墻紙壁畫(huà)業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售總結(jié)

月度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

地點(diǎn)：河南省姓名：時(shí)間：12月份一、12年12月份工作情況。

元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶；上個(gè)月客戶問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)�貨款的催收等；客戶的回訪及問(wèn)題的解決。對(duì)河南市場(chǎng)的整體調(diào)查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶的維護(hù)及需求的反饋。

上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶；并對(duì)一部分客戶享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話回訪，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。

下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調(diào)查與新客戶的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶進(jìn)行登門(mén)拜訪，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對(duì)于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。

二、客戶開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結(jié)。

這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶數(shù)量為16，與計(jì)劃目標(biāo)20還有一段距離。

主要原因分析：1.時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節(jié)與天氣對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。2.市場(chǎng)目前對(duì)皮革軟包的需求主要傾向于

20~30元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍�廠家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費(fèi)能力有限。3.這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶主要是一些新客戶，已在做軟包的客戶都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。4.出差準(zhǔn)備的不足。市場(chǎng)信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計(jì)劃18天跑七個(gè)市的，結(jié)果實(shí)際行程較計(jì)劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備不夠，過(guò)程過(guò)于倉(cāng)促；版本帶的太少，客戶可選性降低，對(duì)有的客戶最終成交本數(shù)有一定的影響。5、對(duì)客戶動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。三、競(jìng)品情況。（哪些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）。

壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤(rùn)太少，服務(wù)變差。一些小廠家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費(fèi)等對(duì)我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢問(wèn)的也挺多。

軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做XX的皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì)對(duì)我們后期成交客戶造成市場(chǎng)保護(hù)方面的誤會(huì)；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在20~30元，對(duì)我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。

四、問(wèn)題及建議。

1、物流方面：公司在物流方面，對(duì)于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶詢問(wèn)時(shí)不方便，客戶取貨不方便及費(fèi)用太高會(huì)造成客戶的流失。爭(zhēng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：①業(yè)務(wù)員回傳客戶地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的選擇。②全國(guó)物流網(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。③優(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢問(wèn)及告知。

2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儎偲鸩�，在�?jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。

3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶信任的提升；市場(chǎng)上有和我們一樣包裝的皮革本，對(duì)我們將來(lái)肯定會(huì)有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊(cè)的制作。我的建議是：①我們要完善網(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個(gè)利洛斯專(zhuān)欄或單獨(dú)建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。②我們的皮革本必須有我們自己的包裝，哪怕里面是一樣的。③軟包經(jīng)銷(xiāo)商都向我們索取軟包效果圖冊(cè)，因?yàn)樗麄冊(cè)谙蚩蛻敉扑]軟包時(shí)，客戶多半會(huì)直接看圖冊(cè)選軟包顏色及形狀，客戶光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡(jiǎn)單裝訂的幾頁(yè)效果圖冊(cè)，一是形狀種類(lèi)少，二是品牌形象的破壞。④我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因?yàn)檐洶�客戶和壁�?huà)客戶是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成

本的控制。

4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶有提到的如：壁畫(huà)色差、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們?cè)谝院螽a(chǎn)品質(zhì)檢、客戶服務(wù)等方方面都能有所提升。

擴(kuò)展閱讀：壁紙總結(jié)

西姆壁紙產(chǎn)品介紹

1）時(shí)尚奢華(969珠子)

無(wú)紡布珠子，珠子為水晶珠，水晶珠工藝經(jīng)過(guò)四道工序加工而成，印花---套花---高溫蒸---降溫。

無(wú)紡布壁紙是透氣性最好的壁紙，經(jīng)久耐用，抗拉扯性強(qiáng)，環(huán)保性也相當(dāng)不錯(cuò)。貼時(shí)膠干的最快，施工時(shí)只要刮板刮一次即可，而另外類(lèi)型的壁紙可能要掛23次。并且零甲醛，延展性好，收縮性小。使用壽命長(zhǎng)。2）哈根達(dá)斯（90絨面）

此壁紙無(wú)紡絨面，底紙采用進(jìn)口維蘭斯純紙，吸水率偏低，面層植絨（絨面），表面附有彈性的凹凸花紋，具有一定的吸音，隔熱效果。柔韌耐磨，可擦洗，耐酸堿的功能。使用于客廳，大堂背景等。高檔而大氣，圖面真實(shí)逼真。3）紐約風(fēng)情（NY980）

美國(guó)純紙，此類(lèi)壁紙綠色環(huán)保，色彩鮮艷，防靜電，不吸塵�；ㄉ�自然，大方，純樸，不易翹邊，起泡無(wú)異味，為歐洲兒童房間指定專(zhuān)用型。西姆壁紙采用原生木漿紙而非再生木漿紙。原材料使用特殊氣候和眾多湖泊造就的豐富而優(yōu)質(zhì)的木材資源，加上經(jīng)過(guò)特殊清潔處理的生產(chǎn)水源和以水為主劑的從鮮花亞麻中提取的印刷顏料。4）著名序曲（87壓紋墻紙）

此版本適合滿鋪。底紙采用維蘭斯紙張。5）圣西羅（SS高深壓紋）

此版本壁紙由意大利生產(chǎn)，適合滿鋪。壓紋比較深，立體感好。

6）君盛，北極光，格林

此三版本適合工程樣本，也能滿鋪。7）東尖

此系列有三個(gè)版本，其中包括蛭石系列，云母系列，草編系列，樹(shù)皮系列，紙絲，絲調(diào)，樹(shù)葉，藤條等貨號(hào)。本產(chǎn)品采用純天然環(huán)保材料，最現(xiàn)在的生產(chǎn)技術(shù)制造出高品味，高質(zhì)量的特種高檔墻紙。產(chǎn)品具有隔音，耐熱，防潮，質(zhì)樸，高雅，天然環(huán)保等特性。本產(chǎn)品主要用于家庭電視背景，酒吧，別墅，賓館，KTV等高檔場(chǎng)所。。。。。。。。。

以下版本的品牌優(yōu)勢(shì)

（1）打破傳統(tǒng)的對(duì)花方式，達(dá)到新穎獨(dú)特的效果（2）統(tǒng)一規(guī)格降低了損耗（3）歐式設(shè)計(jì)風(fēng)格（4）性價(jià)比更高

（5）進(jìn)口的芬蘭底紙，PVC面和無(wú)紡底紙，表層絨面更

環(huán)保

（6）可代替壁畫(huà)，更達(dá)到壁畫(huà)的效果。

1號(hào)愛(ài)麗華：從1501到1532都是以絲綢布為主的，款式有橫皺，豎皺，亂皺。絲綢布面料手感光滑舒適，適用于賓館，西餐廳，KTV等場(chǎng)所。而1533到1551，面料：短毛絨，毛面的材料，十分高檔。

2號(hào)諾貝爾：以黑色植絨和燙金為主，底布是以仿皮和平絨為主。適用KTV，酒店等場(chǎng)合。

3號(hào)欣斯美和4號(hào)克里斯：款式多，有植絨，短毛絨，臺(tái)版，燙金，絲綢布等，適用的范圍也非常廣，比如KTV，家裝，酒店，足浴，賓館，餐廳等

5號(hào)圣保羅和7號(hào)迪嘉龍：這兩款主要適用KTV（工程）。5號(hào)的以花型亮，艷為特色，而7號(hào)是以植絨花為主，歐式中式的都有。

6號(hào)曼尼斯：短毛絨為主。適用各種高檔場(chǎng)所。

8號(hào)9號(hào)蔚藍(lán)之都：這款是09年的新款，花型上十分新穎，花色十分亮麗。銷(xiāo)售量也是今年最高的。值得經(jīng)銷(xiāo)商推薦。10號(hào)索利亞：廣交會(huì)剛出的新款，是以高檔的燙金和仿皮類(lèi)為主。層次比以往的更高，也是今年力推的主流款式。

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