先診療后結(jié)算服務(wù)工作計劃
醫(yī)院“先診療,后結(jié)算”服務(wù)工作計劃
為方便群眾就醫(yī),優(yōu)化服務(wù)流程,不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式,提升醫(yī)院工作效率和管理水平,推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式,特訂如下工作計劃:
一、住院病人推行“先診療后結(jié)算”模式
1、平診病人采取先交預(yù)交款開放計帳窗口,最后出院結(jié)算的模式進(jìn)行。
結(jié)算方式可為現(xiàn)金、也可為信用卡。
2、急診病人憑總值班簽字(或電話通知總值班認(rèn)可后補(bǔ)簽字),實行先搶救、先診療或住院待病情穩(wěn)定后補(bǔ)交預(yù)交款,然后同普通病人對待。
3、“三無病人”憑總值班簽字(或電話認(rèn)可后補(bǔ)簽字)先搶救治療,后出院結(jié)算或民政部門支付或醫(yī)院承擔(dān)。
二、開展門診“急危重癥”或“三無病人”“先診療后結(jié)算”模式門診“急危重癥”病人或“三無病人”均憑總值班簽字(或電話通知總值班認(rèn)可后補(bǔ)簽字)一律實行先診療后結(jié)算或醫(yī)院承擔(dān)的模式運(yùn)行。
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推行“先診療,后結(jié)算”服務(wù)工作計劃
為了方便群眾就醫(yī),優(yōu)化服務(wù)流程,不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式,提升
醫(yī)院工作效率和管理水平,醫(yī)院從醫(yī)院信息化建設(shè)為突破口,投資30余萬元建立門診一卡通系統(tǒng),推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式,特制訂工作計劃如下:
1、推行門診就診一卡通模式,創(chuàng)新門診病歷管理。實際工作中往往存在病人不注重保管好病歷本,每次復(fù)診時都要重新建病歷,造成了工作的重復(fù)和資源浪費(fèi)。針對這一問題,醫(yī)院試行門診就診一卡通模式,將病人的就診信息包括處方、檢查、檢驗單、醫(yī)囑等全部數(shù)字化存檔。復(fù)診時,只要刷卡,歷次就診信息一目了然,使病人下意識地將就診卡、病歷本、檢查、檢驗單給予妥善保管,讓門診病歷真正發(fā)揮作用。
2、強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)宣傳,確保一卡通順利實施。一卡通就診流程與傳統(tǒng)的流程有著本質(zhì)的區(qū)別,就診流程涉及門診各個科室,每個科室工作人員的熟練程序度對一卡通推行的成功與否起著至關(guān)重要的作用,為了在最短的時間內(nèi)將一卡通推行成功,醫(yī)院召開專題會議,把重點放在人員強(qiáng)化培訓(xùn)和科室的工作協(xié)調(diào)上,組織全員培訓(xùn),并將大家提出的合理建議進(jìn)行匯總分析,屬科室間協(xié)調(diào)的問題由院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào),屬軟件問題連夜現(xiàn)場修改。同時加強(qiáng)對病人的宣傳,在大廳做一卡通宣傳版面,要求全院職工都做義務(wù)宣傳員,向病人講解一卡通的好處。
3、再造門診就診流程。推行門診病人就診叫號排隊系統(tǒng),細(xì)化門診管理,按專業(yè)劃分診區(qū),以診區(qū)為單位分診掛號,門診實行一醫(yī)生、一診室、一電腦、一病人。
總之,通過推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式,力爭使醫(yī)院管理更加規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高,更加貼近群眾,貼近社會,讓群眾從中切實得到實惠,同時有力促進(jìn)醫(yī)院的健康、快速發(fā)展。
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