先診療后付費工作總結(jié)

XX衛(wèi)生院“先診療、后付費”

診療服務模式工作總結(jié)

按照各級文件要求和衛(wèi)生局的具體安排，我院將新農(nóng)合報銷窗口前移，實現(xiàn)一站式服務，做好住院“先診療、后付費”活動，于201*年1月1日起，對本院住院患者施行先診療、后付費政策。為了貫徹落實好這項工作，我院精心組織，認真開展培訓，制定詳細的程序和流程，同時提出了一站式服務模式。一站式服務模式就是將原先的新農(nóng)合報銷窗口由3樓移至收款室，讓住院審核、門診收費、出院結(jié)算和農(nóng)合報銷全部在一個窗口完成，極大了方便了患者，大大提高了工作效率，得到了廣大患者的認同和贊揚。具體措施如下：

(一)加強組織領(lǐng)導。成立了由XXX院長任組長的推行“先診療、后付費”診療服務模式小組，制定了實施方案和工作流程，組織了對班子成員、新農(nóng)合管理人員、財會人員、臨床醫(yī)生的專題業(yè)務培訓。通過召開動員會，引導全院上下充分認識此項工作的重要意義，堅持主要領(lǐng)導親自抓、負總則，分管領(lǐng)導靠上抓、認真抓好工作落實，先后兩次完善實施方案，在切實維護患者利益的同時，確保了醫(yī)院不受損失。

（二）營造良好輿論氛圍。我們注重加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。半年以來，我們通過橫幅、宣傳單、集市義診等多種形式進行大力宣傳，讓群眾了解推行“先看病，后付費”診療服務模式的重要意義、基本做法，吸引更多人民群眾理解支持這項工作，讓更多的患者更好地享受“綠色通道”。

（三）嚴格準入制度。在實施過程中，住院處工作人員為病人辦理住院手續(xù)時，均告知病人或家屬該項工作的相關(guān)要求，同時嚴格審查患者身份和相關(guān)證件，看是否符合“先看病、后付費”的基本條件。對符合條件的，均嚴格按照本方案的規(guī)定要求辦理，向病人或家屬告知其具體程序，索要相關(guān)證件抵押，簽訂了，一律免交住院押金；對不符合要求的，都一一耐心作出解釋，并按規(guī)定收繳住院押金。去年以來，由于患者不交住院押金，免去了他們的一次性籌資的緊張和困難，受到群眾的歡迎，也沒有出現(xiàn)一例惡意逃費事件。

（四）規(guī)范診療行為。為確保新模式有效推行，工作中我們注重抓好“三個”結(jié)合。

一是與基本藥物制度的實施相結(jié)合，出臺了限制藥品收入比例、杜絕亂檢查的專項措施。

二是與醫(yī)院內(nèi)涵建設相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，規(guī)定新入院病人24小時內(nèi)完善病歷；病歷醫(yī)囑、處方和病人費用明細相符、且與病人實際診療相一致，否則一律不予報補。調(diào)整了收住院、出院結(jié)算流程，對參合住院病人進行實名制管理，一日費用清單及時發(fā)放，增加了診療透明度；同時，認真落實各項核心制度，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，及時查改醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

三是與醫(yī)院誠信建設相結(jié)合，醫(yī)院與患者簽訂協(xié)議，把服務承諾、質(zhì)量承諾落到實處。

我們還注重做好信息收集工作。醫(yī)院已經(jīng)開通了“先看病、后付費”不良記錄模塊，有關(guān)人員嚴格按照文件要求，進行各類數(shù)據(jù)錄入、審核工作。

“先看病、后付費”診療服務模式的推行，促進了醫(yī)院社會效益顯著增長。同時，深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革取得了顯著成效，醫(yī)療機構(gòu)增添了活力，醫(yī)務人員受到了鼓舞，人民群眾也得到了實惠，對這項改革措施贊不絕口。

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“先診療、后付費”工作開展總結(jié)

根據(jù)《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推行“先診療、后付費”診療服務模式實施方案》（xx衛(wèi)發(fā)[201*]70號）文件要求并結(jié)合我院實際，于201*年11月28日開展了“先診療、后付費”診療服務模式，具體開展情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院領(lǐng)導班子高度重視

在201*年11月25日下午召開了醫(yī)院領(lǐng)導班子會議、新農(nóng)合、收款室等相關(guān)業(yè)務人員專題會議，學習、討論衛(wèi)發(fā)[201*]70號文件精神，研究制定了xx衛(wèi)生院開展“先診療、后付費”診療服務模式實施方案。成立了領(lǐng)導小組，由分管院長xxx抓好落實。

二、加大宣傳力度

結(jié)合新農(nóng)合籌資，通過各村經(jīng)辦人員向村民大力宣傳“先診療、后付費”診療服務模式，讓村民明白只要參加新農(nóng)合就能享受此項優(yōu)惠措施。在衛(wèi)生院及各社區(qū)衛(wèi)生服務站懸掛條幅－“大力推行‘先診療、后付費’診療服務模式”。印制了宣傳資料，經(jīng)醫(yī)院門診和衛(wèi)生室門診對就診患者發(fā)放“先診療、后付費”診療服務模式宣傳資料。

三、服務對象

1、參加xx縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)村居民；2、“三無”病人（無姓名、無住址、無陪人）；

3、非上述情況，但病情嚴重，需采取緊急醫(yī)療措施救治的患者。

四、組織實施流程

201*年11月28日正式啟動“先診療、后付費”診療服務模式，當月患者住院費用由衛(wèi)生院墊付，待月底經(jīng)縣新合辦審核后再將資金撥付到衛(wèi)生院�；颊呷朐簳r，先向患者講解“先診療、后付費”診療服務模式實施方案，其次簽訂“先診療、后付費”住院治療費用結(jié)算協(xié)議書，留存患者《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、身份證或戶口本。在出院結(jié)算時醫(yī)務人員帶領(lǐng)患者或其親屬到相關(guān)科室進行結(jié)算報銷，最后由患者支付差額部分的現(xiàn)金。結(jié)算完畢后退還患者留存的資料并提供新農(nóng)合報銷憑證，如患者需要，還可提供費用清單、發(fā)票復印件等相關(guān)資料。

五、取得效果

實施“先診療、后付費”診療服務模式后，醫(yī)患關(guān)系得到了進一步改善，方便了群眾就醫(yī)，改善了病人因現(xiàn)金不足而延誤治療的現(xiàn)象。201*年12月1日至201*年7月31日期間，我院共有1417人次享受到了這一優(yōu)惠措施，累計結(jié)算資金298.5萬元，在工作中減少了現(xiàn)金流量，方便了廣大群眾及時就醫(yī)�；顒訉嵤┲械玫搅嘶颊叩拇罅ε浜�，目前還沒有患者簽訂延期（分期）還款協(xié)議書，更無逃費現(xiàn)象發(fā)生。此項優(yōu)惠措施得到了廣大群眾的熱烈擁護，一定程度上提高了廣大群眾參加新農(nóng)合的積極性、提高了衛(wèi)生院的病床使用率以及衛(wèi)生院在群眾中信任度。

xxx衛(wèi)生院

二一二年八月七日

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