龍門關(guān)于拓展體驗式培訓師帶班過程中的難點答疑

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關(guān)于拓展培訓師帶班過程

中的難點答疑

問題1如何調(diào)動不投入的學員？

圍繞此問題，展開

（1）備課：從收到學員的資料開始準備,理清培訓思路。（2）回顧：從見到學員的第一面起，觀察學員的狀態(tài)。大熱身盡量要去參加，觀察整個團隊的情況，能否接受這種培訓形式，能否被調(diào)動起來。大熱身時，告訴學員來到拓展以后要面臨的三個轉(zhuǎn)變：*工作狀態(tài)--學習狀態(tài)*個人狀態(tài)--團隊狀態(tài)*領(lǐng)導狀態(tài)--平級狀態(tài)（除隊長外）例如：EMBA的學員，自身的職位的緣故，特別需要強調(diào)從領(lǐng)導狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級狀態(tài)，要直呼其名，否則他們會在回顧中只顧自己說，可能會剝奪其他人的發(fā)言。

*小熱身中一定要再次提出安全要求，項目開始前要用技巧把氣氛調(diào)動起來。（3）記名字很重要。如何記？

A先提前把隊員名單背熟，即使沒有見到人，首先熟悉名字里字的搭配組合，然后見面后直接將人對號入座。

B在每個名字后面加上學員的突出特征，基本上是缺點，或者是突出的整隊中唯一的優(yōu)點（注意千萬不能讓學員看到）

可以玩小游戲來記名字，但是時間控制很重要。

問題2如何調(diào)動氣氛?

1、不要試圖把所有人調(diào)動起來，但是要觀察每個人的特點，要關(guān)注那些不積極的人。三種人：

*不積極的人鼓勵他們參與項目

*逆反心理的人不要讓他們的不良情緒影響其他人。試圖與他溝通，扭轉(zhuǎn)他的情緒，私下多關(guān)注他。

*積極的人“我們是一個團隊，讓別人也多一點機會。”可以稍微壓一些“某總”的氣焰，讓他給別人發(fā)言的機會，最后讓他來總結(jié)，給他足夠的面子。2、關(guān)注給團隊帶來好處的人。

3、至少有一個項目是讓所有的隊友都發(fā)言的，讓每個人都感覺到自己在團隊中的價值。4、充分調(diào)動隊長的積極性

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問題3：回顧形式

爭取有一塊白板，可以有思路。1、板書要注意合理利用整個白板。2、寫白板的時候特別要注意不能給學員一個大背影。（回顧是大家在討論，而不是你在討論。）3、無白板時，可以讓學員一個個發(fā)言，但是每個學員的發(fā)言要給予反饋，反饋不是簡單的“好”，而是針對一個發(fā)言，要提出問題。缺點，費時間。

體驗式學習圈：活動＞發(fā)表＞反思＞理解＞應用＞活動。。。

其中“發(fā)表”：把最直接的感受表達出來。最好的效果是在第一時間內(nèi)把感想發(fā)表出來，在場地邊。

例如，做完斷橋，

學員：我覺得很害怕培訓師：怕什么？學員：怕高

培訓師：會摔下去么？學員：不會

培訓師：那為什么呢？（引入心理舒適區(qū)等等其他的理論）4、回顧時培訓師的座位：在學員中間，適合漫談的形式

站在前面，首先要保證學員是基本可以互相看得到的。

問題4：初期如何做好回顧？

1、可以把準備好的教案夾在文件夾內(nèi)，但是不能被學員發(fā)現(xiàn)，可以友好的提醒學員不要動培訓師的東西。

2、可以把學員說的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上，幫助回憶。3、掌聲鼓勵、喊隊訓、唱隊歌等形式，帶動氣氛。

4、記錄時間：開始時間、完成時間、關(guān)鍵時間，用分鐘，標記名字和行動、語言等。也可以讓學員自己回憶誰說了什么話，什么時候，起了什么作用。

5、在回顧開始把整個流程回憶起來，幫助學員整個團隊決策的過程和中間的關(guān)鍵點

問題5：如何控制項目的時間，次序，交接等

▲次序

項目的安排大致是按照團隊成長階段來安排次序的。forming＞storming＞norming＞performing*forming:1、初步了解、熟悉2、沉悶

3、討論團隊目標、形成初步規(guī)范（最適合背摔）*storming：風暴期：1、沖突2、更多的溝通3、彼此了解

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4、對目標和規(guī)則有新的意見*norming：規(guī)范期：根據(jù)沖突，重新規(guī)范*performing：績效期

舉幾個項目為例。每個項目都可以回顧除很多點，當這個項目安排在不同的階段時，可以根據(jù)需要進行回顧，而不是一定要按照常規(guī)來。例如背摔：1、信任

2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力

3、溝通：背摔者背對大家，如何敢倒？因為大家首先有一個溝通，上去之前的學習，充電，上去后的提問

4、領(lǐng)導：為什么敢倒？下面的人都是剛學會的新手，大家關(guān)系都不熟，如何敢倒？

因為項目里教練要求的。＞領(lǐng)導＞領(lǐng)導是什么？領(lǐng)導能如何幫助團隊成長？1、chanllenge2、confidengce3、coach5、制度：大家互相幫助6、規(guī)則：每個人必須做

7、文化：隊訓隊歌、大家互相支持的團隊文化8、目標：接住每一個隊員

斷橋：

（在第一個做斷橋的時候，要講整個團隊的performing）

項目布置的時候，就把performing提出：我們團隊遇到了艱巨的任務(wù)，我們需要在一定的時間內(nèi)，保證每個人都表現(xiàn)優(yōu)秀，我們這個團隊要如何一起來完成呢？

▲項目交接：被等待者：

1、首先了解所有的項目安排

2、不能讓學員看到任何的因為項目交接引起的沖突，在學員不察覺的情況下進行現(xiàn)場溝通3、跟學員進行溝通，等休息時再給其他人補做的機會。等待者：

1、做了解，溝通

2、可以先在場地邊進行溝通，一邊看器械場地一邊講解項目

▲項目時間控制例如項目天梯

1、隨機分組（回顧點：1、無論任何多難，兩個人一起就有可能完成，無論個人的能力有多強，一個人的力量有限，無法完成任務(wù)。2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來的。）

（1）喊“�！庇膳嘤枎焷砜刂�，視情況定，如果需要節(jié)省時間的話，就可以照顧最弱的與最強的人搭配成一組。（2）讓最強的最早上，最弱的留在中間偏后上，或者最后上。可以在不能按時完成的情況下，再進行補做。

2、自由分組：設(shè)定一個團隊目標

可以告訴一些分組的原則，指導他們更快的完成任務(wù)，如

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（1）強弱搭配、男女搭配，避免體重懸殊過大的組合。

（2）給強弱不同的組不同的項目時間，讓強的人把時間節(jié)省給弱的人（3）指導學員動作要領(lǐng)，甚至自己保護學員上，節(jié)省時間。

項目斷橋（利于拉近培訓師與學員之間的距離，但是時間會比較不容易控制，會長）1、最強的人第一個上，最弱的中間偏后上，比較強的最后壓軸

2、如何讓最強的人上？如果他舉手，讓他上。如果他不舉手，可以告訴大家讓整個團隊效果好的最好的方法是由一個最強的人給大家做出好的榜樣，然后看著他，問大家，是否還有其他人愿意做？讓他自動舉手，或者讓大家推舉他第一個。

3、告訴第一個人：你是第一個上的，一定要做好，給大家一個榜樣�；仡檿r，他如果說跳的快，沒有感覺，可以接過話來說

4、在對整個的學員的能力沒感覺的時候，第一跳近，1.1cm-1.4cm比較合適，第二跳前抽回比較多，或者根據(jù)情況適當調(diào)整。

5、培訓師對自己的帶隊要有標準，例如，最長是40分鐘，如果過了一半時間，應該改變鼓勵方法。

▲如何鼓勵？

1、對不同的人用不同的方法。不同階段用不同的方法。一定不要在長時間用同一種方法。*團隊目標設(shè)定。對團隊責任感的人是有效的。

*自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺

*女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時候就要一邊關(guān)注她，一邊跟她說話，提問，邊幫她換好保護，送她往前走，邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要你自己走了。

3、讓隊員做深呼吸，與隊員有些身體接觸等

4、或者可以讓培訓師先過去，然后接隊員，但是要注意繩子，而且只能有一次，第二次一定要讓隊員自己跳。

問題6：如何帶好高層管理者？學員來自不同的行業(yè)

1、謙虛：互相學習。

各位在管理中經(jīng)驗豐富，我對培訓項目比較熟悉，我們這些項目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實的工作場景。。�；ハ鄬W習。。。體驗。。。分享2、雜志

3、臨時抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情5、不要班門弄斧，多聽少說多提問6、挑逗群眾斗群眾

7、面面俱到不如一針見血

最后的話

1、拓展培訓吸引學員的應是公司的產(chǎn)品和課程，而不是培訓師

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2、我們并沒有教給學員什么，只是通過這些小的游戲，引導他們思考，重新審定自己，改變他們的態(tài)度，尋找內(nèi)心積極的東西。

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拓展教練培訓師帶隊難點答疑

問題1、如何調(diào)動不投入的學員？圍繞此問題，展開

（1）備課：從收到學員的資料開始準備,理清培訓思路。（2）回顧：從見到學員的第一面起，觀察學員的狀態(tài)。

大熱身盡量要去參加，觀察整個團隊的情況，能否接受這種培訓形式，能否被調(diào)動起來。

大熱身時，告訴學員來到拓展以后要面臨的三個轉(zhuǎn)變：*工作狀態(tài)--學習狀態(tài)*個人狀態(tài)--團隊狀態(tài)

*領(lǐng)導狀態(tài)--平級狀態(tài)（除隊長外）例如：EMBA的學員，自身的職位的緣故，特別需要強調(diào)從領(lǐng)導狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級狀態(tài)，要直呼其名，否則他們會在回顧中只顧自己說，可能會剝奪其他人的發(fā)言。

小熱身中一定要再次提出安全要求，項目開始前要用技巧把氣氛調(diào)動起來。

（3）記名字很重要。如何記？

A先提前把隊員名單背熟，即使沒有見到人，首先熟悉名字里字的搭配組合，然后見面后直接將人對號入座。

B在每個名字后面加上學員的突出特征，基本上是缺點，或者是突出的整隊中唯一的優(yōu)點（注意千萬不能讓學員看到）

可以玩小游戲來記名字，但是時間控制很重要。

調(diào)動氣氛?

1、不要試圖把所有人調(diào)動起來，但是要觀察每個人的特點，要關(guān)注那些不積極的人。三種人：

*不積極的人鼓勵他們參與項目

*逆反心理的人不要讓他們的不良情緒影響其他人。試圖與他溝通，扭轉(zhuǎn)他的情緒，私下多關(guān)注他。

*積極的人“我們是一個團隊，讓別人也多一點機會�！笨梢陨晕�壓一些“某總”的氣焰，讓他給別人發(fā)言的機會，最后讓他來總結(jié)，給他足夠的面子。2、關(guān)注給團隊帶來好處的人。

3、至少有一個項目是讓所有的隊友都發(fā)言的，讓每個人都感覺到自己在團隊中的價值。4、充分調(diào)動隊長的積極性

問題2：回顧形式

爭取有一塊白板，可以有思路。1、板書要注意合理利用整個白板。

2、寫白板的時候特別要注意不能給學員一個大背影。（回顧是大家在討論，而不是你在討論。）3、無白板時，可以讓學員一個個發(fā)言，但是每個學員的發(fā)言要給予反饋，反饋不是簡單的“好”，而是針對一個發(fā)言，要提出問題。缺點，費時間。體驗式學習圈：活動＞發(fā)表＞反思＞理解＞應用＞活動。。。

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例如，做完斷橋，學員：我覺得很害怕培訓師：怕什么？學員：怕高

培訓師：會摔下去么？

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其中“發(fā)表”：把最直接的感受表達出來。最好的效果是在第一時間內(nèi)把感想發(fā)表出來，在

學員：不會

培訓師：那為什么呢？（引入心理舒適區(qū)等等其他的理論）4、回顧時培訓師的座位：在學員中間，適合漫談的形式

站在前面，首先要保證學員是基本可以互相看得到的。

問題：3初期如何做好回顧？

1、可以把準備好的教案夾在文件夾內(nèi)，但是不能被學員發(fā)現(xiàn)，可以友好的提醒學員不要動培訓師的東西。

2、可以把學員說的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上，幫助回憶。

3、掌聲鼓勵、喊隊訓、唱隊歌等形式，帶動氣氛。

4、記錄時間：開始時間、完成時間、關(guān)鍵時間，用分鐘，標記名字和行動、語言等。也可以讓學員自己回憶誰說了什么話，什么時候，起了什么作用。

5、在回顧開始把整個流程回憶起來，幫助學員整個團隊決策的過程和中間的關(guān)鍵點

問題：4如何控制項目的時間，次序，交接等

次序項目的安排大致是按照團隊成長階段來安排次序的。

forming＞storming＞norming＞performing*forming:1、初步了解、熟悉2、沉悶

3、討論團隊目標、形成初步規(guī)范（最適合背摔）*storming：風暴期：1、沖突2、更多的溝通

3、彼此了解

4、對目標和規(guī)則有新的意見

*norming：規(guī)范期：根據(jù)沖突，重新規(guī)范*performing：績效期

舉幾個項目為例。每個項目都可以回顧除很多點，當這個項目安排在不同的階段時，可以根據(jù)需要進行回顧，而不是一定要按照常規(guī)來。例如背摔：

1、信任

2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力

3、溝通：背摔者背對大家，如何敢倒？因為大家首先有一個溝通，上去之前的學習，充電，上去后的提問

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4、領(lǐng)導：為什么敢倒？下面的人都是剛學會的新手，大家關(guān)系都不熟，如何敢倒？因為項目里教練要求的。＞領(lǐng)導＞領(lǐng)導是什么？領(lǐng)導能如何幫助團隊成長？1、chanllenge2、confidengce3、coach5、制度：大家互相幫助6、規(guī)則：每個人必須做

7、文化：隊訓隊歌、大家互相支持的團隊文化8、目標：接住每一個隊員

斷橋（在第一個做斷橋的時候，要講整個團隊的performing）

項目布置的時候，就把performing提出：我們團隊遇到了艱巨的任務(wù)，我們需要在一定的時間內(nèi)，保證每個人都表現(xiàn)優(yōu)秀，我們這個團隊要如何一起來完成呢？

項目交接：被等待者：

1、首先了解所有的項目安排

2、不能讓學員看到任何的因為項目交接引起的沖突，在學員不察覺的情況下進行現(xiàn)場溝通3、跟學員進行溝通，等休息時再給其他人補做的機會。等待者：

1、做了解，溝通

2、可以先在場地邊進行溝通，一邊看器械場地一邊講解項目

項目時間控制例如項目天梯

1、隨機分組（回顧點：1、無論任務(wù)多難，兩個人一起就有可能完成，無論個人的能力有多強，一個人的力量有限，無法完成任務(wù)。2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來的。）（1）喊“�！庇膳嘤枎焷砜刂�，視情況定，如果需要節(jié)省時間的話，就可以照顧最弱的與最強的人搭配成一組。

（2）讓最強的最早上，最弱的留在中間偏后上，或者最后上�？梢栽诓荒馨磿r完成的情況下，再進行補做。

2、自由分組：設(shè)定一個團隊目標

可以告訴一些分組的原則，指導他們更快的完成任務(wù)，如（1）強弱搭配、男女搭配，避免體重懸殊過大的組合。

（2）給強弱不同的組不同的項目時間，讓強的人把時間節(jié)省給弱的人（3）指導學員動作要領(lǐng)，甚至自己保護學員上，節(jié)省時間。

項目斷橋（利于拉近培訓師與學員之間的距離，但是時間會比較不容易控制，時間會長）1、最強的人第一個上，最弱的中間偏后上，比較強的最后壓軸

2、如何讓最強的人上？如果他舉手，讓他上。如果他不舉手，可以告訴大家讓整個團隊效果好的最好的方法是由一個最強的人給大家做出好的榜樣，然后看著他，問大家，是否還有其他人愿意做？讓他自動舉手，或者讓大家推舉他第一個。

3、告訴第一個人：你是第一個上的，一定要做好，給大家一個榜樣�；仡檿r，他如果說跳的快，沒有感覺，可以接過話來說

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4、在對整個的學員的能力沒感覺的時候，第一跳近，1.1m-1.4m比較合適，第二跳前抽回比較多，或者根據(jù)情況適當調(diào)整。

5、培訓師對自己的帶隊要有標準，例如，最長是40分鐘，如果過了一半時間，應該改變鼓勵方法。

如何鼓勵？1、對不同的人用不同的方法。不同階段用不同的方法。一定不要在長時間用同一種方法。*團隊目標設(shè)定。對有團隊責任感的人是有效的。

*自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺

*女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時候就要一邊關(guān)注她，一邊跟她說話，提問，邊幫她換好保護，送她往前走，邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要你自己走了。

3、讓隊員做深呼吸，與隊員有些身體接觸等

4、或者可以讓培訓師先過去，然后接隊員，但是要注意繩子，而且只能有一次，第二次一定要讓隊員自己跳。

問題：如何帶好高層管理者？學員來自不同的行業(yè)1、謙虛：互相學習。各位在管理中經(jīng)驗豐富，我對培訓項目比較熟悉，我們這些項目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實的工作場景。。�；ハ鄬W習。。。體驗。。。分享2、立志

3、臨時抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情5、不要班門弄斧，多聽少說多提問6、挑逗群眾斗群眾

7、面面俱到不如一針見血

我們最吸引人的是公司的產(chǎn)品，而不是培訓師

我們并沒有交給他們什么，只是通過這些小的游戲，引導他們思考，重新審定自己，改變他們的態(tài)度，尋找內(nèi)心積極的東西。

（小游戲：雞蛋、小雞、鳳凰、人，分別是不同的階段，要做不同的動作。每個人經(jīng)歷從雞蛋到人的過程，兩兩劃拳，輸者后退，贏者前進。）

培訓中“學員疲乏期”的控場范例

隨著培訓時間的延伸，會出現(xiàn)學員興趣下降，注意力不集中的現(xiàn)象。對于這個“學員疲更多免費資料：咨詢QQ：770621198免費YY網(wǎng)絡(luò)教室：770621幫助一萬人成為總之，要讓學員的大腦重新興奮起來。

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乏期”，優(yōu)秀的培訓師善于察言觀色，采取各種手段來吸引學員的注意力，調(diào)整課堂的氣氛。

☆讓學員親自參與培訓是其中的一個好方法，如：將自己團隊內(nèi)部的案例。

☆在課堂上準備一些與培訓主題相關(guān)的趣味聲像資料也是應對“學員疲乏期”、調(diào)節(jié)氣氛的有效手段。如：播放喜劇電影中的小片斷、角色扮演、趣味游戲、室外授課等也都是可以采用的方法。

☆在培訓中要針對不同學員的心理，用他們喜歡的語言和方式，這樣才會有效果。連鎖藥店的營業(yè)員的銷售培訓，參加培訓的學員大部分是40歲左右的中年女性。這些常年在銷售一線上的女性，她們自認為經(jīng)驗很足，對工作已經(jīng)十分熟悉，把培訓都當做走過場，完成任務(wù)，在學習的態(tài)度上不是很積極，現(xiàn)場氣氛很難調(diào)動。在風格上應采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦開始，讓她們明白掌握多點銷售技巧、多掙點錢會讓家人過得更幸�！�…

☆面對“刺頭”學員不配合的情況要善于引導，多用激勵的方法。“刺頭”學員一般是從業(yè)時間較長，業(yè)績不錯的學員或自恃資格老，什么都懂，在培訓過程往往以不太友好的態(tài)度來對待。如面露不屑、交頭接耳或旁若無人地說話、提一些刁鉆問題等。對這樣的情況如果處理不好就會影響整個培訓的氣氛，如果直接提醒他往往會造成對立，不利于培訓的順利進行。

案例：在他又一次跟鄰座說話的時候，我突然停止了講授。很快，他有些明白了，顯得有些不好意思。我走過去站在他跟前，很溫和地問他：是不是對講的內(nèi)容不太理解？他說理解理解。我又問他，在你做銷售的過程中，有沒有你最得意的一件事？他想了想說，有�。∥医又鴨査�，那你能不能到講臺上去，把這個事情跟大家分享一下？還沒等他開口，我又跟大家說，給他一些掌聲鼓勵一下好不好？在一陣熱烈的掌聲中，他不得不走上講臺。當他講完親身經(jīng)歷的案例后，我又把他的這個案例從專業(yè)的角度做了一個簡要分析，然后告訴大家，這個案例應該載入公司的銷售史冊。大家又是一陣熱烈的掌聲。這時，我特別注意他，看到了他眼里透著激動。

☆一次在培訓中講到一些比較枯燥的理論知識時，學員明顯地不如剛才專心了。我就突然停下來，走到一個學員跟前問他，你喜歡吃什么菜？這時，大家一下子都來了精神，很疑惑為什么要在這個時候問喜歡什么菜？他說喜歡吃這個菜那個菜。我又問他，如果有一種菜，雖更多免費資料：咨詢QQ：770621198免費YY網(wǎng)絡(luò)教室：770621幫助一萬人成為體驗式培訓導師！

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然味道不可口，但富有營養(yǎng)，你吃不吃呢？他笑了，大家也笑了。我接著對大家說，你們可千萬不能做挑食的小孩子啊，那樣會營養(yǎng)不良的！在笑聲中，學員的注意力有集中起來。

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