量販?zhǔn)終TV部長(zhǎng)崗位職責(zé)

天天樂量販?zhǔn)終TV部長(zhǎng)崗位職責(zé)

職務(wù)：部長(zhǎng)

工作范圍：工作區(qū)域內(nèi)、所承擔(dān)業(yè)務(wù)工作上級(jí)：經(jīng)理階以上干部

下級(jí)：外場(chǎng)服務(wù)人員（含保潔員，吧員）一、主要職責(zé)：1、營(yíng)運(yùn)管理

班前例會(huì)召開、記錄宣達(dá)的各項(xiàng)內(nèi)容和公司文令等、對(duì)本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細(xì)分。2、營(yíng)運(yùn)中管理

上班次部長(zhǎng)的進(jìn)行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項(xiàng)資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時(shí)督核人員的服務(wù)儀態(tài)、

服務(wù)是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、教育、配合班次經(jīng)理調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報(bào)。3、班后例會(huì)召開

對(duì)班前例會(huì)宣達(dá)事項(xiàng)做總結(jié)、總結(jié)和評(píng)定人員的工作表現(xiàn)、進(jìn)行區(qū)域交接。向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)工作、記錄次日的工作重點(diǎn)。二、員工管理

做事身先士卒、帶動(dòng)下屬一起工作，營(yíng)運(yùn)中隨時(shí)示范、教育人員的規(guī)范服務(wù)。三、業(yè)務(wù)執(zhí)行

1、每日例行業(yè)務(wù)工作的開展和處理。2、和對(duì)口業(yè)務(wù)干部進(jìn)行交接。3、配合公司的其他部門完成業(yè)務(wù)工作。4、參加公司組織的業(yè)務(wù)會(huì)議。四、狀況處理

營(yíng)運(yùn)動(dòng)線中合理調(diào)動(dòng)人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時(shí)補(bǔ)救和匯報(bào)。停電、停水、火災(zāi)等特殊狀況的配合。五、會(huì)議參加1、向班次主管匯報(bào)。

2、每周參加店內(nèi)干部會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，執(zhí)行會(huì)議決議。六、顧客意見

1、顧客現(xiàn)場(chǎng)意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經(jīng)理匯報(bào)。

天天樂量販?zhǔn)終TV營(yíng)運(yùn)辦

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寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

聯(lián)系部門匯報(bào)上級(jí)總部崗位店長(zhǎng)總經(jīng)理制定日期值班經(jīng)理、督導(dǎo)下級(jí)各部門領(lǐng)班制定人寶樂迪管理中心職位描述：負(fù)責(zé)整家分店的運(yùn)營(yíng)管理工作（對(duì)內(nèi)營(yíng)銷策劃、對(duì)外宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理等工作）崗位職責(zé)1、在總公司指導(dǎo)下圍繞上級(jí)總目標(biāo)開展工作。2、全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標(biāo)。3、確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標(biāo)，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。指定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核分析每月各部門報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，采取對(duì)策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。4、主持每周管理人員會(huì)議，和每月員工大會(huì)，認(rèn)真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報(bào)，針對(duì)問題做出講評(píng)和指示，傳達(dá)公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

5、有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。6、加強(qiáng)本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識(shí)和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。8、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。9、認(rèn)真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用�？己恕ⅹ�(jiǎng)懲和晉升工作。10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問題，獎(jiǎng)懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

值班經(jīng)理崗位職責(zé)

聯(lián)系部門公司各部門匯報(bào)上級(jí)店長(zhǎng)崗位制定日期制定人值班經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)下級(jí)各部門領(lǐng)班職位描述：負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長(zhǎng)完成店內(nèi)所有工作。崗位職責(zé)1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。2、擬定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。3、認(rèn)真做好上級(jí)各項(xiàng)決議的貫徹實(shí)施。4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。5、主持每日工作例會(huì)，認(rèn)真做好本部門的一切文檔，當(dāng)日的工作安排。6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務(wù)執(zhí)行情況。7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門的各項(xiàng)需求第一時(shí)間得到解決。8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個(gè)人形象。以身作則以便嚴(yán)格要求下屬。9、及時(shí)處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

10、總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn)，提供獎(jiǎng)懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi)部工作。11、不定期對(duì)下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見和建議，匯報(bào)上級(jí)，鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)下屬員工，并如實(shí)上報(bào)。12、時(shí)段業(yè)績(jī)，環(huán)境、個(gè)人行為。13、加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，控管好物料、水電等。14、對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。15、對(duì)店內(nèi)的公共財(cái)物的維修和保養(yǎng)。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)公司各部門值班經(jīng)理各部門員工崗位制定日期制定人領(lǐng)班運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：負(fù)責(zé)相關(guān)部門的員工幫帶工作，協(xié)助值班經(jīng)理完成所有工作。崗位職責(zé)1、在本部門值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)部日常工作管理，確保服務(wù)質(zhì)量，組織并糾正服務(wù)部的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。2、按時(shí)出席每周管理人員會(huì)議和當(dāng)日工作例會(huì)，傳達(dá)管理人員會(huì)議的精神，總結(jié)工作得失，安排當(dāng)日工作事項(xiàng)。3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)人員接待，招呼好服務(wù)好每一位客人。4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動(dòng)態(tài)，輪回視察各崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生，做到不空崗。5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請(qǐng)示值班經(jīng)理。6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語(yǔ)使用情況，遵規(guī)守紀(jì)情況和服務(wù)用品的配置情況。7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費(fèi)意見及建議，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。8、做好新生帶教工作，對(duì)新老生不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

9、調(diào)動(dòng)每個(gè)組員的工作熱情和激情，注意每個(gè)時(shí)期興奮度的帶動(dòng)。10、注意區(qū)域上的安全，客人客離檢查包房。11、及時(shí)上報(bào)并申購(gòu)所需物品，并維護(hù)所屬區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)。12、跟蹤落實(shí)上級(jí)傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及要求，全權(quán)參與本部門獎(jiǎng)懲制定和執(zhí)行。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

服務(wù)員崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)服務(wù)部領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人服務(wù)員運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：負(fù)責(zé)為顧客提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，負(fù)責(zé)包廂的衛(wèi)生清潔等工作崗位職責(zé)1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級(jí)安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊，各項(xiàng)清潔流程操作。3、標(biāo)準(zhǔn)待客流程，標(biāo)準(zhǔn)送客流程。4、超市促銷，公司活動(dòng)推廣執(zhí)行。5.區(qū)域巡回指引到位。6、各類機(jī)具使用和了解并維護(hù)，簡(jiǎn)易操作處理。7、協(xié)助各崗位工作。8、對(duì)講機(jī)使用。9、消防安全知識(shí)的了解及應(yīng)急處理操作。10、危機(jī)事項(xiàng)處理。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)前臺(tái)領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人前臺(tái)收銀員運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：主要負(fù)責(zé)接待客戶（包廂的促銷），協(xié)助與協(xié)調(diào)各部門的工作。崗位職責(zé)1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級(jí)安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊。3、前臺(tái)各類機(jī)具設(shè)備的使用清潔，維護(hù)和保養(yǎng)。4、前提物品的盤存，記錄和領(lǐng)用。5、各類登記本的記錄、追蹤、反饋、上呈。6、各類信件接收處理。7、大堂廣播的控管。8、接待客人流程，買單流程操作。9、對(duì)講機(jī)使用（全場(chǎng)興奮度帶動(dòng)），與各崗位的配合10、業(yè)績(jī)的追蹤，提醒（超市、包廂活動(dòng)）預(yù)約可追蹤。11、電話的接聽，轉(zhuǎn)接記錄，預(yù)約客的接待聯(lián)系和處理。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

超市收銀員崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)前臺(tái)領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人超市收銀運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：主要負(fù)責(zé)超市商品的售賣、盤點(diǎn)工作崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級(jí)安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊。3、超市內(nèi)外環(huán)境、商品清潔整齊，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和各類宣傳品。4、主動(dòng)幫助客人提籃購(gòu)物，了解客人對(duì)商品意見反饋，公司活動(dòng)推廣和協(xié)助。5、標(biāo)準(zhǔn)超市收銀流程操作，標(biāo)準(zhǔn)貨物打價(jià)上架，擺放。6、超市各類機(jī)具的使用，清潔保養(yǎng)和維護(hù)，簡(jiǎn)單故障處理流程。7、每日盤點(diǎn)協(xié)助倉(cāng)管。8、各時(shí)段補(bǔ)貨流程操作。9、了解超市各類商品的價(jià)格和擺放位置。10、危機(jī)事項(xiàng)處理。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

水吧崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)吧臺(tái)領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人吧員運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：主要負(fù)責(zé)超市商品的售賣、盤點(diǎn)工作崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、接待客人語(yǔ)氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)規(guī)范。3、工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔工作服，并保持個(gè)人衛(wèi)生、同時(shí)做好交接班工作。4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生，用具干凈、清潔、地面無(wú)水跡、垃圾。5、食品用具應(yīng)做到“一清、二輕”輕拿輕放，且經(jīng)常洗手，保持手部清潔。6、掌握所有的服務(wù)知識(shí)。7、保證出品物新鮮，味美色艷。8、變質(zhì)濃縮及禁止食品禁止食用（要特別留意部分食品的保質(zhì)期）9、用過的用具放回原來的位置，不要堆放工作臺(tái)中，以免影響其他操作。10、看單出貨，嚴(yán)格把關(guān)出品質(zhì)量，并且做到成本把關(guān)。11、堅(jiān)守崗位，謝絕非工作人員入內(nèi)，快速完成制作，盡可能不讓客人等太長(zhǎng)時(shí)間。寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

保安崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)保安領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人保安運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全與消防工作，并協(xié)助其他崗位崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級(jí)安排2、全場(chǎng)時(shí)段巡回注意事項(xiàng)及重點(diǎn)3、保證公司財(cái)產(chǎn)安全和所有員工生命安全4、協(xié)助各崗位工作5、公司持續(xù)維護(hù)6、停車指揮7、注意檢查店內(nèi)的一切消防設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)，以及防火巡查8、突發(fā)事件處理寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

保潔崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)服務(wù)部領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人保潔運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：負(fù)責(zé)店內(nèi)的公共區(qū)域的衛(wèi)生，協(xié)助其他崗位工作崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級(jí)安排2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊3、確保現(xiàn)場(chǎng)包廂以外環(huán)境衛(wèi)生整潔明亮4、忙當(dāng)時(shí)協(xié)助服務(wù)員清理包廂衛(wèi)生5、在公共區(qū)域注意禮貌禮節(jié)，見到客人主動(dòng)問好寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

音控崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)服務(wù)部領(lǐng)班無(wú)崗位制定日期制定人音控運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：主要負(fù)責(zé)公司所有設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)崗位職責(zé)1、掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)的基本常識(shí)2、注意按期清查固定資產(chǎn)做好記錄，做好各種物品登記。3、懂得用電基本常識(shí)，在使用設(shè)備的前、中、后期要注意電壓、電流表的指針狀態(tài)，防止因電壓產(chǎn)生的隱患4、機(jī)房控制室地面桌面要保持清潔，機(jī)房控制室溫度不要超標(biāo)，以防電子設(shè)備氧化損壞，控制器要定期清潔（注意：使用微潮濕的棉布即可，不允許將水滴到設(shè)備中去）5、音控不得私自挪用、調(diào)換設(shè)備、不得私開包廂、不得私自修改網(wǎng)絡(luò)、否則發(fā)現(xiàn)一次立即開除并開啟罰單寶樂迪量販?zhǔn)終TV崗位職責(zé)

保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

部門匯報(bào)上級(jí)督導(dǎo)下級(jí)值班經(jīng)理無(wú)崗位制定日期制定人保安領(lǐng)班運(yùn)營(yíng)管理中心職位描述：負(fù)責(zé)保安員的工作安排，協(xié)助其他崗位工作崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，服從上級(jí)管理2、負(fù)責(zé)維護(hù)好公司秩序。3、安排好保安所有的工作，注意黃金檔、非黃金檔的工作重點(diǎn)4、注意顧客停車的指引安排5、協(xié)助各崗位領(lǐng)班工作6、注意酒多客、發(fā)毛客的處理方式7、突發(fā)事件的處理

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