專業(yè)度太重要了。但是，專業(yè)度太深了，你無法在短期內(nèi)讓自己的成為一個(gè)專家，那至少，別讓自己一問三不知總行吧？來，先從普及開始。

（這一部分，我真心的寫的很艱難，本意想用最直白的話盡可能的由產(chǎn)品名稱開始講行業(yè)術(shù)語，講技術(shù)規(guī)格，講型號(hào)系列，講材料材質(zhì)，講組裝，講構(gòu)造，但是我發(fā)現(xiàn)篇幅是肯定不夠的，所以我退而求其次，推薦給大家一些相關(guān)的技術(shù)書籍，由書籍入手作相關(guān)的內(nèi)容提示和閱讀說明，新同學(xué)可以根據(jù)需要自由選擇，反而比一味的灌輸來的更有價(jià)值。）

以下標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)中，如：GB/T5823-201*，前部分的GB/T5823代表標(biāo)準(zhǔn)編碼，后部分的201*代表發(fā)布年限，如果你不巧查詢到一個(gè)GB/T5823-201*，那只是說明有新標(biāo)準(zhǔn)了，并不代表二者不同。

1、建筑門窗術(shù)語，GB/T5823-201*。這是第一本推薦給大家的專業(yè)門窗書籍，本書的是門窗的術(shù)語進(jìn)行了國家規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)于開啟方式的定義，有些形式我從業(yè)十年來從未真正生產(chǎn)過，可見涵蓋之廣，更難能可貴的是，它是中英語對(duì)譯的。

2、鋁合金門窗，GB/T8478-201*。這是一本對(duì)鋁合金門窗成品進(jìn)行國家規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋了鋁合金門窗的定義、術(shù)語、分類、命名、試驗(yàn)檢測(cè)、標(biāo)志標(biāo)示、包裝運(yùn)輸?shù)葏R集，簡(jiǎn)單說，我們能生產(chǎn)的鋁合金門窗的技術(shù)極限基本都在上面了。

3、未增塑聚氯乙烯（PVC-U）塑料窗，JG/T140-201*。這是一本對(duì)PVC塑料門窗成品進(jìn)行國家規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容基本就是GB/T8478的兄弟版。然后標(biāo)準(zhǔn)上寫的塑料的只有窗木有門，我也不知道為什么

4、鋁合金門窗標(biāo)準(zhǔn)圖集，02J603-1；鋁合金節(jié)能門窗標(biāo)準(zhǔn)圖集，03J603-2。這兩本因?yàn)槎际卿X合金的我就放在一起了，有別于國標(biāo)GB8478的內(nèi)容呢，它們是標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集，就是門窗尺寸設(shè)計(jì)的圖冊(cè)，相信我，比起GB/T8478你會(huì)用的更多。

5、未增塑聚氯乙烯（PVC-U）塑料窗，07J604。不多解釋了，同樣的兄弟版本。6、建筑玻璃應(yīng)用技術(shù)規(guī)程，JGJ113-201*。玻璃的國家規(guī)范法標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了玻璃的術(shù)語、基本規(guī)定、材料、設(shè)計(jì)極限及應(yīng)用等等的內(nèi)容。

以上六本書，是新同學(xué)應(yīng)該最先接觸起來的，要大家倒背如流什么的也是沒有價(jià)值的，畢竟，技術(shù)上的還有技術(shù)人員，但是，實(shí)際的操作中，反而是銷售人員接觸到的第一手信息，因?yàn)槲覀兘佑|到一線的買家，橫向溝通如果帶來障礙是無法原諒的，因?yàn)檫@些都可以通過學(xué)習(xí)勤奮獲得。不求全懂但是至少得懂個(gè)三四成吧。所以，桌子上常擺著是可以有的，在客人面前，別被問倒了，笑。

（福利和總結(jié)稍后補(bǔ)上）

當(dāng)同學(xué)們看到這里，會(huì)覺得開始枯燥的很，我也不想呢，之所以洋洋灑灑說了這么一大通的大文章，也是想認(rèn)真的告訴新入行的同學(xué)，打好扎實(shí)的底子太重要了。

知道本行業(yè)中新老業(yè)務(wù)員最大的區(qū)別在哪里嘛？就假設(shè)是同樣一份工廠生產(chǎn)不了的訂單詢盤：

新業(yè)務(wù)一看，基本和自家的產(chǎn)品無關(guān)，也就束手無策，在可惜也沒辦法。

老業(yè)務(wù)就不同，他可以根據(jù)客人提供的信息，從門窗的用途，從客人所處的國家和地區(qū)，甚至客人的習(xí)慣處入手，從而分析出客人的需求，進(jìn)而根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，去推薦接近于客人想到的，最終達(dá)成訂單。

篇幅的原因，我就不再上圖舉例了，但是這樣的故事在我身上是確實(shí)發(fā)生過的，為什么可以做到呢，就是有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，就是因?yàn)槟銓?duì)自家的產(chǎn)品了如指掌。

以下是我日常工作中的一些體會(huì)，分享給大家，目的呢，還是想說：從最開始踏入行業(yè)的時(shí)候，還是靜下心來，做好充足的準(zhǔn)備，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。樁打的夠深，樓才能蓋的更高，你懂得。

1、進(jìn)入公司的第一天，你就要有一個(gè)嚴(yán)格約束自己的工作時(shí)間，要求細(xì)化到幾點(diǎn)做什么，就是要像一個(gè)機(jī)器一樣嚴(yán)苛執(zhí)行。

2、必須用最快的時(shí)間去了解和熟悉自家的產(chǎn)品的性能、產(chǎn)能，包含產(chǎn)品的工藝和加工流程，甚至是加工所需的機(jī)械設(shè)備，記不住就塞，死磕硬背拿筆記本記下來，受用一生。有哪些方法呢？如去倉庫，去樣品間，去下車間，熟讀產(chǎn)品圖冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)查找等。

3、一周的時(shí)間，足夠你去采集產(chǎn)品的圖片了，現(xiàn)在都是智能手機(jī)了，去車間里面，從廠房開始，什么設(shè)備啊，什么加工流程啊，什么型材啊，什么五金配件啊，等等，統(tǒng)統(tǒng)來特寫，一個(gè)也別放過，沒有足夠的圖片你是無法完成產(chǎn)品上架的，而且，你的就是你的。4、第一份的QUOTATION必須要獨(dú)立完成，只有親身體驗(yàn)過程，才能知道自己的不足，沒有詢盤就不需要做報(bào)價(jià)單了嘛？閑來無事自己做個(gè)模板可不可以？RFQ就是最好的練手工具，或者以前的老客戶，做事得有目標(biāo)嘛。

5、多掌握多方面的技能，比如PS，比如CAD，其實(shí)真心不難的，買本書基本就可以自學(xué)成才了，因?yàn)楸拘袠I(yè)不需要太復(fù)雜的操作，掌握一些皮毛，足夠用，求人不如求己，老話了。6、開發(fā)信什么的模板，直接去論壇找，那里有的是，亮點(diǎn)在于Catalog的模板，信不信由你，全國至少50%的門窗廠，肯定沒有電子版的產(chǎn)品圖冊(cè)，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)，自己DIY一個(gè)，那東西比開發(fā)信不知道強(qiáng)大多少倍。

以上的事情，可能因人而異，有人動(dòng)手能力強(qiáng)，有人思維能力強(qiáng)，但是，如果不跨出第一步，你永遠(yuǎn)不知道自己能走多遠(yuǎn)。所以，要相信自己，最后一句話，共勉：

臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳；破釜沉舟，百二秦川終屬楚。

擴(kuò)展閱讀：剛?cè)肼殘?chǎng)的新手如果做外貿(mào)

剛?cè)肼殘?chǎng)的新手如果做外貿(mào)?(總結(jié)篇)

此文引用了一些網(wǎng)友的好文章(見鏈接),對(duì)這些網(wǎng)友表示感謝!每次打開外貿(mào)實(shí)務(wù)論壇,有很多老問題,諸如:如果開展外貿(mào),如果找客戶,如果與客戶溝通,什么是FOB,等等,有很多網(wǎng)友初進(jìn)外貿(mào)領(lǐng)域,對(duì)此工作不了解,感到很茫然.其實(shí)真正說起來可能幾十頁也講不清.所以我總結(jié)一下,希望對(duì)很多新外貿(mào)工作者有所啟發(fā).

做外貿(mào)需要的因素:一是英語(用來溝通),二是找客戶(接單),三是外貿(mào)知識(shí).

第一點(diǎn),英語,你不會(huì)英語就沒有辦法溝通,所以對(duì)于英語不好的朋友,下一個(gè)金山詞霸,閱讀和寫郵件可以對(duì)付,然后再每天練練英語,方法較多,除了常規(guī)死記硬背,還可以用SKPYE練練聽力和口語,即時(shí)通聊天工具練練輸寫.這個(gè)應(yīng)該大部分人都了解的了,英語沒有捷徑.本人最近有篇文章可以給與英語不太好的朋友一點(diǎn)點(diǎn)暫時(shí)性的幫助.小技巧:英語不好,如何應(yīng)答老外來電?[10月26日論壇首頁推薦]

第二點(diǎn),找客戶,

1.對(duì)于剛開始沒有收費(fèi)平臺(tái).沒有展會(huì)的朋友來講,免費(fèi)平臺(tái)就是重要的途徑,有三篇相關(guān)內(nèi)容的文章,答:新手面對(duì)開發(fā)客戶的疑問答:外貿(mào)新手應(yīng)該怎么做

答:如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤?

對(duì)于免費(fèi)平臺(tái)總的來說:撒網(wǎng)要全,利用要充分,每天更新,定期改進(jìn),堅(jiān)持不懈,

2.獲取免費(fèi)平臺(tái)比較簡(jiǎn)單,1)用英文關(guān)鍵詞搜索,能夠出現(xiàn)很多英文平臺(tái).

2)阿里網(wǎng)友共享的一些好的網(wǎng)站:

本人從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全（吐血推薦）外貿(mào)新手拜求B2B網(wǎng)站

98個(gè)經(jīng)典B2B網(wǎng)站（申請(qǐng)置頂）

請(qǐng)問香港臺(tái)灣有哪些好的免費(fèi)B2B網(wǎng)站，可否告知？

平臺(tái)上能夠免費(fèi)注冊(cè)和發(fā)布產(chǎn)品的都不要放過,一些買家發(fā)而過求購信息能夠找到的都聯(lián)系試試看.3.初步和客戶打交道會(huì)遇到的問題:

如何報(bào)價(jià)?ZT出口報(bào)價(jià)和成本核算理論＋實(shí)際案例�。�11月11日修正版，每一步都說明）關(guān)于報(bào)價(jià)技巧的切磋

應(yīng)該答應(yīng)客人寄樣要求嗎?參考此文我的樣品聽我的（原創(chuàng)）有了客戶如何跟蹤?參考此文:丫頭一言堂之如何細(xì)致跟蹤客戶原創(chuàng)連篇薦

4.公司網(wǎng)站的一個(gè)推廣:42個(gè)著名搜索引擎免費(fèi)登陸入口大全

第三點(diǎn),外貿(mào)知識(shí).分兩部分,本行業(yè)英文相關(guān)知識(shí),及出口相關(guān)知識(shí).

1.本行業(yè)相關(guān)知識(shí)除了中文,更重要是英文.花一到兩周時(shí)間將自己公司產(chǎn)品名稱相關(guān)因素全部掌握.(目錄/網(wǎng)站)然后使用中英文關(guān)鍵詞搜索,出來一些平臺(tái)和一些同行業(yè)網(wǎng)站.平臺(tái)中繼續(xù)用關(guān)鍵詞再搜索.你會(huì)看到很多同行業(yè)的廣告,了解此產(chǎn)品的要素,同時(shí)能夠提醒到自己發(fā)布廣告需要列出哪些要素.然后是同行業(yè)的網(wǎng)站,有英文的仔細(xì)閱讀,不明白的可以看看中文.幫助你了解更多同行業(yè)產(chǎn)品信息.豐富本行業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí).有的網(wǎng)站還會(huì)有更多有關(guān)技術(shù)發(fā)布.

2.出口知識(shí),出口本是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過程,但涉及到很多種文件.如果你現(xiàn)在對(duì)”FOB,CNF,L/C”等有疑問,不妨看下以下的深海魷魚的著作,通俗易懂

外貿(mào)操作10小時(shí)快速入門全15節(jié)

最后:是對(duì)所有新工作者一點(diǎn)小小建議,保住這份工作才有可能進(jìn)行前面一二三哦:此網(wǎng)友寫的非常精!寫給外貿(mào)新人（潛規(guī)則篇）

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