社區(qū)服務(wù)績(jī)效考核學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核管理辦法》學(xué)習(xí)心得

201*年1月11日區(qū)衛(wèi)生局組織全區(qū)社衛(wèi)機(jī)構(gòu)管理者前往海

南參加《全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核管理辦法》的學(xué)習(xí)。

通過(guò)這次和全國(guó)各地兄弟社衛(wèi)機(jī)構(gòu)管理人員在一起討論

學(xué)習(xí)該管理辦法，使我深刻認(rèn)識(shí)到國(guó)家管理部門堅(jiān)決分部分次實(shí)行該管理辦法的深刻用意，此管理辦法的實(shí)施利國(guó)利民。在這次學(xué)習(xí)之前，我也曾在電視報(bào)紙等資料見(jiàn)到過(guò)其他地區(qū)實(shí)施該管理辦法的例子，看到過(guò)他們實(shí)行之后受到社區(qū)居民贊揚(yáng)的場(chǎng)面。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更加深了認(rèn)識(shí)，實(shí)行績(jī)效管理勢(shì)之必得。

實(shí)行社區(qū)服務(wù)績(jī)效管理后，首先政府部門逐漸實(shí)行了“藥品三統(tǒng)一”，就是統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一分配，統(tǒng)一銷售價(jià)格，實(shí)行了藥品零利潤(rùn)銷售。這是做了一項(xiàng)利于社區(qū)居民的大好事情，也切實(shí)改變了過(guò)去好多社衛(wèi)機(jī)構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的生存模式，給患者開(kāi)大處方，小病大看等問(wèn)題，社區(qū)收入和醫(yī)生護(hù)士工資掛鉤等問(wèn)題......

實(shí)行績(jī)效考核后，可以大大調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，體現(xiàn)“多勞多得”，切實(shí)改變過(guò)去“大鍋飯”和“一人多崗”仍是那么一點(diǎn)工資等。再之由于我國(guó)人多地廣，各種體制還很不完善，使得我們這些基層醫(yī)務(wù)工作人員待遇極低。有時(shí)我也捫心自問(wèn)，辛辛苦苦學(xué)習(xí)、工作了十幾年，一月才那麼點(diǎn)工資，有些護(hù)士一月不管吃住才八百多元，連基本生活費(fèi)都不夠�，F(xiàn)在物價(jià)上漲，連餐廳服務(wù)員都管吃住一月還1500元工資。這樣長(zhǎng)期下去，對(duì)我們這些基層醫(yī)務(wù)工作人員無(wú)疑是一種傷害，連基本的生活保障都得不到，他們還有什么信心再為人民服務(wù)。說(shuō)實(shí)在的，好些護(hù)士嫌工資太低都改行了，這是我一個(gè)管理者的真心體會(huì)。只有理解員工、幫助員工、愛(ài)護(hù)員工，才能真正管理好企業(yè)。我真心希望國(guó)家實(shí)行績(jī)效管理后，實(shí)施藥品零利潤(rùn)銷售，大大提高員工們的福利待遇，使他們真正無(wú)后顧之憂的為社區(qū)居民服務(wù)。

再之，徹底改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的病態(tài)，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和滿意度來(lái)評(píng)價(jià)每個(gè)員工的工作，對(duì)大家都很公平。這樣就能更好為社區(qū)居民服務(wù)。另外，希望政府加大力度服務(wù)、資助社區(qū)低收入人群。每當(dāng)我們工作人員進(jìn)入家庭或電話隨訪社區(qū)慢病人群或重精患者時(shí)，他們好多就有些不滿，說(shuō)“你們問(wèn)問(wèn)看看有啥用，倒不如給我們些免費(fèi)藥品實(shí)惠......”這使得我們實(shí)在很尷尬，我們無(wú)能為力，他們說(shuō)的很實(shí)際，我們能做的也只是關(guān)心他們而已，給予他們能做到檢查幫助。真心希望政府部門能夠改善這些......

還有，現(xiàn)在好多機(jī)構(gòu)都存在“一員多崗”制，這樣有利有弊。益之處，可體現(xiàn)一人多用，多勞多得；弊之處是疲勞工作，力不從心......

總之，每一個(gè)政策出發(fā)點(diǎn)都是好的，希望實(shí)行過(guò)程中靈活些，真正體現(xiàn)出利國(guó)利民!

中灘路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站郭佩鴻201*年1月22日

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)績(jī)效考核工作總結(jié)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

績(jī)效考核工作總結(jié)

XX衛(wèi)生局：

XXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于201*年1月，201*年7月正式投入建設(shè)�，F(xiàn)目前，我中心已開(kāi)展了社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就開(kāi)展的工作進(jìn)行自查考核，我中心效率性指標(biāo)應(yīng)得分1000分，實(shí)得分974�，F(xiàn)就考核情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)及扣分原因說(shuō)明1、社區(qū)居民健康檔案管理滿分112分，得分95分。

我中心于9月30前完成了14000份居民規(guī)范化健康檔案建立，規(guī)范化建檔率為50%；根據(jù)以建立的居民健康檔案信息，完成了1次社區(qū)衛(wèi)生診斷，報(bào)告內(nèi)容符合要求。

扣分原因：國(guó)家未下發(fā)健康檔案管理軟件，未對(duì)現(xiàn)有檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。

2、健康教育

滿分108分，得分108分。

我中心于7月制定了社區(qū)居民健康教育工作計(jì)劃，印制了

12種宣傳資料，6種影像資料，設(shè)立了2個(gè)宣傳欄（2/個(gè)）；開(kāi)展了健康教育宣傳、咨詢活動(dòng)4次，與社區(qū)居委會(huì)合作開(kāi)辦健康知識(shí)講座3次，共培訓(xùn)居民135人次，有完整的記錄資料。

3、預(yù)防接種

滿分49分，得分49分。

我中心按照示范門診建設(shè)要求，已建成了包括候診室、預(yù)檢登記室、接種室（卡介苗單列一間）、冷鏈庫(kù)房、觀察室、資料室，總面積120.7的接種門診。有接種人員7人，其中副主任醫(yī)師1人、醫(yī)師2人、醫(yī)士1人、主管護(hù)師2人、護(hù)師2人，均取得預(yù)防接種資格。中心將于10月起，開(kāi)展預(yù)防接種工作。示范門診正在申請(qǐng)驗(yàn)收中。

4、傳染病防治

滿分58分，得分53分。

本年度轄區(qū)內(nèi)，法定傳染病疫情報(bào)告率100%，報(bào)告及時(shí)率100%；轄區(qū)內(nèi)非住院結(jié)核病人104人，均建立了檔案并進(jìn)行了追蹤督導(dǎo)。

扣分原因：現(xiàn)正在接受結(jié)核病和艾滋病管理方面的培訓(xùn)，還未開(kāi)展過(guò)查找結(jié)核病人密切接觸者和對(duì)艾滋病患者宣傳、指導(dǎo)工作。

5、兒童健康管理滿分58分，得分58分。

年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對(duì)208人開(kāi)展了新生兒訪視，

訪視率為98%；年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)管理的0-36個(gè)月兒童為604人，按要求管理了其中的483人，管理率為80%。

6、孕產(chǎn)婦管理

滿分61分，得分61分。

本年度轄區(qū)內(nèi)年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對(duì)208名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了建卡，建卡率為98%，并按照規(guī)范要求在孕期進(jìn)行了5次以上隨訪；懷孕12周之前建卡人數(shù)為201人，產(chǎn)前健康管理率為94%；查出了3名高危孕產(chǎn)婦，對(duì)其進(jìn)行了規(guī)范管理，高危管理率為100%；對(duì)208名產(chǎn)婦進(jìn)行了產(chǎn)后訪視，訪視率為98%。

7、老年人健康管理滿分50分，得分46分。

在完成了14000份健康檔案中，對(duì)1031人65歲以上老人進(jìn)行了健康管理，健康管理率為38%；對(duì)管理的老年人均進(jìn)行了健康檢查，體檢表完整率為100%。

扣分原因：老年人健康管理率未達(dá)到60%，是由于健康檔案完成數(shù)量為50%，建檔人員中老年人比例不夠造成。

8、重性精神病健康管理滿分16分，得分16分。

截止本年度9月，在登記的重性精神病人3人，均進(jìn)行了規(guī)范管理。

9、慢性病患者健康管理

滿分72分，得分72分。

轄區(qū)內(nèi)35歲及以上長(zhǎng)住居民人數(shù)為1.6萬(wàn)人，對(duì)5120人進(jìn)行了高血壓篩查，查出病人530人，均進(jìn)行了健康管理和規(guī)范化管理；對(duì)1000人進(jìn)行了糖尿病篩查，查出病人159人，均進(jìn)行了健康管理和規(guī)范化管理。

二、下一步驟工作安排

我中心將按照要求，繼續(xù)完善社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)下，與疾控和婦幼等單位交接，迅速開(kāi)展傳染病防治、0～36個(gè)月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理工作，力爭(zhēng)本月底前，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，為社區(qū)廣大居民服務(wù)。

二一三年三月二十七日

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