YYWQ-SP -A內(nèi)部培訓師管理規(guī)定

青島遠基物業(yè)管理有限公司名稱編號編制肖麗頁碼審核作業(yè)指導書生效日期收文部門代碼版本受控印章A/0第1頁共5頁批準宋來明內(nèi)部講師管理規(guī)定YYWQ-SP-A更改

內(nèi)部講師管理規(guī)定

1.0目的與意義

1.1目的：通過本制度對培訓師隊伍建設進行規(guī)范化管理，為公司建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)部培訓

師隊伍。

1.2意義：通過內(nèi)部培訓師隊伍建設，推動公司各項培訓的實施；總結、提煉、推廣遠洋自身管理

經(jīng)驗；降低部分培訓成本；為一批業(yè)績突出的員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供成長途徑與動力。2.0適用范圍

本制度適用于青島遠基物業(yè)管理有限公司全體員工。3.0術語

無。4.0職責與分工4.1公司品質(zhì)工程部

4.1.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓師的主管部門，負責內(nèi)部培訓師隊伍的建設，包括內(nèi)部培訓師的

選拔、培養(yǎng)、激勵與考核等日常管理。

4.1.2對各部門培訓師隊伍建設提供咨詢、指導與建議。4.2公司各部門

4.2.1本公司業(yè)務相關培訓課程的甄選及內(nèi)部培訓師隊伍的選拔。

4.2.2配合公司品質(zhì)工程部確定的培訓課程，推薦符合要求的培訓師人選。4.2.3對于公司確定的內(nèi)部培訓師給予工作配合，保證培訓有效實施。4.2.4協(xié)助公司品質(zhì)工程部進行培訓師隊伍管理，實現(xiàn)資源共享。5.0內(nèi)部培訓師的管理5.1培訓課程的甄選公司全體員工均可以根據(jù)公司經(jīng)營要求和培訓需求，結合自身崗位及業(yè)務領域特點，填寫《培訓課程申請報告》，報相關領導審批，向品質(zhì)工程部提出開課申請。

5.2選拔

5.2.1內(nèi)部培訓師的任職資格條件

5.2.1.1個人意愿：具備較強的責任心和奉獻精神，本人愿意從事公司內(nèi)部培訓工作，承擔總結、

提煉、推廣遠洋管理、經(jīng)營經(jīng)驗的職責，并愿意為此承受相當?shù)姆潜韭毠ぷ鲏毫�，付出一定的業(yè)余時間和個人的精力。

5.2.1.2工作經(jīng)歷：具有1年及以上專業(yè)工作經(jīng)歷，在本專業(yè)領域具備良好的工作業(yè)績。5.2.1.3表達能力：具有良好的口頭表達能力和書面表達能力。5.2.2選拔過程

5.2.2.1信息發(fā)布：公司品質(zhì)工程部在公司范圍內(nèi)公布確定的培訓課程（以供參考）與任職資格條

件。各部門也可以隨時向品質(zhì)工程部推薦。

5.2.2.2推薦報名：各部門及推薦符合任職資格要求的培訓師人選，員工本人認為自己具備培訓課

程要求的任職資格條件，也可以毛遂自薦。

5.2.2.3審核資格：品質(zhì)工程部匯總培訓師候選人名單，依據(jù)培訓課程及任職資格要求，確定內(nèi)部

培訓師名單報部門經(jīng)理審核。

5.2.2.4試講考核：品質(zhì)工程部組織內(nèi)部培訓師進行試講，并對培訓結果進行評估，遴選平均滿意

度在80%及以上的培訓師填寫《內(nèi)部培訓師遴選報告》，報總經(jīng)理審批后，即行聘任為公司內(nèi)部培訓師。

5.2.2.5聘任公示：品質(zhì)工程部將聘任的培訓師以《內(nèi)部培訓師基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培養(yǎng)

品質(zhì)工程部對確定的內(nèi)部培訓師定期進行規(guī)范培養(yǎng)，以提高培訓師授課水平。培養(yǎng)形式包括但不限于：培訓師培訓（TTT培訓）、經(jīng)驗交流、外送培訓、資料學習等。

5.4對內(nèi)部培訓師的培訓要求：

5.4.1職業(yè)道德要求：熱愛企業(yè)，認真負責，保證出勤，實事求是，尊重學員，注重交流，鼓勵思

考，堅決杜絕信口雌黃、自我欣賞、想當然的不良行為。

5.4.2培訓備課要求：內(nèi)部培訓師應根據(jù)培訓組織部門要求，認真?zhèn)湔n，并于培訓實施前兩周將培

訓大綱、課件資料及其他與培訓有關的材料報培訓組織部門備案，培訓組織部門可以提出修改意見，并與內(nèi)部培訓師共同修訂。

5.4.3培訓著裝要求：內(nèi)部培訓師在培訓過程中，應著符合公司要求的標準工作服，佩帶工作證。

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5.4.4培訓總結要求：內(nèi)部培訓師在培訓結束以后，應當對培訓進行總結，結合學員評估情況，提

出改進情況。

5.4.5課程開發(fā)要求：內(nèi)部培訓師在日常工作當中，應及時總結經(jīng)驗，積累有關信息，不斷完善和

豐富培訓內(nèi)容。同時，結合自身條件，積極完成公司品質(zhì)工程部交給的其他課程開發(fā)任務。

5.5激勵

5.5.1宣傳與表揚：公司品質(zhì)工程部充分肯定其工作業(yè)績并在公司范圍內(nèi)進行宣傳，以年度評優(yōu)形

式進行表揚。

5.5.2晉級

5.5.2.1級別：內(nèi)部培訓師分為五個等級：級別由低到高為一星至五星級講師，品質(zhì)工程部依據(jù)內(nèi)

部培訓師全年培訓的評估結果及培訓課時，每年動態(tài)確定培訓師等級。

5.5.2.2晉級標準：

晉級主要考慮因素為兩個指標：累計培訓課時（次數(shù)），累計平均滿意度。

項目年度累計課時年度可講授課件年度開發(fā)新課件培訓效果評估《培訓評估表》師資評審小組綜合評定《內(nèi)部講師資格申請及評定表》一星級≥4≥1≥1平均分≥75分平均分≥75分二星級≥8≥2≥1平均分≥80分平均分≥80分三星級≥8≥3≥1平均分≥85分平均分≥85分四星級≥8≥3≥2平均分≥90分平均分≥90分五星級≥4≥3≥2平均分≥90分平均分≥90分注：每星級均須符合以上相應星級標準方可晉級。

5.5.2.3晉級辦法：公司品質(zhì)工程部每半年對各級培訓師培訓實施記錄及評估情況進行總結，經(jīng)總

經(jīng)理批準以后，對滿足上述標準的培訓師進行晉級。

5.5.2.4特殊情況：對于連續(xù)兩次培訓平均滿意度超過95%的內(nèi)部培訓師，可以特殊考慮提前晉級，

需要由總經(jīng)理批準。

5.5.3報酬

5.5.3.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓師（除人力資源系統(tǒng)的內(nèi)部培訓師及各部門經(jīng)理級以上員工）

的培訓支付培訓費，作為對培訓師工作的物質(zhì)肯定與回報，同時借此激勵更多的優(yōu)秀員工能夠樂于承擔培訓師角色，總結并和公司的其他同事分享工作經(jīng)驗，提升團隊工作績效。

3/5.5.3.2支付培訓報酬的培訓必須是品質(zhì)工程部代表公司組織的，培訓學員人數(shù)在20人以上的培訓

活動。（由公司委派接受外訓的員工，有義務通過授課等形式無償將自己學到的知識形成課件傳授給公司其他相關人員，期間計算課時但不計課酬，必須將課件交品質(zhì)工程部歸檔，按新開發(fā)課件計算。）

5.5.3.3內(nèi)部培訓師課酬標準：

課酬級別一星級二星級三星級四星級五星級305080100150課酬標準工作時間（小時/元）非工作時間（小時/元）60100160201*005.5.3.4考核：培訓課程結束，按照等級支付標準與參訓人員滿意度：學員滿意度在85%（含85%）

以上，按照支付標準全額支付培訓費；學員滿意度在75～85%（含75%），支付標準的80%；培訓滿意度在75%以下60%以上的支付標準的50%；培訓滿意度在60%以下的不支付培訓費用。

5.5.3.5費用支付，由品質(zhì)工程部填寫《培訓師費用支付申請表》核定費用金額，視實際情況按次

或以月度、季度為周期支付。

5.5.4資料學習：內(nèi)部培訓師應積極尋找各種資料，豐富課程內(nèi)容，公司培訓師每年每人可以按照

50-200元不等的情況報銷資料費。報銷時必須附資料名稱、相關發(fā)票及與本人所授課程的關聯(lián)性說明，否則不予以報銷。

5.6降級與解聘：

5.6.1出現(xiàn)下列情況之一者，降低一級，出現(xiàn)一次，降低一級，直至解聘：5.6.1.1單次培訓平均滿意度在50%以下；

5.6.1.2一年內(nèi)平均滿意度在60%以下的課程，占全年實施培訓總課時數(shù)的20%以上；5.6.1.3無正當理由拒絕接受公司培訓安排一次；

5.6.1.4違反5.4對內(nèi)部培訓師的培訓要求的5.4.2至5.4.5中某一項一次。5.6.2出現(xiàn)下列情況之一者，立即解聘：5.6.2.1違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度；

5.6.2.2違反5.4對內(nèi)部培訓師的培訓要求的5.4.1項。5.6.2.3與遠洋物業(yè)解除勞動關系；

4/5.6.2.4本人因身體原因或其他正當理由提出，不再擔任公司內(nèi)部培訓師。6.0記錄管理

6.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓師建立檔案材料，建立的檔案材料包括：6.1.1《內(nèi)部培訓師基本信息表》6.1.2《內(nèi)部培訓師聘書》復印件6.1.3《培訓簽到表》

6.2執(zhí)行本制度形成的培訓師相關檔案統(tǒng)一由公司品質(zhì)工程部保管，保存期限為十年。7.0其他

本制度未盡事宜由公司品質(zhì)工程部負責解釋。

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辦公用品管理規(guī)定

1.0目的

為統(tǒng)一辦公用品管理，控制辦公用品成本，特制定本規(guī)定。2.0范圍

青島遠基物業(yè)管理有限公司全體員工3.0術語

辦公用品分為普通辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)/辦公設施設備三種。普通辦公用品是指使用期限短或是一次性消耗、價值較低的物品。低值易耗品：指單價低于201*元、耐用時間在兩年以上的辦公物品。

固定資產(chǎn)/辦公設施設備：指單價在201*元以上、且使用年限在兩年以上的固定資產(chǎn)。4.0職責

綜合管理部或公司指定的供應商統(tǒng)一購買、管理和發(fā)放辦公用品。5.0工作內(nèi)容

5.1普通辦公用品的范圍

5.1.1一般消耗品：如鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針、圖釘、標簽、便條紙、橡皮擦、

夾子、簽字筆、筆記本、打(復)印紙、熒光筆、修正液、各類紙張及各類辦公設備耗材(打印機、傳真機、復印機的硒鼓和墨盒)等；

5.1.2管理消耗品：剪刀、釘書機、打孔機、計算器、各類文件夾等。5.1.3低值易耗品主要包括以下幾種：

5.1.3.1經(jīng)營中使用的各種用具如清潔器械、消防器械、綠化器械等。5.1.3.2管理中的各種家具用具，如保險柜、沙發(fā)、椅子、桌子等。

5.1.3.3符合定義的辦公用品，如電話機、打印機、電子錄音筆、U盤、移動硬盤、打孔器等辦公設

備。

5.2固定資產(chǎn)/辦公設施設備：此項管理參照辦公設備管理規(guī)定及固定資產(chǎn)購置及管理相關制度。青島遠基物業(yè)管理有限公司名稱編號編制肖麗頁碼審核作業(yè)指導書生效日期收文部門代碼版本受控印章A/0第2頁共5頁批準宋來明辦公用品管理規(guī)定YYWQ-SP-A更改6.0辦公用品申領、購買及發(fā)放原則6.1辦公用品的申領

6.1.1各部門根據(jù)工作需要，每月末25日前將下月所需個人辦公用品及部門辦公用品填寫《采購申

請單》走遠洋地產(chǎn)簽報流程，員工個人辦公用品經(jīng)總經(jīng)理審批后次月初10日前登錄史泰博辦公用品采購網(wǎng)站采購。

6.1.2綜合管理部采購人員每月根據(jù)部門辦公用品申購需求，每月28日前將匯總的《物資（品）采

購計劃審批表》報總經(jīng)理審核、批準。

6.2辦公用品的購買

6.2.1辦公用品須在指定的合格供方商家采購，確保供應商符合價格最低、服務最優(yōu)的供貨要求。每

季度須重新組織一次辦公用品供貨商的三方比價，以保證供貨質(zhì)量和價格。每年度進行一次合格供方評定，對商家供方進行監(jiān)督評估。

6.2.2審批后，辦公用品采購人員按審批計劃定點選購，并確保所購辦公用品質(zhì)優(yōu)、價低、送貨及時、

服務到位。

6.2.3次月15日前由綜合管理部指定專人對所批準的辦公用品采購到位；辦公用品送到后，采購人

員根據(jù)送貨單驗收，核對品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，驗收無誤后簽收。

6.2.4各部門所需辦公用品，每月集中、發(fā)放采購一次辦公用品，原則上其他時間不予購買、發(fā)放。

如確有需要提出特殊需求，可填寫《緊急采購申請單》報綜合管理部經(jīng)理、財務經(jīng)理、公司總經(jīng)理批準，可進行單獨采購。

6.3辦公用品的發(fā)放

6.3.1公司辦公用品按月發(fā)放。辦公用品發(fā)放，本著按需分配、節(jié)約使用的原則。各部門按《物資（品）

采購計劃審批表》批準的數(shù)量領取辦公用品。

6.3.2辦公用品集中或個別發(fā)放，管理員要做好出庫登記，領取人領取后要簽字確認。領取時須在部

門辦公用品申購單上簽字，注明實際購買和領取的數(shù)量。

7.0辦公用品的保管

7.1辦公用品采購人與用品管理員不應為同一人。青島遠基物業(yè)管理有限公司名稱編號編制肖麗頁碼審核作業(yè)指導書生效日期收文部門代碼版本受控印章A/0第3頁共5頁批準宋來明辦公用品管理規(guī)定YYWQ-SP-A更改7.2辦公用品到貨后，購買人和辦公用品管理員一起驗收入庫，按規(guī)定填寫《庫存辦公用品管理臺

賬》，并共同簽字確認。

7.3辦公用品倉庫一年盤點兩次（6月與12月），盤點工作由綜合管理部經(jīng)理和管理員共同完成。

對于帳物不一致的，須查明原因。

7.4辦公用品單獨存放于行政倉庫，類別清楚、碼放整齊。

7.5其他人未經(jīng)許可不得進入辦公用品庫房，不得擅自挪用、私用辦公用品。8.0辦公用品報廢處理

8.1對決定報廢的辦公用品，須做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量及報廢處理

的其他有關事項。

8.2辦公用品報廢由綜合管理部統(tǒng)一負責，需填寫《物資報廢審批表》，請示總經(jīng)理，得到書面批準

后方可執(zhí)行。

9.0低值易耗品及辦公設施設備管理

9.1目的：規(guī)范并嚴格各類辦公設備的使用及保管方法，使每位員工樹立愛護公共財物的意識，從

而保證辦公設備正常良好運行。

9.2適用范圍：公司使用的所有辦公設施（復印機、傳真機、電腦、電話、碎紙機、數(shù)碼攝像機和

照相機等）、低值易耗品等。

9.3低值易耗品需單獨建立臺賬并參照固定資產(chǎn)的管理方式進行管理，由綜合管理部統(tǒng)一發(fā)放、收

回、維修或報廢。

9.4低值易耗品的使用人須對物品的安全使用和完好負責。9.5購買申領

9.5.1屬固定資產(chǎn)范圍的辦公設備，必須嚴格按照集團固定資產(chǎn)采購管理規(guī)定審批流程執(zhí)行；綜合管

理部、財務部進行固定資產(chǎn)登記；領用人經(jīng)登記領取后，須精心保管，如遺失、損毀，將由領用人承擔相應責任。9.6管理辦法

9.6.1配備個人使用的辦公設備，實行“誰使用、誰負責”的個人責任制管理辦法，設備使用人為設青島遠基物業(yè)管理有限公司名稱編號編制肖麗頁碼審核作業(yè)指導書生效日期收文部門代碼版本受控印章A/0第4頁共5頁批準宋來明辦公用品管理規(guī)定YYWQ-SP-A更改備的管理人和責任人，要對設備的安全使用和完好負責。9.6.2辦公設施類

9.6.2.1為落實辦公設施管理責任人，對辦公設施以分類編號的形式，將每一項辦公設施落實到部門

或個人。

9.6.2.2嚴格按照辦公設施的操作程序進行正確的使用，如因違反操作程序而引起設備損壞，責任人

應照價賠償。

9.6.2.3不得擅將辦公設施挪為私人使用，不能使用傳真機復印10張以上的紙張。9.6.2.4電腦使用人負責配置電腦設備的維護保養(yǎng)工作。

9.6.2.5未經(jīng)電腦使用人同意，任何人員不得擅自使用他人電腦。9.6.2.6除了正常維修外，員工不得私自拆、裝計算機及相關設備。9.6.2.7嚴守電腦操作流程，以避免電腦系統(tǒng)損害。9.6.2.8非工作原因，非本公司人員不得使用公司電腦。9.6.2.9做好本部門信息的備份，防止信息丟失。

9.6.2.10公司各部門電話每月話費需控制在允許標準范圍內(nèi)，使用電話通話時應簡潔明了，避免長

時間占線，并且不能私自撥打長途電話。

9.6.2.11各部門使用復印機復印時應做好復印登記。9.6.3辦公家具類

9.6.3.1實行分類編號管理，對于辦公桌椅要落實責任人，辦公櫥柜要落實責任部門。

9.6.3.2每位員工及部門對所負責的辦公家具應細心使用，珍惜愛護，若有人為損壞，將視情節(jié)輕重

給予相應的經(jīng)濟處罰，處罰標準參照《員工獎懲實施細則》。如損壞至不能使用，由損壞人照價賠償。

9.6.3.3每年定期對各類辦公家具進行盤點。

9.6.3.4培訓類辦公家具：對于此類辦公家具，為減少損耗獲得最高的回收價值，將按照專人使用、

專人保管的辦法，盡最大力量保持桌椅的完好，如有損壞，將由該責任人按實際損壞情況賠償。青島遠基物業(yè)管理有限公司名稱編號編制肖麗頁碼審核作業(yè)指導書生效日期收文部門代碼版本受控印章A/0第5頁共5頁批準宋來明辦公用品管理規(guī)定YYWQ-SP-A更改9.6.4辦公設備的報損

9.6.4.1大于或等于201*元以上辦公設備的報損，由財務部負責，在每年底盤點時對于盤虧的辦公設

備，根據(jù)實際情況進行報損處理。

9.6.4.2對于201*元以內(nèi)的辦公設備，根據(jù)辦公設備的實際損壞情況，并經(jīng)工程部鑒定確實無法繼續(xù)

使用的，綜合管理部負責報損處理。

9.6.5筆記本電腦配置管理規(guī)定：公司經(jīng)理級人員可由公司提供筆記本電腦，分配給個人使用，由

使用人保管，若個人丟失照價賠償。離職或辭退員工須歸還給公司。

10.0其它相關規(guī)定

10.1全體員工應合理使用、妥善保管個人使用的辦公用品。10.2新員工入職，用人部門需提前申領新員工辦公用品。

10.3員工跨公司調(diào)動或離職，所領用的辦公用品及配備的辦公設備須經(jīng)公司綜合管理部清點移交后，

方可辦理手續(xù)。11.0物資編碼11.1目的

確保公司內(nèi)部物資（品）都有一個獨立的編碼，方便統(tǒng)一登記和管理。11.2適應范圍

適應于由采購或其他公司代為采購交由本公司財務登記入帳的所有物資（品）。11.3編制單位

11.3.1綜合管理部負責本編碼方法的制定。

11.3.2綜合管理部負責公司物資（品）的編碼和登記。11.4編碼說明

11.4.1資產(chǎn)編碼以ASCII碼形式，由11－16個字節(jié)組成，共分四個部分：資產(chǎn)類型-公司名稱-資產(chǎn)

名稱-流水號。具體如下：

11.4.1.1資產(chǎn)類型編碼：分為固定資產(chǎn)和低值易耗品兩類。其中GD為固定資產(chǎn)代碼，DZ為低值易耗

品代碼；物品名稱代碼長度為不超過三個英文字母。如：GW工位、ZY桌椅

11.4.1.2流水號：記錄各資產(chǎn)編號的ID，具有唯一性，四位數(shù)字。同時，其最大數(shù)記錄了該類設備的總數(shù)量。

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