201*年銷售部工作總結(jié)

銷售部201*年工作總結(jié)

時間總是在不知不覺中飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。銷售部工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。回顧過去這一年，我作為時代華城項目的專案，在總經(jīng)理及肖經(jīng)理的帶領(lǐng)下，基本完成了公司年初制定的銷售回款任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一．業(yè)績統(tǒng)計

首先銷售部經(jīng)過了近兩年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，在完成201*年的熱銷清盤后，根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項。201*年的工作重點(diǎn)放在后期的銷售回款工作。自201*年2月起，開始辦理一期房屋按揭工作，長期駐派2-4名銷售人員協(xié)助農(nóng)行客戶經(jīng)理辦理按揭相關(guān)工作，將效率最大化。在銷售部全體員工的共同努力下，截止11月底已全部完成一期項目的按揭貸款工作，累計發(fā)放貸款2600余萬元。銷售人員齊心協(xié)力，全年累計完成回款7300余萬元，基本完成了公司年初制定的銷售回款工作任務(wù)。按時完成各對口單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二．團(tuán)隊管理

銷售部作為一支年輕的團(tuán)隊，在處理一些問題時，考慮不夠周全，準(zhǔn)備工作不夠完善，我在管理上缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)。今年的工作強(qiáng)度比去年明顯降低，但客戶反映的問題較多，業(yè)務(wù)員基本做到耐心解釋，讓客戶怒氣沖沖而來，微笑滿意而去。團(tuán)隊保持了較好的穩(wěn)定性，人

員的流動性降到最低。銷售部作為一個團(tuán)結(jié)的整體，各員工在積極完成本職工作的同時，與各部門通力配合，努力提高工作效率，同時注重自身能力的提高，定期開展業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，關(guān)注并及時了解最新的政策法規(guī)，提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今后的工作中，銷售部全體員工會再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力創(chuàng)造更好的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的有生力量。三．不足之處

1.對待工作不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不太周全。

2.有時由于溝通不及時，導(dǎo)致信息掌握不夠準(zhǔn)確，在今后的工作中要盡量避免，提高工作效率。

3.在申請二期按揭項目的準(zhǔn)入工作過程中，由于農(nóng)行方面上報方式的多次變動，導(dǎo)致審批工作未能按計劃完成，影響了整個公司的工作.

四．201*年工作計劃

明年的工作重點(diǎn)主要是二期項目的按揭貸款,商業(yè)部分的銷售及一期房屋的產(chǎn)權(quán)辦理。目前二期項目余款約4000萬元，計劃于201*年6月前完成全部回款工作。銷售部將與公司各部門通力合作，積極配合完成項目后期的相關(guān)手續(xù)。在人員配置方面，計劃保持3-5人的高效率團(tuán)隊，以飽滿的精神狀態(tài)全新投入到新一年的工作中。

衷心的感謝這一年來，各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們銷售部的支持、鼓勵與幫助，過去的成績已成為歷史，在今后的工作中，我們會以更高

的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對工作保持長久的激情和積極性，堅持“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，踏實(shí)堅定的向著更高的目標(biāo)前行！

望各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁監(jiān)督指導(dǎo)。

銷售部：李丹201*年12月25日

擴(kuò)展閱讀：201*年物流銷售部工作總結(jié)

201*年物流銷售部工作總結(jié)

國控常州醫(yī)藥物流公司是在4月初經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策成立的一個新公司，經(jīng)過5個月的籌建，醫(yī)藥物流從9月13號開始試營業(yè)。按照公司領(lǐng)導(dǎo)對物流銷售的總體要求是：要快速、高效、全面鋪開整個市場。截止到12月7號為止，總銷售4820.92萬元，毛利108.69萬元，毛利率為2.3%，應(yīng)收賬款1271.08萬元。其中零售終端銷售額2454.90萬元，毛利79.30萬元,毛利率為3.23%,應(yīng)收賬款為304.55萬元；連鎖銷售額1934.65萬元，毛利29.39萬元，毛利率為1.52%，應(yīng)收賬款為857.91萬元。從上述數(shù)據(jù)可以看出，銷售毛利陸續(xù)增長，應(yīng)收款在可控范圍之內(nèi)，沒有形成呆賬、死賬。

下面我分三方面匯報一下開業(yè)以來物流銷售工作情況以及201*年工作計劃：一、銷售工作情況

我們物流公司是一個剛剛成立的新公司，一切都從零開始，不論是硬件設(shè)施還是軟件實(shí)施以及人員配置方面都存在磨合的周期。業(yè)務(wù)員的問題存在老業(yè)務(wù)員帶新業(yè)務(wù)員的過程。經(jīng)過新老業(yè)務(wù)員從跑市場收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號試營業(yè)開始，共收集證照3014份，這是銷售工作能夠正常開展的前提保證，慢慢的銷售工作就會有條不紊的進(jìn)行。零售終端客戶每一個月平均有30%的增幅，大客戶、連鎖每一個月有50%的增幅;從銷售進(jìn)度上來看，取得了一定的成績，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會加倍努力，爭取完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，具體完成情況我將以下3張表格進(jìn)行說明：1.每個區(qū)域各月的銷售情況

201*年各區(qū)域數(shù)據(jù)匯總表

單位：萬元

區(qū)域總銷售9月份10月份環(huán)比11月份環(huán)比12月份(至9日）211.4946.3433.4917.4940.30277.30626.41常州1487.79256.23466.391.82553.681.19無錫鎮(zhèn)江南京蘇州大客戶299.6753.7780.231.49119.331.49228.4135.2573.592.0986.081.1798.917.9529.753.7443.721.47274.0520.8287.674.21125.261.431982.00209.80554.482.64940.431.70合計4370.83583.811292.112.211868.511.452.每個區(qū)域客戶的各月訂貨發(fā)生數(shù)情況201*年各區(qū)域訂貨匯總表

單位：家

區(qū)域常州無錫鎮(zhèn)江南京蘇州大客戶合計訂貨數(shù)280068997113468513254119月份5931091771610422102110月份76721628138214381554環(huán)比11月份1.291.981.592.382.061.731.5280920928139212411591環(huán)比1.050.971.001.030.991.081.0212月份(至9日）63115523241155311245

3.各個區(qū)域業(yè)務(wù)員收集證照情況

201*年各區(qū)域開戶統(tǒng)計匯總表

單位：家

區(qū)域常州無錫鎮(zhèn)江南京蘇州大客戶合計一、

7-9月份10564664896453059266410月份5217341529615311月份52254323301174環(huán)比1.001.471.261.531.030.176.4712月份（至9日）79700023總計1167517573102589663014工作中業(yè)務(wù)員存在的問題

從業(yè)務(wù)員對市場不熟悉，開票員對客戶品種的不了解，采購對所需品種的把握程度、品規(guī)的齊全，財務(wù)對稅票以及現(xiàn)金收款交接問題，倉庫尤其是中藥庫對中藥發(fā)放等等問題，都在逐步改進(jìn)，截止到11月30號為止銷售部試營業(yè)以來，由于各級領(lǐng)導(dǎo)正確指揮，業(yè)務(wù)員的請懇工作，取得了一部分成績。尤其是常武地區(qū)市場，可以說對競爭對手造成了不少的影響，取得了一定效果。1.從開發(fā)客戶數(shù)及客戶的發(fā)生數(shù)上來看，部分業(yè)務(wù)員走訪市場不夠積極，或者即使走訪了市場，效率也不高，工作的方法有待改善。

2.部分業(yè)務(wù)員的執(zhí)行力不夠。對公司下發(fā)的活動政策不能及時傳遞給客戶導(dǎo)致商機(jī)延誤，錯失銷售良機(jī)。（在這里我想補(bǔ)充下對業(yè)務(wù)員的日常工作考核中，我們的客服會打電話給我們客戶來了解業(yè)務(wù)員有沒有把近期促銷政策告知客戶，通過這樣的方式來考核業(yè)務(wù)員的日常工作）

3.部分業(yè)務(wù)員在工作中出現(xiàn)了問題，不能正確的看待。一有問題，不找主觀原因，首先找客觀原因，總是喜歡把原因推到其他人身上。

4.與接單員、收款員、駕駛員的配合有待加強(qiáng)，遇到問題要耐心商討，互相溝通協(xié)調(diào)。5.對市場的控制力不強(qiáng)，對市場行情、競爭對手信息分析不夠，不能夠抓住重點(diǎn)，開拓市場沒有詳細(xì)的計劃。三、201*年工作計劃

1.加大客戶開發(fā)力度，努力完成終端客戶網(wǎng)絡(luò)的建成。

2.增加客戶的訂貨率，采取公司與廠商、客戶三方的協(xié)作促銷政策。3.加大宣傳公司總代理品種，提供銷售總代理品種方案。4.加大新品銷售力度，制定新品目錄表。

5.加強(qiáng)連鎖、客戶、公司之間的合作，盡量歸籠其進(jìn)貨渠道。

6.嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的幅度，現(xiàn)款客戶嚴(yán)格按照7天之內(nèi)回款期限，帳期客戶嚴(yán)格按照回帳期來回款，回款期嚴(yán)格按照制度處理不能拖延。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的，可以用這句話來概括在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天，明年是有所作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有把握好這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再做這個市場。

201*-12-

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