201*年度院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

201*年度院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

通過參加201*年度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班，我感覺獲益良多，尤其是對醫(yī)改期間我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的日常管理工作產(chǎn)生了一些比較系統(tǒng)的想法，現(xiàn)梳理總結(jié)如下：

一、通過參加本次培訓(xùn)班活動，我更加透徹的領(lǐng)會了醫(yī)改精神，在

思想上明確了當(dāng)前基層衛(wèi)生管理存在的問題，進(jìn)而幫助我提高了在本院開展各項醫(yī)改工作的能力。首先，衛(wèi)生院要借助醫(yī)改的契機(jī)，要完成衛(wèi)生院外部形象上的轉(zhuǎn)變。1、醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境要保持干凈整潔，服務(wù)流程要保證簡化方便。2、進(jìn)一步改進(jìn)衛(wèi)生院的各項基礎(chǔ)管理工作。要落實好各級衛(wèi)生行政部門出臺的相關(guān)管理規(guī)范、規(guī)定和流程，發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長和職能科室骨干的表率作用，全面改進(jìn)和規(guī)范衛(wèi)生院的管理和服務(wù)。3、完善門診就診設(shè)施、住院病人床單元設(shè)施、護(hù)理設(shè)施等，讓看病就醫(yī)的群眾感到順心、舒心、貼心和放心。其次是要借助醫(yī)改和開展醫(yī)院管理年的契機(jī)，完善軟件，提高內(nèi)功。要進(jìn)一步抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員基本功的練習(xí)。認(rèn)真落實《吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)指南》，定期開展培訓(xùn)和考試考核，不斷增強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)意識和進(jìn)取精神，切實提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、要明確衛(wèi)生院職工的責(zé)任權(quán)限和樹立義務(wù)意識。衛(wèi)生院“一把

手”為醫(yī)院管理的第一責(zé)任人，對醫(yī)院的各項管理活動負(fù)總責(zé)，

要投入主要精力抓好管理工作。要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和分管部門的責(zé)任，實行一級抓一級，層層抓落實，并建立和落實責(zé)任追究制，確保各項責(zé)任落到實處。要定期主動開展自查和互查，切實搞好自查自糾。對檢查中存在的問題，要及時整改或限期整改，對情節(jié)嚴(yán)重的問題，要對主要責(zé)任人給予批評、警告和行政處分等責(zé)任追究措施。

三、醫(yī)改幫助基層衛(wèi)生院捋順了人員編制、人員身份，并確保了經(jīng)

費(fèi)來源，緩解了基層衛(wèi)生人的后顧之憂。但隨之而來的是基層衛(wèi)生人的大鍋飯思想、懈怠情緒和主動服務(wù)意識的下降等一系列負(fù)面的效果。為了避免這些負(fù)面情緒的產(chǎn)生，衛(wèi)生院要探索建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機(jī)制，加快建立績效工資制度。在對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時要細(xì)化工作任務(wù)、量化工作目標(biāo)，使績效考核工作變得易理解、好操作。對衛(wèi)生院長、醫(yī)務(wù)人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)不同醫(yī)務(wù)人員不同的勞動價值和工作績效，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，通過績效考核達(dá)到“獎勤罰懶”的效果，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)部活力，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，為基層百姓提高低價高質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，更好的彰顯醫(yī)改利民的實質(zhì)，更好的體現(xiàn)基層衛(wèi)生單位的公益性質(zhì)。要加強(qiáng)基層衛(wèi)生單位的財務(wù)管理工作，細(xì)致財務(wù)預(yù)算工作，實行成本核算制度，平衡收支明細(xì)，確保醫(yī)院的經(jīng)營有序進(jìn)行。

四、轉(zhuǎn)換辦院理念，改變既往基層衛(wèi)生單位重醫(yī)療、輕預(yù)防、一切

以經(jīng)濟(jì)效益為主的經(jīng)營理念，在確保提高基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的同時，提高轄區(qū)內(nèi)開展基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的能力，充實基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員，確保十一項基本公共衛(wèi)生任務(wù)有序、有效開展；全面落實基本藥物制度，全部銷售使用基本藥物，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售，落實相關(guān)藥物購銷制度，競價、議價等多渠道開展藥品采購活動，讓利于民，更好的體現(xiàn)出基層衛(wèi)生公益辦院的經(jīng)營走向。

五、加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實行鄉(xiāng)村一體化管理的制度

改革，提高村級衛(wèi)生單位的管理水平和服務(wù)能力，確保三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)底”功能。

以上就是我參加院長培訓(xùn)班的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會，我將在以后的工作中去落實和檢驗這些心得，借以提高自己的管理水平，帶領(lǐng)我所在的衛(wèi)生院更好的在醫(yī)改大潮中前進(jìn)！

磐石市明城鎮(zhèn)衛(wèi)生院周旭民二零一一年十月二十四日

擴(kuò)展閱讀：201*年度分管院長工作總結(jié)

年度個人工作總結(jié)

二0一二年一月三日

201*曲阜市吳村衛(wèi)生院

201*年度個人工作總結(jié)

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，在院長和同事們的大力支持下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好院長的參謀和助手，愛崗敬業(yè)，扎實工作，撲下身子干工作，和同事們一道，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。自覺地接受同事們的監(jiān)督，虛心吸取大家的意見，改進(jìn)工作中不足，圓滿完成分管內(nèi)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)作具體匯報如下：一、政治思想工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和以人為本戰(zhàn)略。堅持黨的基本理論、基本路線、方針、政策，積極參加黨的各種活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實際，與工作實踐相結(jié)合，以“三好一滿意活動”為契機(jī)，努力做好各項工作，受到良好的效果。二、醫(yī)院勞動紀(jì)律管理、部分業(yè)務(wù)方面

1、協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度并裝訂成冊，嚴(yán)格實行用制度進(jìn)行管理，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎罰分明，每周一下午，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，每周二下午衛(wèi)生督導(dǎo)檢查，積極與醫(yī)護(hù)人員交流，理順和協(xié)助科室工作的開展。從醫(yī)院總體形象入手，調(diào)動職工的積極性，深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的三好一滿意活動。

2、在醫(yī)院，積極協(xié)助科室解決問題，指導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握新的HIS電子病歷和收費(fèi)軟件的使用。三、一體化管理工作

1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)對衛(wèi)生所的監(jiān)督管理，規(guī)范工作程序，起草了所長目標(biāo)責(zé)任書，制訂了監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對各衛(wèi)生所進(jìn)行一次監(jiān)督考核，并與績效工資相掛鉤，嚴(yán)格進(jìn)行兌現(xiàn)獎懲。為提高積極性，組織了衛(wèi)生所所長濟(jì)南九如山外出學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了衛(wèi)生所與醫(yī)院的凝聚力。加強(qiáng)了溝通，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，從而使衛(wèi)生所的各項管理步入良性的發(fā)展軌道。

2、根據(jù)國家醫(yī)改精神和曲阜市衛(wèi)生局的文件要求，201*年10份用了12天的時間對衛(wèi)生所藥房藥品進(jìn)行盤存，將賒欠藥品輸入收費(fèi)軟件中，確保帳物相符，藥品管理的規(guī)范奠定了新農(nóng)合等工作的扎實開展。

3、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)管理，嚴(yán)格培訓(xùn)制度和課堂紀(jì)律，制定獎懲措施，杜絕代替刷卡，對屢次不參加培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)的給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，同時加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，杜絕差錯事故的發(fā)生。為順應(yīng)醫(yī)改的需要，在11月份低，我協(xié)同微機(jī)操作員共同進(jìn)行電子病歷系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)已投入使用，通過各種培訓(xùn)，使鄉(xiāng)醫(yī)的整體素質(zhì)有了明顯提高，電子病歷的使用，為下步的基本公共衛(wèi)生檔案信息收集奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、為進(jìn)一步提升衛(wèi)生所的綜合服務(wù)能力，改善衛(wèi)生所條件，根據(jù)上級文件精神，在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府大力支持下，今年在西楊院村新建了1處高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生所，現(xiàn)在開始了使用。

5、由于政策到位，措施得力，一體化各項工作得到了健康有序發(fā)展，業(yè)務(wù)收入也有了大幅度提高，201*年完成業(yè)務(wù)收入443萬元，比去年增長了10%。四、合作醫(yī)療管理工作

1、進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，明確人員職責(zé)，簡化報銷程序，制定便民措施，6月，將農(nóng)合報銷遷至收款室辦工，極大的方便了群眾報銷，及時公示新農(nóng)合補(bǔ)償信息，嚴(yán)格基金審核，加強(qiáng)對報銷窗口服務(wù)意識的教育，杜絕刁難群眾的現(xiàn)象發(fā)生，利用各種方式加強(qiáng)對新農(nóng)合政策宣傳，定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新農(nóng)合政策，為合作醫(yī)療發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。

2、201*年12月，鎮(zhèn)政府成立了鎮(zhèn)新農(nóng)合管理辦公室，積極配合鎮(zhèn)農(nóng)合辦加強(qiáng)對醫(yī)院及各衛(wèi)生所的新農(nóng)合監(jiān)管，規(guī)范報銷程序，組織人員對院內(nèi)新農(nóng)合住院病人核實、目錄外用藥、特殊檢查告知等工作進(jìn)行檢查，并把查處的問題，責(zé)令整改，考核兌現(xiàn)獎懲。加強(qiáng)藥品管理，要求各衛(wèi)生所藥品賒欠全部錄入微機(jī)，做到微機(jī)與現(xiàn)實庫存相符，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時報銷門診費(fèi)用，在各衛(wèi)生所公示衛(wèi)生室新農(nóng)合管理辦法、報銷比例、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督，定期對衛(wèi)生所監(jiān)督檢查，對報銷憑證不按規(guī)定裝訂和填寫核實單的衛(wèi)生所，拒絕兌現(xiàn)補(bǔ)償費(fèi)用，進(jìn)一步規(guī)范了衛(wèi)生所的新農(nóng)合報銷工作。

五、公共衛(wèi)生服務(wù)工作（是今年下半年工作重點(diǎn)，時間用的多一些。）

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo):制定成立了基本公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組、在轄區(qū)行政村中設(shè)立一位基本公共衛(wèi)生專專員，責(zé)任和分工明確，定期抽出骨干力量對各衛(wèi)生所的公共衛(wèi)生工作進(jìn)行指導(dǎo)。安排醫(yī)院專人負(fù)責(zé)健康檔案系統(tǒng)，每天查看衛(wèi)生局下達(dá)的工作任務(wù)，并及時督導(dǎo)衛(wèi)生所工作人員保質(zhì)保量的完成任務(wù)，同時要求基本公共衛(wèi)生隊伍的建設(shè)，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為好開展工作，制作配備了公共衛(wèi)生項目人員工作證。

（二）、加強(qiáng)宣傳動員:定期組織全院醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)知識進(jìn)行多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過發(fā)放宣傳材料、張貼標(biāo)語口號、制作黑板報、制作宣傳牌等方式，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)群眾開展公共衛(wèi)生基本服務(wù)方面內(nèi)容及知識的宣傳，讓群眾充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重要意義和對健康產(chǎn)生的重大影響，為群眾積極參與創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目順利開展及穩(wěn)步推行。

（三）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)完成情況：

1.建立居民健康檔案：我院對19個衛(wèi)生所27個行政村建立健康檔案，認(rèn)真入戶填寫健康檔案，在5月份進(jìn)行了一般項目體檢，保證了建檔質(zhì)量，共計建檔36492人次，建檔率99％以上。健康檔案信息隨時更新，錄入暫時性健康問題記錄，死亡人員及時完善死亡信息并對其進(jìn)行注銷。

2.開展健康教育：衛(wèi)生院提供健康教育宣傳資料18種，對門診病人專門印發(fā)了健康宣教處方，對每位門診患者進(jìn)行健康宣教。定期對門診人員及村衛(wèi)生所人員進(jìn)行健康教育培訓(xùn)，掌握健康宣教的重點(diǎn)、要點(diǎn)及技巧。衛(wèi)生院和衛(wèi)生所利用趕集、村社開會、一村一警、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動等有力環(huán)境對群眾開展健康教育。累計發(fā)放宣傳資料、建教處方2萬余份，衛(wèi)生院、衛(wèi)生所門診患者健康教育咨詢?nèi)藬?shù)13000人次，住院患者宣教630人次，贏得了群眾的好評。為了各衛(wèi)生所健康教育工作更好開展，醫(yī)院為各個衛(wèi)生所下發(fā)了健康教育講座培訓(xùn)講義，讓各個衛(wèi)生所對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育宣傳培訓(xùn)工作。

3.預(yù)防接種：認(rèn)真按照國家擴(kuò)大免疫實施方案和上級業(yè)務(wù)部門的要求，對全鎮(zhèn)的適齡兒童開展了卡介苗、乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎、三聯(lián)、二聯(lián)、麻風(fēng)、麻腮風(fēng)、甲肝、乙腦、A群流腦、A+C流腦等疫苗的接種工作，接種率達(dá)100%。

4.傳染病防治：認(rèn)真按照傳染病的防治要求，在我院門診和各村衛(wèi)生所開展了常見傳染病的監(jiān)測和防治工作，共上報各類傳染病3例，傳染病疫情報告率、及時率、準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，無漏報、遲報、瞞報現(xiàn)象發(fā)生，有效的阻斷各類傳染病在我鎮(zhèn)流行，蔓延確保廣大人民的身體健康。繼續(xù)實施結(jié)核病轉(zhuǎn)診政策。醫(yī)院還為每個衛(wèi)生所下發(fā)了染病培訓(xùn)講義，讓各個衛(wèi)生所對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群進(jìn)行傳染病培訓(xùn)工作，我院的社會衛(wèi)生工作成績突出，受到上級疾控部門的好評，年底疾控中心授予我單位“傳染病防治集體先進(jìn)單位”。

5.兒童保�。赫J(rèn)真開展兒童體檢，嚴(yán)密監(jiān)控兒童的身長發(fā)育等基本狀況，做好兒童保健，全鎮(zhèn)0-3歲兒童人1380，系統(tǒng)管理658人，系統(tǒng)管理率60％。

6.孕產(chǎn)婦保�。赫J(rèn)真開展育齡婦女摸底調(diào)查，摸清育齡婦女和孕婦基數(shù)，動態(tài)掌握懷孕婦女，扎實開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健服務(wù)，一年中，共為轄區(qū)孕婦建冊407人，孕期檢查140人次，發(fā)放葉酸70人份，產(chǎn)后防視350人，發(fā)放住院分娩補(bǔ)助270人次。為0-36月兒童建冊426人，為嬰幼兒檢查470人次，新生兒防視350人次，為4-6兒童健康查體283人次。同時做好了孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助的發(fā)放。

7.老年人保�。簽�65歲及以上老年人每年定期進(jìn)行1次健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等，65歲以上老年人為4320人，實際建檔4106人，建檔率達(dá)到95%。

8.慢性病管理：認(rèn)真按照實施方案的要求，組織醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)入村、入戶對高血壓病患者、糖尿病患者、進(jìn)行了摸底建檔工作，其中高血壓病建檔1934人，占全鎮(zhèn)人口5.3%，糖尿病建檔395人，建檔率1.08%，我院為推行首診測血壓制度，為各個衛(wèi)生所制作了“35歲以上首診測血壓”指示牌，及時為新發(fā)現(xiàn)的高血壓患者建立慢病管理檔案，定期隨訪。

9.重性精神病管理：對診斷明確、在家居住的重性精神疾病患者，進(jìn)行登記管理、隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，全鎮(zhèn)重癥精神病患者摸底41人，實際建檔41人,建檔率100%。

10.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：制定了公共衛(wèi)生協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)小組和工作職責(zé)。

六、藥品采購、管理工作

1、狠抓藥品質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的衛(wèi)生、擺放和質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量，杜絕了不安全事故的發(fā)生。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件。

2、協(xié)助藥械科主任對業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了全院職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年下半年，在市藥監(jiān)局組織的技術(shù)比武中，我院有一名同志獲得個人3等獎。

通過一年的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，我決心在新的一年里，繼續(xù)努力，振奮精神，扎實苦干，克服畏難思想，堅定信心，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作的新局面。

二0一二年一月三日

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