ERP總結(jié)報告

課程實驗總結(jié)報告

課程名稱

系別專業(yè)班級姓名學號授課教師完成時間

ERP原理與應(yīng)用

會計系會計與審計10613田小艷201*3061326

劉斌

201*

年

11月

北華航天工業(yè)學院教務(wù)處制

說明

1．課程總結(jié)報告一律打印上交，字數(shù)控制在2千字以上。具體格式要求如下：

報告中各標題采用四號黑體字，段前段后各0.5行，頂格；正文部分采用小四宋體，1.5倍行距，首行縮進2字符；

頁面采用A4縱向，頁邊距采用上、下各2.5，左3，右2.6厘米。

實驗總結(jié)報告

1.整體戰(zhàn)略

俗話說“凡事預則立，不預則廢”，萬事開頭難，所以做事要有個好的開始，在做ERP沙盤模擬前，要有個好的計劃，計劃可以不詳細，但總體戰(zhàn)略計劃一定要勾勒出來。下面是我的團隊大概戰(zhàn)略思想。

（1）以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷策略

以銷定產(chǎn)，每年的年初都要投廣告費，以此來競單，等知道了訂單產(chǎn)品的數(shù)量之后再生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣可以避免盲目的下產(chǎn)品原材料訂單，導致資金占用大，資源利用不足，生產(chǎn)能力負荷不足等等現(xiàn)象。廣告費可以決定你的企業(yè)可否選到一張或幾張適合本企業(yè)生產(chǎn)能力的訂單，以及下一年能否成為某一市場的老大。廣告費投入太少，可能選不到好訂單，投入太多，又會給企業(yè)財務(wù)造成壓力。所以廣告費起著至關(guān)重要的作用，其投入的多少一定要經(jīng)過慎重考慮才能決定。

以產(chǎn)定銷，經(jīng)過上年的生產(chǎn)過后，產(chǎn)品和生產(chǎn)線以及市場都得到開發(fā)，企業(yè)的生產(chǎn)能力增強，可以預測下一年生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量�？从捎谏弦荒甑慕�(jīng)營，是否在某市場獲得了市場老大的地位，據(jù)此再決定廣告費的投入，競爭訂單。

（2）合理的投資籌資預算

由于企業(yè)處于起步階段，合理的投資和籌資可以幫助企業(yè)渡過難關(guān)，實現(xiàn)更好的發(fā)展。生產(chǎn)線的開發(fā)，產(chǎn)品研發(fā)，市場開發(fā)等，在企業(yè)所需資金中比值是很大的，所以，在年初要做一個預算，投入什么樣的生產(chǎn)線，開發(fā)哪個市場哪個產(chǎn)品，需要多少資金，這樣才可以計劃在哪個季度去借款，長期貸款還是短期貸款，怎樣借使財務(wù)壓力最小。

（3）產(chǎn)品組合

有P1、P2、P3、P4產(chǎn)品，剛起步不久的企業(yè)，不可能每個市場上每個產(chǎn)品都去生產(chǎn)。都去生產(chǎn)的話，很可能生產(chǎn)力不夠，資金不足。所以需要優(yōu)化產(chǎn)品組合，每個市場適合哪種產(chǎn)品的組合，才會使利潤最大，生產(chǎn)力足夠生產(chǎn)，還不會造成財務(wù)壓力，需要我們做一個產(chǎn)品組合的計劃。

以上是我的團隊大概戰(zhàn)略思想，每一年逐步進行生產(chǎn)線投資，產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)等，徐徐漸進，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模與能力，在生產(chǎn)過程中還會具體問題具體分

析，運用最優(yōu)戰(zhàn)略，使企業(yè)在同行業(yè)的競爭中處于不敗之地。

2.產(chǎn)品研發(fā)

第一年，企業(yè)已經(jīng)有P1產(chǎn)品，為了擴大生產(chǎn)，占有市場，實現(xiàn)更多的收入，從第一季度起，在生產(chǎn)P1產(chǎn)品的同時進行P2產(chǎn)品的研發(fā)，每季度投資金額1M，投資周期4Q,總投資4M，第一年的年末研發(fā)投資完畢。

第二年由于企業(yè)財務(wù)壓力較大，生產(chǎn)能力有限，未進行任何產(chǎn)品的研發(fā)，繼續(xù)P1產(chǎn)品的生產(chǎn)，P2產(chǎn)品研發(fā)成功，投入生產(chǎn)。

第三年，財務(wù)壓力未解決，暫不研發(fā)新產(chǎn)品。繼續(xù)P1、P2產(chǎn)品的生產(chǎn)。

3.產(chǎn)品生產(chǎn)

第一年，已有手工生產(chǎn)線3條，半自動生產(chǎn)線一條。第三季度又投資半自動生產(chǎn)線一條，年末投完，變賣一條手工生產(chǎn)線。生產(chǎn)能力擴大，生產(chǎn)P1產(chǎn)品4個。

第二年，由于財務(wù)壓力，未投資生產(chǎn)線，由于P1產(chǎn)品有足夠庫存，只生產(chǎn)了P2產(chǎn)品6個。

第三年，未投資生產(chǎn)線，生產(chǎn)P1產(chǎn)品5個、P2產(chǎn)品5個。

4.市場營銷與銷售

第一年，已有本地市場，P1產(chǎn)品投入廣告費6個，由于廣告費投入較保守，只拿到生產(chǎn)2個P1產(chǎn)品的訂單。實現(xiàn)銷售收入11M。為了占有市場，從第一季度開始開發(fā)區(qū)域市場，開發(fā)期一年共投資1M。

第二年，除了已有本地市場，又開發(fā)了區(qū)域市場，共投入廣告費12M，其中本地市場P1、P2產(chǎn)品分別投了1M、7M,。區(qū)域市場P1、P2產(chǎn)品分別投了1M，3M。拿下訂單，總生產(chǎn)P1產(chǎn)品5個，P2產(chǎn)品6個，實現(xiàn)收入78M。從第一季度開始投資國內(nèi)市場，投資期2年。

第三年，已有本地、區(qū)域市場，由于上年的經(jīng)營，本企業(yè)成為本地市場老大。延續(xù)上一年的國內(nèi)市場投資1M。由于財務(wù)壓力，投入廣告費較少，區(qū)域市場P1、P2產(chǎn)品各1M。拿下訂單，生產(chǎn)總數(shù)為，P1、P2產(chǎn)品分別為3個、5個。

5.財務(wù)方面

由于企業(yè)屬于剛剛起步，所以資金運用較緊張，最開始，企業(yè)已有40M的長期借款。

第一年，期初現(xiàn)金40M，由于企業(yè)屬于起步階段，各項消耗低，年末現(xiàn)金余額為12M，未借款。

第二年，期初現(xiàn)金12M，在第一年的發(fā)展基礎(chǔ)上，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模有所擴大，各項投資和經(jīng)營活動需要的現(xiàn)金數(shù)量增加，應(yīng)收賬款賬期未到，資金回籠困難，企業(yè)面對財務(wù)壓力，在第三季度初和第四季度初各借短期貸款20M，期末現(xiàn)金余額21M。

第三年期初現(xiàn)金21M，應(yīng)收賬款陸續(xù)到期，解決了部分財務(wù)困難，償還了短期貸款，之后又借短期貸款20M，最終年末現(xiàn)金余額17M。

6.團隊協(xié)作與溝通

每個人都不是完美的，有他的優(yōu)點也有他的缺點，所以我們需要一個團隊，在團隊里發(fā)揮各自所長，彌補各自所短。

團隊協(xié)作，在我的團隊里團隊協(xié)作做的非常好，雖然每個人都有自己的身份與職責，但每個崗位之間又是互通的，每個成員不僅僅要管理好自己的責任，也要監(jiān)督和幫助他人。比如，對于ERP的規(guī)則，我們每個成員都熟練的掌握，不光懂得自己負責的業(yè)務(wù)，還要懂得其他成員負責的業(yè)務(wù)，這樣，如果某個部分出了錯，每個成員都能及時發(fā)現(xiàn)，及時彌補。而且某個成員的弱勢可以被其他成員的優(yōu)勢所彌補。這樣可以很好的使大家互幫互助，相互監(jiān)督。

團隊溝通，就是自己有想法要說出來和大家分享，對別人負責的部分有看法也要及時反映，有問題大家一起討論解決，不能獨斷專行。我們相互之間的信息流通是很頻繁的，保證每個人都明白企業(yè)變化的重大細節(jié)。有問題一起解決，每個人都有發(fā)言權(quán)，求同存異。

7.收獲及體會

經(jīng)過八周的ERP沙盤模擬實訓，我最大的收獲就是明白了如果有一天我去創(chuàng)業(yè)，我該怎么運作我的公司。對此我很感興趣，現(xiàn)在對于ERP沙盤模擬課仍意猶未盡。

我在模擬中擔任的是第四組的生產(chǎn)總監(jiān)一職，但說實話，我想做CEO，因為我有那個實力。但為了公平，大家抓鬮決定了每個人的角色。不管怎樣，即使是生產(chǎn)總監(jiān)，我的角色仍不容小視。第一節(jié)課的時候，由老師帶我們走一年，給我們講什么

是ERP，它是怎么運作的，開始的時候聽的云里霧里的，明白又糊涂，再看大家，都是一樣的。以后就放手讓我們自己去運作企業(yè)了，既然這樣課下的時候我就把資料看了看，把規(guī)則熟悉了一下，還是不太理解，再下次課的時候，我們就自己動手了。第一年，剛開始比較生疏，投廣告費的時候，由于我的建議投了6M的廣告費，過于保守，只拿到了一個很小的訂單。開始生產(chǎn)，從年初走到年末，出了幾次錯，就又從頭再開始，倒了幾遍就順手多了。看資料的時候很難，等到自己動手了就沒那么難了。

每一年運行的還算順利，只是覺得我們的計劃不夠，生產(chǎn)能力限制了我們的產(chǎn)品生產(chǎn)，而根本原因就是資金不足。所以在投資和籌資方面我和隊員商量在哪個時段借款最合適。選取了合適的借款時間和方式。解決了眼前的財務(wù)困難。

現(xiàn)在我覺得ERP其實不難，只是在投資的時候有些復雜，而最大的瓶頸就是資金不足，關(guān)鍵就在于你怎么計劃和安排。經(jīng)過大家一起努力，走完了三年，拿了個第三名。如果再讓我們走幾年我相信我們會更好。

最后我覺得，團隊精神真的很重要，集思廣益，使我們的企業(yè)走的更好，另外，平時的我們是同學關(guān)系，而經(jīng)過ERP的合作，我們是隊友，關(guān)系上，又比同學更近了一層。

現(xiàn)在，從投廣告竟單到生產(chǎn)，到各項投資，到籌資，到編報表，ERP的每一步我都比較熟悉了，感覺很有成就感。感謝老師給我們這種鍛煉的機會。另外，感謝隊友們，感謝我們的精誠合作！

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ERP項目總結(jié)報告

王志銘發(fā)表于201*年10月12日16:08閱讀(11)評論(0)分類：工作舉報

關(guān)于ERP項目總結(jié)報告

一、前期的調(diào)研

1：時間不足難以進行詳細的需求調(diào)研。

公司要求在短時間內(nèi)開始實施ERP項目。在前期ERP專職人員未到位，項目主管未真正了解ERP的情況下，未對軟件供應(yīng)商做充分的了解，而需求是根據(jù)軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗，未立足于本公司的實際情況．在選型的時候，基本上不是按我司的需求在對ERP軟件進行選擇。而是按主觀印象與以前的鞋廠的ERP項目經(jīng)驗在對ERP軟件進行過濾。這樣直接導致的后果就是需要對ERP系統(tǒng)進行大量的二次開發(fā).

即使時間最不足，前期的需求調(diào)研仍然不能夠忽視。否則的話，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時間雖然省了，但是后期項目推進就會到處碰壁。項目周期反而會延長。確實后來由于很多需求在ERP系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案，為此，不得不進行很多二次開發(fā)，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進度。

2：需求無法對號入座，導致了大量的二次開發(fā)。

對于ERP系統(tǒng)這種套裝軟件來說，過多的二次開發(fā)是勞命傷財?shù)氖虑�。一方面，過多的二次開發(fā)，會破壞ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次，ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)，往往需要比較長的時間。有時候，在ERP系統(tǒng)的原有功能上進行修改，比開發(fā)一個新功能還要麻煩。因為需要考慮這個需要修改的功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān)聯(lián)性。而且，還需要進行一些全面的測試。另外，軟件公司出于成本的考慮，也不會配備很多的二次開發(fā)人員。公司要進行二次開發(fā)的話，往往需要排隊等候。所以，二次開發(fā)的周期往往比較長。第三，對于公司說，二次開發(fā)往往需要付出比較昂貴的開發(fā)費用。大部分ERP系統(tǒng)對于二次開發(fā)來說，是獨立收費的。也就是說，不包含在項目實施費用與軟件授權(quán)成本中。有些軟件公司甚至對二次開發(fā)進行“懲罰性”收費。所以，二次開發(fā)的成本往往是比較貴的。若在選型之前，能夠花這一個半月時間去進行需求調(diào)研的話，可能這個EPR項目就不需要進行這么多的二次開發(fā)費用。不但可以幫助公司省下一大筆費用，而且，還可以保證項目的周期。

3：軟件功能不足，卻由公司來買單。

ERP項目能否取得成功，軟件本身只是起到了一個次要的作用。但是，軟件功能不足，則直接跟項目的成本掛鉤。軟件功能欠缺，企業(yè)需求難以對號入座，就意味著企業(yè)要為此進行額外的開支。如進行二次開發(fā)或者采用第三方的插件等等。這些都是需要公司買單的。而這往往是ERP項目中的冤枉支出。

在實施顧問對公司進行需求調(diào)研的時候，發(fā)現(xiàn)很多需求無法在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)。但是，這個時候，因為合同已經(jīng)簽訂，項目已經(jīng)啟動。所以，對方把一切責任都推到我們這邊。對于無法實現(xiàn)的需求，讓我們公司掏腰包，進行二次開發(fā)。

作為企業(yè)ERP項目負責人，首先得做好項目的前期需求調(diào)研，量體選型，防止企業(yè)的常規(guī)需求無法在ERP系統(tǒng)中對號入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開發(fā)成本，影響ERP項目的整個周期．

二、軟件的選型

公司使用ERP軟件，各個部門要達到什么目標，解決企業(yè)目前什么問題，這些情況公司必須有很清醒的認識，量體選型至關(guān)重要．

通常ERP供應(yīng)商的銷售過程中售前顧問都會拿出一大堆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，告訴用戶：根據(jù)某某某協(xié)會統(tǒng)計ERP項目實施完畢之后，企業(yè)的庫存積壓率會下降多少個百分點、生產(chǎn)效率會提高多少多少，銷售的反應(yīng)速度又會提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會注明這些的，這就帶來了ERP項目的第一個陷阱：不承諾效果。

ERP項目是公司內(nèi)部的事情，諸如人事調(diào)動、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率，即使是將這些結(jié)果數(shù)字化也很難分清楚，什么是通過實施ERP產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應(yīng)商來說，成功了，自然是他們的功勞，可以大肆宣傳，失敗了就是企業(yè)內(nèi)部的問題。他們只需要到時間收錢就好了。然而這樣的承諾，公司是不能接受的．

當然，售前活動中誤導用戶是很正常的，不誤導你，你又怎么會心甘情愿的簽合同呢。

另，軟件的選型之前，ERP專職人員必須先期到位，做好前期的調(diào)研，收集各個部門的功能需求及各種表單，ERP專職人員協(xié)同各個部門主管參與ERP供應(yīng)商對ERP軟件的功能演示．根據(jù)收集到信息，確認ERP軟件是能達到及滿足公司各個部門的要求．以公司的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進行數(shù)據(jù)演示．在關(guān)鍵點位置必須進行壓力測試，因部分功能如MRP計算，憑證傳輸?shù)龋�涉及到計算的情況，數(shù)據(jù)量一大，程序是否能正常進行，執(zhí)行效率是否能達到要求，必須有先期的預測．

所以在選型之前，企業(yè)應(yīng)該明確：1.企業(yè)實施ERP目標．

2.軟件公司的實力及其成功的案例，軟件公司能做什么．3.ERP軟件單元測試壓力測試全面測試．

4.對于銷售人員的承諾一般需要對企業(yè)進行詳細的調(diào)研以后才能做

出，要在合同的補充附件中給予規(guī)定。讓口頭保證有書面規(guī)范，合同保證三、合同的簽訂

合同的簽訂必須有利于公司一方．以免公司在ERP使用的過程中吃啞巴虧，使ERP的成本盡量透明化，減少隱性成本的開支，讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而盡量保證ERP整個項目的推動過程，不因二次開發(fā)費用問題＼培訓問題＼顧問周期問題等而發(fā)生不必要的麻煩，從而影響到整個ERP項目的周期．對于軟件公司來說，保護自己的利益是正常的事情，而對于用戶來說則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過程中光法律顧問的指點是很難防范軟件公司在ERP合同中設(shè)下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個行業(yè)的特征，避免更大的風險．

1.二次開發(fā)的定義

二次開發(fā)的具體內(nèi)容（大至范圍），提供的服務(wù)，進行的方式和確定開發(fā)費用的范圍。軟件公司最常見的手段是：在ERP合同中只注明二次開發(fā)的人/天數(shù)（一個人工作一天的費用），而將具體的開發(fā)費用拖到合同完成以后。以還未做深入評估為由拖延開發(fā)的時間。待到合同簽訂用戶已支付定金之后，以各種借口增加二次開發(fā)的時間。畢竟評估一個開發(fā)過程需要多長的時間是由軟件公司決定的。對于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項目他們可以把開發(fā)的時間加得很大——企業(yè)基于成本的考慮，不得不取消某些計劃中的需求。曾有ERP銷售人員這樣對我說：“二次開發(fā)是制約用戶強有力的手段之一，要么他們精簡流程，要么支付更多的費用，兩樣我都喜歡”

2.實施周期的定義（項目計劃）

乙方必須在約定的服務(wù)人天內(nèi)安排所有系統(tǒng)集成及實施工作，不得隨意增加計費服務(wù)時間，如因甲方原因造成超出合同約定實施天數(shù)的費用部份由甲方承擔，如因乙方原因造成超出合同約定實施天數(shù)的費用部份由乙方承擔。

3.項目驗收標準（項目交付的文件）

甲、乙雙方確定項目階段性驗收及最終驗收的標準，驗收行為應(yīng)包括：

a)甲方對乙方提供的ERP軟件產(chǎn)品的驗收；b)甲、乙雙方對于某具體工作成果的確認；

c)根據(jù)合同規(guī)定的項目進展階段，甲、乙雙方對于某階段工

作成果的評價；

d)甲、乙雙方對于最終工作成果的評價。

4.雙方的職責定義

按照軟件公司提出的建議劃分權(quán)責——作為公司必須做哪些工作，作為軟件供應(yīng)商必須保證哪些

5.培訓的定義（包括培訓方式，培訓對象，培訓時間表，培訓文檔

或教材，培訓成績考核，培訓評估等）

考慮到企業(yè)未來的內(nèi)部培訓需要，軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供．6.項目各階段的目標與任務(wù)

按照項目建議和企業(yè)的實際情況制定ERP系統(tǒng)的實施目標7.簽訂補充協(xié)義，說明，備忘錄

在簽訂ERP合同之前就必須要對ERP項目的驗收標準有一個清晰的認識，同時在合同簽訂之后必須有相應(yīng)的驗收細節(jié)作為補充。

8.項目顧問資歷＼時間保證＼顧問更換＼人天數(shù)投入＼顧問實施工

作時間（是否駐廠等）9.失敗后的賠償

通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的，即使是有賠償，那也是客戶未按期付款需要賠償，不小心被發(fā)現(xiàn)了也以“失誤”來掩蓋。ERP實施的成果難以判斷，責任的歸屬難以判斷，最終賠償?shù)膯栴}也容易帶來很多麻煩。這和普通商品的買賣不同，質(zhì)量不好可以退貨。

正因為如此，需在合同上增加條款：明細項目目標，劃分權(quán)責，如果因為軟件公司的原因?qū)е马椖垦诱`甚至是項目中止，軟件公司需要進行相應(yīng)的補償

四、顧問的能力;

一般顧問有以下幾種類型：技術(shù)支持型，幫助客戶安裝ERP軟件，并對客戶進行操作培訓；程序員型，工作內(nèi)容以客戶化為主；顧問型，從為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)著手，幫助客戶進行業(yè)務(wù)重組并指導客戶成功應(yīng)用ERP．

在提交ERP項目建議的過程中，部分軟件公司也會同時提交ERP顧問的簡介資料——但顧問的簡歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問資料中是否將只有幾個月某ERP產(chǎn)品經(jīng)驗的“顧問”吹噓成3年五個項目經(jīng)驗高級顧問。同樣的，沒有某個行業(yè)經(jīng)驗的顧問也會吹噓成具有該行業(yè)或項目經(jīng)驗。但問題的關(guān)鍵還不在于此，更多的是高級顧問只在項目中掛有一個頭銜。而實際的工作則是由毫無經(jīng)驗的顧問進行�；蛘唔椖康恼{(diào)研與系統(tǒng)分析階段由高級顧問去做，后期的培訓以各種理由將高級顧問調(diào)離，用中低級顧問替代，這樣的情形對于用戶來說毫無辦法。當然，軟件公司在項目的進行中也有可能會遭遇人才流動．

故，所有的顧問必須經(jīng)過考核或認可后才能上崗，對于顧問的更換必須經(jīng)過企業(yè)的同意。

由于顧問的能力問題導致的項目拖延，軟件公司必須承擔相應(yīng)的責任

前期BOM表的錄入，顧問指導時發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對物料半成品編碼及名稱定義不清楚，造成BOM資料數(shù)據(jù)錯誤，后期花費大最的時間和精力去一種一種類別，一個一個錯誤的修改．直接影響到項目的周期．

五、確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要

的風險、制定項目實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃

A.確定詳細的項目范圍對公司進行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳

細需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實施的詳細范圍。

B.定義遞交的工作成果公司與實施軟件公司討論確定系統(tǒng)實施過程中

和實施結(jié)束時需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實施文檔和最終上線運行的系統(tǒng)。

C.評估實施的主要風險由實施軟件公司結(jié)合公司的實際情況對實施系統(tǒng)

進行風險評估，對預計的主要風險采取相應(yīng)的措施來加以預防和控制。

任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，ERP項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那一定值得。

費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……

D.制定項目的時間計劃在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和

明確預計的主要風險的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃，編制詳細的實施時間安排。

E.制定成本和預算計劃根據(jù)項目總體的成本和預算計劃，結(jié)合實施時間

安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預算控制計劃。

F.制定人力資源計劃確定實施過程中的人員安排，包括具體的實施軟件

公司的咨詢?nèi)藛T和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對用戶方面參與實施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排，以確保對實施項目的時間投入。

六、明確項目小組成員職責

A.ERP系統(tǒng)管理員的職責

ERP管理員在整個ERP實施過程中扮演著極其重要的作用，是ERP系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責是組織、計劃、實施、反饋，應(yīng)賦予足夠權(quán)限

B.ERP系統(tǒng)項目副組長的職責

全面負責ERP的日常工作，在系統(tǒng)管理員的配合下對ERP項目進行有效管理

C.ERP項目各部門組長的職責

在實施過程中部門組長的職責是：傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門、向部門傳遞領(lǐng)導的指示及對ERP工作的要求、將部門業(yè)務(wù)傳遞給實施顧問;幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責、幫助跟進數(shù)據(jù)及監(jiān)督項目進度、配合實施顧問工作;帶是帶領(lǐng)部門人員收集數(shù)據(jù)、配合實施顧問培訓最終用戶、指導部門正確使用系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。在正式應(yīng)用過程，組長應(yīng)該是部門的精英。所以在指定項目核心組人選時，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對企業(yè)的忠誠。如果組長是兼職的，勢必受日常工作影響而不能在ERP項目上投太多的時間，沒能吃透ERP的內(nèi)容。所以要求各部門組長有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力。

D.項目負責人及實施顧問的職責

ERP顧問是企業(yè)實施ERP系統(tǒng)強大的外部推動力。ERP顧問的作用是對企來進行ERP理論和軟件培訓、管理咨詢、指導，更重要的還是如何幫助企業(yè)進行仲裁。ERP顧問能否控制整個實施過程、能否正確引導、能否對問題作出仲裁對ERP能否成功實施是很關(guān)鍵的，既不能軟件完全跟著企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著軟件走，而應(yīng)該相互調(diào)各，走最高效快捷的道路。從另一方面來說，ERP顧問也不是萬能的，所有事情都是他做，他只是引路者�？蓪⑺�比喻成足球教練，他負責指揮球隊怎樣踢球，采隊什么技巧進攻，但教練是不進場踢球的，就算是進場更不能完全依靠他進球。主要職責是：

1、對ERP項目進行有效的項目管理，制訂實施計劃，控制好實施

進度，分配好實施任務(wù)，并進行有效的跟蹤和反饋。

2、對ERP軟件進行有效的不同層次的培訓和操作指導并合理有效

安排、監(jiān)督和考核企業(yè)內(nèi)部培訓。

3、同管理員一起及時解決實施過程中出現(xiàn)的諸多問題，針對軟件

本身的問題及時反饋并解決。

4、對ERP操作、使用情況進行部門和人員的考核。5、對企業(yè)的ERP應(yīng)用提供管理資詢，如流程變更等。

在ERP系統(tǒng)管理員的配合下對ERP項目進行有效果控制和實施推進

E.ERP各部門組員的職責

1.日常ERP單據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。2.日常數(shù)據(jù)的審核工作。

3.向ERP系統(tǒng)管理員反映在ERP運行過程中出現(xiàn)的問題。4.嚴格按照《ERP作業(yè)指導書》進行ERP系統(tǒng)的日常運作。

七、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備

ERP的主要作用就是對企業(yè)信息的整合，而信息的載體和表達都要通過數(shù)據(jù)完成。對項目實施來講，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作難度最大。

首先，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涉及面廣，涵蓋了企業(yè)中所有可見信息和不可見信息。物料基本信息，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，會計科目，供應(yīng)商客戶信息，部門、工廠、倉庫、車間信息等等屬于可見信息，這些信息在手工作業(yè)中也會用到。不可見信息如單據(jù)類型、倉庫性質(zhì)、計劃參數(shù)等，這些信息在手工管理信息時是不會涉及到的，它們會影響到系統(tǒng)計算。

另外，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備的工作量大，以上各類信息的記錄數(shù)從幾個到幾十萬都有，而每條記錄包含的字段又可多達上百個，兩者的乘積簡直是天文數(shù)字，通常造成項目延期的原因有90％來自于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理。

數(shù)據(jù)的正確性是最重要的，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是許多程序正確運行的基礎(chǔ)，如物料計劃和生產(chǎn)計劃就是根據(jù)物料文件設(shè)定的提前期、庫存量、BOM結(jié)構(gòu)等計算得到的，如果其中任何一個數(shù)據(jù)與實際不符，計劃結(jié)果就將沒有任何指導意義。

正是因為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有這些特征，從而造成了收集準備工作量大、難組織，一般需要多個部門協(xié)調(diào)，投入的人力和時間都比較多，見效周期長，因此阻力也是很大的。

如何有效的，快速、低成本、低錯誤率地完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備：A.確定工作范圍

B.建立必要的編碼原則

ERP軟件對數(shù)據(jù)的管理是通過編碼實現(xiàn)的，編碼可以對數(shù)據(jù)進行唯一的標識，并且貫穿以后的查詢和應(yīng)用，建立編碼原則是為了使后面的

工作有一個可以遵循的原則，也為龐雜的數(shù)據(jù)確定了數(shù)據(jù)庫可以識別的唯一標識方法，所謂磨刀不誤砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了這些重要的工作。C.建立公用信息

建立的公用信息包括公司、子公司、工廠、倉庫、部門、員工信息、貨幣代碼等基本信息。這些數(shù)據(jù)會在其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中被引用，并且數(shù)據(jù)量不大，可以利用較少的時間和人力完成。如果整理其他數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)缺少公用信息再補的話，整體效率和進度會大打折扣。D.BOM結(jié)構(gòu)的確定

這里首先應(yīng)該明確原料到半成品、半成品到產(chǎn)品的級次關(guān)系，這步工作的難點是半成品設(shè)定的問題。如果半成品設(shè)定層次少或?qū)哟尾辉O(shè)定，今后的統(tǒng)計分析就不能細化；如果半成品設(shè)定多，就會大大增加數(shù)據(jù)量。如果遇到下列情況，那么半成品要設(shè)置編碼管理：對半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理、半成品對外銷售或用于售后服務(wù)，除此以外半成品盡量不用編碼，也不用錄入軟件系統(tǒng)，BOM每多一層，相應(yīng)增加BOM數(shù)據(jù)量的同時還會增加物料信息的數(shù)據(jù)量，我個人的觀點是盡量少的BOM階次可以使這項工作處于可控狀態(tài)。

E.收集第一手資料，將原來的離散數(shù)據(jù)從不同部門集中F.數(shù)據(jù)檢查

（1）完整性檢查：完整性即記錄數(shù)量是否完整。可以請企業(yè)中有經(jīng)驗的人員復查或計算一下總數(shù)，將其和歷史數(shù)據(jù)比較。同時還要檢查字段的完整性，所有的ERP軟件都有必須輸入的字段，如果缺少這些字段就會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定，如物料的提前期、默認倉庫等。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段，對企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統(tǒng)計分析有用的字段也要列入檢查范圍，例如客戶分類和所屬地區(qū)等。

（2）正確性檢查：正確性的范圍很廣，可以由公司自己根據(jù)需要制定檢查原則。有些錯誤如會計科目是資產(chǎn)類型的，但是因為人為錯誤輸入成負債類型的，再比如有的物料是采購來的，但是錄入成自制件，這樣的錯誤在系統(tǒng)上線前必須發(fā)現(xiàn)并改正。

（3）唯一性檢查：數(shù)據(jù)的唯一性應(yīng)該從兩個角度檢查，常見錯誤有多個實物編成同一個編碼，如果以后錄入系統(tǒng)，成熟的ERP軟件會提示編碼已經(jīng)存在，并拒絕接受。同時一個實物對應(yīng)多個編碼的現(xiàn)象也必須杜絕，這種錯誤ERP軟件是發(fā)現(xiàn)不了的，必須利用人工查找，否則在上線后會發(fā)生多個賬務(wù)錯誤。G.將數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)H.系統(tǒng)檢核

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